【文章內(nèi)容簡介】 該次培訓(xùn)授課老師主要講了《實用禮儀》、《企業(yè)文化建設(shè)》和《市場營銷》三個方面，這幾門課程的實用性很強，老師講的更是生動活潑，公司素質(zhì)拓展訓(xùn)練心得體會范文。在《實用禮儀》的學(xué)習(xí)中，我體會到，一個人只有保持自己良好的個人形象和合情合理的待人禮節(jié)，才能贏得別人的尊重。中華民族是一個有著五千年文明史的傳統(tǒng)禮儀之邦，儒家“仁義禮智信”的思想舉世聞名，而禮則是與人交往的重中之重。結(jié)合現(xiàn)實來說，對于我們這樣一個在競爭中求生存、求發(fā)展、沒有壟斷優(yōu)勢、在某些方面還要依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能贏得訂單的企業(yè)來說，以禮待人，良好的服務(wù)顯得尤為重要。公司的《績效考核管理制度》中，也有相關(guān)規(guī)定，例如，不準(zhǔn)頂撞客戶，要使用文明語言等，我們都要認真領(lǐng)會并貫徹執(zhí)行?！镀髽I(yè)文化建設(shè)》和《市場營銷》，講的是企業(yè)如何練“內(nèi)功”，不斷提升和發(fā)展自己?！盃I銷”和“推銷”是兩個完全不同的概念，“營銷”搞好了，根本不需要“推銷”。就拿盛康來說，去年春節(jié)前花生果的銷售就做的不錯，訂單接連不斷，以至于后來生產(chǎn)供不應(yīng)求，成功的經(jīng)驗是：季節(jié)性：春節(jié)前是花生果銷售的黃金季節(jié)，盛康就抓住了這一機會；口味：鹵味烤花生果已初步得到了廣大消費者的認可；價格：價格適應(yīng)市場。當(dāng)時花生原料的價格比較低，但我們成品的價格相對較高，這不但不會影響銷售，反而從某些方面提高了公司產(chǎn)品的檔次。盛康糧油專門成立了市場部，以便擴大銷售市場。實踐證明，公司的決策是正確的，無限廣闊的市場等待著我們?nèi)ラ_發(fā)。再比如說，我們現(xiàn)在主要做的是貼牌生產(chǎn)，公司的成名品牌還沒有打造成功，或者說客戶知名度還不高，而要打造一個知名品牌是一個長期的過程，在市場競爭日益激烈的今天，我們還有很多的工作要做。為了營造良好的企業(yè)氛圍，體現(xiàn)團隊精神，我們每天早上六點鐘準(zhǔn)時集合，在李先生的帶領(lǐng)下進行晨練，先是做操，然后是5公里的越野，晨練的過程中，口號聲堅定有力，腳步聲整齊而富有節(jié)奏。由于身體的原因，我沒能參加越野訓(xùn)練，但是同志們并沒有對我另眼相看。當(dāng)我站在路口操場上等待隊伍歸來時，我看到的是同事們對我寬容的眼神和笑容，真是令我倍受感動，身為聚豐人，我無限自豪。這次的培訓(xùn)和拓展活動，與其說是公司對我們的考驗，不如說是公司給我們的獎賞，大家平時的工作都很辛苦，幾乎沒有時間放松，集團公司領(lǐng)導(dǎo)趁五一期間專門安排了該次活動，讓我們在調(diào)節(jié)工作節(jié)奏的同時放松身心，汲取知識的同時享受大自然的美妙時光，可謂用心良苦。所以對于公司的這種關(guān)懷，我們非常感激。今后，在具體的工作中，我們一定加倍的努力，來回報公司領(lǐng)導(dǎo)如此深切的關(guān)懷。公司拓展訓(xùn)練心得體會感悟 公司拓展訓(xùn)練心得體會篇八經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓(xùn)。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合！“無目標(biāo)，沒進步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的，開展自檢，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力！朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達到標(biāo)準(zhǔn)的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情！通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實現(xiàn)而努力！公司拓展訓(xùn)練心得體會感悟 公司拓展訓(xùn)練心得體會篇九“拓展訓(xùn)練”這個名詞對于我來說既熟悉又陌生，向來只是聽說誰誰參加拓展訓(xùn)練了，也在電視節(jié)目中看到過相關(guān)的介紹，卻從來沒有親身經(jīng)歷過。在印象里似乎就是進行一些團隊項目，目的是為了進行一些團體意識的訓(xùn)練……等等吧，帶著種種的好奇與疑問，和大家一起踏上了去“拓展”的路程。在訓(xùn)練基地，經(jīng)過教練介紹，了解到拓展訓(xùn)練是一種培養(yǎng)現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新的學(xué)習(xí)方法和培訓(xùn)方式，一項來源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動，旨在激勵人的斗志，激發(fā)人的潛能，培養(yǎng)人的自信，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團隊合作能力。在兩天的訓(xùn)練中，我們參加了有軌電車、建繩房、信任背摔、生死電網(wǎng)、高空斷橋、孤島救援、畢業(yè)墻等七個項目。這些項目都是對團隊高度和諧的考驗，成功了那是智慧、創(chuàng)新和齊心協(xié)力、共同奮進的表現(xiàn)。給我印象最深的是高空斷橋和畢業(yè)墻兩個項目。在高空斷橋項目訓(xùn)練時，我在下面望著十二米高的斷橋時，心理只有恐懼，心想，一米二的跨度，在平地上輕輕一躍也就應(yīng)該過得去，可在高空中萬一過不去摔住怎么辦。當(dāng)我一步一步爬上十二米高空之時，我已是顫顫驚驚了，跳板也比想象的窄得多，當(dāng)時腿就軟了，不由自主的想：“怎么辦，還是下去吧？”盡管有保險帶，但我心里還是咚咚直跳，斗大的汗珠將衣服都浸濕了，就是一個“怕”字。下面同伴在一遍遍地喊“加油！加油！”這時我才意識到已經(jīng)上來一會兒了，為了不耽誤團隊太多時間，心一橫，豁出去了。一躍，成功！此時此刻，我驚訝于我戰(zhàn)勝自己的決心，我感動于原來困難就是扔下精神包袱，輕輕一躍……這個項目對人的體能要求并不高，最需要的則是對心理的挑戰(zhàn)，只要能戰(zhàn)勝恐懼的心理，困難就迎刃而解。在“畢業(yè)墻”項目訓(xùn)練時，光滑、沒有任何工具，要求所有的隊員都翻越過去，才算勝利。在這個項目中，我不想說我學(xué)到了團結(jié)的力量是無窮的，也不想說集體的能力是偉大的，更不想說人的潛能是無限的……這個游戲給于我的，除了感動，還是感動。為第一個爬上墻頭，堅持救上個一個又一個同伴的朋友感動！為在下面咬著牙甘當(dāng)基石，讓一個個同伴們踏著自己的肩頭求生的朋友感動！為指揮大家伙兒逃生，用自己的雙手將同伴們一個一個高高舉起的朋友感動！直到墻下只剩下了一個同伴，再沒有人給他當(dāng)基石供他向上攀爬的時候，于是，一個體重較輕的隊友從墻頭上垂了下來，墻下的隊友堅定的抓住了墻上同伴的手。當(dāng)最后一人成功躍上墻頭的時候，響起了經(jīng)久不息的掌聲。那一刻，我真的有點想哭。這次拓展訓(xùn)練的體會，總結(jié)起來有以下幾點：一是分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。二是做事要先做計劃，再開展行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理。三是遇到問題應(yīng)學(xué)會換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達到目標(biāo)，通過溝通交流，才能