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正文內(nèi)容

20xx年物業(yè)年終工作總結(jié)結(jié)尾物業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人(5篇)(編輯修改稿)

2025-08-12 06:18 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提供各類(lèi)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)3600多次。安裝新設(shè)備、設(shè)施100余臺(tái)∕件。配電班清理設(shè)備27臺(tái)。水工班對(duì)機(jī)組管線上全部過(guò)濾器進(jìn)行了一次大清理。安保部處理火警誤報(bào)26起。處理故障1500余次。為完善我單位消防安全設(shè)施,新安裝室外消防設(shè)備4處,消防應(yīng)急燈10個(gè)、為機(jī)房新增加了5公斤滅火器6個(gè)。為保障庫(kù)房防火安全,在庫(kù)房站臺(tái)上增加30公斤手推車(chē)式滅火器16個(gè)。并補(bǔ)齊各樓層消防指示標(biāo)志20余處。保安隊(duì)2個(gè)門(mén)崗堅(jiān)持24小時(shí)執(zhí)勤,夜間對(duì)園區(qū)進(jìn)行16次不間斷巡邏。辦公室的同志保證了物料采購(gòu)的及時(shí)、準(zhǔn)確。為了給日常維護(hù)保養(yǎng)提供第一手資料,整理歸檔工程檔案155件、圖紙499張。完成各類(lèi)文件、報(bào)告200多件。截止到11月。水費(fèi)55676元。電話、光纖費(fèi)105600元。保潔隊(duì)人員少、任務(wù)量大,我們加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量的考核,除完成對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生的日常清潔保養(yǎng)工作外,還增加了特約清潔服務(wù),如地毯清洗和對(duì)地面石材的2次晶面處理。提倡“本色清潔”,加快清潔頻率,變?cè)瓉?lái)固定的計(jì)劃清潔為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,恢復(fù)清潔物原有的本色,xx年保潔隊(duì)配合會(huì)議中心接待大、小會(huì)議上百次,保潔人員經(jīng)常加班加點(diǎn)甚至工作到深夜,為給會(huì)議期間提供一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。今年以來(lái),我們進(jìn)一步梳理崗位設(shè)置和崗位職責(zé),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。為保證各項(xiàng)工程的順利完成,加強(qiáng)管理力量,我們?cè)黾蛹夹g(shù)管理人員3人,使物業(yè)管理中心現(xiàn)有人員達(dá)到24人。雖然人員有所增加,但對(duì)于我們所管轄的區(qū)域面積和管理項(xiàng)目來(lái)說(shuō),還是杯水車(chē)薪,這就需要我們深入挖潛,充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。我們對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn),主動(dòng)為他們介紹中心的情況,使其盡快熟悉環(huán)境,進(jìn)入工作狀態(tài),增加他們對(duì)新部門(mén)的歸屬感。我們與年輕員工暢談理想和目標(biāo),鼓勵(lì)他們參加專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),鼓勵(lì)他們積極要求進(jìn)步,今年以來(lái)已有2名同志上交了入黨申請(qǐng)書(shū)。我們對(duì)生病的員工及時(shí)探望,把組織和同志們的關(guān)心傳遞給他們,增強(qiáng)了組織的凝聚力。我們還積極配合出版社工會(huì)組織員工參加各類(lèi)活動(dòng),如拔河、登山、徒步、羽毛球和卡拉ok比賽等,并在比賽中取得優(yōu)異的成績(jī),參加這些活動(dòng)增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)一系列的工作,現(xiàn)在員工工作的主動(dòng)性和責(zé)任感大大提高了。進(jìn)一步完善、落實(shí)各項(xiàng)管理制度和工作流程,強(qiáng)化管理意識(shí),使物業(yè)管理中心的工作進(jìn)入科學(xué)化管理的運(yùn)行軌道是我們年初確定的另一個(gè)工作目標(biāo)。(1)消防、配電、水工、保安和保潔部門(mén)繼續(xù)完善每日巡檢制度,做好巡檢記錄,特別時(shí)期(工程時(shí)期)和特別時(shí)段(會(huì)議階段)加大巡檢力度。(2)把安全工作放在首位,進(jìn)一步完善、落實(shí)消防設(shè)施建設(shè)和消防安全管理制度。根據(jù)消防局的會(huì)議精神,結(jié)合魏善莊學(xué)區(qū)的實(shí)際情況,組織物業(yè)、會(huì)議和配送三部門(mén)對(duì)園區(qū)進(jìn)行了大型消防安全隱患檢查,并為園區(qū)內(nèi)150多名員工組織了一次消防安全知識(shí)講座和消防實(shí)地演練,通過(guò)活動(dòng)強(qiáng)化了大家的消防安全意識(shí)。應(yīng)配送中心的邀請(qǐng),由安保部為其進(jìn)行了2次消防知識(shí)演講和宣傳。此外,配合消防局安檢部門(mén)完成對(duì)我單位的消防年度檢查。(3)物業(yè)管理的重中之重是安全保衛(wèi)工作。在做好消防工作的同時(shí),還要做好防水和防盜工作,確保園區(qū)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。我們對(duì)配送中心書(shū)庫(kù)等重點(diǎn)部位實(shí)施了重點(diǎn)監(jiān)控。在日常維修和保養(yǎng)過(guò)程中,要求各崗位嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)范操作,對(duì)吸煙、違規(guī)操作和無(wú)證電焊人員進(jìn)行檢查和管理,將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。(4)建立檔案管理制度,對(duì)工程檔案和中控室文件進(jìn)行分類(lèi)歸檔,以便需要時(shí)查閱。(5)嚴(yán)格內(nèi)部管理,強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律和安全教育,加強(qiáng)考勤制度的執(zhí)行力度。充分利用自身?xiàng)l件,開(kāi)源節(jié)流,控制運(yùn)行成本。除積極開(kāi)展對(duì)外租賃服務(wù),開(kāi)拓外來(lái)資金來(lái)源外,我們還通過(guò)修舊利廢,變廢為寶。