20xx年旅行社上半年總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-12 04:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 議同時(shí)得到了各兄弟部門的大力支持。辦公室的小韋對(duì)我的幫助最大：從開(kāi)始設(shè)計(jì)意見(jiàn)征詢表起就得到小韋不少的建議和幫助，3月11日小韋還寫(xiě)了近千字的論述，為售后服務(wù)部今后的工作提出了寶貴意見(jiàn)的建議。我想借這個(gè)機(jī)會(huì)向社部領(lǐng)導(dǎo)，向各協(xié)助兄弟部門表示誠(chéng)摯的謝意，向小韋致以由衷的感謝。謝謝大家從不同的角度幫助了售后服務(wù)部，有了大家的協(xié)助才使售后服務(wù)部的工作得以順利展開(kāi)。根據(jù)社部安排，售后服務(wù)部主要是向公司散客部自組成團(tuán)的游客征詢他們對(duì)游覽行程安排以及游覽過(guò)程服務(wù)的意見(jiàn)和建議。而社部其它各部門自組成團(tuán)的客人就由各部門和各業(yè)務(wù)員自行控制和了解了。在上半年時(shí)間里，售后服務(wù)部通過(guò)郵件信函電話隨機(jī)對(duì)42個(gè)批次1729旅游人次中的69人次的游客進(jìn)行了意見(jiàn)征詢。%。在與游客征詢聯(lián)絡(luò)的通話過(guò)程中可以感覺(jué)出，公司售后服務(wù)的意見(jiàn)征詢使被征詢的客人對(duì)江蘇康輝刮目相看，一個(gè)征詢電話無(wú)形中從一個(gè)側(cè)面提升了公司的對(duì)外形象。意見(jiàn)征詢也就圍繞著 游覽行程，硬件安排，軟件服務(wù) 三個(gè)方面進(jìn)行。我們的游客來(lái)自不同的行業(yè)，不同的階層，不同的年齡。對(duì)每個(gè)個(gè)體而言，他/她對(duì)游覽的向往，對(duì)游覽的目的以及對(duì)游覽的要求有著較大的差異。要使來(lái)自各個(gè)層面的客人都感到滿意，這確實(shí)是件要下功夫的事。要?jiǎng)倮瓿梢粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的全部任務(wù)，要較好地完成整個(gè)旅游行程的程序過(guò)程是要依靠一個(gè)
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