【文章內(nèi)容簡介】 追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系放在首位，積極配合院內(nèi)各科的會診工作，在本科人員的共同努力下，順利完成全年的工作計劃。1月到11月完成門診人數(shù)為20452人，1．全科人員積極參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓活動，不斷改進醫(yī)患之間的溝通技巧，改善醫(yī)患之間的信任感。2．理性安排患者的診療工作，縮短患者的候診時間，對患者的意識及工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。3．實行工作隨訪制度，對療后的患者進行電話隨訪，詢問療后的情況及復診時間每月科室組織學習，病例討論，操作訓練，安排人員外出參加學術活動，提高自身的診療水平，縮短患者的就診次數(shù)。因人員的素質(zhì)及場地，設備等條件，特別是未配備口腔CBCT，X光機等，工作的發(fā)展也有所限制。1．牙科手機，多支手機無法維修，需要理換2．牙科噴砂機，現(xiàn)有的噴砂機無法維修，需要更換新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍建設，提高人員綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量，完成新的一年的工作計劃及進入新醫(yī)院準備工作?？谇豢乒ぷ饔媱澕澳繕送ㄓ梦鍙囊陨戏治鼍C合來看，目前口腔科一邊是有很好的設備優(yōu)勢和環(huán)境，另一邊是有已經(jīng)形成的消費群體，顯而易見，目前制約口腔科發(fā)展的瓶頸是：缺乏應有數(shù)量的醫(yī)護人員和能創(chuàng)造較大利潤的?？迫瞬?。而20xx年口腔科能否得到很好的發(fā)展，關鍵取決于是否能按工作的基本需要及時的配置相應的醫(yī)護人員，是否能適時的引進創(chuàng)造較大利潤的專業(yè)技術人才。(1)如果仍然維持現(xiàn)在的人員配備：1名醫(yī)生，沒有口腔科護士，以口腔內(nèi)科和門診口腔外科等基礎治療為主，即：以補牙、拔牙、洗牙為主，并且仍然保持現(xiàn)行的低廉的收費，那么：20xx年預計口腔科門診毛收入只能完成5～7萬，加上少量的烤瓷牙、活動牙，及門診小手術，估計最多能完成6～8萬左右。(2)如果增加1名精于口腔修復科的醫(yī)生，～，全年可多創(chuàng)造8～10萬元的業(yè)務收入，加上原來1名醫(yī)生的5～7萬元的業(yè)務收入，20xx年口腔科門診估計可完成14～16萬的收入。如果再配備1名口腔科專職護士，及時消化所有的潔牙患者，同時作為助手幫助醫(yī)生提高工作效率，縮短病人等候時間，那么：20xx年口腔科門診毛收入最高可能增至18～20萬(3)如果在以上2名口腔科醫(yī)生、1名口腔專職護士的基礎上，再增加1名專業(yè)的口腔正畸科醫(yī)生，全年平均每月接診2～4例正畸患者，平均每例收費3500～5000元，～，全年可多創(chuàng)造11～13萬元的業(yè)務收入，加上原來2名口腔科醫(yī)生估計可以創(chuàng)造的14～16萬元業(yè)務收入，那么：20xx年口腔科門診估計可達到25～30萬的毛收入。如果業(yè)務增長迅速，還可適當發(fā)展口腔科病房，繼續(xù)收治口腔頜面外科手術病人，做周邊門診和小規(guī)模醫(yī)院不能開展的業(yè)務。(1)口腔正畸業(yè)務：該業(yè)務成本少，利潤空間大，主要依賴正畸醫(yī)生的專業(yè)技術水平。初期，在正畸患者較少的情況下，本著節(jié)約人力成本的原則，可考慮與其他有從業(yè)資格的專業(yè)口腔機構(gòu)或正畸醫(yī)師合作，簽訂協(xié)議，共同開發(fā)市場，按一定比例分配利潤。發(fā)展期及運作成熟期，可考慮引進專業(yè)口腔正畸醫(yī)師，同時培養(yǎng)科室人才梯隊，大力拓展市場，使正畸專業(yè)成為口腔科重要的利潤支撐專業(yè)。(2)口腔美白業(yè)務：征得醫(yī)院同意后，用較小的成本購置口腔美白治療設備，常規(guī)的由廠家及供應商提供業(yè)務培訓及短期技術支持，同時培養(yǎng)科室自己的?？萍夹g人員。目前口腔科的設備儀器足夠支持口腔科門診常規(guī)業(yè)務的開展，甚至能為某些新業(yè)務的開展提供相當程度的基礎保障。如果業(yè)務發(fā)展到一定程度，大力開展口腔正畸專業(yè)及口腔美白業(yè)務，則應購置口腔全景X線機、口腔美白機，滿足臨床工作的實際需要?？谇豢乒ぷ饔媱澕澳繕送ㄓ昧鶠榱诉M一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，成立醫(yī)療質(zhì)量督察小組：分內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、門診、醫(yī)技等小組，負責規(guī)范、督察全院臨床、門診、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質(zhì)量有關的各項工作。