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正文內(nèi)容

酒店服務(wù)員工守則內(nèi)容(3篇)(編輯修改稿)

2025-08-12 15:17 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 直接與人力資源部進行溝通。人力資源部將盡力幫助其解決問題,并為該投訴保密。有歧視及騷擾他人行為的雇員將有可能被停職或解聘。第五條 工作環(huán)境公司努力為員工營造一個有益于健康和安全的工作環(huán)境,并為此制定相關(guān)安全規(guī)定及提供必要的工作條件。同時,健康與安全也是員工工作表現(xiàn)的重要方面。每個員工有義務(wù)了解工作中的安全程序和安全規(guī)定并予以切實遵守。非法吸毒及酗酒不單影響吸食者本人的健康與安全,同時也會危害我們良好的工作環(huán)境,以至于危害其它員工的健康與安全。因此,公司有權(quán)利對這一行為加以制止,并且在必要時有權(quán)利要求被懷疑者進行測試以證明其是否有濫用毒品及酒精的行為。第六條 試用期每個人都希望自己是公司的長期員工,公司也同樣如此。員工和公司都需要時間互相了解。(1)所有員工從入職之日起,均需約定試用期,以便雙方可以衡量彼此是否適合此工作崗位。根據(jù)新員工的表現(xiàn),試用期可以適當(dāng)縮短。(2)試用期內(nèi),雇傭雙方均可隨時提出解除勞動關(guān)系。員工工資將按實際工作日計算(3)新員工的轉(zhuǎn)正取決于其工作態(tài)度、業(yè)務(wù)知識和工作表現(xiàn)。(4)員工試用期依據(jù)合約期的長短而定,最短不能短于1個月,最長不能長于6個月。(5)員工入職之日,其直接主管會接到人事部發(fā)的“試用期評估表”。主管人員應(yīng)按月與員工一起填寫試用期評估表,并在試用期滿前1周交到人事部。(6)主管人員須與員工一起討論其工作態(tài)度、工作表現(xiàn)。員工、有關(guān)直接主管須在評估報告上簽字。(7)通過考核,員工將得到書面的通知,告知其已成為正式的員工和工資變動情況。(8)如員工不能達到工作要求,部門不能接受其成為正式員工,主管人員應(yīng)至少提前1周通知人事部,由人事部和部門主管商定是否解除勞動關(guān)系或延長試用期。此類決定需經(jīng)總裁批準(zhǔn)。(9)試用期滿前,員工應(yīng)提交試用期工作總結(jié)和轉(zhuǎn)正申請報告。(10)員工工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正申請報告和試用期評估表統(tǒng)一由人事部放入員工個人資料庫存檔。第七條 體檢員工在入職前必須進行身體檢查,體檢費用待員工通過試用期后由公司統(tǒng)一報銷。公司有權(quán)不錄用體檢不合格的候選人。對體檢合格的候選人,公司將為其辦理錄用手續(xù)。體檢應(yīng)在公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院進行。公司每年定期組織員工體檢,體檢費用由公司負(fù)擔(dān)。員工不得拒絕公司組織的體檢。公司將對體檢結(jié)果保密。第八條 入職程序經(jīng)人事部及有關(guān)部門面試合格并書面確認(rèn)的新員工,統(tǒng)一由人事部根據(jù)部門的需要通知其入職時間。新員工入職前,人事部應(yīng)書面通知總裁和行政總裁、總裁辦、財務(wù)部、行政部及用人部門,以便事先準(zhǔn)備。新員工入職前應(yīng)準(zhǔn)備齊個人資料,包括:2寸照片4張、身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件及獲獎證書復(fù)印件、作品復(fù)印件,外地員工還須提供暫住證復(fù)印件,入職時,一并將上述資料交到人事部。