【文章內(nèi)容簡介】 能正常運行，乙方應配合甲方尋找相應的電腦供應商維修(硬件在保修期內(nèi)，有電腦供應商保修)。乙方維修人員到達現(xiàn)場后，應盡快檢查出故障，給出相應的解決方案，提出維修建議。在維護過程中，乙方維護人員如需將甲方的設備搬離甲方所在地，須征得甲方同意，出具相關文字手續(xù)，并在指定時間內(nèi)送還給甲方。維修及維護保養(yǎng)工作結(jié)束時，乙方人員應出具有關維護說明(報告)，或向甲方有關人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程，以及今后在使用當中應注意的問題。乙方人員在維護過程中應不接觸及不泄露甲方的商業(yè)信息、商業(yè)秘密和甲方it安全秘密的一切書面資料、圖表或者其它形式的資料和信息，包括口頭或視覺透露的資料和信息。三、甲方責任在合同執(zhí)行期內(nèi)，甲方應積極配合乙方做好維修與維護保養(yǎng)工作，包括提供設備的相關資料，包括設備品牌型號、規(guī)格、系統(tǒng)軟件、設備驅(qū)動程序、設備等。協(xié)議范圍內(nèi)設備發(fā)生故障時，甲方應及時向乙方報告故障現(xiàn)象，錯誤信息等，以便乙方及時分析故障，有準備地到現(xiàn)場及時解決問題。對于偶發(fā)性及間歇性故障，甲方應協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作，根據(jù)乙方提出的要求及方法進行記錄。甲方應為乙方服務工程師提供必要的工作場地，在不影響甲方正常工作的前提下，提供維護時間。在維護過程當中，所需要更換的零配件費用由甲方自得負擔，不計在服務費用內(nèi)(對于保修期內(nèi)的零配件,由電腦供應商提供)。在服務期內(nèi)甲方應對乙方服務人員的工作態(tài)度，技術水平進行監(jiān)督與考核，提出意見。四、違約責任由于乙方服務能力(技術水平、服務態(tài)度等)不能滿足甲方要求，不能及時到達現(xiàn)場進行維護的，出現(xiàn)因乙方服務能力不足導致故障不能及時排除，嚴重影響甲方正常工作的情況，屬于乙方單方面違約，甲方可以提出解除本合同。甲方故意隱瞞協(xié)議內(nèi)維護設備的重大故障隱患，增加乙方維護工作的困難和負擔，乙方有權拒絕提供相關服務。未經(jīng)乙方同意，甲方擅自要求其他服務商(出現(xiàn)硬件問題是屬于電腦供應商維護的除外)提供類似服務，所造成的事故，乙方不予負責和維護。屬于甲方單方面違約，乙方可要求解除本合同。任何一方提前解除本合同的，如對方?jīng)]有過錯，應向?qū)Ψ礁哆`約款為合同總價的_______%。任何一方違約，應向無責任一方付賠償金為合同總價的_______%。五、服務地點及設備數(shù)量甲方公司所在地：________________________電腦：_______臺。六、合同價及結(jié)算方式(一)合同總金額為￥_______(人民幣大寫：_____________________元正)。(二)結(jié)算方式：簽訂本合同當日甲方預付定金￥_______(人民幣大寫：_____________________正)。履行合同每個月后第一個工作日甲方付乙方￥_______(人民幣大寫：_______元正)。七、協(xié)議有效期本協(xié)議有效期為壹年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。本協(xié)議自雙方簽章之日起生效，合同期屆滿自動失效，本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)一份。甲方：_________________授權代表簽字：__________日期：__________________乙方：__________________授權代表簽字：__________日期：__________________服務的內(nèi)容和方向不一樣的話，雙方約定的權利義務關系也就會有一定的差異，在審核合同的時候主要要看雙方的權利義務是否平等，如果是平等的就是一個合格的合同。維護服務合同印花稅篇八甲 方：乙 方：甲乙雙方本著平等自愿、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就服務器維護事宜達成本協(xié)議。注：雙方確認在簽署本合同前，已詳細審閱過合同內(nèi)容，并完全了解合同各條款的法律含義。