主機托管服務品質協(xié)議書(編輯修改稿)
2025-08-12 08:19 本頁面
【文章內容簡介】 公室電話，手機，傳呼機，傳真，）聯(lián)絡甲方指定的授權人。在獲得甲方正式授權前，乙方無權對甲方系統(tǒng)設備進行任何操作。乙方可進行緊急情況監(jiān)測的服務包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：4．1 應用是否正在運作4．2 應用是否正在運作4．3 ftp應用是否正在運行乙方的“報告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務的15分鐘之內通知甲方。甲方需負責向乙方提供指定授權人準確的聯(lián)絡信息以便乙方與其聯(lián)絡。當由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權人的聯(lián)絡信息乙經(jīng)過時或不準確或（在應用服務協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方“報告保證”的責任。乙方未能履行“報告保證”時將根據(jù)甲方的要求，扣減當月租費中1天的款項。甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報告保證”。第五條 客戶服務保證乙方客戶服務專員向甲方提供如下服務1．1 服務項目和業(yè)務項目的咨詢初裝工作處理和情況匯報服務內容變更處理投訴受理和處理情況匯報繳費和續(xù)費咨詢及處理保證為甲方指定客戶服務專員負責甲方的售后服務工作第六條 技術支持保證乙方技術支持工程思向甲方提供如下服務：1．1 服務器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計頁面分析，對客戶服務器進行實時監(jiān)控，并在服務器上出現(xiàn)。1．2 緊急情況通知1．3 授權下的服務器操作1．4 技術問題咨詢保
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