新員工正式上崗前應(yīng)首先簽訂勞動協(xié)議書或勞動合同書,并必須在轉(zhuǎn)正后一個月內(nèi)將個人檔案及社會保險轉(zhuǎn)至公司人事部或北京外企服務(wù)集團有限公司。新員工入職,第一天須到人事部報到,由人事部安排對其進行入職培訓(xùn)。新員工須到行政部領(lǐng)取工作證及其他辦公用品。用人部門應(yīng)按照本部門的工作職責(zé)及工作程序?qū)π聠T工進行培訓(xùn)及教育,以確保新員工盡快達到公司各項要求。入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)的目的是幫助新員工適應(yīng)新環(huán)境,熟悉新的工作,以便使新員工:(1)了解他們在工作發(fā)揮著很重要的作用。(2)了解文化背景及經(jīng)營思想和宗旨。(3)盡快適應(yīng)管理。(4)盡量縮短適應(yīng)期,并盡快勝任工作??偛棉k人事部負(fù)責(zé)計劃、協(xié)調(diào)入職培訓(xùn),公關(guān)部、行政部及各部門協(xié)助實施。員工應(yīng)在加入第一天接受入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)包括以下幾個方面:(1)介紹文化背景及經(jīng)營思想和宗旨。(2)介紹公司的情況。(3)培訓(xùn)與事業(yè)發(fā)展機會。(4)公司人事制度及各項規(guī)章制度、簽訂勞動合同/勞動協(xié)議。(5)試用期與年度績效評估程序。(6)薪酬與福利。(7)公司行政規(guī)定及各種行文要求、發(fā)放胸卡。(8)參觀公司及介紹各部門。(9)考核。(10)入職培訓(xùn)還應(yīng)包括部門培訓(xùn)。入職培訓(xùn)結(jié)束后,新員工需在入職培訓(xùn)檢查表上簽名,與考核結(jié)果一并由人事部存檔。讓新員工在入職第一天結(jié)束后感到自己有所收獲是很重要的!第九條 勞動合同的解除與終止一、 辭職員工在合同期內(nèi)提出辭職(不包括試用期),需提前一個月向部門領(lǐng)導(dǎo)呈交書面辭職報告,否則需向公司賠償一個月工資作為代通知金。接到員工辭職報告后,部門主管需與員工談話,問明辭職原因,如該員工很值得勸留,應(yīng)盡一切努力做工作留住。如員工辭職不可避免,部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)部門工作情況決定最后工作日期。辭職報告需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后,交人事部存檔。解除勞動關(guān)系時,如牽涉到賠償事宜,應(yīng)嚴(yán)格依照合同或相關(guān)協(xié)議執(zhí)行。辭職員工辦理離職手續(xù)前,必須歸還所有公司財物,如有遺失或人為損壞,要照價賠償。辭職員工得到部門批準(zhǔn),結(jié)束最后一天工作后,應(yīng)到人事部領(lǐng)取離職通知單及離職程序表,按照離職程序表的程序辦理離職手續(xù)。辭職員工如人事檔案存放在公司的集體戶內(nèi),需在離職后一個月內(nèi)轉(zhuǎn)移個人檔案和所有社會保險,否則,公司有權(quán)將個人檔案轉(zhuǎn)至戶口所在街道,由此引起的一切后果,由員工個人承擔(dān)。辭職員工最后一個月的工資以現(xiàn)金形式發(fā)放。二、 解聘公司最大限度地為員工提供工作保障。凡依據(jù)勞動合同或協(xié)議的有關(guān)規(guī)定,欲解聘員 n 工,必須向總裁辦及人事部提交有力證據(jù)。經(jīng)人事部調(diào)查核實后,報總裁批準(zhǔn)。只有在以下情況下才能解聘員工:(1)員工表現(xiàn)一直達不到工作標(biāo)準(zhǔn)。(2)多次或嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度。