【文章內(nèi)容簡介】 場份額比例就會(huì)在一個(gè)相對的穩(wěn)定狀態(tài)。所以現(xiàn)在的問題不是誰取代誰的問題，而是在這個(gè)大的市場蛋糕下，誰可以在未來分享的更多的問題。關(guān)鍵詞：消費(fèi)市場實(shí)體店發(fā)展實(shí)體店，是相對于網(wǎng)店而言的商鋪形式，或是稱呼。狹義而言，是專指進(jìn)行商品銷售活動(dòng)的場所，尤其是零售商店；廣義而言，則不僅包括零售店，也包括從事商品簡單加工出售和服務(wù)性工作的各類店鋪。傳統(tǒng)的店鋪包括現(xiàn)實(shí)中市場、超市、商業(yè)區(qū)、步行街、批發(fā)市場等的店面。企標(biāo)像是有一定的硬件設(shè)施，地點(diǎn)相對固定，銷售包括實(shí)物商品或是服務(wù)，一般需要辦理營業(yè)執(zhí)照，辦理稅務(wù)登記。一、實(shí)體店的歷史發(fā)展實(shí)體店有很悠久的歷史，可以說從人類文明開始就已經(jīng)存在了實(shí)體店。早期人們由于生活的需要，進(jìn)行各類物品的交換。商店的形成，本身就是市場和城市發(fā)展的產(chǎn)物，有需要就要市場。所以有人類聚居的地方幾乎都有商店的存在。最早的商店是行商和攤商，隨后才出現(xiàn)了小雜貨店和一些專門經(jīng)營的店鋪。早期的實(shí)體店規(guī)模較小，商品的種類也很少。商店市場走向繁榮的，利益與大型超市、百貨商場。這些超市或商場集中了大量的商店，給商店帶來了“革命”。（二）20世紀(jì)30年代歐美各國采用連鎖店和超級市場進(jìn)行經(jīng)營；（三）近年來，世界各大都會(huì)城市出現(xiàn)大型商業(yè)中心或商城，將百貨商店、其他各種類型的專業(yè)店鋪與銀行、電訊、保險(xiǎn)、旅游等有關(guān)服務(wù)設(shè)施容納在一所龐大的建筑物中，是購物、娛樂、餐飲、休閑、生活服務(wù)等活動(dòng)巧妙的結(jié)合在一起，讓顧客在購物活動(dòng)中方便舒適享受極大樂趣。鋪在中國大量涌現(xiàn)。超級市場和連鎖店的經(jīng)營方式很快被采用，在一些大中城市更出現(xiàn)了大型購物中心或商城，以及倉儲(chǔ)式的商店?？梢哉f，我國目前正在經(jīng)歷由狹義商店到廣義商店的歷史性轉(zhuǎn)變。二、實(shí)體店的優(yōu)劣勢（一）實(shí)體店的優(yōu)勢實(shí)體店仍是消費(fèi)者購買家電產(chǎn)品的主要渠道，網(wǎng)上商城更重要的作用是提供產(chǎn)品信息和價(jià)格比較。正品保證是消費(fèi)者在購買家電是最重要的需求，其次是透明的產(chǎn)品信息，以及選購到符合需求的產(chǎn)品。在購買決策中，“專業(yè)熱情的銷售人員”和“產(chǎn)品體驗(yàn)”是重要影響因素。且消費(fèi)者希望在購買過程中了解最新的產(chǎn)品和技術(shù)信息。價(jià)格、品牌知名度和售后服務(wù)是消費(fèi)者選擇家電購買渠道的主要考慮因素。售后服務(wù)上，“送貨安裝同步，準(zhǔn)時(shí)服務(wù)”需求最高；上門檢測維修、清洗保養(yǎng)是消費(fèi)者目前使用且未來仍然需要，并愿意付費(fèi)的服務(wù)；消費(fèi)者未來需要并愿意付費(fèi)的服務(wù)包括：保修期外延保服務(wù)、拆除舊機(jī)和隨叫隨到包年服務(wù)。（二）實(shí)體店的劣勢投入成本實(shí)體店經(jīng)營：在經(jīng)營成本方面，實(shí)體店無疑是非常巨大的，不僅要承受幾萬十幾萬貨物的投資壓力，還要花上不菲的裝修費(fèi)用、如果是很旺的地段，可能還要交一定數(shù)額不等的鋪面轉(zhuǎn)讓金，其它的接下來每個(gè)月固定要交的還有國稅地稅、雇請人員費(fèi)用、電費(fèi)、水費(fèi)、垃圾費(fèi)、治安費(fèi)等等。同行競爭實(shí)體店經(jīng)營因成行成市，迎和了顧客購物習(xí)慣，可以說大家聚在一起機(jī)會(huì)均等；但正因?yàn)槭且粋€(gè)城市的經(jīng)營者，所售貨品相同的比例就較大（除非是有地域控制的加盟品牌），所以實(shí)體店之間的競爭顯而易見，壓價(jià)吧自己吃虧賺不到錢，以后的經(jīng)營也難以維持下去，不壓價(jià)吧競爭不過別人；為了占有市場你低我更低，這樣大家日子都不好過（所以必須走自己的特色路線這是另話），實(shí)體店經(jīng)營現(xiàn)在是費(fèi)用逐年看漲，利潤卻在不斷下降，因?yàn)槭袌龅臍埧岣偁?