【文章內(nèi)容簡介】 老人，需要醫(yī)護人員認真履行職責，尊重、關(guān)心，理解病人、要有高度的責任心，嫻熟的技術(shù)才能保證他們的醫(yī)療安全。(2)病人就象生意上的顧客，需要醫(yī)護人員提供熱忱、周到、耐心細致的服務(wù)，病人就象消費者，我們的醫(yī)療服務(wù)就象出廠的產(chǎn)品，必須保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，(3)病人就象親戚朋友，需要醫(yī)護人員具有良好的倫理道德，以誠相待。只要醫(yī)護人員做到了以上這些，應(yīng)該能建立良好的醫(yī)患關(guān)系，并減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。昨天晚上我和科室的老同志在電話里談到了建立良好的醫(yī)患關(guān)系對減少和避免醫(yī)療糾紛的重要性。我們每位醫(yī)護人員必須學習醫(yī)學心理學和醫(yī)學倫理學，才能潛移默化地體會到病人的痛苦、身心需要，病人的權(quán)利和義務(wù)，才能真正地做到急病人所急，想病人所想。對病人的微笑是發(fā)自內(nèi)心而不是違心的，對病人的服務(wù)意識，服務(wù)理念才能真正的改變。也切身體會到護理工作特別是急診搶救工作的苦和累。(1)我們的職業(yè)是被人尊稱的白衣天使，白大褂一穿，什么情緒和苦惱就得拋得遠遠的，科室就規(guī)定了任何人不得把情緒帶到工作中、必須微笑服務(wù)。沒有固定的節(jié)假日和休息時間、工作瑣碎、責任重大。(2)我們的護士經(jīng)常遇到委屈和誤解。比如，科室一個有經(jīng)驗的年輕護士有一次給患兒頭皮靜脈穿刺沒一次成功時，不理解的的家長就情緒激動，說:你是不是該退休了，眼睛看不到。有的護士被醉酒病人打傷等等這樣的例子舉不勝舉。(3)醫(yī)院條件有限，病房，病床陳舊，病房，辦公室醫(yī)療設(shè)施不到位，無形中加大了護理人員的工作量，不能滿足病人需求容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。安全防護措施不到位，容易發(fā)生傳染性的疾病，特別是血液傳染疾病。比如護士在毀形一次性物品時盡管很小心還是經(jīng)常發(fā)生穿刺傷，都是自己消毒處理了事。但還得無怨無悔地工作，因為選擇這樣的職業(yè)，我們服務(wù)對象是一個個需要人幫助、同情、在痛苦中苦苦掙扎的病人。護士的工作真的需要被理解，被認可才能提高工作，學習的積極性。3，護士必須要不斷的給自己充電，并掌握給病人的溝通技巧，才能讓我們在病人面前有自信，有氣質(zhì)，有，才能讓病人相信我們，在治療期間才能放心，安心的養(yǎng)病。二、我相信:有這么多好的上級領(lǐng)導對我們護理工作的高度重視和大力支持作，在以后的工作中我會以身作則，不計較個人得失，一如既往把我們的科室當作我自己的家來耕耘，管理:用醫(yī)務(wù)人員的倫理道德行為規(guī)范來嚴格約束自己及科室醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)行為。把病人當作我們大家的老人、客人、朋友、消費者來對待。繼續(xù)為每位病人提供優(yōu)良的服務(wù)模式、提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境、增加便民服務(wù)措施、加強業(yè)務(wù)學習，提高綜合素質(zhì)、規(guī)范和認真落實執(zhí)行醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度、認真學習法律法規(guī)，提高醫(yī)護人員的自我防護意識，做到依法執(zhí)業(yè)，依法行醫(yī)。作好急診出診管理工作及發(fā)熱門診、腹瀉門診的突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急工作。增加便民服務(wù)措施，把解決病人看病難，看病貴的問題真正的落實到實際工作中。加強科室薄弱環(huán)節(jié)的管理，嚴防差錯事故，做好病人投訴處理工作，使病人的投訴能在科室解決處理好，及時采取補救措施，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生，并得到病人的理解和諒解。使我們門診的醫(yī)療護理質(zhì)量真正的做到持續(xù)性改進，提高病人的滿意度。護士節(jié)護士代表發(fā)言稿篇五同志們：在這鮮花盛開、充滿希望的五月，我們迎來了全世界護理工作者的光輝節(jié)日──，今天我們歡聚一堂，重溫南丁格爾精神，表彰在工作中作出顯著成績的優(yōu)秀護理工作者，依此激勵在護理崗位上的同志們更加愛崗敬業(yè)，同時舉辦文藝演出，展示白衣天使風采。首先，我代表院黨委向全院護理工作者致以節(jié)日的問候，向受到表彰“優(yōu)秀護士長、優(yōu)秀護士”以及在省市護士崗位技能操作比賽中取得優(yōu)異成績的耿文珍、王紅霞、張英等三位同志表示熱烈的祝賀，向已經(jīng)退休仍繼續(xù)關(guān)心支持我院護理事業(yè)發(fā)展的老一輩護理工作者、以及關(guān)心支持醫(yī)院護理工作的各級領(lǐng)導和社會各界的朋友們表示崇高敬意和衷心的感謝?！