【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 候又有一次突破，這次得到了公司的表?yè)P(yáng)。8月17號(hào)公司派了接替我的新促銷(xiāo)員，最后我決定教她兩天，把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點(diǎn)我結(jié)束了為期一個(gè)多月的暑期實(shí)踐。在實(shí)踐的過(guò)程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問(wèn)題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：(一)自身:前期學(xué)習(xí)不夠，對(duì)公司的了解不深入，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件，解決問(wèn)題的潛力有待提高。另外銷(xiāo)售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷(xiāo)售心理學(xué)還有推銷(xiāo)的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高、(二)公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯(cuò)貨物就不能收進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn)，影響銷(xiāo)量。(三)太陽(yáng)廣場(chǎng)的人人樂(lè)超市銷(xiāo)量與其他的人人樂(lè)超市相比銷(xiāo)量一向不是很理想，其實(shí)很大一部分原因是員工的管理上存在的問(wèn)題。例如，同樣一個(gè)超市各個(gè)部門(mén)的員工都不和睦，果蔬區(qū)的拉貨車(chē)即便是空著也絕對(duì)不會(huì)借給急著找車(chē)子拉貨的其他員工，贈(zèng)品的申請(qǐng)程序過(guò)于繁瑣，浪費(fèi)員工的很多時(shí)間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個(gè)，一個(gè)崽二樓一個(gè)在三樓，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒(méi)有把任務(wù)分配清楚，各個(gè)區(qū)的職責(zé)沒(méi)有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)人。(四)實(shí)踐體會(huì)：本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)(一)要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。無(wú)論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響情緒，銷(xiāo)量就會(huì)降低。人與人相處是一門(mén)很有學(xué)問(wèn)的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，此刻到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的應(yīng)對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。(二)顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，在工作的過(guò)程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷(xiāo)員就是因?yàn)檎f(shuō)話語(yǔ)氣重了點(diǎn)，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過(guò)類(lèi)似的顧客，但是其實(shí)我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷(xiāo)員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。(三)努力、努力、再努力!雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷(xiāo)售心理學(xué)，懂得這門(mén)學(xué)問(wèn)的話我相信我會(huì)做得比此刻更好。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段。期望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。