，不善?jīng)營又無實(shí)力的小賣家很容易就血本無歸淘汰關(guān)門。淡旺季節(jié)實(shí)體店經(jīng)營：可以說很大程度上靠四季氣候變化轉(zhuǎn)換和節(jié)假日來帶動(dòng)消費(fèi)，所以就存在淡旺之分。三、實(shí)體店的未來發(fā)展（一）建立自己的品牌隨著化妝品行業(yè)的逐步發(fā)展，行業(yè)一定會(huì)越來越聚焦，一些小的企業(yè)必然會(huì)消失，行業(yè)一定會(huì)整合為幾家有實(shí)力的企業(yè)手中。所以在化妝品行業(yè)中，必須建立自己的品牌。在品牌上建設(shè)上化一定的資金，讓消費(fèi)者心目中有你的品牌定位。當(dāng)企業(yè)擁有自己的強(qiáng)勢品牌后，實(shí)體店鋪才有競爭力，讓消費(fèi)者對你的品牌和品牌文化產(chǎn)生認(rèn)同感，讓你的品牌理念深深的植入消費(fèi)者心智中，這樣消費(fèi)者才會(huì)進(jìn)入你的店鋪去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品去感受你的產(chǎn)品文化。在化妝品行業(yè)中消費(fèi)者消費(fèi)的不僅僅是產(chǎn)品還有產(chǎn)品品牌所帶來的文化和獨(dú)特的個(gè)人價(jià)值體驗(yàn)。所以，我認(rèn)為實(shí)體店鋪應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的最好的策略就是建立消費(fèi)者高度認(rèn)同的品牌價(jià)值。讓消費(fèi)者消費(fèi)你的產(chǎn)品時(shí)，也漸漸的被品牌的文化所吸引，并最終建立高度的品牌忠誠。（二）服務(wù)體驗(yàn)實(shí)體店鋪?zhàn)畲蟮膬?yōu)勢就是可以提供完善的服務(wù)體驗(yàn)，化妝品是一個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)很重要的行業(yè)，很多消費(fèi)者希望在購買產(chǎn)品前對產(chǎn)品有一個(gè)基本的體驗(yàn)和感受。所以實(shí)體店鋪要在消費(fèi)體驗(yàn)方面做到如下幾點(diǎn)：1，服務(wù)態(tài)度要積極和熱情，讓消費(fèi)者真正感受到她是被重視和關(guān)注的。給她帶來一種購物的愉悅和滿足感。2，服務(wù)人員要專業(yè)，化妝品行業(yè)的銷售者必須有一定的專業(yè)素養(yǎng)，可以給消費(fèi)者做專業(yè)的指導(dǎo)，給消費(fèi)者一個(gè)貼心的服務(wù)。減少消費(fèi)者在購物選擇上的煩惱。這樣可以增加消費(fèi)者對店鋪的好感，形成品牌忠誠。3，店鋪裝修要符合品牌的形象和氣質(zhì)，要迎合目標(biāo)消費(fèi)人群的審美，同時(shí)也要和其他品牌有所區(qū)別，避免模仿。實(shí)體店鋪的裝修對消費(fèi)者的體驗(yàn)，消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知和最后購買的決定都會(huì)產(chǎn)生比較大的影響。因此要注重店鋪的裝修。4，要建立顧客數(shù)據(jù)系統(tǒng)?；瘖y品行業(yè)中的消費(fèi)者都有一定的偏好性，所以實(shí)體店鋪必須認(rèn)真的記錄顧客的基本信息和消費(fèi)特點(diǎn)，定期的為老顧客提供最新的符合其使用的化妝品新品的消息。并邀請其來店鋪進(jìn)行免費(fèi)使用和體驗(yàn)，同時(shí)也可以免費(fèi)郵寄贈(zèng)品讓其使用，并反饋信息，改進(jìn)新產(chǎn)品。（三）促銷策略實(shí)體店鋪的促銷不能以降價(jià)作為主要的手段，這樣是沒有優(yōu)勢的同時(shí)也是對品牌價(jià)值的一種損害。實(shí)體店鋪的促銷可以從兩方面著手：一，實(shí)體店鋪可以作為新產(chǎn)品發(fā)布的場所。當(dāng)企業(yè)有新產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，就進(jìn)行大力的宣傳，借新產(chǎn)品的發(fā)布吸引社會(huì)受眾的關(guān)注，在關(guān)注新產(chǎn)品的同時(shí)也為店鋪?zhàn)隽送茝V。