【文章內容簡介】 系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：一、售后服務保證：負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行。在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務。自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務。免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務。免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費。服務響應時間為48小時，法定工作日內，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場。免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢。將定期向用戶贈送產品技術相關資料。將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行情況，解決用戶的問題。二、技術服務及培訓：安裝和調試。，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。安裝及培訓，負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。(面試網 )、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業(yè)機密、技術機密。三、驗收標準：1 驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數(shù)量及質量的驗收。2 初驗收貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。3 初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。四、質量保證及售后服務承諾：，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。我公司技服人員上門服務。：，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業(yè)服務。：：(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師。(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內迅速到達目的地，排除故障。：(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告。(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作。(3)將服務報告交給客服專員。：(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見。(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔。：，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔?！邦櫩椭辽稀⒎罩辽?、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全。我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!五、備注：為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。您的設備超出保修期時。因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞。您的設備經過非授權維修人員修過。您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。最新售后服務承諾書 售前售后服務承諾書篇九致：某某某某某公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：我公司生產制作的某某質保一年，某某質保三年不褪色，某某質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。我公司針對某某項目售后服務小組，組長由某某公司項目經理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問某某擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對某某項目在售后服務期間的問題給予及時解決?！百|保期”期間由某某項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的某某進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。承諾人：某某某時間：某年某月某日最新售后服務承諾書 售前售后服務承諾書篇十一、公司信譽承諾 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術企業(yè)。 我公司的主要業(yè)