【文章內(nèi)容簡介】 部分的保修期超過________年的，則按廠商規(guī)定進行保修。在此期間如發(fā)生系統(tǒng)運作故障，或出現(xiàn)瑕疵與缺陷，乙方將按照下列方式提供保修和維護服務(wù)：故障類型支持方式響應(yīng)要求網(wǎng)絡(luò)或主機系統(tǒng)癱瘓立刻專人應(yīng)答處理立即出發(fā)系統(tǒng)嚴重故障、部分服務(wù)不正常(2)小時內(nèi)答復(fù)(1)個工作日內(nèi)系統(tǒng)個別服務(wù)不正常(4)小時內(nèi)答復(fù)(2)個工作日內(nèi)保修期內(nèi)，如由于乙方的責(zé)任而需要對本信息系統(tǒng)中的部件(包括軟件和硬件)予以更換或升級，則該部件的保修期相應(yīng)延長。保修期內(nèi)，如由于甲方的原因而引起的上述故障，其修理和維護費用由甲方承擔(dān)。系統(tǒng)保修期滿后，如甲方繼續(xù)聘請乙方對本合同所規(guī)定的信息系統(tǒng)進行維護，則由雙方另行簽署維護協(xié)議。十、系統(tǒng)升級約定升級及升級成果權(quán)利的約定甲方對乙方所提供的(部分)軟件(有、無)自行升級的權(quán)利。如甲方依據(jù)合同權(quán)利對乙方所提供的自行開發(fā)軟件進行升級，則甲方(需)(不需)將升級后的軟件回饋與乙方，升級后的成果屬于所有，(甲)方對升級后的軟件有使用權(quán)。適用本條款時，甲方仍須遵守本合同所約定對第三方保密的規(guī)定。同時，本條款不適用于第三方擁有所有權(quán)的軟件。對原本程序的附加或修改為順利運行本信息系統(tǒng)，甲方可以根據(jù)其實際需要，對乙方所提供的自行開發(fā)的軟件進行必要的附加或修改。并有權(quán)在本信息系統(tǒng)上運行其他的應(yīng)用軟件。適用本條款時，甲方仍須遵守本合同所約定對第三方保密的規(guī)定。同時，本條款不得違反第三方擁有所有權(quán)軟件的使用規(guī)定。在任何情況下，未征得乙方的書面同意，甲方不得為商業(yè)交易目的對乙方所提供的任何軟件進行升級、附加或修改。十一、違約與賠償責(zé)任交付違約如乙方未依據(jù)本合同所規(guī)定的計劃和時間內(nèi)完成和交付本合同所規(guī)定的項目，甲方有權(quán)要求乙方采取補救和補償措施，及繼續(xù)履行本合同所規(guī)定的義務(wù)。同時，每延期(10)天，乙方應(yīng)向甲方支付合同金額的%的違約金。但違約金的總數(shù)不超過合同金額的(10)%.如延期時間超過(100)天，甲方有權(quán)終止合同，除前款所約定的違約金外，并要求乙方支付合同總金額的%作為對甲方的賠償。付款違約如甲方未按合同規(guī)定的期限付款，每延期(10)天，甲方應(yīng)向乙方支付合同金額的%的違約金。但違約金的總數(shù)不超過合同金額的(10)%.如延期時間超過(100)天，乙方有權(quán)終止合同，除前款所約定的違約金外，還可要求甲方支付合同總金額的%作為對甲方的賠償。如合同繼續(xù)履行，甲方除支付上述違約金外，仍應(yīng)按照合同規(guī)定的金額付款，且乙方履行本合同的日期順延。如乙方選擇終止合同，甲方應(yīng)按已交付的硬件和已完成的軟件的價格向乙方付款。甲方付款后，乙方應(yīng)向甲方交付已付款的硬件和軟件。甲方如要在以后使用所接受的硬件和軟件，則仍應(yīng)按照本合同的規(guī)定使用。軟件條款違約任何一方違反本合同所規(guī)定的其所在軟件方面的義務(wù)，違約方應(yīng)按該軟件價格的%，支付違約金。保密違約任何一方違反本合同所規(guī)定的其所在保密方面的義務(wù)，違約方應(yīng)按本合同總價的%，或按照受損失一方的實際損失包括受損失的利潤支付違約金。受損失的一方有權(quán)選擇以上兩種方式之一要求對方賠償損失。本違約金和賠償金的支付義務(wù)是獨立于其它違約義務(wù)的。如發(fā)生違約事件，守約方要求違約方支付違約金時，以書面方式通知違約方，內(nèi)容包括違約事件、違約金、支付時間和方式等。違約方在收到上述通知后，應(yīng)于天內(nèi)答復(fù)對方，并支付違約金。如雙方不能就此達成一致意見，將按照本合同所規(guī)定的爭議解決條款解決雙方的糾紛，但任何一方不得采取非法手段或損害本項目以強行實施違約金。十二、不可抗力由于地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭以及其他不能預(yù)見并對其發(fā)生和后果不能預(yù)防或避免的不可抗力，直接影響本合同的履行或者不能按照合同的約定履行時，遇有上述不可抗力的一方，應(yīng)立即書面通知對方，并在十五天之內(nèi)，提供上述不可抗力的及合同不能履行，或者部分不能履行，或者需要延期履行的理由和有效的證明文件。此項證明文件應(yīng)由不可抗力發(fā)生地的公證機關(guān)出具。按其對履行合同影響的程度，由雙方協(xié)商決定是否解除合同，或者部分免除履行合同的義務(wù)，或者延期履行合同。受到不可抗力影響的一方，應(yīng)盡可能地采取合理的行為減輕不可抗力對履行本合同的影響。十三、合同的生效、變更與終止本合同經(jīng)雙方各自指定的代表人簽署后生效。如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)終止合同，但須以書面方式通知對方：一方進入破產(chǎn)、解散、被依法關(guān)閉撤銷或已進入清算階段。一方發(fā)生資不抵債之情形。出現(xiàn)了合同規(guī)定的或法定解除事由。除本合同和法律法規(guī)另有規(guī)定外，任何一方發(fā)生上述情況，將被視作違約，另一方有權(quán)依照本合同的規(guī)定，追究該方的違約責(zé)任。本合同于雙方各自履行了合同的全部義務(wù)、包括本信息系統(tǒng)的保修期結(jié)束和甲方付清全部合同款后終止。本合同一經(jīng)簽署，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得更改本合同。本合同所列的附件、及項目實施過程中所出具的文件如：系統(tǒng)設(shè)計書、檢測標(biāo)準(zhǔn)等文件，經(jīng)雙方簽字后，為本合同的組成部分。其它任何口頭或未包含在本合同內(nèi)的、或未依據(jù)本合同制定的書面文件，均不對雙方發(fā)生拘束力。如本合同在履行過程中有任何變更、補充或修改，雙方將另行簽訂書面協(xié)議。