有機(jī)會(huì)讓消費(fèi)者走進(jìn)商店，了解更多產(chǎn)品，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。二，進(jìn)行產(chǎn)品的組合銷售。針對企業(yè)老顧客的消費(fèi)特點(diǎn)和個(gè)性需求。店鋪可以根據(jù)顧客特點(diǎn)為其定制產(chǎn)品組合來滿足消費(fèi)者在化妝品方面的全面需求。為消費(fèi)者節(jié)省購物時(shí)間和其他成本。這種產(chǎn)品組合促銷策略既不會(huì)因?yàn)闇p價(jià)而影響品牌形象同時(shí)也促進(jìn)了多種產(chǎn)品的銷售。四、結(jié)束語總而言之，實(shí)體店鋪在面對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的沖擊時(shí)，切記打價(jià)格戰(zhàn)，由于實(shí)體店的成本問題，價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)讓實(shí)體店死亡的更快。實(shí)體店必須做好品牌宣傳，創(chuàng)造獨(dú)特個(gè)性化的的服務(wù)，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，認(rèn)真研究消費(fèi)者的需求，提供定制化的產(chǎn)品等。這樣才能滿足消費(fèi)者除產(chǎn)品需求外其他的個(gè)性需求。實(shí)體店才會(huì)在與電子商務(wù)爭奪市場份額中占有一定的優(yōu)勢。才可以更好的生存和發(fā)展下去。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七今夏，蟲鳴依然悅耳，鳥唱依舊動(dòng)聽，驕陽也仍然似火，然而對我們btw團(tuán)隊(duì)的九個(gè)成員來說，這個(gè)夏天卻不同過往。進(jìn)入大學(xué)后的第一個(gè)暑假，我們按部就班地贏來了聞名已久的暑期實(shí)踐。在組建了由經(jīng)貿(mào)院同學(xué)組成的團(tuán)隊(duì)后，我們便開始了極為關(guān)鍵的選題工作。經(jīng)過一番斟酌，基于我們學(xué)校國際化特色明顯的特點(diǎn)，再加上同學(xué)在英語上較為突出的優(yōu)勢，我們選擇了學(xué)校推薦的特色課題，并決定就中外之間的文化差異以外國人為主題進(jìn)行調(diào)查。確定了調(diào)查主題后，我們便開始了前期準(zhǔn)備工作，這其中，最重要的就是調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)。從總體來看，我們的調(diào)查問卷問題均著眼文化差異，包括了中外之間在飲食，音樂，習(xí)俗，生活方式，個(gè)人情感，互相認(rèn)知等方面的差異，而具體問題也是根據(jù)我們的興趣以及代表性，普遍性提出的。另外，在前期準(zhǔn)備時(shí)，我們也準(zhǔn)備了一些包裝精美的糖果作為感謝外國友人協(xié)助研究的小禮物，以期表達(dá)我們的友好和感謝。正式調(diào)研過程也有條不紊的展開，我們采取實(shí)地走訪調(diào)研的方式，選擇了北京外國語大學(xué)和北京語言學(xué)校兩所留學(xué)生較多的高校進(jìn)行調(diào)研，又前往三里屯，王府井等外國友人較為集中的旅游區(qū)和商業(yè)區(qū)進(jìn)行走訪。走訪過程中，我們?nèi)?duì)九人分為兩組，這樣既提高了效率，又便于組內(nèi)工作的協(xié)調(diào)，而整個(gè)走訪過程也較為順利。在我們實(shí)地走訪的過程中，我們遇到了各個(gè)年齡段，各種身份、職業(yè)，各個(gè)種族的外國友人，這也使我們的調(diào)查樣本更富多樣性。在這其中，給我極深刻印象的就是幾個(gè)來自亞洲國家的長期居住在中國的外國友人。這幾人之中，有年逾六十的過去曾在北京大學(xué)讀書的爺爺，有曾在首經(jīng)貿(mào)任教的健談的叔叔，還有幾個(gè)與我們年齡相當(dāng)?shù)哪贻p人，我們見到他們時(shí)，他們正坐在三里屯的一家酒吧外喝著咖啡聊天。在與他們交談的過程中，我們彼此之間有了一定的了解，而我們也感受到了文化上的一些差異。