與服務(wù)結(jié)緣的人(銀行優(yōu)秀黨員事跡材料)(編輯修改稿)
2025-08-12 08:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，在DCC上線期間，她身先士卒，和員工一起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)新知識(shí)，保證了上線后服務(wù)不走樣。創(chuàng)造服務(wù)優(yōu)勢(shì)和特色，是打造服務(wù)品牌的內(nèi)在要求，也是必由之路。高玉珍對(duì)此傾注了更多的熱情，她特別注意通過各種渠道了解掌握服務(wù)信息，關(guān)注服務(wù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)吸收新的服務(wù)理念，并經(jīng)常與市內(nèi)同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交流學(xué)習(xí)，博采眾家之長(zhǎng)，兼收并蓄。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠(chéng)信、規(guī)范、高效的服務(wù)特色，并以此贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，也因此許許多多的客戶由頭回客成為了回頭客，臨被С晌?て諢В?嚼叢蕉嗟目突С閃宋倚械囊邐裥???。普癸嵎的?裎??旁嚼叢蕉嗄矯??吹目突АＳ幸幻?突г詬瞇寫嬋?ANlang=ENUgt。50萬元，幾天后就想支取，她馬上 來到客戶身邊文明情況,經(jīng)了解該客戶已與其他行聯(lián)系好將款存入后辦理詢證函,我們也可以辦理，馬上與市行個(gè)銀部、公司業(yè)務(wù)部聯(lián)系請(qǐng)示，按制度規(guī)定將存款凍結(jié)后辦理了詢證函，辦完手續(xù)后已是中午12點(diǎn)多了，客戶非常滿意，連說謝謝，并將業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)到了建行，并成為了我行的VIP客戶，存款余額700多萬元。高玉珍深知，真正的服務(wù)品牌，不僅要有亮麗的物質(zhì)包裝，更為重要的是要有以人為本的精神內(nèi)涵，想客戶之所想，急客戶之所急，真正把客戶當(dāng)成上帝，千方百計(jì)地為客戶提供人性化的服務(wù)，才是她的更高境界。心中有客戶 誠(chéng)信促營(yíng)銷高玉珍有著強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)，對(duì)“28”理論有著深刻的認(rèn)知，她深知銀行百分之八十的收益來源于百分之二十的客戶，支行要想快速發(fā)展，必須大力營(yíng)銷高端客戶。因此她把發(fā)展高端客戶作為專柜業(yè)務(wù)發(fā)展新的突破口，要求全體員工在抓好柜面服務(wù)和柜面營(yíng)銷的同時(shí)，調(diào)動(dòng)一切人脈關(guān)系，千方百計(jì)營(yíng)銷高中端客戶。她自己更是身體力行，經(jīng)常利用工余時(shí)間到商場(chǎng)、醫(yī)院、企業(yè)去營(yíng)銷我行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，每年重大節(jié)日期間都要帶領(lǐng)員工對(duì)周邊社區(qū)組織幾次“拉網(wǎng)式”的營(yíng)銷活動(dòng)，靠著她的熱情、心細(xì)、嘴勤、腿勤，迅速取得了不俗的業(yè)績(jī)，在她的影響
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