【文章內(nèi)容簡介】 節(jié)日將至，我們的市場主要為城市市場，那么城市的老干部協(xié)會等一些老齡組織都會以迎接元旦的機會大家聚聚，我們的許多會員可能就是他們中的一分子，那么這個會員的服務(wù)代表就可以借此機會與這位會員聯(lián)合，以檢查身體為由頭，為參加聚會的老年人量血壓，測血糖，或者代表公司為祝福他們，同時通過觀察，重點登記一些老干部的信息，為去拜訪做好鋪墊。方式二：讓老會員帶著直接上門拜訪，可用工具有拜訪所用的科普知識宣傳單頁、健康手冊、測量血壓或者一些水果之類的禮品，一般這種情況不會太多。方式三：通過拜訪老會員，讓老會員在參加活動時帶去一些顧客，但這種顧客，服務(wù)代表不知各方面的條件，對于產(chǎn)生購買沒有準(zhǔn)確的把握，有可能根本就是無效顧客，所以這種方式下的新顧客，服務(wù)代表應(yīng)從老顧客那兒獲取地址等信息，先進行拜訪，了解一下家庭情況，對我們產(chǎn)品的認知度、身體情況、目前服用什么藥品和保健品。以上幾種方式可能有些會員并不是太樂意介紹，可以根據(jù)這個會員的愛好脾性，贈送一些小禮品或給他一些什么優(yōu)惠，或帶些高帽來調(diào)動他的轉(zhuǎn)介紹的積極性。（二）登門拜訪的物品準(zhǔn)備：老會員：雜志、血壓計、拜訪宣傳單頁或別的小禮品，過冬健康手冊（企劃部編制）或其他一些用中藥洗腳、做家務(wù)、檢查身體等戰(zhàn)術(shù)來打動他。可根據(jù)各地市場情況而定。（三）拜訪的次數(shù)一訪：第一次拜訪的目的是為了深入的了解顧客的基本情況，包括顧客詳細病情、用藥名稱、家庭收入、顧客家里其他成員的收入情況、健康保健意識等等。同時要注意，在一訪的時候一般不要提到企業(yè)和產(chǎn)品（雖然大家知道是做什么的），我們?nèi)匀皇潜局P(guān)心，愛護他們的態(tài)度告訴他們一些保健常識，冬季注意事項和目前很多疾病的危害，主要就是和他們聊天，讓他們高興，以博得他們的好感。一訪時需要使用的道具建議：血壓計、拜訪科普知識單頁第一頁。如果一訪能夠順利通過的話就可以為以后的工作打好基矗一訪結(jié)束當(dāng)天要把所有拜訪過的顧客信息作詳細的登記，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)把顧客分為幾個等級，特別是要把重點顧客的信息做好登記。并且要在一訪之后剃掉名單中的非重點顧客，分清重點之后要在以后的工作當(dāng)中重點照顧。二訪：二訪的主要目的是進一步培養(yǎng)顧客對我們的好感，并適當(dāng)?shù)奶崞鹞覀兤髽I(yè)，我們所作的偉大事業(yè)，看顧客是否反感，如果反感，就不要繼續(xù)，而是轉(zhuǎn)向別的話題，贊美顧客的家，與他聊一些家長里短的事，打消他的反感，同時通過聊天熟悉他的脾氣性情，愛好需要，在下次拜訪時投其所好，如果他不是太反感，可以深入的介紹我們公司所作的健康事業(yè)，在這個過程中也要了解到他的脾氣性情，愛好需要，為下次拜訪和邀約打下基矗此時切記與顧客的交流一定不要操之過急，因為我們的立足點永遠都是關(guān)愛顧客的健康，這一點我們必須要清楚，不要急功近利而損害我們在顧客心中的形象。二訪道具使用：拜訪單頁第二頁，企業(yè)的畫冊（在顧客不反感的情況下，拿給顧客看）二訪的時候如果因為一訪時并不成功，而二訪進不去門我就應(yīng)該考慮其他顧客，不要在這過多耽誤時間，等到下次再試試。