【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 該次培訓(xùn)授課老師主要講了《實(shí)用禮儀》、《企業(yè)文化建設(shè)》和《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》三個(gè)方面，這幾門(mén)課程的實(shí)用性很強(qiáng)，老師講的更是生動(dòng)活潑，公司素質(zhì)拓展訓(xùn)練心得體會(huì)范文。在《實(shí)用禮儀》的學(xué)習(xí)中，我體會(huì)到，一個(gè)人只有保持自己良好的個(gè)人形象和合情合理的待人禮節(jié)，才能贏得別人的尊重。中華民族是一個(gè)有著五千年文明史的傳統(tǒng)禮儀之邦，儒家“仁義禮智信”的思想舉世聞名，而禮則是與人交往的重中之重。結(jié)合現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，對(duì)于我們這樣一個(gè)在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展、沒(méi)有壟斷優(yōu)勢(shì)、在某些方面還要依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)才能贏得訂單的企業(yè)來(lái)說(shuō)，以禮待人，良好的服務(wù)顯得尤為重要。公司的《績(jī)效考核管理制度》中，也有相關(guān)規(guī)定，例如，不準(zhǔn)頂撞客戶，要使用文明語(yǔ)言等，我們都要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并貫徹執(zhí)行?！镀髽I(yè)文化建設(shè)》和《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》，講的是企業(yè)如何練“內(nèi)功”，不斷提升和發(fā)展自己?！盃I(yíng)銷(xiāo)”和“推銷(xiāo)”是兩個(gè)完全不同的概念，“營(yíng)銷(xiāo)”搞好了，根本不需要“推銷(xiāo)”。就拿盛康來(lái)說(shuō)，去年春節(jié)前花生果的銷(xiāo)售就做的不錯(cuò)，訂單接連不斷，以至于后來(lái)生產(chǎn)供不應(yīng)求，成功的經(jīng)驗(yàn)是：季節(jié)性：春節(jié)前是花生果銷(xiāo)售的黃金季節(jié)，盛康就抓住了這一機(jī)會(huì)；口味：鹵味烤花生果已初步得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可；價(jià)格：價(jià)格適應(yīng)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)花生原料的價(jià)格比較低，但我們成品的價(jià)格相對(duì)較高，這不但不會(huì)影響銷(xiāo)售，反而從某些方面提高了公司產(chǎn)品的檔次。盛康糧油專(zhuān)門(mén)成立了市場(chǎng)部，以便擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng)。實(shí)踐證明，公司的決策是正確的，無(wú)限廣闊的市場(chǎng)等待著我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)。再比如說(shuō)，我們現(xiàn)在主要做的是貼牌生產(chǎn)，公司的成名品牌還沒(méi)有打造成功，或者說(shuō)客戶知名度還不高，而要打造一個(gè)知名品牌是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們還有很多的工作要做。為了營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，我們每天早上六點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)集合，在李先生的帶領(lǐng)下進(jìn)行晨練，先是做操，然后是5公里的越野，晨練的過(guò)程中，口號(hào)聲堅(jiān)定有力，腳步聲整齊而富有節(jié)奏。由于身體的原因，我沒(méi)能參加越野訓(xùn)練，但是同志們并沒(méi)有對(duì)我另眼相看。當(dāng)我站在路口操場(chǎng)上等待隊(duì)伍歸來(lái)時(shí)，我看到的是同事們對(duì)我寬容的眼神和笑容，真是令我倍受感動(dòng)，身為聚豐人，我無(wú)限自豪。這次的培訓(xùn)和拓展活動(dòng)，與其說(shuō)是公司對(duì)我們的考驗(yàn)，不如說(shuō)是公司給我們的獎(jiǎng)賞，大家平時(shí)的工作都很辛苦，幾乎沒(méi)有時(shí)間放松，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)趁五一期間專(zhuān)門(mén)安排了該次活動(dòng)，讓我們?cè)谡{(diào)節(jié)工作節(jié)奏的同時(shí)放松身心，汲取知識(shí)的同時(shí)享受大自然的美妙時(shí)光，可謂用心良苦。所以對(duì)于公司的這種關(guān)懷，我們非常感激。今后，在具體的工作中，我們一定加倍的努力，來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)如此深切的關(guān)懷。公司拓展訓(xùn)練心得體會(huì)感悟 公司拓展訓(xùn)練心得體會(huì)篇八經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門(mén)的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無(wú)論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專(zhuān)業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專(zhuān)業(yè)為公司服務(wù)。聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來(lái)劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合！“無(wú)目標(biāo)，沒(méi)進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見(jiàn)面的，使我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出。鄧總與朱總的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過(guò)大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過(guò)心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過(guò)這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門(mén)的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的，開(kāi)展自檢，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力！朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問(wèn)題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過(guò)這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門(mén)對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門(mén)，讓我們的小組長(zhǎng)認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒(méi)有做到的，為什么沒(méi)有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無(wú)微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來(lái)審視問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能把公司的事情做好。沒(méi)有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情！通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走，要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力！公司拓展訓(xùn)練心得體會(huì)感悟 公司拓展訓(xùn)練心得體會(huì)篇九“拓展訓(xùn)練”這個(gè)名詞對(duì)于我來(lái)說(shuō)既熟悉又陌生，向來(lái)只是聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)參加拓展訓(xùn)練了，也在電視節(jié)目中看到過(guò)相關(guān)的介紹，卻從來(lái)沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)。在印象里似乎就是進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，目的是為了進(jìn)行一些團(tuán)體意識(shí)的訓(xùn)練……等等吧，帶著種種的好奇與疑問(wèn)，和大家一起踏上了去“拓展”的路程。在訓(xùn)練基地，經(jīng)過(guò)教練介紹，了解到拓展訓(xùn)練是一種培養(yǎng)現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新的學(xué)習(xí)方法和培訓(xùn)方式，一項(xiàng)來(lái)源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動(dòng)，旨在激勵(lì)人的斗志，激發(fā)人的潛能，培養(yǎng)人的自信，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊(duì)合作能力。在兩天的訓(xùn)練中，我們參加了有軌電車(chē)、建繩房、信任背摔、生死電網(wǎng)、高空斷橋、孤島救援、畢業(yè)墻等七個(gè)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目都是對(duì)團(tuán)隊(duì)高度和諧的考驗(yàn)，成功了那是智慧、創(chuàng)新和齊心協(xié)力、共同奮進(jìn)的表現(xiàn)。給我印象最深的是高空斷橋和畢業(yè)墻兩個(gè)項(xiàng)目。在高空斷橋項(xiàng)目訓(xùn)練時(shí)，我在下面望著十二米高的斷橋時(shí)，心理只有恐懼，心想，一米二的跨度，在平地上輕輕一躍也就應(yīng)該過(guò)得去，可在高空中萬(wàn)一過(guò)不去摔住怎么辦。當(dāng)我一步一步爬上十二米高空之時(shí)，我已是顫顫驚驚了，跳板也比想象的窄得多，當(dāng)時(shí)腿就軟了，不由自主的想：“怎么辦，還是下去吧？”盡管有保險(xiǎn)帶，但我心里還是咚咚直跳，斗大的汗珠將衣服都浸濕了，就是一個(gè)“怕”字。下面同伴在一遍遍地喊“加油！加油！”這時(shí)我才意識(shí)到已經(jīng)上來(lái)一會(huì)兒了，為了不耽誤團(tuán)隊(duì)太多時(shí)間，心一橫，豁出去了。一躍，成功！此時(shí)此刻，我驚訝于我戰(zhàn)勝自己的決心，我感動(dòng)于原來(lái)困難就是扔下精神包袱，輕輕一躍……這個(gè)項(xiàng)目對(duì)人的體能要求并不高，最需要的則是對(duì)心理的挑戰(zhàn)，只要能戰(zhàn)勝恐懼的心理，困難就迎刃而解。在“畢業(yè)墻”項(xiàng)目訓(xùn)練時(shí)，光滑、沒(méi)有任何工具，要求所有的隊(duì)員都翻越過(guò)去，才算勝利。在這個(gè)項(xiàng)目中，我不想說(shuō)我學(xué)到了團(tuán)結(jié)的力量是無(wú)窮的，也不想說(shuō)集體的能力是偉大的，更不想說(shuō)人的潛能是無(wú)限的……這個(gè)游戲給于我的，除了感動(dòng)，還是感動(dòng)。為第一個(gè)爬上墻頭，堅(jiān)持救上個(gè)一個(gè)又一個(gè)同伴的朋友感動(dòng)！為在下面咬著牙甘當(dāng)基石，讓一個(gè)個(gè)同伴們踏著自己的肩頭求生的朋友感動(dòng)！為指揮大家伙兒逃生，用自己的雙手將同伴們一個(gè)一個(gè)高高舉起的朋友感動(dòng)！直到墻下只剩下了一個(gè)同伴，再?zèng)]有人給他當(dāng)基石供他向上攀爬的時(shí)候，于是，一個(gè)體重較輕的隊(duì)友從墻頭上垂了下來(lái)，墻下的隊(duì)友堅(jiān)定的抓住了墻上同伴的手。當(dāng)最后一人成功躍上墻頭的時(shí)候，響起了經(jīng)久不息的掌聲。那一刻，我真的有點(diǎn)想哭。這次拓展訓(xùn)練的體會(huì)，總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：一是分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。二是做事要先做計(jì)劃，再開(kāi)展行動(dòng)。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理。三是遇到問(wèn)題應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實(shí)是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過(guò)分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過(guò)組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)，通過(guò)溝通交流，才能