叭紵约?，照亮別人”，南丁格爾精神激勵和鼓舞了一代又一代護理人員臨危不懼、舍身忘我、無私奉獻。護理工作是醫(yī)療工作的重要組成部分，常言道：3分治療，7分護理，護理人員直接服務(wù)于病人，與病人接觸密切，在保障病人生命安全、促進康復和減輕痛苦方面擔負著重要責任，護理工作質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療安全和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。多年來我院護理工作者踏著南丁格爾的足跡，本著救死扶傷的人道主義精神，繼承和發(fā)揚護理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，在平凡的護理工作崗位上恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有的牲犧自己的休息時間，有的帶病堅持工作，有的舍小家顧大家，堅守在護理一線，以真誠的“愛心、耐心、細心、責任心”認真對待每一位病人，樹立了白衣天使良好的社會形象，贏得了廣大人民群眾的贊譽和信賴?！鞍滓绿焓埂笔鞘廊藢ψo理工作者贊譽，也是我們不懈的追求，救死扶傷、關(guān)愛生命是我們的天職。在市場經(jīng)濟條件下，有的人動搖過，徘徊過，南丁格爾精神還否存在?我院廣大護理工作者用自己的實際行動作出了明確的回答，南丁格爾精神永駐。加強護理隊伍建設(shè)，提高護理服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，保障患者安全，滿足人民群眾的服務(wù)需求，是促進醫(yī)院健康發(fā)展客觀需要。新的形勢賦予了護理事業(yè)新的，也對護理工作提出了更高要求。一要繼續(xù)弘揚南丁格爾精神，努力做好本職工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。要不斷加強學習，繼續(xù)按照衛(wèi)生部下發(fā)的《關(guān)于在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展護士崗位技能訓練和競賽活動的通知》，全面加強護理專業(yè)技能訓練，扎實練好基本功，努力提高業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，成為全能型護理人才，用自己的行動詮釋南丁格爾精神。二要加強護理隊伍建設(shè)，努力提高護理管理的科學化水平。護理工作是醫(yī)院建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作，護理工作要圍繞保障患者安全、促進質(zhì)量持續(xù)改進的主線，建立健全規(guī)章制度、崗位職責和工作標準,實施全程護理質(zhì)量控制，逐步達到了護理管理規(guī)范化。重視人才機制建設(shè)，逐步建立完善護理工作的績效評價機制和激勵機制，充分調(diào)動護理工作者的主動性、積極性。三要加強對護理工作的領(lǐng)導，全面推進護理工作的健康發(fā)展。各科室要把加強護理隊伍建設(shè)作為工作中的一件大事，認真查找和糾正護理工作中的問題和不足，努力做到 “安全零差錯、關(guān)愛零距離、服務(wù)零投訴”。要進一步轉(zhuǎn)變護理理念、豐富護理工作，在服務(wù)的深度上下功夫，在特色和特點上做文章。要把加強護理工作同醫(yī)院正在開展的“兩好一滿意”活動、解放思想大討論等緊密結(jié)合起來，積極探索適應(yīng)新形勢的護理工作模式，促進醫(yī)院管理水平的穩(wěn)步提高。最后，讓我們再一次深深地緬懷護理工作者的先驅(qū)──南丁格爾，緬懷她“一切為了病人，為了病人一切”的精神，繼續(xù)發(fā)揚護理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，為護理事業(yè)更為輝煌的明天共同努力，為人民的健康作出積極的貢獻。再一次真誠地祝福每位護理工作者健康、平安、快樂!祝文藝演出圓滿成功。謝謝大家!演講稿，供大家參考!護士節(jié)護士代表發(fā)言稿篇六尊敬的領(lǐng)導，親愛的同志們：大家好!在陽光明媚的季節(jié)里，我們迎來了第__個“512”國際護士節(jié)。值此節(jié)日之際，我代表護理部向兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻的護理工作者致以崇高的敬意。同時，衷心地感謝學院與醫(yī)院領(lǐng)導對護理工作的支持、重視及對護理工作者的關(guān)愛。一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，全院護理人員團結(jié)協(xié)作，辛勤耕耘，默默奉獻，在護理業(yè)務(wù)的拓展、執(zhí)業(yè)技能的提高、專業(yè)技術(shù)強化訓練及教書育人等各個方面做出了積極的努力，取得了良好的成效，涌現(xiàn)出一大批工作認真踏實、技術(shù)精益求精、服務(wù)細致周到的優(yōu)秀護理人員。