三訪：如果二訪順利的話，那么三訪的就可以向顧客進一步介紹企業(yè)，委婉的引出產(chǎn)品，結(jié)合客戶的病情來介紹我們的產(chǎn)品，這是要求員工的醫(yī)學(xué)知識要比較豐富，有些情況下要深入，特別是要讓顧客聽得云里霧里,dnf科比0227能用么，對自己的病情害怕，從而可以達到對我們有所信任的目的，這時我們就可引出我們的產(chǎn)品，結(jié)合她的病情，對癥下藥。此時顧客的心理防線已開始松動，然后就可舉一些他周圍的熟悉的例子，通過我們的產(chǎn)品調(diào)節(jié)身體健康，經(jīng)常到我們的聯(lián)誼會上聽知識講座，了解很多預(yù)防知識，也和眾多的不認識的老年人成為好朋友，精神面貌也得到大大的改變。三訪的工具：三訪的宣傳單頁和過冬手冊三訪時注意利用會員病情來對會員進行恐怖訴求，同時委婉的提出我們的產(chǎn)品正對他的病癥，并舉他身邊的實例，注意口氣要符合他的脾性，讓他對你產(chǎn)生信任感，接受你的說法。四訪：在三訪的基礎(chǔ)上，進行四訪鞏固，強化我們的產(chǎn)品對于他的病情是多么的適合，并講解健康與金錢之間誰更重要，灌輸他保健的重要性，同時通過站在她們的角度上，希望他們保重自己的身體，過個幸福的晚年，引起共鳴，并且告知本場活動為迎接元旦，有比以往更大的優(yōu)惠，請到了北京的權(quán)威專家從而獲取訂單。當(dāng)然對于一些猶豫的重點顧客，也可利用老人的喜好告知在現(xiàn)場可以獲得什么什么，比如獲得一些健康知識，檢查身體，得到一些小禮品，學(xué)一些保健操，有些老人愛玩，會結(jié)識一些新朋友，欣賞文藝節(jié)目，玩一些互動游戲，抓獎獲得精美禮品等等，來吸引他們參加我們的會議，在現(xiàn)場氣氛的帶動下再獲得一些訂單。四訪的工具：產(chǎn)品的雜志（四）、邀約：邀約是我們客源收集的最后一個環(huán)節(jié)，也是整個會場前期工作的重點。邀約的成功率非常關(guān)鍵，邀約到顧客的質(zhì)量甚至可以直接決定活動現(xiàn)場的來人率和銷售情況。通過前面的四訪后，基本上重點客戶也確定，這是就提出邀約，邀約要體現(xiàn)正規(guī)，要有邀請函和參會證，而且也要告知由于這次活動是公司為了迎接元旦，特舉辦的活動，請到了北京的權(quán)威專家，所以機會難得，我是好不容易給你爭取了兩個名額，就趕快給你送來了，你可得珍惜。讓其感到能夠去參加這場活動不容易，從而更確定其參會的信心。邀約工具：請柬，參會證，在電話中要以正常交流為主，不要功利性太強，以免讓顧客感覺到我們逼得太緊，給顧客帶來不好的印象。自主創(chuàng)新打造民族品牌科學(xué)發(fā)展，確保品質(zhì)超群選擇xxxx，擁有健康選擇xxxx，健康百年。熱烈慶祝xxxx膠囊被中國中輕質(zhì)量保障中心認定為中國著名品牌普及衛(wèi)生防病知識，提高全民健康素質(zhì)xxxx祝各位中老年朋友元旦快樂！x展架：心腦血管疾病知識的恐懼訴求，預(yù)防知識，冬季飲食，運動注意事項，公司為迎接元旦，回報顧客優(yōu)惠政策的形象展示展架，產(chǎn)品的機理介紹（加形象的圖式），產(chǎn)品所獲的一些榮譽證書，公司的形象宣傳，產(chǎn)品的形象宣傳的如唐國強作代言人的平面廣告等系列展架。