【文章內(nèi)容簡介】 個(gè)問題，都暗含著對潛在顧客的關(guān)心與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會(huì)越喜歡并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。四、了解客戶的需求了解客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細(xì)致準(zhǔn)確，銷售的結(jié)果就越能有效地滿足客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶希望獲取的信息等，進(jìn)而達(dá)到銷售的目的。五、描述產(chǎn)品在明確顧客存在的問題之后，銷售人員就要準(zhǔn)備解釋并生動(dòng)地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。銷售人員在描述產(chǎn)品的過程中，比較困難的一項(xiàng)任務(wù)是使顧客準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的交流溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準(zhǔn)確無誤地理解信息，因此，在描述產(chǎn)品的過程中，銷售人員要與顧客不斷地交流，描述要針對客戶的需求，一定要讓顧客知道為什么要聽你講、利益是什么以及對他們有什么好處?六、異議的處理銷售人員必須學(xué)會(huì)把異議視為銷售過程中的正常部分，當(dāng)沒有異議時(shí)，銷售人員反而應(yīng)該焦慮不安，因?yàn)橛挟愖h正表明顧客對產(chǎn)品是感興趣的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購買的一切問題。七、成交銷售人員在顧客滿意的情況下完成銷售，此時(shí)應(yīng)對客戶的合作表示感謝，謝意的表達(dá)必須是真誠的，應(yīng)讓客戶感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的，他們隨時(shí)都會(huì)受到認(rèn)真的熱情接待。銷售工作計(jì)劃結(jié)尾篇五20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，春風(fēng)機(jī)械廠在公司董事會(huì)與總經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下，各方面工作都取得了一定成績。新的一年里，我們將繼續(xù)沿著公司董事會(huì)、總經(jīng)理班子指引，搶抓機(jī)遇，迎難而上。扎扎實(shí)實(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，力爭各項(xiàng)工作更上一層樓，企業(yè)效益更上一層樓，為全面樹立春風(fēng)科學(xué)發(fā)展形象而不懈努力?，F(xiàn)將20xx年度工作計(jì)劃擬定如下：以公司20xx年工作計(jì)劃要求為依據(jù)，全力保障合同訂單中所要求完成的生產(chǎn)任務(wù)，即銷售訂單5000萬加超產(chǎn)任務(wù)3000萬，共計(jì)8000萬的生產(chǎn)任務(wù)。同時(shí)充分發(fā)揮深澳機(jī)械的優(yōu)越條件，在滿足自身需求的前提下，積極引進(jìn)外協(xié)零部件加工業(yè)務(wù)，力爭完成外協(xié)收入300萬的加工任務(wù)。針對20xx年的成本超支問題，20xx年機(jī)械廠將嚴(yán)格做好成本控制，增收節(jié)支，開源節(jié)流。首先是在合同總價(jià)70%的生產(chǎn)成本上下功夫，抓好成本管理，千方百計(jì)確保百分之五以上的成本利潤。其次是嚴(yán)格控制好生產(chǎn)中的浪費(fèi)現(xiàn)象。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，我們將嚴(yán)防計(jì)劃的`重復(fù)，杜絕重復(fù)生產(chǎn)造成的浪費(fèi)，同時(shí)，我們將持續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)料管理，要求車間切割板料時(shí)，現(xiàn)場需有人管理，防止大材小用；采購?fù)鈪f(xié)環(huán)節(jié)，我們將繼續(xù)實(shí)行貨比三家得原則，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供貨商，努力降低采購成本，同時(shí)，采購時(shí)經(jīng)常與技術(shù)部溝通，避免少夠而影響生產(chǎn)，多夠而增加庫存的情況發(fā)生，盡力杜絕額外成本的產(chǎn)生；第三是減少外協(xié)加工產(chǎn)品數(shù)量。20xx年的成本超支的一個(gè)重要原因是外協(xié)產(chǎn)品數(shù)量太多，由于原材料價(jià)格的整體上漲，導(dǎo)致我們外協(xié)產(chǎn)品的價(jià)格也節(jié)節(jié)攀升。為此，機(jī)械廠從問題的根本著手，將充分利用好深澳機(jī)械的加工能力，力爭實(shí)現(xiàn)在20xx年外協(xié)產(chǎn)品數(shù)量基礎(chǔ)上減少30%~50%的目標(biāo)。20xx年在質(zhì)量管理方面，我們將更加深入的貫徹執(zhí)行20xx管字8號《關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量管理的補(bǔ)充規(guī)定》的文件精神。