20xx市場調(diào)研報告模板(編輯修改稿)
2025-08-12 01:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 脅。除了國美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。(四).消費者分析，如需求、動機(jī)、態(tài)度等因素。本公司堅持全面性原則，深入研究消費者的行為，首先是實地觀察消費者的購買行為，其次對消費者進(jìn)行問卷調(diào)研，通過調(diào)研來改進(jìn)本店的銷售方式，同時與消費者進(jìn)行交談，在交談的過程中記錄消費者的態(tài)度和言語，事后進(jìn)行分析討論如何對消費觀念進(jìn)行調(diào)整。、問卷、交談等方式深入了解消費者的需求和購買欲望，針對消費者的需求和購買欲望對本店的銷售方式進(jìn)行改變，在滿足消費者需求的同時，從而達(dá)到利益最大化(五).環(huán)境分析隨著國家整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。無論是家電制造業(yè)還是銷售環(huán)節(jié)零售行業(yè)，都有很大的發(fā)展。最為典型的就是國美和蘇寧，當(dāng)然也不能排除外資的 沃爾瑪、家樂福等，它們最終還是需要有自己的品牌，創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑。同時家電業(yè)的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，可比性就差了，轉(zhuǎn)而代之的是服務(wù)、形象，所以品牌凸現(xiàn)很是重要。從蘇寧內(nèi)部的角度進(jìn)行分析，研究其市場營銷策略以及整個市場營銷體系結(jié)構(gòu)，我們主要從產(chǎn)品、服務(wù)、營銷渠道、物流、信息化以及人力資源六個方面進(jìn)行展開，通過分析每個角度的優(yōu)勢和不足，進(jìn)而得出SWOT分析的依據(jù)。優(yōu)勢：1. 地理位置優(yōu)越，交通便利。2優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是蘇寧電器的特色，讓顧客滿意是蘇寧執(zhí)著的追求。連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。24小時咨詢投訴熱線使蘇寧電器在第一時間為顧客解答所遇到的問題，及時排憂解難。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會員專區(qū)、VIP導(dǎo)購實現(xiàn)一站式購物。根據(jù)顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門設(shè)計、延保承諾、家電顧問等服務(wù)。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80300公里日最大配送能力17萬臺套，實現(xiàn)24小時送貨到戶。在銷售風(fēng)格上，蘇寧表現(xiàn)的是溫和穩(wěn)打穩(wěn)扎型，相對于國美的激進(jìn)、勇猛、強(qiáng)悍型來說，蘇寧電器開拓新市場所遇到的困難相對來說要小一些。3人流量大，回頭率高劣勢：。2競爭對手國美電器的威脅。國美電器在全國的門店規(guī)模差不多是蘇寧電器兩倍。蘇寧電器主要占領(lǐng)的是南方市場，而在北方市場的網(wǎng)店布局就比較少，但是國美在北方市場的地位很難撼動。在企業(yè)文化上，蘇
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