與服務結緣的人(銀行優(yōu)秀黨員事跡材料)(編輯修改稿)
2025-08-12 08:41 本頁面
【文章內容簡介】 綜合業(yè)務素質，在DCC上線期間，她身先士卒，和員工一起，加班加點學習新知識，保證了上線后服務不走樣。創(chuàng)造服務優(yōu)勢和特色，是打造服務品牌的內在要求，也是必由之路。高玉珍對此傾注了更多的熱情，她特別注意通過各種渠道了解掌握服務信息，關注服務動態(tài)，及時吸收新的服務理念，并經常與市內同業(yè)網點交流學習，博采眾家之長，兼收并蓄。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠信、規(guī)范、高效的服務特色，并以此贏得了社會的廣泛贊譽，也因此許許多多的客戶由頭回客成為了回頭客，臨被С晌?て諢В?嚼叢蕉嗟目突С閃宋倚械囊邐裥??薄Ｆ展飴返姆?裎??旁嚼叢蕉嗄矯??吹目突?。有一?突г詬瞇寫嬋?ANlang=ENUgt。50萬元，幾天后就想支取，她馬上 來到客戶身邊文明情況,經了解該客戶已與其他行聯系好將款存入后辦理詢證函,我們也可以辦理，馬上與市行個銀部、公司業(yè)務部聯系請示，按制度規(guī)定將存款凍結后辦理了詢證函，辦完手續(xù)后已是中午12點多了，客戶非常滿意，連說謝謝，并將業(yè)務全部轉到了建行，并成為了我行的VIP客戶，存款余額700多萬元。高玉珍深知，真正的服務品牌，不僅要有亮麗的物質包裝，更為重要的是要有以人為本的精神內涵，想客戶之所想，急客戶之所急，真正把客戶當成上帝，千方百計地為客戶提供人性化的服務，才是她的更高境界。心中有客戶 誠信促營銷高玉珍有著強烈的發(fā)展意識，對“28”理論有著深刻的認知，她深知銀行百分之八十的收益來源于百分之二十的客戶，支行要想快速發(fā)展，必須大力營銷高端客戶。因此她把發(fā)展高端客戶作為專柜業(yè)務發(fā)展新的突破口，要求全體員工在抓好柜面服務和柜面營銷的同時，調動一切人脈關系，千方百計營銷高中端客戶。她自己更是身體力行，經常利用工余時間到商場、醫(yī)院、企業(yè)去營銷我行新業(yè)務、新產品，每年重大節(jié)日期間都要帶領員工對周邊社區(qū)組織幾次“拉網式”的營銷活動，靠著她的熱情、心細、嘴勤、腿勤，迅速取得了不俗的業(yè)績，在她的影響
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