【文章內(nèi)容簡介】 能力有待提高。現(xiàn)在x消費(fèi)卡市場有很多品牌，但主要是那些公司?，F(xiàn)在，我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上是優(yōu)越的。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，x省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。在x市場上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造x省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在x消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。銷售經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言 銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇六作為一名配飾品銷售經(jīng)理，我對自己20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)后，對管轄內(nèi)的營業(yè)員們提出了以下幾點(diǎn)建議。當(dāng)配飾品銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下四點(diǎn)：面帶笑容；儀表整潔；注意傾聽對方的話；推薦商品附加值；尋找消費(fèi)者最時尚、最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。作為銷售員，了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心，以促進(jìn)銷售。就商品的品質(zhì)向顧客說明珠寶玉器的價值、全球第一家買賣包回收的保障性；就商品的特別之處作為對顧客有價值的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行說明。顧客購買的主要障礙：（1）對珠寶首飾缺乏信心；（2）對珠寶商缺乏信心。顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客，可以從這幾方面著手。（1）認(rèn)真觀察；（2）交談與聆聽。顧客的購買動機(jī)。顧客的購買過程。（1）產(chǎn)生x；（2）收集信息；（3）選擇貨品；（4）購買決策；（5）購后評價。作為珠寶行的員工，使用規(guī)范、專業(yè)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，能夠建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用以下常用語。顧客進(jìn)店時的招呼用語：“您好！”“您早！”“歡迎光臨！”“您需要些什么？（我能為您做些什么？）”“請隨便看看?！薄罢埬院??！薄皩Σ黄?，讓您久等了?！薄皻g迎您下次光臨，再見?！闭故矩浧窌r的專業(yè)用語：（1）介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才能增值。（2）鼓勵顧客試戴的銷售常用語（a）這塊玉佩是天然a貨，這個價位特別合適。（b）這幾件是本店新到的款式，您請看看。（c）這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看。（d）這種款式非常適合您。（e）您的品位真不錯，這是本季最流行的款式。您不妨試試看。（f）本店銷售的玉器全是真玉，假一賠二十。（g）本店有上百種款式，只要您耐心挑選，一定會有一款適合您。（3）款臺的禮貌用語（a）這是一件精美的禮品，我給您包裝一下。（b）這是您的發(fā)票，請收好。（c）收您xx元，找您xx元，謝謝?。?）顧客走時的禮貌用語（a）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。（b）新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您打電話。（c）這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)的小冊子，送給您。銷售經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言 銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇七我于x年x月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任x支行客戶經(jīng)理。在x支行一年的工作中，我勤奮努力，重視創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提升的同時，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在20xx年度的工作情況總結(jié)如下：20xx年在xx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間了解了新的工作環(huán)境。在工作中，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年x月至x月，我參加了x金融培訓(xùn)中心舉辦的afp（金融理財師）資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于20xx年x月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增多客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，增加自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行優(yōu)質(zhì)客戶，提升了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們x銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對比較重大。但，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶明確提出的問題和疑惑我都能快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行不錯的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了較大的提升。存在的主要問題：一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提升自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握新編的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提升自身金融專業(yè)知識水平；二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對目前的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提升支行中間業(yè)務(wù)收入；三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提升工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實踐中健全提升自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌；個人職業(yè)發(fā)展的愿景：由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在20xx年爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提升。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力?？偨Y(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、健全不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。銷售經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言 銷售經(jīng)理年終總結(jié)篇八20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力工作，有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于反思工作，提高自己，將銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售工作做的更出色。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年x月份任職華東區(qū)域銷售經(jīng)理工作的，在沒有負(fù)責(zé)銷售工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏電力行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教呂磊經(jīng)理和公司幾位領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略