十四、爭議解決如合同雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)先采取友好協(xié)商的方式解決該爭議，友好協(xié)商解決期為爭議發(fā)生后的天。如超過該協(xié)商期而協(xié)商不成，雙方同意按下列方式予以解決：仲裁：向蘇州仲裁委員會提起仲裁，并按其仲裁規(guī)則進行仲裁。訴訟：向人民法院提起訴訟，并由住所地人民法院管轄。如發(fā)生任何爭議，及對任何爭議進行仲裁或向人民法院提起訴訟時，除爭議事項或爭議事項所涉及的條款外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項下的其它義務(wù)。十五、通知為享有本合同所規(guī)定的權(quán)利及履行本合同所規(guī)定的義務(wù)或有關(guān)違約交涉而需通知另一方時，通知方須采取書面形式，以掛號信件或以專人快遞送達方式送達被通知方。掛號信寄出3天后，視為已經(jīng)送達。專人送達的，被送達人簽署后，視為已經(jīng)送達。通知地址通知的地址為本合同首頁上所書地址。如一方欲改變通知地址，則應(yīng)提前以書面方式通知另一方。甲方：___________乙方：___________日期：___________軟件技術(shù)服務(wù)協(xié)議 軟件系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議篇六合同編號：_________ 簽訂時間：_________甲方：_________乙方：_________甲乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。第一條 合同性質(zhì)本合同屬于軟件升級服務(wù)合同。第二條 合同內(nèi)容甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，乙方為甲方購買的“_________”軟件，進行版本的升級。升級內(nèi)容為：“_________”版本防病毒軟件，包括策略中心一個、服務(wù)器端_________個、和客戶端（_________）個，升級費用為_________元整。服務(wù)費為_________元整。、調(diào)試。服務(wù)費為_________元整。第三條 合同金額及付款方式，大寫：_________。：在簽定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供軟件并抵達安裝現(xiàn)場，開始調(diào)試安裝，為甲方提供正式國際授權(quán)序列號，以保證用戶得到網(wǎng)上升級服務(wù)，安裝完成后，支付乙方全部款項。第四條 合同執(zhí)行期限乙方應(yīng)于________年____月____日前為甲方提供軟件產(chǎn)品；并于________年____月____日前到甲方現(xiàn)場開始安裝調(diào)試設(shè)備。在甲方提供滿足本合同第六條要求的調(diào)試環(huán)境下，乙方應(yīng)在_________個工作日內(nèi)安裝調(diào)試完畢，并開通。第五條 標(biāo)的約定乙方所購買軟件應(yīng)保證為正版軟件，并提供必要的原裝的產(chǎn)品安裝介質(zhì)，須提供其代理該軟件的資格證明。第六條 乙方應(yīng)在xx公司提供的軟硬件平臺上安裝本合同中規(guī)定的軟件。第七條 服務(wù)及培訓(xùn)，通常系統(tǒng)故障，提供實時響應(yīng)遠地解決。在遠程維護無法排除故障時，乙方提供48小時內(nèi)到達現(xiàn)場服務(wù)。，乙方對所提供的軟件提供________年的保修。保修期自驗收（非終驗）合格日期算起，保修期內(nèi)免收各種費用。（如因甲方誤操作等原因）所造成的損壞則不在保修之列，但乙方應(yīng)及時提供技術(shù)支持。超過保修期，若軟件出現(xiàn)故障，乙方只收取成本費（含材料費、差旅費）。，甲方要求新增加軟件模塊時，乙方可適當(dāng)收費。第八條 乙方的違約責(zé)任乙方不能交貨的，退還全部貨款并支付合同總額_________％的違約金。第九條 甲方的違約責(zé)任甲方逾期付款的，應(yīng)按照中國人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定向乙方償付逾期付款的違約金。第十條 不可抗力甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛?，在取得有關(guān)主管機關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條 爭議解決方式，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。，雙方商定，采用以下第_________種方式解決。；。第十二條 補充約定，并與本合同具有同等效力：_________。：_________。第十三條 合同生效本合同正本一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：_______________ 乙方（蓋章）：_______________法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________________年____月____日 ________年____月____日軟件服務(wù)合同 篇10甲方： 乙方:乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議：一. 服務(wù)項目清單：(注：客戶購買產(chǎn)品的________年內(nèi)為基本保證支持服務(wù)期，其服務(wù)費用已包含在開發(fā)合同的合同金額中，不二. 保證支持期內(nèi)甲方享有如下的基本保證支持服務(wù)：1. 軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓(xùn)。2. 軟件安裝與調(diào)試。3. 協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化。4. 軟件的數(shù)據(jù)修復(fù)。5. 保證期內(nèi)軟件當(dāng)前版本的升級。6. 享受1至5項中規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級、加站、加模塊等收費服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司文件為準(zhǔn))三. 