【文章內(nèi)容簡介】 推進全面深化改革。著重推進體制機制上的改革和企業(yè)服務(wù)管理上的改革(如對在談、簽約等招商項目分解落實到人，提前介入提前服務(wù))。(四)有序抓好脫貧攻堅工作。按照統(tǒng)一安排，切實做好貧困戶產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的落實，短板措施落實，圍繞“兩不愁三保障”和“一超六有”做好幫扶各項工作，同時，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下合理組織落實好單位幫扶任務(wù)。確保國檢順利過關(guān)。(五)強化股室協(xié)調(diào)，全面推進各項工作的開展。配合投促股做好招商引資工作及各項活動的開展。配合規(guī)建股抓好園區(qū)建設(shè)管理和安全環(huán)保工作，協(xié)助辦好安全生產(chǎn)培訓(xùn)等活動。配合__工作部抓好基層_組織建設(shè)和____建設(shè)。部門半年工作總結(jié)匯報篇六銷售工作是一項挑戰(zhàn)性比較強的工作，它促使我不斷的進步，讓我在磨練中不斷成長。一年的時間很快過去了，在這繁忙的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售同仁及銷售商的配合與幫助下，在政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了更進一步的提高，圓滿地完成了銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績，同時也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足，為了更好的搞好新一年的銷售工作，總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，對本年度的工作總結(jié)如下：一：樹立正確的世界觀，勇于進取，積極向上20xx年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點放在客戶上，以提高我對工作本身的認(rèn)知程度。細心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向經(jīng)理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司及辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。二：立足本職，循循善誘，愛崗敬業(yè)憑借公司的優(yōu)勢去幫助銷售商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。三：嚴(yán)格計劃，保證效率，精益求精開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作。同時，為了提高工作效率高，認(rèn)真履行工作計劃，在具體工作中不斷修正，為此，我在工作中不斷學(xué)習(xí)營銷理論知識，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻。四：體會與感悟一年多的努力與艱辛，讓我深深的感到勁牌業(yè)務(wù)員不容易，盡善盡美的工作更不容易，作為銷售人員，要想做得比別人更好，必須具有：第一、“營銷頂尖高手”一定是心態(tài)較好的人?！耙磺谐晒Χ荚从诤玫男膽B(tài)”。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。那么怎么獲得好的心態(tài)呢?用你的行動去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。不要經(jīng)常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ?。感恩老師，叫我們很多知識。感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境。感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內(nèi)呵欠連聲，只會讓環(huán)境越來糟糕，不會起到一點作用。學(xué)會自我激勵。成功學(xué)上要求人每天對自己說“我是最優(yōu)秀的”來激勵自己，也是同樣的道理?！案呤帧辈粫蛞粫r的成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄。心態(tài)好的人干起事來有動力，對待問題的態(tài)度就會樂觀。對于心態(tài)好的人來說，太陽每天都是新的。你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠比困難多。當(dāng)別人眼里都是困難的時候，他卻總能透過問題看得到機會。第二“營銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學(xué)習(xí)、善總結(jié)的業(yè)務(wù)員。離開了勤奮，永遠不可能成功。英語里有“nopains，nogains”(不勞無獲)。古語里有“勤能補拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才”?？纯瓷磉厴I(yè)績好的人，哪個是懶蛋?所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。學(xué)習(xí)是一種基本的能力?！白x書讀人讀事”。向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)，向每一個人的優(yōu)點學(xué)習(xí)，你就是集大成者。第三“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的規(guī)律。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區(qū)域市場的營銷員是一個合格的業(yè)務(wù)員。能做好不同區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”。能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場的人是營銷專家。第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人?！皼]有溝通，就沒有營銷?！钡谖濉盃I銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。第六“營銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗，只相信主動。第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。第八頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”五：揚長避短，不斷反思面對客人時不做隱瞞夸大事實的推銷：先學(xué)會做人才是做好銷售工作的基礎(chǔ)，向客人推銷時絕不做虛假宣傳、不誤導(dǎo)客人，向客人明明白白售卡，讓客人開開心心消費。