曾在講臺(tái)上侃侃而談的那位叔叔從看到我們的問卷開始就很認(rèn)真的作答，而且還不斷指出我們問卷中的問題和漏洞，而在讀到某些諸如“在你們國家里，你會(huì)慶祝中國傳統(tǒng)節(jié)日嗎”這樣的問題，他甚至?xí)行┥鷼獾卣f，在我們國家怎么會(huì)過中國的節(jié)日。從這里我們也能看出，不同民族、文化下的人對同一問題的認(rèn)知會(huì)有所不同，而這位叔叔顯然認(rèn)為我們的這些問題是不尊重他們文化的體現(xiàn)，而這也提醒我們，在與外國友人交往時(shí)，一定要注意文化差異，和某些問題的敏感性，以防在不經(jīng)意間觸碰了其他國家民族的敏感之處，造成誤會(huì)和不愉快。相比兩位長者的認(rèn)真與嚴(yán)肅，幾個(gè)年輕人就顯得更加友好親切，他們一邊斟酌著問題的答案，一邊笑著對我們說，“one，two， three， four， five， you are ourfriends！”他們展現(xiàn)出了熱情與友好，而我們也很愉快的和他們進(jìn)行了交談。走訪中我們也碰到了很多特別的或者有趣的人和事。在其中一天的走訪中，我們遇到了一位很帥的意大利外交官，雖然因?yàn)榭紤]到一些因素我們沒能給他拍照，但是他彬彬有禮的態(tài)度和有些蹩腳的中文都給我們留下了深刻印象。還有一次，我們遇到了一位來自非洲國家的友人，我們上前跟他交流卻發(fā)現(xiàn)他用英語交流的并不流暢，經(jīng)過一番艱難的溝通，我們最終放棄了對他的采訪，這可能也算是一個(gè)小小的波折吧。像這樣有趣的小故事在我們這次的實(shí)踐中還有很多，我想，每個(gè)隊(duì)員心中都會(huì)珍藏一份屬于自己的實(shí)踐回憶，也許這份回憶中有酸有甜，但我想，無論味道如何，它都將成為最美還得一份記憶。暑期實(shí)踐就這樣在我們忙碌的一天天之后結(jié)束了，我們的一位隊(duì)員曾這樣說“實(shí)踐的意義并不僅在于我們能通過自己組織、創(chuàng)造的形式去實(shí)現(xiàn)對某一課題的深入了解、研究，從中汲取新知識(shí)，更重要的是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)組織性和富有創(chuàng)造力的過程中，我們學(xué)會(huì)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)合作，如何處理我們遇到的每一個(gè)突發(fā)情況，每一個(gè)意料之外的答案，每一個(gè)希望落空的瞬間。在這個(gè)過程中，我們就像被賦予一次機(jī)會(huì)均等的冒險(xiǎn)，大可選擇享受其中，或者始終置身事外。集體智慧存在的意義，便是將每一個(gè)單一個(gè)體的閃光點(diǎn)融合成一束璀璨動(dòng)人的極光?！蔽蚁?，這也是我們每一個(gè)隊(duì)員心中的話。在實(shí)踐中，我們收獲了渴望探尋的答案，探究了我們選擇的課題，而更重要的是，我們在這難得的經(jīng)歷中收獲了團(tuán)結(jié)合作的能力和精神，擁有了一份難忘的共同回憶，我想，這些也許是我們在這次暑期實(shí)踐中的最大收獲。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八升職是一種很好的工作體驗(yàn)。通過人與人之間的交流，我們可以學(xué)到一些與我們專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，比如過年的人的習(xí)慣和風(fēng)俗，春節(jié)期間的旅行計(jì)劃等等。我的推廣工作主要是推廣電器。為期一天的晉升基本工作安排:推廣前短暫培訓(xùn)，電器知識(shí)，名稱，性能，型號，價(jià)格等。，面對客戶時(shí)的語言組織，gfd等。然后就是正式工作了。每天早上八點(diǎn)半開始工作，到指定地點(diǎn)做好準(zhǔn)備，安排好宣傳資料和禮品，然后調(diào)整心態(tài)迎接客戶。一天工作七個(gè)小時(shí)，下午下班有必要的程序一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管和促銷員討論一天促銷的成果和問題。推廣過程中的經(jīng)歷和感受；推廣是通過，我實(shí)踐，我覺得是通過，我把廠家的產(chǎn)品賣給消費(fèi)者。