【文章內(nèi)容簡介】 件理算等工作，具體工作內(nèi)涵可從以下三個方面來體現(xiàn)。一、在醫(yī)療審核方面xx年，共收集人傷案件182件，總金額為105萬元。我根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，通過對每一起人傷案件認(rèn)真審核，一共核減不合理費用萬元。本著全心全意為客戶服務(wù)的精神，我力求做到審核合規(guī)合法，準(zhǔn)確無誤，不惜賠、不錯賠、不濫賠，以自己的實際行動，維護了公司利益和人保財險的良好聲譽。二、在理算工作方面xx年共理算車險案件902起，非車險案件272件起。今年是保險服務(wù)年，保險理賠工作的好壞，是反映我司服務(wù)質(zhì)量的一面鏡子，怎樣做好理賠崗工作？我深感自己身上的工作擔(dān)子很重，由于保險市場激烈竟?fàn)?，理賠結(jié)案不斷提速，工作量劇增，為了趕時間，搶速度，我時常加班加點，任勞任怨地為公司工作，想方設(shè)法地完成好各項理賠指標(biāo)。三、在工作實踐中我深深體會到：作為一名合格的理賠內(nèi)勤人員，除了掌握保險理算，醫(yī)療審核這些專業(yè)技術(shù)外，學(xué)會如何與客戶溝通，也十分重要，理賠崗是公司的窗口，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到公司的形象，影響到保險業(yè)務(wù)。不同場合該怎樣和客戶說話，如何說話使客戶更容易理解，會有更好的效果，這都值得推敲。在懂得服務(wù)禮儀的同時，還要學(xué)會換位思考，()即要堅持原則，又要處心積慮地為客戶著想，替他們排憂解難。多年的柜臺工作經(jīng)驗告訴我：要為公司核減賠款，也要保護客戶正當(dāng)?shù)睦?，使保戶理解保險的真諦和實惠，就必須在工作中學(xué)會運用語言藝術(shù)，講究服務(wù)方法，懂得與客戶溝通的技巧，這也是第一重要的。這也是我今后需要繼續(xù)努力和提高的地方。一年來，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較好的成績，但是，仍存在著一些缺點和不足，需要不斷的加以糾正和完善，希望大家多提寶貴意見。我決心在今后的工作中刻苦學(xué)習(xí)，不斷充電，繼續(xù)努力，精通業(yè)務(wù)，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的保險理賠員。匯報完畢，謝謝大家！**支公司：xx（一）從思想上堅定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)?？偨?jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。某某區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為某某區(qū)部從根本上增強了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。（二）針對全年各階段經(jīng)營重點，我區(qū)部積極配合市公司各項安排，結(jié)合區(qū)部實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動?，F(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：第一階段：年初某某躉交銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配合市公司“某某某某某某”躉交推動方案，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)模保費，實現(xiàn)開門紅。第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導(dǎo)“人人舉績，為新職場做貢獻(xiàn)”，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn)，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。務(wù)競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動。（三）針對各個層級人員，明確職責(zé)定位，強化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。針對團隊主管強化目標(biāo)意識，增強主管帶動意識。方法，引領(lǐng)著團隊主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標(biāo)。針對精英高手強化榮譽感，加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。我叫**,是**保險公司**分公司的一名內(nèi)勤。一晃在公司已經(jīng)度過了兩年的時間，兩年有付出也有收獲，以下是本人最近一年來的工作鑒定。作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。以下是我在公司的基本的工作任務(wù)：1協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(番禺統(tǒng)計)、分析工作。2負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單。3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作，按進(jìn)做好日報、月報、年報，報銷售經(jīng)理。4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。5負(fù)責(zé)本部人員的評估匯總工作。6完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。在工作期間，較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買六合彩等不良行為。動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象。能夠堅持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題，非車險業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費比重還很小，沒有形成規(guī)模效益。但是我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，一定能夠完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。