從去年的執(zhí)行情況看，整體效果較好，但仍有做得不到位的地方，因而不足之處將成為我們今年重點(diǎn)突破的方向。今年我們將從企業(yè)文化、標(biāo)準(zhǔn)化管理、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和工作行為等方面，持續(xù)推進(jìn)廠部的質(zhì)量管理工作。在致力于抓好技術(shù)和管理的同時(shí)，著重培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識，突出質(zhì)量管理過程中“人”這個(gè)關(guān)鍵因素。把質(zhì)量管理的要求切實(shí)落實(shí)到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中。認(rèn)真做好每個(gè)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)簽字工作，同時(shí)做好記錄存檔，以便有據(jù)可查。一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來，誰生產(chǎn)，誰裝配，誰檢驗(yàn)，都要做到一目了然。一旦產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，我們將依據(jù)簽字記錄，追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，絕不姑息，對嚴(yán)重違反質(zhì)量管理工作的員工將嚴(yán)懲不怠。在企業(yè)管理方面，我們把6s管理、安全生產(chǎn)、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量以及提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力作為今年企管工作的重點(diǎn)。6s管理是一個(gè)長期的過程，要想從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量，需要我們的工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、細(xì)節(jié)化。而這些要求正是6s管理的精髓之所在。去年我們在6s管理方面取得了一些階段性成果，而持續(xù)的宣傳、學(xué)習(xí)、執(zhí)行才能強(qiáng)化我們的6s管理成果，因而今年是我們6s管理成果強(qiáng)化年。安全生產(chǎn)是企業(yè)得以平穩(wěn)運(yùn)行的保障所在，其責(zé)任重于泰山，任何時(shí)候都不能掉以輕心。只有安全生產(chǎn)工作落到了實(shí)處，企業(yè)效益才有增值的可能。20xx年機(jī)械廠的企管重點(diǎn)之一就是安全生產(chǎn)，我們將督促好各車間各部門的安全生產(chǎn)工作，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，關(guān)系一個(gè)團(tuán)隊(duì)效率的高低。是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否創(chuàng)造效益的標(biāo)尺。沒有好的執(zhí)行力，再好的決策也是空談。為此我們將在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力上狠下功夫。杜絕領(lǐng)導(dǎo)說歸說，下邊不執(zhí)行的現(xiàn)象出現(xiàn)。同時(shí)提倡領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)授權(quán)，用強(qiáng)化問責(zé)制的方式來提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。人才培養(yǎng)是一項(xiàng)長期而艱巨的系統(tǒng)工程，而企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。回顧過去一年的人才培養(yǎng)歷程，雖然我們?nèi)〉靡欢ǔ尚?，但新招收的大學(xué)生，能夠完全獨(dú)立承擔(dān)本工作崗位的職責(zé)，尚需一段時(shí)間的歷煉，因此，在今年的人才培養(yǎng)的計(jì)劃中，我們將一如既往的加強(qiáng)這方面的工作。技術(shù)人才的培養(yǎng)模式，依舊采用理論與實(shí)踐結(jié)合的方法，先從圖紙工藝著手，掌握一定的技能，再到車間、外地實(shí)踐，讓他們在實(shí)踐中得以提高。這方面培養(yǎng)工作具體由劉工負(fù)責(zé)；同時(shí)，我們將不斷加強(qiáng)對新進(jìn)人員的思想教育工作，勉勵(lì)他們在業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，盡快掌握產(chǎn)品的性能、設(shè)計(jì)和制造，使之成為公司獨(dú)當(dāng)一面的人才。管理人才的培養(yǎng)，由廠部負(fù)責(zé)，我們將依照春風(fēng)公司“一點(diǎn)二實(shí)三性”的選人用人原則，考核選拔管理人才。同時(shí)要求管理人員既要熟悉廠內(nèi)產(chǎn)品的構(gòu)造及作用，又要注重人才的品德和素質(zhì)，把德才兼?zhèn)潆p料人才吸納到管理隊(duì)伍中來。以上是機(jī)械廠20xx年度的工作計(jì)劃，如有不詳之處敬請領(lǐng)導(dǎo)指示。銷售工作計(jì)劃結(jié)尾篇六在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們