(3)連續(xù)曠工2天以上或一年累計曠工3天以上。(4)由于經(jīng)營或經(jīng)濟原因,不得不裁減人員。人事部將按國家有關(guān)規(guī)定及勞動合同或協(xié)議中的有關(guān)條款解除勞動關(guān)系。部門主管須向總裁辦及人事部提供有力的違紀(jì)證據(jù)。人事部將調(diào)查情況,并向總裁匯報。人事部將按國家有關(guān)規(guī)定及勞動合同或協(xié)議中的有關(guān)條款解除勞動關(guān)系。人事部將與員工進行離職面談。員工辦理離職手續(xù)前,必須歸還所有公司財物,如有遺失或人為損壞,要照價賠償。員工得到部門批準(zhǔn),結(jié)束最后一天工作后,應(yīng)到人事部領(lǐng)取離職通知單及離職程序表,按照離職程序表的程序辦理離職手續(xù)。離職員工最后一個月的工資以現(xiàn)金形式發(fā)放。離職員工如人事檔案存放在公司的集體戶內(nèi),需在離職后一個月內(nèi)轉(zhuǎn)移個人檔案和所有社會保險,否則,公司有權(quán)將個人檔案轉(zhuǎn)至戶口所在街道,由此引起的一切后果,由員工個人承擔(dān)。三、離職面談離職面談的目的是為了了解員工的離職原因,以便公司不斷改進導(dǎo)致員工離職的不足方面,從而降低人員流失。各部門主管人員和人事部將對離職員工進行離職面談。離職面談可以通過談話方式進行,也可以通過問卷調(diào)查的方式進行。進行離職面談時,應(yīng)盡量問明離職原因。離職面談問卷將保留在員工的個人資料庫中。第三章 考勤制度第一條 工作時間良好的出勤情況是公司高效運行的保證。為了保持團隊合作及互相信任的工作環(huán)境,每個員工都應(yīng)準(zhǔn)時上下班,以完成各自分配的工作。執(zhí)行定時工作制的員工每周工作五天,每天工作8小時(午飯時間除外)。工作時間為上午9:00下午5:30。執(zhí)行不定時工作制的員工,在保證完成工作任務(wù)的情況下,由部門自行安排休息和休假,休假須按公司請休假制度辦理。執(zhí)行定時工作制的員工上下班應(yīng)在部門簽到、簽退,部門直接主管負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的日常出勤情況,對于遲到員工須問明原因。簽到表和考勤表應(yīng)在每月底由部門直接主管簽字確認(rèn)后報人事部。員工晚于規(guī)定上班時間上班的,視為遲到。在規(guī)定下班時間之前下班的,視為早退。每次遲到或早退2小時以上,24小時內(nèi)未履行請假手續(xù)的,按曠工處理。一個月內(nèi)累計遲到或早退5次以上,按曠工一次處理。遲到、早退是違反勞動紀(jì)律的行為,應(yīng)在季度和年度考核中反映。第二條 法定假日所有定時工作制員工都可享受國家賦予的10天法定帶薪假期。以下為法定假期安排:(1)元旦 1天(2)春節(jié) 3天(3)勞動節(jié) 3天(4)國慶節(jié) 3天法定假期工作時加班工資的發(fā)放根據(jù)公司運營需要,如定時工作制的員工在國家法定假期工作,其工資的發(fā)放將按照加班規(guī)定中的政策執(zhí)行。此政策只適用所有執(zhí)行定時工作制的員工。第三條 年 假1. 年假規(guī)定所有正式員工根據(jù)其級別享受不同天數(shù)的帶薪年假。員工年假可一次性集中享受,亦可分散享受。分散享受時,最小單位為一天。員工為公司服務(wù)滿12個月后方可享受年假。在休假前,須按請假制度事先申請,得到批準(zhǔn)后方可休假。員工的年假應(yīng)在獲得年假之日起一年內(nèi)休完。對于已提出辭職的員工,如有剩余年假的,可用年假縮短最后工作日的期限,但必須得到部門主管的批準(zhǔn)。只有在終止/解除勞動合同時,未休的年假才可折算成工資。2. 請假程序員工休年假,須提前2周申請,填寫請假申請表,交部門主管批準(zhǔn)。