(四)最后，十分感謝xx行商貿(mào)有限公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷(xiāo)員。綜合實(shí)踐自我陳述報(bào)告600字 綜合實(shí)踐評(píng)價(jià)自我陳述篇七20xx年10月26日，南方人才市場(chǎng)在廣東商學(xué)院面向20xx屆舉辦第一場(chǎng)校園招聘會(huì)專(zhuān)場(chǎng)，招聘會(huì)中，我經(jīng)歷歐尚超市(廣州店)人事處初試、復(fù)試后獲得了終試面試資格，數(shù)日后我親臨歐尚位于天河區(qū)奧體南路的超市辦公室又進(jìn)行了兩輪面試，最終成功獲得商業(yè)部門(mén)見(jiàn)習(xí)經(jīng)理(smt)一職。這是我獲得的第一份offer。12月1號(hào)，我進(jìn)入歐尚實(shí)習(xí)，此后將近4個(gè)月時(shí)間，我以部門(mén)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，全身心投入到這份工作中。歐尚(auchan)是一家以大型超市為主營(yíng)產(chǎn)業(yè)的世界500強(qiáng)跨國(guó)集團(tuán)，是法國(guó)第二大零售企業(yè)。歐尚中國(guó)(auchanchina)目前為止共有54家大型超市，總部在上海，廣州高德發(fā)發(fā)店是第54家店，也是華南區(qū)首家。歐尚超市分商業(yè)部門(mén)和后勤服務(wù)部門(mén)，其中商業(yè)部門(mén)又分為五大處，為：家電、紡織、百貨、大眾消費(fèi)品、生鮮。其中大眾消費(fèi)品(mcp)為快消分類(lèi)部門(mén)，通常情況下占?xì)W尚超市60%左右的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，其工作內(nèi)容大而雜，且為歐尚超市工作的重中之重。我在廣州歐尚主要是擔(dān)任大眾消費(fèi)品處122部門(mén)(休閑小吃部門(mén))的見(jiàn)習(xí)經(jīng)理一職，122部門(mén)有八大分類(lèi)，主要有：蜜餞、炒貨、肉脯、蜂蜜、茶葉、沖調(diào)、谷物、奶粉；共占超市的四條大通道。鑒于我在歐尚實(shí)習(xí)的后期階段提前以經(jīng)理身份接管部門(mén)，這里分開(kāi)兩部分做報(bào)告：一是我沒(méi)接手部門(mén)之前的超市工作流程熟悉階段；二是我接管部門(mén)之后的部門(mén)經(jīng)理實(shí)踐階段。(一)超市工作流程熟悉階段歐尚的人才培養(yǎng)體系主要以師徒制手把手指導(dǎo)式為主，輔以各類(lèi)大小培訓(xùn)課程。初進(jìn)歐尚的第一個(gè)月，我在師父直接或間接的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)本部門(mén)近3000個(gè)單品分類(lèi)，了解八大商品分類(lèi)對(duì)應(yīng)的近200家供應(yīng)商，以及一些工作程序或技術(shù)層面的學(xué)習(xí)。以下分點(diǎn)報(bào)告：了解并使用商品標(biāo)簽、pop(信息牌)等學(xué)會(huì)使用歐尚超市的rt系統(tǒng)查詢商品、標(biāo)簽列印、商品價(jià)格、庫(kù)存查詢等；了解pop、信息牌的分類(lèi)和使用用途，再根據(jù)部門(mén)需要向美工部門(mén)提出申請(qǐng)。了解歐尚超市各個(gè)服務(wù)部門(mén)歐尚超市作為一家零售企業(yè)，凡事以營(yíng)業(yè)額以利潤(rùn)為目的，我所在的122部門(mén)屬于商業(yè)部門(mén)，是超市直接面向顧客的一線部門(mén)。但商業(yè)部門(mén)的很多工作必須依靠服務(wù)部門(mén)的協(xié)助才能完成，比如商業(yè)部門(mén)需要美工部門(mén)制作各類(lèi)pop、信息牌，噴繪各類(lèi)宣傳海報(bào)、告示等；需要通過(guò)收貨部協(xié)助收貨、退貨、換貨、調(diào)貨等；需要人事部門(mén)發(fā)布招聘信息并協(xié)助招聘部門(mén)員工、促銷(xiāo)員等；需要防損部簽收贈(zèng)品、協(xié)助辦理試吃臺(tái)進(jìn)出賣(mài)場(chǎng)、協(xié)助超市內(nèi)防盜等；需要市調(diào)部門(mén)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟價(jià)以提升價(jià)格形象、協(xié)助各商業(yè)部門(mén)經(jīng)理定價(jià)等；需要財(cái)務(wù)部門(mén)處理稅務(wù)、簽訂錢(qián)財(cái)相關(guān)的費(fèi)用協(xié)議等；需要保潔部門(mén)清潔賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生保證顧客購(gòu)物舒適等……一線商業(yè)部門(mén)與各后勤服務(wù)部門(mén)牽連甚廣，一環(huán)扣一環(huán)，這就要求部門(mén)經(jīng)理或者見(jiàn)習(xí)部門(mén)經(jīng)理具備較強(qiáng)的溝通能力及處理人際關(guān)系的能力，以達(dá)到更順利使服務(wù)部門(mén)更高效率的協(xié)助我們商業(yè)部門(mén)進(jìn)行商品銷(xiāo)售的目的。