活動現(xiàn)場背景噴繪：喜慶的迎接元旦為主題的圖畫，字樣為活動主題。各種禮品：贈送的大禮包（或者自己制作禮箱，或者外面包大紅紙，貼上福字,禮包內(nèi)容待定）,小盒贈品，掛歷，收音機，毛巾，電飯煲，血壓計等電腦、投影儀、產(chǎn)品的專題片（以產(chǎn)品功能介紹為主的專題片，企業(yè)為輔），企業(yè)專題片產(chǎn)品報紙，會場用的宣傳單頁。,。臺卡、氣球、大紅燈籠現(xiàn)場的懸掛（定制xxxx，祝你健康字樣的氣球）、各種音樂、話筒、抽獎箱2個、鮮花專家講課幻燈片（冬季心腦血管疾病的恐怖訴求，亞健康的危害和冬季各種疾病預(yù)防知識、產(chǎn)品知識內(nèi)容）。微循環(huán)儀器、檢測員白大褂、專家白大褂、各種檢測登記表電源插座、音頻導(dǎo)線xx、紙杯、開水，1衛(wèi)生間指示牌1就餐名單統(tǒng)計表、就餐券1迎接元旦內(nèi)容的pop掛圖，圖樣可以和噴繪相呼應(yīng)。（視會場大小掛多少）安排會員就座，要有秩序。每名員工注意照顧好自己的顧客。稍作休息后，員工安排自己的顧客參觀展架，需要講解。員工把自己的顧客信息詳細登記在檢測表上，把檢測序號排好，以免出現(xiàn)混亂。如果到達活動現(xiàn)場時間較早，員工可以直接安排自己的重點顧客進行儀器檢測和咨詢專家。老顧客到后，要穿插到新顧客里去，在活動未開始前要老顧客積極給新顧客宣傳，爭取在此能夠再獲得一些訂單。9：30分活動準(zhǔn)時開始，最多等十分鐘。所有員工就位，著正裝站在顧客兩邊，手中拿夾子和筆，并不時記錄。特別是在現(xiàn)場要注意觀察自己負責(zé)的顧客聽課的狀態(tài)，分出最有可能的重點。員工站在自己顧客兩邊，有上廁所的顧客一定要自己陪同前往。開場節(jié)目，有當(dāng)?shù)氐睦纤囆g(shù)團表演喜慶的節(jié)目。最好有自己的老顧客在里面，可以進行現(xiàn)身說法。節(jié)目的結(jié)束，主持人走向舞臺，道出本次活動的目的和意義并宣布活動開始，兩邊放禮花。公司當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和老顧客代表致詞。公司領(lǐng)導(dǎo)主要是感謝顧客對xxxx的支持和厚愛，并委婉的描述xxxx一年來對大眾健康作出的貢獻。老顧客代表發(fā)言內(nèi)容主要是感謝xxxx對中老年朋友健康作出的努力，并舉一些非常有效的例子，要求老顧客代表要非常有地位，威信在當(dāng)?shù)剌^高，最好是什么主任醫(yī)師，領(lǐng)導(dǎo)之類的，并且形象好，講話洪亮，有煽動性。節(jié)目表演，請專業(yè)演員或當(dāng)?shù)氐睦夏晁囆g(shù)團，表演老年人愛看得節(jié)目。專家講座配合幻燈片頒獎儀式，（本場活動的重頭戲）。通過自己購買多少，轉(zhuǎn)介紹的能力，在當(dāng)?shù)氐挠绊戇@幾個方面評選出特別貢獻獎的得主，獎品可有當(dāng)?shù)囟ā４藭r的氣氛主持人一定要調(diào)動起來，并且在主持詞中要對此獎做以最高的評價，讓他們有一種至高無上的榮譽感。（此時的現(xiàn)身說法一定要用好）產(chǎn)品專題片播放中間穿插現(xiàn)場互動活動，健康操（由主持人把握）xx、送錦旗形式的現(xiàn)身說法，各地市場看情況而定安排送錦旗，在此一