大學生電信局社會實踐報告(編輯修改稿)
2025-08-12 14:15 本頁面
【文章內容簡介】 有。在以后幾天中，我積極和老師交流，學到許多寬帶續(xù)包的知識。我通過和老師的交流，發(fā)現以下幾點交流時必須注意的:在問人之前要分清哪些問題可以問,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學到東西才是最重要的.四：,這是正常的,但最好不要急功近利,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,首先會根據用戶的反映來分析情況,然后問清楚客戶對產品哪方面不滿意,在相應的給以幫助，并且站在客戶的立場上推薦更適合客戶的套餐業(yè)務。這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,這真是很難得的工作經驗啊!通過這短短10天的時間，我大概了解了寬帶續(xù)包的業(yè)務流程：；2自我介紹；3詢問是否需要續(xù)包；4在不續(xù)包的情況下問其是否想換套餐；5最終洽談；6 談判完畢同時我還關注了以下業(yè)務員的工作步驟：1“通過excel表格文件查詢業(yè)務將要到期的客戶情況。2：通過icd客服中心具體查詢業(yè)務情況，并在excal文檔中記錄。3：撥打客戶的電話（電話分付費號碼和綁定號碼）4：詳細記錄下每次通話后的
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