【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 百牌號(hào)為基礎(chǔ)，以培育十多個(gè)為重點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，以提高企業(yè)效益為目的。作為一名副經(jīng)理，應(yīng)該在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，協(xié)助經(jīng)理健全營(yíng)銷管理部門的各項(xiàng)管理制度，制定市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌培育策略，開展市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，做好卷煙采供、品牌培育、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、訂單采集、績(jī)效考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常管理等工作。在工作中：一是要有超前的思維。二是要熟悉市場(chǎng)。三是要了解終端消費(fèi)心理。四是要樹立服務(wù)意識(shí)。這就是我對(duì)這一崗位職責(zé)的一些理解和認(rèn)識(shí)。接下來(lái)，我想談?wù)勎以诨鶎庸ぷ骱蜕钪蟹e累的一些生活體會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)：熟悉卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)。先后在網(wǎng)建辦、財(cái)務(wù)股、監(jiān)審計(jì)股、卷煙營(yíng)銷部工作，因而較為熟悉卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)。注重學(xué)習(xí)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在工作中積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平，同時(shí)還通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，在08年取得了中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱，09年參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師(CPA)考試，一次通過(guò)了經(jīng)濟(jì)法、稅法和會(huì)計(jì)三門課程，今年將參加剩余科目的考試。11月還將參加國(guó)家局在鄭州舉辦的企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的鑒定考試。通過(guò)學(xué)習(xí)，自身水平不斷提高。有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。04年以前，威寧分公司卷煙網(wǎng)建工作是這樣一種狀況：大家認(rèn)為卷煙銷量好，網(wǎng)建工作就好，導(dǎo)致大量不規(guī)范行為的發(fā)生，全區(qū)網(wǎng)建交叉檢查連年倒數(shù)第一，在這樣的背景下，04年底縣局(公司)提拔我擔(dān)任卷煙營(yíng)銷部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)網(wǎng)建工作，縣局領(lǐng)導(dǎo)的要求是網(wǎng)建工作必須上水平，必須有質(zhì)的飛躍，上任后，在地區(qū)卷煙營(yíng)銷中心、網(wǎng)建辦的幫助下：編制網(wǎng)建資料范本，組織培訓(xùn)，強(qiáng)化訓(xùn)練，監(jiān)督檢查，經(jīng)過(guò)共同努力，在05年的全區(qū)交叉檢查中，網(wǎng)建工作上升到全區(qū)的中上等水平，走上規(guī)范的道路。有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)。09年年初，全區(qū)卷煙電子結(jié)算率先進(jìn)單位已經(jīng)接近100%，然而威寧分公司的電子結(jié)算率卻不到40%，在全區(qū)掛末。主要的問(wèn)題是農(nóng)村交通差、存款不便。金融網(wǎng)點(diǎn)覆蓋、服務(wù)不到位。客戶抵觸情緒大等。09年3月，縣局(分公司)將我從監(jiān)察審計(jì)股調(diào)到卷煙營(yíng)銷部，全面負(fù)責(zé)電子結(jié)算工作，縣局的要求是到09年底電子結(jié)算率必須達(dá)到80%。到任后，積極走訪市場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)研，在地區(qū)公司財(cái)務(wù)科、卷煙營(yíng)銷中心、物流中心等相關(guān)部門的幫助下：制定實(shí)施計(jì)劃、管理辦法。積極與金融機(jī)構(gòu)溝通、協(xié)調(diào)，召開座談會(huì)，建立協(xié)作機(jī)制。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)等一系列積極有效的措施，到09年5月威寧分公司的卷煙電子結(jié)算率達(dá)到了90%，結(jié)算成功率達(dá)96%，到7月，電子結(jié)算率達(dá)到了100%，結(jié)算成功率98%以上，一躍進(jìn)入全區(qū)先進(jìn)行列。各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上幾點(diǎn)是我這幾年在基層工作和生活中積累的工作經(jīng)驗(yàn)和生活體會(huì)。如果承蒙大家信任有幸擔(dān)此重任，我將竭盡全力不負(fù)眾望，履行好副經(jīng)理的工作職責(zé)。在新的崗位上，我初步的想法是：加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)營(yíng)銷部的培訓(xùn)管理，特別是一線營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)執(zhí)行力。據(jù)我了解，地區(qū)卷煙營(yíng)銷中心很多好的方案、計(jì)劃、措施等在縣級(jí)公司未能得到很好的執(zhí)行，導(dǎo)致效果不明顯，我認(rèn)為主要問(wèn)題在于中間環(huán)節(jié)存在一些問(wèn)題，也就是地區(qū)制定方案、計(jì)劃后一種方式是直接下達(dá)給縣級(jí)營(yíng)銷部，由縣營(yíng)銷部安排客戶服務(wù)部執(zhí)行，另一種方式對(duì)縣級(jí)營(yíng)銷中層干部進(jìn)行培訓(xùn)，再由其培訓(xùn)基層一線人員，然后執(zhí)行，在這一過(guò)程中就出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，就是認(rèn)識(shí)不到位或信息傳遞失真，導(dǎo)致基層營(yíng)銷人員沒(méi)有完全把思想統(tǒng)一到地區(qū)的高度，當(dāng)然執(zhí)行效果就很不理想。因此我認(rèn)為應(yīng)加大培訓(xùn)力度或擴(kuò)大培訓(xùn)面，盡量將更多的一線員工納入培訓(xùn)的范圍，最大限度的保持思想統(tǒng)一，或者加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)營(yíng)銷部門的監(jiān)督考核，增強(qiáng)執(zhí)行力。提高人均卷煙銷售收入。從20__年度全省對(duì)標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)看，，差距較大，因五類煙受政策的影響，所以我認(rèn)為應(yīng)以重點(diǎn)培育三類煙為主，一二類煙為輔，提高一二三類煙的銷量比重，降低四類煙的銷量比重，同時(shí)由于近年銷售形式好，因此我認(rèn)為可以考慮調(diào)整考核的重點(diǎn)，適當(dāng)減少計(jì)劃量考核的比重，加大對(duì)銷售收入的考核，督促縣級(jí)單位對(duì)提高銷售收入的工作力度。加強(qiáng)預(yù)測(cè)管理，減少庫(kù)存積壓，降低資金占用費(fèi)用。我認(rèn)為目前的卷煙采供、庫(kù)存管理的效率還有上升空間，以威寧今年上半年為例，月平均庫(kù)存存貨為1531箱，月平均占用資金1840萬(wàn)元，我認(rèn)為主要的問(wèn)題是一方面在開展按訂單組織貨源的工作中客戶經(jīng)理對(duì)零售戶銷量的預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，二是和工業(yè)的溝通、協(xié)同營(yíng)銷尚需加強(qiáng)。%計(jì)算，%計(jì)算。然而這樣一筆庫(kù)存管理費(fèi)