一、 合同標的：受甲方委托，乙方將于20xx年 月 日至 年 月 日期間，負責 ibm服務器及相關系統(tǒng) 的維護工作。服務器及相關設備清單附后。二、 服務范圍乙方根據(jù)售后服務方案，對甲方提供8小時響應3年不限時服務，具體參見售后服務方案1. 在合同期內(nèi)，由乙方負責對服務器進行管理，具體包括：windows 服務器系統(tǒng)的安裝、更新和維護，安全設置，系統(tǒng)更新優(yōu)化。 根據(jù)微軟的安全公告及時打補丁。 服務器硬件的故障檢修排除(不包含維修需要更換硬件的材料費用) sql服務器的協(xié)助安裝和協(xié)助安全配置、重要數(shù)據(jù)協(xié)助備份，客戶需自備備份工具(如移動硬盤)?？蛻糇孕匈徺I的專業(yè)軟件，或數(shù)據(jù)庫版本為sql20xx以上，一般由相應產(chǎn)品提供商負責服務，我方負責協(xié)助支持。其他數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，乙方負責協(xié)助支持。防病毒軟件的安裝和配置，定時更新殺毒引擎和病毒庫，以及在發(fā)現(xiàn)病毒感染后提供殺毒服務 (用戶需自購防病毒軟件)防火墻的安裝、配置以防止互聯(lián)網(wǎng)上的攻擊服務器軟件系統(tǒng)故障的排除(不包括erp軟件等相關有專業(yè)服務機構提供服務的軟件) 每月巡訪工作，服務期間每個月進行一次服務器的上門巡檢工作，檢查可能存在的系統(tǒng)安全隱患或硬件的工作健康檢查服務期間內(nèi)免費提供服務器除塵，清理工作。合同期內(nèi)8小時應急服務支持(限保定市區(qū)內(nèi))備件支持，乙方在物力能及的基礎上，為盡快解決問題，提供備件支持。 e) f) g) h) i) j) k)2. 電話遠程支持a) 熱線電話為b) 如甲方有超出乙方合同約定的技術服務需求，雙方可另行協(xié)商解決。c) 甲方采購的設備為ibmx3850或同級別以上機器，提供專門工程師，合同期內(nèi)全程服務支持。3. 應急服務：a) 根據(jù)甲方的通知，乙方在規(guī)定的時間內(nèi)到現(xiàn)場的緊急服務，內(nèi)容不超出合同約定的范圍。 b) ，但重大故障不超過8小時內(nèi)及時響應支持(保定市區(qū)內(nèi))，一般24小時內(nèi)解決問題，重大硬件故障，在物力所能及的條件下，不超過48小時解決問題。c) 緊急備件支持，乙方在判定故障部件后，將通過多種支持渠道，對甲方故障設備提供緊急備件支持，做到快速處理故障部件問題，故障配件如不能及時更換，乙方優(yōu)先通過渠道先行更換或備件替換。三、 雙方的權力與義務1. 甲方：a) 甲方應當按照協(xié)議約定，按時向乙方支付費用。b) 甲方應當向乙方提供明確的需求，以便乙方能更好地為甲方提供服務。c) 甲方有責任對乙方的商業(yè)資料(包括技術、報價等資料)進行保密，在未經(jīng)乙方許可的情況下，不得向第三方泄漏。2. 乙方：a) 乙方必須按合同約定提供甲方所需要的服務。b) 乙方有責任對甲方的商業(yè)資料(包括客戶資料、業(yè)務流程等資料)進行保密，在未經(jīng)甲方許可的情況下，不得向第三方泄漏。c) 由于服務器托管方(第三方)責任引起的服務器故障、網(wǎng)絡故障等，乙方不承擔連帶的責任。但乙方應該積極與第三方溝通解決。d) 甲方使用的相關軟件,乙方不提供版權方面的支持,版權責任由甲方負責。e) 乙方為甲方提供必要的維護資料或維護注意事項說明。f) 乙方所有服務單在當次工作執(zhí)行后，錄入信息系統(tǒng)，為日后維護備查。四、 費用和支付方式1. 合同期限為 年，自設備采購合同執(zhí)行后，硬件設備簽收后開始計算至 年 月 日2. 支付方式：五、 違約責任雙方應嚴格履行本合同，違反本合同均應承擔違約責任。1. 甲方有責任按期支付乙方費用。如因甲方自身原因，未能按時支付，則乙方在此期間(以費用到帳日期為準)對出現(xiàn)的事故及造成的損失不承擔相關的責任。2. 乙方有責任提供合同所約定的服務。由于乙方原因給甲方造成與本合同范圍相關的硬件損失，應當由乙方負責相應的經(jīng)濟賠償，雙方可協(xié)商賠償金額。乙方在系統(tǒng)重做或重大數(shù)據(jù)維護時，需有甲方安排指定人員協(xié)助確認，以免重要數(shù)據(jù)丟失。