【文章內(nèi)容簡介】 大事，或者會變成大事。因此，要正確處理抓好大事和小事的關(guān)系，兩者要點處理得當，大小事務(wù)處理起來就不會亂，就會井然有序，就會促進整個事務(wù)工作質(zhì)量的提高。同時，對于保障機關(guān)各項工作順利進行，對于方便機關(guān)工作人員也有很大的作用。正確處理銀行中心工作與后勤工作的關(guān)系工商銀行后勤保障部門應(yīng)該服從和服務(wù)于黨委的中心工作，協(xié)助領(lǐng)導抓好中心工作，但是作為后勤保障部門又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服務(wù)保障等等，這些工作做好了，也有利于促進銀行工作，正確處理好兩者的關(guān)系，要在工作安排和人員使用上把二者結(jié)合起來，既要集中力量抓好后勤工作，又要適當分工，加強和促進銀行工作的開展，做到銀行工作與后勤工作兩不誤。理順管理與服務(wù)的關(guān)系工商銀行后勤保障部門是銀行的綜合性職能部門，擔負著一定的管理職能，比如行政管理、車輛管理、后勤管理等等，它關(guān)系到銀行日常工作的運轉(zhuǎn)和相關(guān)決策的實施，決不能忽視。但是，它的內(nèi)涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務(wù)之中，是服務(wù)的手段和途徑，為領(lǐng)導、為機關(guān)、為基層、為業(yè)務(wù)服務(wù)才是后勤管理部門的根本出發(fā)點和落腳點。在實際工作中，要堅持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的原則，不斷改進管理手段，促進管理和服務(wù)的有序進行。正確把握好參謀與助手的關(guān)系作為工商銀行后勤部門的干部職工，就自己的本職工作而言，是當參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作。但從全局的整體工作看，又都是助手，充當?shù)氖桥浣?，因而就不能喧賓奪主，必須對領(lǐng)導負責，找準自己的位置。在工作中要堅持向領(lǐng)導勤請示勤匯報工作，并根據(jù)領(lǐng)導的意圖出主意想辦法，在執(zhí)行中，要努力體現(xiàn)領(lǐng)導意圖，嚴格按照領(lǐng)導意圖辦事，規(guī)范化運作，服務(wù)于工商銀行的大局。工商銀行后勤部門作為銀行的一個綜合性職能部門，對單位及其領(lǐng)導至少應(yīng)當有三個職能作用，即一是管理作用，二是服務(wù)作用，三是協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)工作是工商銀行后勤管理、服務(wù)作用的直接體現(xiàn)，是受領(lǐng)導委托處理各種問題，解決大大小小矛盾的工作，但是協(xié)調(diào)工作不是孤立存在的，它范圍很廣，滲透到機關(guān)服務(wù)工作的方方面面，后勤部門在發(fā)揮每一種職能作用時，都兼有協(xié)調(diào)的職能。如車輛管理中，有兩個部門同時要求派車，又是同方向、同地點，而且是同一天，但不是同一時間，在兩個部門均無特殊的情況下，這就需要后勤部門與兩個部門之間協(xié)調(diào)，力爭一車前往；再如后勤服務(wù)中的來賓接待工作，當接待一批客人時，協(xié)調(diào)問題就有很多，有對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)，有對上、對下的協(xié)調(diào)等。因此，搞好協(xié)調(diào)工作是做好黨委機關(guān)后勤服務(wù)工作的重中之重，可以給領(lǐng)導減輕許多事務(wù)性工作負擔。應(yīng)當說，搞好協(xié)調(diào)工作不是一件容易的事，做好協(xié)調(diào)工作應(yīng)抓好“三講”。（1）講效率，盡快解決問題，不拖不靠不扯皮。（2）講原則，按規(guī)定辦事，實事求是解決問題，不搞簡單的“擺平”，不是“和稀泥”。（3）講方法，在按政策辦事的前提下，盡力妥善地處理問題。另外，做好協(xié)調(diào)工作，還必須具備一定的基本素質(zhì)，一是要有準確領(lǐng)會領(lǐng)導意圖的能力。按領(lǐng)導意圖辦事，是機關(guān)服務(wù)部門嚴肅性的一種表現(xiàn)，也是管理、服務(wù)作用的一種體現(xiàn)。只有準確地領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，才能有針對性地發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。二是要有全局觀念。協(xié)調(diào)本身是一項全局性很強的工作，這就要求后勤管理人員必須樹立全局觀念。如:某部或個人要求派車、物品領(lǐng)用等，往往是根據(jù)其本身工作需要提出來的，有的和全局利益一致，有的不完全一致，所以就要綜合平衡、相互協(xié)調(diào)，對一些不符合全局利益的應(yīng)提出否定意見，并做好解釋工作，使得對方放棄局部利益服從整體利益。樹立全局觀念。要克服部門的局限性，因為后勤保障部門也是一個獨立部門，也有自身利益和自身建設(shè)的需要，切不可近水樓臺先得月，只有這樣，搞協(xié)調(diào)工作時，大家才能心服口服。要學會搞好調(diào)查研究，及時準確地掌握各方面的情況。這樣，遇事才能妥善處理，發(fā)言權(quán)就多，點子獻出得精明、全面才能當好領(lǐng)導的參謀與助手。工商銀行后勤工作具有“繁、高、多”等特點，而要做好這項工作，歸根到底是要人具體去克服、去做、去落實，毫無疑問，人員素質(zhì)是后勤服務(wù)工作質(zhì)量高低的關(guān)鍵。因此，配好后勤人員一定要選準選好，既要符合其個性特點，要會管善管。要有變通處理問題的能力變通是原則性和靈活性相結(jié)合，是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn)。工商銀行后勤服務(wù)部門在行政管理和后勤服務(wù)過程中，既要按照一定的工作原則和領(lǐng)導的意圖辦事，但又不能機械地照抄照搬，而應(yīng)該通過自己的工作能動性，把原則性和靈活性巧妙地結(jié)合起來，這就是變通處理問題的能力。要有處理人際關(guān)系的能力處理人際關(guān)系實際上是理順領(lǐng)導機關(guān)與部門之間、機關(guān)與基層之間、部門與部門之間、上下級之間、人與人之間的工作關(guān)系。如何處理好人際關(guān)系?首先要誠信服務(wù)。工商銀行后勤工作職能之一就是服務(wù)，誠信為領(lǐng)導、為機關(guān)、為基層服務(wù)是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。其次自己的位置要擺正。作為機關(guān)后勤服務(wù)部門它有特殊的地位和作用，但作為工作人員不可以搞特殊，處理事務(wù)、發(fā)表意見要以機關(guān)后勤工作人員的職責身份出現(xiàn)，不能以領(lǐng)導代言人的身份出現(xiàn)，也不能以領(lǐng)導者的身份出現(xiàn)，更不能以領(lǐng)導的指示、意見壓人；再一方面要注意加強向領(lǐng)導、同各部、室干部職工多匯報、多聯(lián)系、多溝通，在平時就形成一種相互了解、關(guān)系融洽的基礎(chǔ)，有了良好的人際關(guān)系，管理服務(wù)工作就會取得事半功倍的效果，后勤服務(wù)工作就能開展得有聲有色。要有區(qū)別輕重緩急的能力工商銀行后勤服務(wù)工作繁雜，事務(wù)很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領(lǐng)導 (特殊情況)有專門交待之外，哪些事先辦，哪些事后