我有信心在今后的工作中，我會表現(xiàn)得更出色!以上是我在保險公司的自我鑒定，請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。一、基本情況我于xx年3月14日加進(jìn)，三個月試用期后順利轉(zhuǎn)正。從加進(jìn)***后到xx年7月1日，一直在***部分，后***部分與***部分合并為深圳分公司后，***部分職員也隨合并同一回***部分經(jīng)理***領(lǐng)導(dǎo)。二、工作情況在xx年3月至xx年6月期間兼任部分內(nèi)勤，在此期間能認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本部的內(nèi)勤工作，包括：立案登記、案件及部分用度登記、出具業(yè)務(wù)結(jié)算表。就致使很被動，而現(xiàn)在被保一直未能提供具體索賠資料，所以案件一直無進(jìn)展。好在同被保和保險公司雙方溝通較好，雖一直未結(jié)案，雙方對我司暫無異議。***市場水濕案：由于被保開始期看值比較高，索賠金額14萬多元，而終究賠付為3萬多，雖被保簽了確認(rèn)書，我司已出具公估報告，但由于被保不愿意專程往東莞氣象局拿氣象證明，致使本案公估費一直未能到帳。***家私廠火災(zāi)案：當(dāng)時和***在解封后到第一現(xiàn)場進(jìn)行查勘，由于本案觸及東西多且相對復(fù)雜，加上又是第一次做火災(zāi)現(xiàn)場的查勘，很多地方做得不夠仔細(xì)，致使中途出現(xiàn)了很多題目。后由于***離職，本案由我重做核損方案，在9月份約定三方談判后弄定結(jié)案。***被盜案：此案在**的指導(dǎo)下，進(jìn)行得比較順利，但由于保險公司對一部份被盜物品是不是屬于保險標(biāo)的存在分岐，致使對我司的初步核損方案一直未有答復(fù)，該案尚在跟進(jìn)中。為完成公司交給的公估費未到帳催收工作，積極與保險人聯(lián)系，現(xiàn)已完成公估費到帳數(shù)共111,元。另有元的應(yīng)收公估費已和保險公司溝通好，近期應(yīng)能到帳。認(rèn)真參加公司的各種員工培訓(xùn)和活動，以增進(jìn)本身業(yè)務(wù)水平的進(jìn)步。除完本錢部分的工作，在其他部分有需要的同時，我也能夠積極配合和響應(yīng)：xx年6月廣州暴雨，借調(diào)到廣州一星期，協(xié)助廣州分公司查勘。完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合三年所從事的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾各方面。業(yè)務(wù)方面：xx年處理理賠案件339件，意外險總保費：2246669元，總賠付：元，綜合賠付率：%；拒賠6件，拒賠金額65000元，協(xié)議賠付4件，協(xié)議賠付106000元。轉(zhuǎn)正工作小結(jié)一、個人工作和學(xué)習(xí)的情況我所在的崗位是銀?？凭C合內(nèi)勤崗，其日常工作主要為銀保銷售條線人員入離職管理、績效管理、考核管理；各類數(shù)據(jù)報表的提供及制作及業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題的反饋；銀行手續(xù)費數(shù)據(jù)的核對；從業(yè)資格的預(yù)警和追蹤；營銷人員考核預(yù)警及結(jié)果數(shù)據(jù)的提供、發(fā)送等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門、分公司銀保部等部門的日常溝通等工作。在認(rèn)真完成本職工作的同時，我還積極參加公司內(nèi)外組織的各種活動，在今年公司年會中，我有幸與同事一起參與節(jié)目編排和節(jié)目演出，在組織與語言表達(dá)等方面鍛煉了自己。二、個人改進(jìn)和發(fā)展的設(shè)想； 綜合內(nèi)勤崗這個崗位，平時事務(wù)性的工作占了很大一半，重復(fù)的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時候多而繁雜通過反復(fù)摸索和總結(jié)也創(chuàng)造了一套化繁為簡工作模式，事情從來都是熟能生巧，工作不止是給你帶來經(jīng)驗更是不斷磨練了自己的心志。結(jié)合自己所做的工作，讓自己每天都同時擁有歸零的心態(tài)、積極的心態(tài)、感恩的心態(tài)和包容的心態(tài)，這是對我工作最大最復(fù)雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個職場人必備的素養(yǎng)，在近半年的工作中，我學(xué)會了理智的把生活和工作情緒調(diào)控至適合的范圍并區(qū)分開來。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂，這樣面對工作就多了一份輕松的從容。三、對部門和公司的意見和建議職場生涯中，有位前輩曾告訴過我這樣一句話：“把1+1=l。1轉(zhuǎn)變?yōu)?+1=2”。一枝獨秀不是春，萬紫千紅總是春，尊敬自己的同事，并從中獲得同事的協(xié)助，讓一項工作通過多人的協(xié)作使之更能高效高質(zhì)的落幕。一個人擁有再強大的力量在團隊力量中總是顯得弱小的，但是在團隊中個人力量總不會被忽視，積極融入團隊中，集大智慧完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項工作，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務(wù)中的定位。xx年7月15日保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，詳細(xì)內(nèi)容請看下文保險公司內(nèi)勤年度個人總結(jié)。好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會的各個階層和人們生活的各個方面這也是我公司經(jīng)?？紤]的問題。我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時做起、從進(jìn)公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場共存共亡的深刻道理，徹底改變觀望的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。一、存在的不足的問題(一)公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。(二)面對強大的市場競爭壓力，有本文來自的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開展過程