開(kāi)店前的事項(xiàng)準(zhǔn)備及查漏補(bǔ)缺這部分主要是檢查商品標(biāo)簽是否有缺失、錯(cuò)誤；pop、信息牌等有無(wú)掛放或掛放錯(cuò)誤、顯示日期有無(wú)過(guò)期等。另外檢查零散商品上架情況，測(cè)試促銷(xiāo)設(shè)置有無(wú)成功等。學(xué)習(xí)使用超市rt系統(tǒng)。比如訂單管理、促銷(xiāo)管理、滯銷(xiāo)商品處理、商品變動(dòng)維護(hù)、業(yè)績(jī)管理、營(yíng)業(yè)額查詢等。學(xué)習(xí)下訂單，并聯(lián)系供應(yīng)商送貨等。(二)部門(mén)經(jīng)理實(shí)踐階段歐尚超市內(nèi)部權(quán)責(zé)分明，尤其商業(yè)部門(mén)見(jiàn)習(xí)經(jīng)理的權(quán)力很大，責(zé)任更大，部門(mén)內(nèi)從商品、人員、談判、活動(dòng)、價(jià)格等所有的工作都由部門(mén)經(jīng)理一人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃管理、向處長(zhǎng)及店長(zhǎng)匯報(bào)并承擔(dān)責(zé)任。我以經(jīng)理身份接管122部門(mén)后，整個(gè)部門(mén)便由我一人負(fù)責(zé)，我的工作須向大眾消費(fèi)品處的處長(zhǎng)匯報(bào)后，再由處長(zhǎng)提上店長(zhǎng)那里；而我負(fù)責(zé)本部門(mén)近13名員工及促銷(xiāo)員的組織管理、近3000個(gè)單品的全品項(xiàng)管理，同時(shí)更要應(yīng)對(duì)接近200家供應(yīng)商跟本部門(mén)相關(guān)的業(yè)務(wù)問(wèn)題及門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)等。部門(mén)經(jīng)理實(shí)踐的兩個(gè)多月期間，我規(guī)劃并組織了7次每半月一檔的部門(mén)正常促銷(xiāo)活動(dòng)，而最讓我印象深刻并且受益匪淺的一項(xiàng)工作是，在春節(jié)前年貨準(zhǔn)備階段，我作為炒貨和肉脯類(lèi)的部門(mén)經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)助處長(zhǎng)統(tǒng)籌并執(zhí)行超市的春節(jié)檔大型季節(jié)區(qū)年貨街項(xiàng)目。以下是我在部門(mén)經(jīng)理實(shí)踐階段的工作報(bào)告：工作安排與時(shí)間管理。部門(mén)經(jīng)理責(zé)任大，工作內(nèi)容繁多而瑣碎，從早忙到晚，天天加班都完成不了的工作，如果沒(méi)有正確、高效的工作安排和時(shí)間管理，就算有三頭六臂，部門(mén)經(jīng)理也無(wú)法高質(zhì)量的完成工作。所謂提前安排好，別讓工作跟著跑。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的不斷實(shí)踐與摸索，我總結(jié)出自己的一套工作安排計(jì)劃。以下是每日工作安排：7：309：00，在超市賣(mài)場(chǎng)與員工、促銷(xiāo)員共同作戰(zhàn)，對(duì)早班員工、促銷(xiāo)員召開(kāi)早會(huì)、進(jìn)行簡(jiǎn)短培訓(xùn)，檢查排面是否已加滿貨、有無(wú)缺價(jià)簽或信息牌和pop等、檢查通道紙皮垃圾是否已報(bào)損等；9：0010：00，看前一日的營(yíng)業(yè)報(bào)表，總結(jié)業(yè)績(jī)好壞的原因，做好該日的工作計(jì)劃；10：0012：00，安排員工工作內(nèi)容，下訂單補(bǔ)缺貨、并聯(lián)系供應(yīng)商確認(rèn)送貨，完成日常工作；14：0016：00，完成需要其他部門(mén)協(xié)助的工作，并提交到服務(wù)部門(mén)以確保工作完成期限，處理老板臨時(shí)安排的工作及其他突發(fā)事件等；16：0017：00，二次開(kāi)店，到賣(mài)場(chǎng)與晚班員工、促銷(xiāo)員召開(kāi)晚會(huì)、進(jìn)行簡(jiǎn)短培訓(xùn)，做好顧客高峰前的開(kāi)店準(zhǔn)備，進(jìn)行部門(mén)通道的查漏補(bǔ)缺等；17：0018：00，查看今日收貨