注：由于電子數(shù)據(jù)的易丟失性，甲方需要事先指明需保護的數(shù)據(jù)、安全級別以便乙方向甲方提供備份方案，乙方不對因為硬件故障造成的數(shù)據(jù)丟失承當責任，且數(shù)據(jù)恢復不屬于乙方承諾的服務，如甲方需要恢復數(shù)據(jù)，需要另行支付因設備損壞時數(shù)據(jù)恢復的費用。未指明的情況，乙方僅承擔因自身操作不當損壞硬件的賠償責任。3. 責任免除：由以下原因引起的a) 自然因素：如火災、臺風、洪水等b) 不可抗拒的人為因素：諸如罷工、戰(zhàn)爭、爆炸等突發(fā)情況。c) 如遇雙方均認可的、需要購置新設備或配件方能解決的故障，而甲方因自身原因未予購置，從而導致故障不能修復的，則責任不在乙方。六、 合同中止甲乙任意一方如要中止合同，必須提前一個月，以書面或傳真的形式通知對方。服務費用成本按費用標準價格乘以相應服務項目及次數(shù)核算。本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，簽字蓋章有效。甲方：乙方：日期： 日期：維護服務合同印花稅篇九甲方： 乙方： 本合同由甲乙雙方于 年 月 日在上海訂立，雙方本著誠實信用的原則，根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)，雙方達成如下協(xié)議：一、定義機器（或稱“硬件”）：是指機器、其功能部件、轉(zhuǎn)換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。程序（或稱“軟件”）：是指一系列機器可讀的指令或說明，其目的在于促使一機器執(zhí)行一項特定工作或一特定功能，或指任何以機器可讀的資料（包括文件和資料清單）以及這些資料的全部或部分的副本。產(chǎn)品：是指一特定的機器或程序。維護服務：是指乙方為甲方的機器或程序保持或恢復符合其技術規(guī)格而提供的服務或產(chǎn)品（如合同中明確，也指為提高其技術規(guī)格而提供的服務。例如升級）?！熬S護服務”包括執(zhí)行一項任務、提供建議、咨詢和幫助，或允許甲方訪問乙方提供的資源（如網(wǎng)絡、信息數(shù)據(jù)庫等）。二、維護服務內(nèi)容及期限乙方將為甲方的 提供維護服務。維護服務期為：自200 年 月 日開始，至 200年 月 日結(jié)束。乙方為甲方提供的維護服務的包括但不限于以下的項目內(nèi)容（在括號內(nèi)打星號）：（* ）維修或更換故障機器（* ）預防性維護保養(yǎng)（* ）電話或遠程技術支持（* ）提供程序升級版本（包括介質(zhì)和資料）及安裝（* ）提供修正性程序（包括介質(zhì)和資料）及安裝（* ）現(xiàn)場技術支持詳細、完整的維護服務描述（包括故障級別、響應時間、服務時段等等）見乙方與甲方簽定的服務條款（附件2）。三、維護服務費用及付款本合同項下維護服務費總金額為： ￥ 大寫： 人民幣 元整 上述費用包括乙方為履行本合同項下的維護服務的所有費用。包括但不限于乙方可能發(fā)生的包裝費、運輸費、差旅費、通訊費等。在合同規(guī)定的維護服務期間，乙方不得調(diào)整上述服務費，除非調(diào)整是為了減少收費。由于合同中途終止，或缺少維護用零部件或原制造商的技術支持等原因，導致部分或全部的維護服務未實施，則按未實施的維護服務部分費用比例和終止時剩余維護服務時間的比例，扣除相應的費用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。 維護服務費用應按如下方式支付（乙方應先開具發(fā)票）由甲方在合同簽訂后1個月內(nèi)付清合同款項.四、維護服務的說明乙方應在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快對甲方的故障報修作出響應，盡快對故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。如乙方需實施遠程技術支持，必須先取得甲方的同意。任何需要送至乙方維修的機器，均由乙方負責提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔。當需要更換機器時，被替換件屬于乙方的財產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工