如確系因工作需要不能安排休假,部門主管須向員工講明情況,說明原因,待工作許可時盡量安排員工休假。主管級以上人員休年假,須向總裁申請,由總裁批準(zhǔn)后方可休假。員工休假期間,如公司因業(yè)務(wù)需要,要求員工回來上班,員工必須在公司要求的時間內(nèi)回公司報到。如有特殊原因無法回公司報到,須在公司要求的時間內(nèi)致電公司,講明原因。否則,按礦工處理。3. 旅游安排員工休年假期間,公司指定旅行社及旅行線路安排員工隨團旅游,團費由公司負(fù)擔(dān)。如員工自行安排,公司將不負(fù)擔(dān)任何費用。員工報銷旅游費用需提供正式發(fā)票。第四條 事 假闡明執(zhí)行定時工作制員工在何種情況下可以享受帶薪事假及無薪事假。以下情況可允許員工申請帶薪事假:(1)經(jīng)公司批準(zhǔn),參加與工作有關(guān)的培訓(xùn)或深造。(2)因國家征用土地,房管部門維修房屋,員工可持有關(guān)證明請假,但一年內(nèi)不得超過二次。(3)學(xué)校開家長會,員工可憑學(xué)校家長會通知請假。除上述情況以外的事假,均為無薪事假。請假期間將扣除當(dāng)日工資。2. 請假程序(1)員工休事假,須提前3天申請,填寫請假申請表,交部門主管批準(zhǔn)后,方可休假。(2)如遇緊急情況,不能事先請假,員工須在工作開始后1小時內(nèi),由本人電話通知其直接主管,講明情況,待主管同意后,方可休假。休假后,再補辦請假手續(xù)。(3)員工休假期間,如公司因業(yè)務(wù)需要,要求員工回來上班,員工必須在公司要求的時間內(nèi)回公司報到。如有特殊原因無法回公司報到,須在公司要求的時間內(nèi)致電公司,講明原因。否則,按礦工處理。第五條 病 假員工在每一合同年內(nèi)可享受12天的有薪病假,平均每月一天。有薪病假不可累計使用,未休的有薪病假不能以其他方式補償。可用年假代替病假以保證全勤。如果員工感到不適,應(yīng)到公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院就診。如果是急診,員工可到附近的醫(yī)院就診。急診假一次不可超過3天,不可連續(xù)。急診證明需有急診章。員工每休一天病假(有薪病假除外)將扣除當(dāng)日工資50%。(1)員工生病不能到公司來上班,須盡早電話通知其主管。如本人不能通知,可由其家人代通知。(2)員工病休三天以內(nèi),病愈上班后,應(yīng)填寫請假申請表,并附病假條。病休超過三天,應(yīng)由其家人將指定醫(yī)院開具的病假條交到公司人事部或郵寄至公司人事部,病愈上班后補填請假申請表。(3)病假條必須出自公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院,若為急診,要有急診章。第六條 婚 假,每個正式員工都可享受全薪婚假,具體規(guī)定如下:(1)早婚——凡達到法定結(jié)婚年齡(男方22歲,女方20歲)的員工都可享受3天婚假。(2)晚婚——凡達到晚婚年齡(男方25歲以上,女方23歲以上)的員工都享有3天婚假及7天連續(xù)日歷天獎勵假。(3)婚假須在結(jié)婚登記之日起12個月內(nèi)休完。(4)婚假不可折合成現(xiàn)金。(1)員工休婚假,須提前2周申請,填寫請假申請表,并附結(jié)婚證書復(fù)印件。(2)按照國家規(guī)定,婚假須在結(jié)婚登記之日起12個月內(nèi)休完。第七條 妊娠及計劃生育假具體規(guī)定如下:每個已懷孕的女員工可享受15天的產(chǎn)前假,產(chǎn)前假可挪至產(chǎn)后一起休。已婚女員工在婚后第一次自然流產(chǎn)/人工流產(chǎn),可享受15天的計劃生育假。二次流產(chǎn)將按病假處理。已婚女員工自然流產(chǎn)按醫(yī)囑休假,按產(chǎn)假待遇。員工須在
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