在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)，享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類服務(wù)項目。 收費標(biāo)準(zhǔn):(原則上只收取成本費)1. 軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費用。2. 軟件的數(shù)據(jù)修復(fù):根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費。3. 軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。4. 增加模塊:根據(jù)軟件報價或面議。四. 付費方式款項應(yīng)在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(按次收費)一次付清。五. 本協(xié)議依相應(yīng)的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項目所對應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷售合同所指定產(chǎn)品。六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。七. 解決糾紛方式：雙方當(dāng)事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構(gòu)仲裁。甲方：(章) 乙方：(章)代表： 代表：郵箱： 郵箱：： ：________年____月____日________年____月____日 軟件技術(shù)服務(wù)協(xié)議 軟件系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議篇七甲方(客戶方)：____________________乙方(服務(wù)方)：____________________甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)服務(wù)達成一致意見，特簽訂本合同。一、合同適用說明1. 本合同適用于首次購買_產(chǎn)品及購買_服務(wù)產(chǎn)品的用戶。2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1. 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：1) 品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負責(zé)承擔(dān)甲方所購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為指 導(dǎo)建賬和為期四個工作小時的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2) 熱線支持：指乙方服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。3) 在線服務(wù)支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問題的過程。4) 現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處理問題的過程。5) 遠程維護：指乙方通過《_維護軟件》解答用戶問題的服務(wù)過程。6) 用戶俱樂部活動:甲方可以參加_用戶俱樂部的活動。7) 用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。乙方的服務(wù)承諾：1) 乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于_軟件的服務(wù)請求后，在兩個有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。2) 乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進行。三、甲方責(zé)任：1. 甲方應(yīng)確保有專人對_軟件的使用和管理負責(zé)。2. 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保_軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設(shè)備)3. 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。4. 甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與甲方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5. 甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。四、違約處理1. 乙方違爭取處理：1) 甲方有權(quán)對乙方不履行合同條款的行為向_公司服務(wù)管理部門投訴。_公司服務(wù)投訴電話：____2)乙方違反以上服務(wù)承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復(fù)。3) 乙方在確認違反了服務(wù)承諾，并給甲方造成實際損失，應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟補償。2. 甲方違約處理1) 甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，甲方應(yīng)該承擔(dān)由此帶來的相關(guān)后果。2) 因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務(wù)的，乙方可以按照軟件服務(wù)費的100%，加收服務(wù)費。3. 乙方免責(zé)條款1) 乙方不承擔(dān)因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂亂、丟失責(zé)任。2) 乙方有權(quán)拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務(wù)請求。五、合同有效期和效用性1. 本合同須雙方簽字并加蓋公章或