【文章內(nèi)容簡介】 更大的`進步。在業(yè)務(wù)上，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多，個別工作還不是很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。在思想上，在以后的工作中，我一定夯實理論基礎(chǔ)，深化理論學(xué)習(xí)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。銀行新柜員年終總結(jié)以上是我20xx年的。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復(fù)一日的，我相信“點點滴滴，造就不凡”，有今天的積累，就有明天的輝煌。銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇七在離xxxx銀行成為一名正式的員工來參加工作的時間已經(jīng)過去了一年，回顧這一年里我所有經(jīng)歷的一切，不管是從生活上來講，還是從工作上來講，我都過的十分的充實和幸福。因為在過去的一年里，我擁有了一份自己喜愛的工作，在這份工作中，我不僅找到了獨屬于自己的那份成就感和幸福感，還找到了自己未來以后的一個發(fā)展方向。所以，在我享受這份工作給我?guī)砜鞓返耐瑫r，它也給我的生活帶來了很多樂趣，讓我對生活產(chǎn)生源源不斷的動力，讓我不斷的期待美好和向前奔跑，讓我積極向上，勇敢生活。在這一年的銀行工作經(jīng)歷里，讓我更加明白了怎么去和同事相處，怎么去和顧客打交道。和同事維持良好的親密關(guān)系，在一份工作中是十分重要的存在。因為我們在一份工作少不了要和同事打交道。所以和同事之間的友好相處，不僅有利于我們工作時的心情愉悅，還有利于我們在工作中少走很多彎路，因為我們可以相互分享工作經(jīng)驗，相互幫助，相互鼓勵。其實作為一名銀行柜員，我們不僅要掌握好辦理業(yè)務(wù)的基本能力，我們還要學(xué)會怎么去和顧客進行有效的溝通，學(xué)會怎么去做好客戶服務(wù)，也要學(xué)會怎么去推銷理財產(chǎn)品。在這一年里，經(jīng)我手處理的業(yè)務(wù)多到數(shù)不勝數(shù)，遇到的客戶也是千奇百怪的都有，但是不管是復(fù)雜或是簡單的業(yè)務(wù)，不管遇到的客戶是善解人意的，還是蠻不講理的，我都保持著自己的一個原則，那就是以客戶為中心，時刻考慮客戶的感受和需求。我要站在客戶的角度來進行問題的思考，來解決問題，來跟他們進行耐心的溝通，以及適當(dāng)?shù)耐其N。并且在工作中，我要時刻保持自己微笑的狀態(tài)，做到熱心服務(wù)，細(xì)心服務(wù)，讓客戶感受到我們xxxx銀行人員給他們帶去的溫暖，和尊重。我是在來到xxxx銀行工作才有了這些成長和經(jīng)歷的39。，在工作中的成長也給我?guī)砹巳松械某砷L。所以我一直很感謝xxxx銀行的領(lǐng)導(dǎo)能夠在當(dāng)初給我提供一個這樣發(fā)展和工作的機會，才讓有了如此大的進步和成長。在下一階段的工作里，我會繼續(xù)加倍努力工作，我會向著自己的職業(yè)目標(biāo)不斷的往前發(fā)展，我相信自己一定能達成自己的目標(biāo)。銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇八x是我工作第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學(xué)到了很多書本上沒有東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來工作總結(jié)。重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身整體綜合素質(zhì)。x年是特殊一年，貸款新規(guī)出臺和相關(guān)制度修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)開展帶來了巨大變化，雖然作為一名普通前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷服務(wù)，為了全面提升自己綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)各項文件，使自己對現(xiàn)行政策、規(guī)章制度有了一個較為全面認(rèn)識，對于日常柜臺上客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確反饋、答復(fù)。此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)各類文件、資料，不僅僅簡單停留在了解層面上，更注重對各種資料融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大提高。為了保證學(xué)習(xí)針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在問題，取得了一定成績和進步。工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實做好本職工作。x年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致去對待每一項工作，在具體業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前柜臺工作使我每天要面對眾多客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通開始”，在繁忙工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致解答客戶問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)客戶投訴或不滿意。銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇九時光匆匆，轉(zhuǎn)瞬即逝。一眨眼，我來到x銀行工作已經(jīng)_年了。剛來到xx的時候，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹(jǐn)慎。我具體的工作是x柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，x的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動經(jīng)濟發(fā)展的發(fā)動機。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。x市圣地嘉禾油脂有限公司是x市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，x年3月，我們發(fā)放了4萬元貸款，支持該企業(yè)累計購進3萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5萬公斤，解決了農(nóng)民賣糧難問題，保護了農(nóng)民利益。二是積極支持麻類產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。x市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè)，是x的利稅大戶。x年初，我們發(fā)放了貸款x萬元，支持該公司累計購進亞麻等原料32萬公斤，保證了企業(yè)正常流動資金周轉(zhuǎn)需要，促進了企業(yè)健康發(fā)展。在國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了3名職工的吃飯問題，為確保x市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。銀行柜員自我鑒定轉(zhuǎn)正定級篇十我是。從入行至今從事前臺柜員的工作。