最新化工產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書簡單的(九篇)(編輯修改稿)
2025-08-11 22:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 科公司或各地辦事處的咨詢。(2)、用戶通過電話的咨詢。(3)、用戶通過網(wǎng)絡(luò)的咨詢。上門日常服務(wù)(從軟件購買之日算起)一年內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)。一年以后上門服務(wù)收取軟件服務(wù)費(fèi)。軟件的上門日常服務(wù)是指已購買軟件，并完成了培訓(xùn)課程以后的以解決個(gè)別操作問題為主的、北科售后服務(wù)人員到用戶現(xiàn)場進(jìn)行的售后服務(wù)。服務(wù)熱線電話：028668xxxx技術(shù)服務(wù)qq群：3208xxxx、144xxxxxxx、技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址：(詳見北科軟件服務(wù)流程圖)北科軟件公司技術(shù)服務(wù)人員通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。北科軟件公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行售后服務(wù)。用戶通過服務(wù)部電話(xxxxxxxxxxxx)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢。即時(shí)反饋意見，12個(gè)小時(shí)內(nèi)解決問題。全天候24小時(shí)服務(wù)0286685xxxx 13608xxxxx 13982xxxx電話響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負(fù)責(zé)接聽，做好記錄，1 小時(shí)內(nèi)反饋意見，8小時(shí)內(nèi)解決問題。如果電話中解決不了，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。確實(shí)要進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)的，從確定需要進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)之日起，6~8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場。(特殊情況下除外)從購買之日算起，一年之內(nèi)免費(fèi)升級(jí)。一年之后的軟件升級(jí)費(fèi)不超過軟件報(bào)價(jià)的15%。1) 對(duì)方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務(wù)。2) 對(duì)方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務(wù)。3) 對(duì)方使用的是非正版的北科軟件?；ぎa(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書簡單的篇六根據(jù)貴方為 20xx 年 6 月 20 日 yxcz20xxydg001 招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品；提供的產(chǎn)品符合報(bào)價(jià)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；保證“報(bào)價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足；若我方成交，保證所送交檢驗(yàn)的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 保修年限、范圍、保修條件我司提供主機(jī)質(zhì)量保修期為二年，壓縮機(jī)保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負(fù)責(zé)修理、更換，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問題，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費(fèi)。 質(zhì)量問題的處理：質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內(nèi)容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責(zé)任外，費(fèi)用全部由我司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。本公司提供即時(shí)響應(yīng)服務(wù)，對(duì)供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位。及時(shí)提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報(bào)告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。在保修期期滿時(shí)，我方工程師和用戶代表將對(duì)機(jī)組進(jìn)行另一次測試，任何故障由我方免費(fèi)解決并取得用戶的認(rèn)可。 售后服務(wù)聯(lián)系方式負(fù)責(zé)人：xxx聯(lián)系方式： 其他售后承諾有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測等）。設(shè)備投入運(yùn)營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保；以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時(shí)無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1