（一）臨床科室重點抓病案質(zhì)量（包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案）、合理使用抗生素、防患醫(yī)療差錯和事故等，組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。病案質(zhì)量：嚴格按《福建省病歷書寫規(guī)范》（xx年修訂版），對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求。①每月不定期組織督察小組下臨床，分項檢查現(xiàn)病歷質(zhì)量并做出評比。②每3個月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評比。合理使用抗生素：依據(jù)石獅市醫(yī)院xx年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的。管理辦法》（試行），督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素。參照該書第三節(jié)“抗菌藥物合理應用的評價”查看。①使用的適應癥、禁忌證。②預防性應用抗生素的原則。抗菌藥物治療的療程。抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。聯(lián)合用藥與配伍禁忌。防患醫(yī)療差錯、事故及糾紛：①從既往的病歷檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為了真實、及時記載病人的病情變化，規(guī)定入院記錄、首次病程及手術記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書寫。②強調(diào)真實、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫(yī)師交班本等項目記錄。科內(nèi)組織診療規(guī)范及相關法律法規(guī)的學習。（二）門診部進一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預檢分診。設置、安排門診部專家欄，公布各位專家的專業(yè)特長與出診時間，方便病人就診。組織質(zhì)控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期（1－3個月）組織督察組依照《福建省病歷書寫規(guī)范》（xx年修訂版）及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》（試行）查評門診病歷及處方。（三）醫(yī)技輔助科室組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比內(nèi)容、方法及獎懲制定。具體待定。（一）、科研工作有計劃、有針對性組織1—2個科研課題，并為此創(chuàng)造條件而努力。與上級醫(yī)院聯(lián)系，開發(fā)科技含量高的項目。結(jié)合我院實際情況，不斷尋找新增長點的專業(yè)、項目，如：各科尚未開設的專業(yè)，高壓氧倉的設置、體檢中心等。（二）、教學工作院內(nèi)人員繼續(xù)教育管理為了配合我院人事管理，建立個人和科室醫(yī)療質(zhì)量技術檔案，為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱、選先進等提供有力依據(jù)，實現(xiàn)量化管理，依據(jù)衛(wèi)生部、人事部衛(wèi)科教477號文件中《繼續(xù)醫(yī)學教育規(guī)定》（試行）及福建省衛(wèi)生廳、人事廳閩衛(wèi)科教［xx］290號文件中《福建省繼續(xù)醫(yī)學教育學分管理實施細則》，負責真實、準確地登記全院除護理專業(yè)以外的專業(yè)技術人員學分，杜絕弄虛作假。a、督促各醫(yī)療部門有計劃做好外出進修安排，注意技術人員梯隊的培養(yǎng)。規(guī)定申請外出進修學習、培訓的人員，需經(jīng)醫(yī)務科同意，醫(yī)院方可出具介紹信聯(lián)系。外出進修學習、培訓的人員回院后須及時匯報學習成果及介紹上級醫(yī)院的先進技術、管理方式等，方可重新上崗。院外進修、實習生人員管理a、進一步加強組織紀律性的管理。b、強調(diào)基礎知識、基本理論、基本技能的訓練。其它a、督促臨床科室做好教學查房或三級查房、組織科內(nèi)各種類型的業(yè)務學習，提高帶教質(zhì)量。b、組織、安排各種形式的學術活動并與技術檔案相結(jié)合。c、