主機(jī)托管服務(wù)品質(zhì)協(xié)議書(shū)(編輯修改稿)
2025-08-12 08:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公室電話，手機(jī)，傳呼機(jī)，傳真，）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無(wú)權(quán)對(duì)甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測(cè)的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：4．1 應(yīng)用是否正在運(yùn)作4．2 應(yīng)用是否正在運(yùn)作4．3 ftp應(yīng)用是否正在運(yùn)行乙方的“報(bào)告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過(guò)時(shí)或不準(zhǔn)確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方“報(bào)告保證”的責(zé)任。乙方未能履行“報(bào)告保證”時(shí)將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費(fèi)中1天的款項(xiàng)。甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報(bào)告保證”。第五條 客戶服務(wù)保證乙方客戶服務(wù)專員向甲方提供如下服務(wù)1．1 服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的咨詢初裝工作處理和情況匯報(bào)服務(wù)內(nèi)容變更處理投訴受理和處理情況匯報(bào)繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)咨詢及處理保證為甲方指定客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作第六條 技術(shù)支持保證乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)：1．1 服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)頁(yè)面分析，對(duì)客戶服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。1．2 緊急情況通知1．3 授權(quán)下的服務(wù)器操作1．4 技術(shù)問(wèn)題咨詢保
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