提高自己對客溝通的能力：一個人是人才并不見得有口才，但一個人有口才他一定是個人才，工作之外讓自己多閱讀一些關(guān)于銷售方面的書籍，鍛煉自己的語言表達能力，并牢記公司實行的一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時“曉之以情、動之以理”，讓公司滿意，讓客人滿意，實現(xiàn)銷售上的雙贏。做好對老客人的跟蹤服務(wù)工作：有首歌曲唱得好“結(jié)識新朋友，不忘老朋友”，這也是做人的一個準(zhǔn)則吧，我認(rèn)為售卡工作也是如此，將客人引進店并成為我們的會員并不是我們工作的終結(jié)，恰恰是我們工作的開始，讓客人體會到會員尊貴身份的同時也讓客人感覺到在我們公司辦卡絕對是物有所值。 加強自己的忍耐和自控力：無論自己的工作多么繁忙，分清要事和次事，合理招待安排好每一位客人，用心對待每一位客人。比如有一次我正在向新客人推銷卡，而在這時有一老客戶消費完出來要結(jié)賬，那么我就讓新客人稍微等候一下，先自己看一下辦卡詳情表，然后快速引導(dǎo)老客戶結(jié)賬，幫客人備鞋并將客人送至大門口，在這期間雖然慢待了幾分鐘新客人，但讓他看到了我們對已持卡會員的重視和尊重，也變相的起到了促銷的作用。果真不錯，新客人很爽快的把卡給辦了。記得還有幾次客人因為吃不上飯把我叫上去好一頓批，自己心里也感覺到十分的委屈，正值高峰，就餐客人確實多，實在沒有什么好辦法，這時應(yīng)該怎么辦呢，首先我先向客人耐心解釋并向客人誠謙，然后自己迅速行動，和營業(yè)部門協(xié)調(diào)就餐位置，當(dāng)客人看到我發(fā)自內(nèi)心的為他們著急并已行動時，火氣已經(jīng)消了一半，大多數(shù)客人面對這種情況時一般都能理解，但脾氣大點的客人大吵大鬧影響很不好，先讓客人消火靜下心來是當(dāng)務(wù)之急，其實有些時候也并不見得客人就是為了吃上那口飯，而是想彰顯一下自己的身份，這時如果自己忍不住跟客人頂起嘴來那結(jié)果就不言而喻了吧。不向客人做一些難以辦到的承諾：承諾的背后是挑戰(zhàn)、是責(zé)任，如果給客人許下自身難以滿足客人的承諾而到時無法兌現(xiàn)時，此時對客人的傷害遠遠大于當(dāng)初對客人委婉的拒絕，會讓客人有一種被騙的感覺，讓自己失信于人絕不是一個成功的銷售員所應(yīng)該做的。以上是我近期的工作報告，也算是我個人的一點心得體會吧，說的不對的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，在以后工作中我一定更加嚴(yán)格要求自己，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下苦練銷售技能，讓自己早日成為一名合格的有競爭力的銷售員。部門半年工作總結(jié)匯報篇七在公司全面實施“”戰(zhàn)略規(guī)劃的第三年里，由于部門整合為綜合管理部，工作范圍隨之由原來單純對銀行、外管，擴展到了對海關(guān)、經(jīng)貿(mào)廳、商檢局、貿(mào)促會、edi、商會等多個政府機關(guān)單位的工作，其中還包括了大量的公司后勤工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下,轉(zhuǎn)變思想觀念,強化服務(wù)意識,提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,努力圍繞中心任務(wù)開展工作,較好地發(fā)揮了職能作用,：一、圓滿完成xx年各項常規(guī)工作。認(rèn)真及時地完成了公司各項外匯資金的收付、查詢及催收工作。 %。進口開證usd,比去年同期增長44%。信用證項下付匯usd,其中集團usd。一般進口付匯usd，外匯收入登記份usd,%。支付傭金份usd。另外為減少出口收匯的損失和增加進口付匯的收益，協(xié)助財務(wù)辦理各項貿(mào)易融資及做好資金調(diào)配工作，辦理商業(yè)發(fā)票融資全年累計usd 。平時積極配合業(yè)務(wù)部門查詢相關(guān)外匯信息，每日及時將銀行人民幣外匯牌價的遠期價格交由公司信息中心在內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布,以便業(yè)務(wù)員能及時有效地對外進行合理的報價，對于平時小額出口交單部分做了押匯及福費廷,辦理遠期結(jié)售匯usd.由于國家對外匯收支的加強管理,待核查帳戶的開立,結(jié)售匯自7月新增加的外匯管理局網(wǎng)站上的預(yù)收貨款合同及款項的登記和注銷,另外11月對于預(yù)付外匯也增加了登記審批手續(xù),使得外匯收入和支出都增加了更加煩瑣的手續(xù),工作量也相應(yīng)增加,同時也要求我們的工作更加細致和及時.本年度出口信用保險的各項工作順利進行，積極運用出口信用保險工具規(guī)避交易風(fēng)險，拓展海外市場。本年度總計投保發(fā)票金額usd, 比去年同期，截止10月底交納保費usd,比去年同期。本年度未產(chǎn)生新的可能損失，協(xié)助業(yè)務(wù)員處理上年度七部的商帳追收,做好了及時溝通的橋梁作用。截止11月20日申請過有效限額個，其中usd萬以上的個。上一保險年度的最低保險費usd已基本完成,保單已順利完成了續(xù)保工作.核銷工作嚴(yán)格按照公司內(nèi)部管理的要求順利進行。截止10月底總計領(lǐng)用核銷單份，較去年同期,較前年同期下降了%。外管核銷份,。 由于南北系統(tǒng)中該部分功能已有近一年的不斷完善,目前已經(jīng)非常成熟, 不僅增強了業(yè)務(wù)員對于零庫存業(yè)務(wù)動向的了解,也更加明確了業(yè)務(wù)員對核銷單催收的目標(biāo)性. 從而加強了核銷單管理，促進了我司領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。物權(quán)憑證的催收和保管工作能順利有效地進行。截止12月10日總計收到提單份，留底備案份。在新系統(tǒng)的支持下能夠做到及時催收和備份工作，同時并有利于信用保險投保工作的查漏補缺，另外也為之后業(yè)務(wù)開展提供相關(guān)的信息支持。單證辦證工作在部門合并之后仍順利開展,11個類別的單證申領(lǐng)辦理功能已在南北系統(tǒng)中增加,相應(yīng)減輕了之前人工反復(fù)確認(rèn)的工作，單證出錯率和出錯總量也較往年有減少,提高了工作效率. 積極搞好后勤保障，由于其具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機性大的特點，所以更要求增強服務(wù)的主動性，講求規(guī)范，努力提高辦事水平，加強管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。而其中車輛管理更是多年來是綜合部工作的重點環(huán)節(jié)，加強車輛調(diào)度管理工作，對調(diào)度用車方案進行了調(diào)整，盡力保障領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)用車，加強對駕駛員的安全教育，做到了出車提前預(yù)約，準(zhǔn)