在前臺的工作中，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)工作，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務(wù)操作和會計制度，積累了寶貴的經(jīng)驗，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系，得到客戶的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。助我們的重點客戶，作為其安全得力的理財助手，實現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化。同時，成為聯(lián)系客戶與*行的橋梁，規(guī)避資金風(fēng)險，推廣金融產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶價值的最大化。在實現(xiàn)客戶價值最大化上，個人客戶經(jīng)理應(yīng)充分了解客戶，針對客戶不同心理需求，為客戶量身推薦合適的理財產(chǎn)品，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品，?產(chǎn)品，中長期的保險理財產(chǎn)品，有針對性地營銷。在營銷產(chǎn)品時，應(yīng)本著誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的原則，為客戶著想，贏得客戶信任，形成營銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力。在平時工作中，有部分客戶會因出境游、子女留學(xué)而有購匯的需求，但出于對*行的不了解，就去中行辦理，造成資源的流失。個人客戶經(jīng)理應(yīng)加大宣傳，結(jié)合我行的**匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品，為客戶提供多方面的外匯服務(wù)。在實際工作中，有一位客戶的女兒出國留學(xué)，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶在對比了我行于中行的服務(wù)后，還是選擇了我行，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，客戶非常滿意，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務(wù)。 在維護客戶關(guān)系上，個人客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶分類管理的工作，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢，實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。由于當(dāng)今金融市場競爭激烈，就需要客戶經(jīng)理不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，定期走訪高端客戶，贏得客戶信任，與客戶建立深厚的感情，和每一位客戶成為朋友，而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上。還有一點需要補充，做好個人客戶經(jīng)理，還要與前臺柜員達成默契，形成良好的聯(lián)動效應(yīng)。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔(dān)任個人客戶經(jīng)理，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來，滿意而去。我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教，不斷調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。肥西石銀村鎮(zhèn)銀行重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。首先，作為一名普通的前臺綜合業(yè)務(wù)人員，我深知作為一名業(yè)務(wù)人員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，我自覺利用業(yè)余時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使自己對本行的業(yè)務(wù)、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。另外，為了適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識，積極參加銀行業(yè)協(xié)會的從業(yè)資格考試、人民銀行的反假幣上崗考試和本行的五級柜員考試。并且注重工作中學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。為一名前臺綜合業(yè)務(wù)人員，我熱愛自己的本職工作。工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守本行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)本行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。并在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。日常工作中本人始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。安全經(jīng)營方面，增強防范意識.兩年來，我能嚴(yán)格遵照本行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。按時檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動向上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強現(xiàn)金、憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認(rèn)真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。 我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好本行要求的各項工作。1. 通過了中國人民銀行的反假幣上崗證2. 以通過了銀行業(yè)協(xié)會的銀行業(yè)從業(yè)資格考試。3. 通過了我行的五級柜員考試4. 被評為:安徽肥西石銀村鎮(zhèn)銀行20年“優(yōu)級秀員工”和“先進個人”。題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二、是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。三、是業(yè)務(wù)技能水平和風(fēng)險把控還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。針對以上問題，我今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對金融業(yè)務(wù)的熟悉，必須要過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)。二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為營業(yè)廳員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平和風(fēng)險把控能力，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還