20xx年窗口工作人員ldquo迎新春rdquo座談會(huì)上的講話(編輯修改稿)
2025-08-12 05:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人員組成，使電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作責(zé)任具體，落實(shí)到人。人性化管理繼續(xù)推行。為加強(qiáng)窗口工作人員間的協(xié)調(diào)、溝通、團(tuán)結(jié)、了解，經(jīng)常性開展拔河比賽、接力跑、爬山比賽等活動(dòng)，工作人員生日由領(lǐng)導(dǎo)送鮮花和祝福，2009年共達(dá)130余人次。三、窗口服務(wù)水平有新提高。 服務(wù)態(tài)度方面：通過(guò)“黨員示范崗”的形式，繼續(xù)大力開展“五講四美”（講勤奮學(xué)習(xí)、講敬業(yè)奉獻(xiàn)、講責(zé)任守紀(jì)、講開拓創(chuàng)新、講團(tuán)結(jié)協(xié)作、語(yǔ)言美、行為美、穿著美、服務(wù)美）和“五心四零”（即咨詢服務(wù)時(shí)熱心、工作過(guò)程時(shí)細(xì)心、受理投訴時(shí)耐心、聽取意見時(shí)虛心、代理服務(wù)時(shí)誠(chéng)心；業(yè)務(wù)辦理零誤差、服務(wù)質(zhì)量零投訴、項(xiàng)目收費(fèi)零偏差、兩地受理零出現(xiàn)）服務(wù)競(jìng)賽，做到微笑服務(wù)熱情服務(wù)，視客商群眾的滿意率為自己的工作價(jià)值，2009年以來(lái)，窗口工作實(shí)現(xiàn)零投訴。在過(guò)去的一年里我們的確取得了一些成績(jī)，我們推行的并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公等舉措有效提高了工作效率，也得到了省政府魏曉琴秘書長(zhǎng)和省審改辦王吉龍主任的充分肯定，這些成績(jī)的取得與在座各位的辛勤工作是分不開的，但是我們并不能因此就沾沾自喜，還應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題還不少：、組織紀(jì)律還要進(jìn)一步加強(qiáng)，窗口形象還要進(jìn)一步提高。各位都是來(lái)自市直各部門，代表各部門和單位到中心來(lái)為社會(huì)公眾服務(wù)，你們既代表了自己?jiǎn)挝坏男蜗蟾?
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