水工班自己焊接和安裝了維修設(shè)備,解決了上樓頂維修設(shè)備的問(wèn)題,降低了維修費(fèi)用。辦公室對(duì)辦公用紙實(shí)行二次利用,對(duì)辦公額度加以控制,降低了辦公成本。保潔隊(duì)對(duì)清潔用品的使用量加強(qiáng)控制,既符合環(huán)保要求又降低了清潔成本。今年以來(lái),我們?cè)趩T工中大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。目前中控室有4人已通過(guò)消防局的職業(yè)資格考試。鄢志剛同志通過(guò)培訓(xùn)拿到了電梯安全管理資格證書(shū)。林威同志已參加電視大學(xué)物業(yè)管理大專(zhuān)班的學(xué)習(xí)。除了參加外部的學(xué)習(xí)外,在物業(yè)管理中心內(nèi)部大家經(jīng)常為了某一個(gè)技術(shù)難題展開(kāi)討論,同志們相互學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,通過(guò)學(xué)習(xí)和討論,大家的技術(shù)水平和管理能力得到了提高,學(xué)習(xí)已蔚然成風(fēng)。端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)效率和質(zhì)量是我中心的努力方向。xx年,我們多次在部門(mén)全體會(huì)議時(shí)強(qiáng)調(diào)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。我們對(duì)水、電、網(wǎng)絡(luò)和中控等班組提出要求,要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),對(duì)于公共區(qū)域要主動(dòng)巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。物業(yè)管理強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)形象。在服務(wù)細(xì)節(jié)方面,我們要求物業(yè)管理中心全體人員在工作和服務(wù)中,要尊重服務(wù)對(duì)象,采用禮貌用語(yǔ),注意溝通的方式、方法。我們對(duì)保安隊(duì)和保潔隊(duì)提出要求并對(duì)其員工進(jìn)行了形象與責(zé)任心培養(yǎng)的培訓(xùn)。我們還加強(qiáng)與會(huì)議中心、配送中心的聯(lián)系。加強(qiáng)與租賃單位的聯(lián)系。加強(qiáng)與片區(qū)民警和大興消防局的聯(lián)系。加強(qiáng)與地方政府各職能部門(mén)的聯(lián)系,與之建立良好的溝通渠道,使我們的工作得到更好的開(kāi)展。通過(guò)外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),我們圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)上交給我們的任務(wù),為會(huì)議中心、配送中心的工作和生產(chǎn)提供了后勤保障。總之,通過(guò)一年緊張有序的工作,物業(yè)管理中心基本完成了xx年的預(yù)定工作目標(biāo)。在工作中,隊(duì)伍得到了鍛煉,整體實(shí)力得到了提高,作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變,執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神得到了提升,我們可以看到一支良好的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的雛形已經(jīng)形成,我們將再接再厲,爭(zhēng)取在下一年度把工作做得更細(xì)、更好。物業(yè)年終工作總結(jié)結(jié)尾 物業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人篇四這一年來(lái),我全體員工團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績(jī):組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái),我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。xx物業(yè)自成立以來(lái),管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。xx物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始,公司便審時(shí)度勢(shì),著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。品牌,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。貫徹按iso體系的有效動(dòng)作公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái),公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進(jìn)駐開(kāi)始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績(jī)效。建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)公司成立之后,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。人力資源人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn),使員工成為“一專(zhuān)多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量。目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備,專(zhuān)業(yè)能力,綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。規(guī)章制度入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責(zé),管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé),分清了權(quán)限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。維修方面去年學(xué)生入住之初,因趕工期,四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份。可因去年維修力量過(guò)弱,且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度,
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