對于一個(gè)推廣人來說，他在推廣產(chǎn)品的同時(shí)，也在向別人推銷自己，用自己的文字和形式讓別人認(rèn)識(shí)自己。因此，一個(gè)優(yōu)秀的推廣人員必須具備以下素質(zhì):我們推廣一款產(chǎn)品，首先要對產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和廠商的具體情況有清晰的了解。大量的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備可以讓我們在推廣過程中面對客戶的一系列問題。通過我們自己的介紹，可以讓客戶了解產(chǎn)品的一些具體問題，讓客戶清楚的了解消費(fèi)。促銷是推銷者和顧客通過產(chǎn)品進(jìn)行的一種奇怪的交流。所以語言表達(dá)一定要合理得體，演講要有條理，別人要感受到你的親和力。我們應(yīng)該在自己的水平上通過明確的說明向客戶介紹我們的產(chǎn)品。同時(shí)要用自己的魅力吸引客戶，讓客戶自己了解產(chǎn)品。另外，面對具體問題，要保持良好的心態(tài)，不要迷茫，不要語無倫次。促銷每天都會(huì)面對社會(huì)上各種各樣的人。由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)和素質(zhì)不同，在工作中會(huì)遇到很多問題。比如有的客戶會(huì)以各種方式刁難你。這時(shí)候一定要保持良好的心態(tài)，不要和客戶有不愉快的事情。有時(shí)候一天的工作可能不會(huì)有什么收獲。這個(gè)時(shí)候，我們不應(yīng)該氣餒。要學(xué)會(huì)調(diào)整自己，鼓勵(lì)自己，及時(shí)總結(jié)自己，提升自己。促銷是一項(xiàng)無聊的工作。每天，我們都站著，用笑臉面對不同的客戶。這種生活需要我們堅(jiān)持下去，一定要在激烈的天氣里磨練自己。這種社會(huì)實(shí)踐的總結(jié):無論做什么，態(tài)度決定一切。做服務(wù)工作，客戶就是上帝。良好的服務(wù)態(tài)度是必要的。如果你想獲得更多的利潤，你必須增加銷量。這就要求我們思考客戶的想法和擔(dān)心，提高服務(wù)質(zhì)量，語言文明禮貌，待客熱情周到，盡可能滿足客戶的要求。只要你有一種為別人服務(wù)的態(tài)度，你就會(huì)得到別人的認(rèn)可和幫助，用你的熱情換取別人的安慰。明確目標(biāo)，理性的設(shè)計(jì)和規(guī)劃自己。現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理規(guī)劃自己，找到自己的發(fā)展道路。通過社會(huì)實(shí)踐，親身了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)地提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為優(yōu)秀的社會(huì)人才，服務(wù)社會(huì)。短暫的推廣工作結(jié)束，讓我在疲勞中快樂，在汗水中磨練。感覺自己的能力得到了一定程度的提升，達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不再感到害怕。我認(rèn)為只要我們有能力和信心，我們一定會(huì)創(chuàng)造出屬于自己的天堂。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇九經(jīng)過多年的努力，我終于邁出了我人生的第一步，雖然高考并不理想，但人生還需堅(jiān)持。就這樣我開始遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)到外地求學(xué)。開始了自己的獨(dú)立人生之路，雖然只是大專，但是這也是我人生中所不可或缺的一部分，就這樣我來到了黃島求學(xué)。大學(xué)時(shí)間過得真的很快，轉(zhuǎn)眼間在學(xué)校的日子一天天過去了，就這樣假期不覺地來到了我們的面前。然而，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們身邊，成了說不完的話題，在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)卻總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)