【文章內(nèi)容簡介】 出現(xiàn)問題，迅速按照預案或者應(yīng)急方案處理。穩(wěn)定現(xiàn)場局面。前期對每個人的工作分工進行反復溝通培訓，讓每個人都能對促銷活動主題、目的、意義、程序、注意事項等詳細了解。并且做到一人多能多職安排，一旦人手不夠就可真正實現(xiàn)一人多能多職。布置完任務(wù)后，讓每個人復述自己的職責，出現(xiàn)問題處理程序和處理方法。嚴肅紀律，統(tǒng)一行動，保證執(zhí)行效果。產(chǎn)品促銷活動策劃方案 產(chǎn)品促銷活動策劃方案的框架篇五備受矚目的5。1國際勞動節(jié)及5。17國際電信日即將來臨，為充分利用此時間節(jié)點開展營銷，擴大4g用戶規(guī)模、促進4g終端銷量、提升流量使用量、加強高價值客戶保有、提高新增市場占有率，公司將圍繞終端、流量、積分、通話時長等營銷產(chǎn)品，開展“激情五月、和你暢享”為主題的系列節(jié)日營銷活動，相關(guān)安排通知如下：激情五月、和你暢享20xx年5月1日—20xx年5月31日自有渠道、社會渠道、電子渠道（一）終端活動1。裸機政策（1）5月1日至5月3日，各級渠道網(wǎng)點可以繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行裸機政策，進行個性化促銷，吸引客戶到店購機。同時，客戶可以到賣場化自有廳和省級連鎖渠道主營網(wǎng)點購買指定促銷機型，具體促銷機型政策見附件1。（2）為提升4g裸機銷量，鼓勵代理商在后合約模式下讓利促銷，公司開展4g裸機優(yōu)惠購活動?；顒悠陂g，客戶購買裸機（含促銷價格裸機），需捆綁移動手機號碼、換4g卡并辦理30元（含）以上流量包或58元（含）以上4g飛享套餐，同時可以選擇0元、60元、90元、120元、150元及180元特種預存款六檔中的任意一檔。具體選檔及購裸機要求如下：①購正常價格裸機：選擇0元特種預存款檔。②購促銷價格裸機：選擇60元、90元、120元、150元及180元五檔特種預存款檔中任意一檔。同時，系統(tǒng)將凍結(jié)等額特種預存款，并在3個月內(nèi)返款，返款需滿足以下條件：系統(tǒng)次月判斷上月客戶辦理手機號碼是否與購買4g終端串碼一一捆綁。客戶已更換4g usim卡。返款3個月內(nèi)，每月至少產(chǎn)生30m以上遼寧省內(nèi)手機上網(wǎng)流量，納入流量防拆包管理3個月。客戶已辦理并生效的30元（含）以上流量包或4g飛享套餐。同時，客戶參與以上兩種方式購機，公司將統(tǒng)一贈送價值300元本地通話時長，購機次月起連續(xù)三個月，每月贈送100元通話時長（限贈送當月使用）以及每月返款至客戶。2。合約機政策（1）移動定制版三星g9208（s6）活動政策根據(jù)公司下發(fā)《關(guān)于開展三星galaxys6統(tǒng)一營銷活動的通知》（x通[20_]x號）文件要求，省公司統(tǒng)一對移動定制版三星g9208（s6）配置了預存999元和預存1999元話費合約計劃政策，并在賣場化自有廳（含駐店商家）及北一路萬達和三好街誠大手機賣場開展，具體政策見附件1。（2）超低端4g手機活動政策按照公司下發(fā)《關(guān)于開展超低端4g手機營銷活動的通知》（x通[20_]x號）和《關(guān)于增加超低端4g手機營銷活動政策的通知》（x通[20_]x號）文件執(zhí)行，并在全渠道網(wǎng)點開展，具體政策見附件1。（二）4g發(fā)展及流量經(jīng)營“購終端，送流量”活動（1）活動時間：5月1日—5月31日（2）目標客戶：購買4g手機用戶（3）辦理渠道：自有渠道、社會渠道（4）活動內(nèi)容：活動期間，凡目標客戶到營業(yè)廳購買4g裸機并更換4gusim卡，次月8日前購買手機匹配的號碼即可獲贈5元隨意玩產(chǎn)品，贈送兩個月。（5）活動辦理：業(yè)務(wù)支撐中心將于6月8日前完成對符合條件號碼的隨意玩產(chǎn)品贈送操作，從6月起連續(xù)贈送兩個月。購買流量包，積分多倍送—4g手機客戶辦4g套餐優(yōu)惠活動（1）活動時間：5月1日—5月31日（2）目標客戶：在網(wǎng)6個月以上非4g套餐的4g手機客戶（3）辦理渠道：自有渠道、社會渠道、短信群發(fā)（4）活動內(nèi)容：客戶成功辦理《關(guān)于開展“贏在4g”流量營銷專項行動的通知》（x市通[20_]x號）文件中“升級流量包、豪禮二選一”活動流量包后，即可獲贈數(shù)值為流量包月費20倍的促銷積分。促銷積分的贈送時間為套餐生效月份，由公司后臺統(tǒng)一贈送，一次贈送完成，促銷積分有效期為3個月。流量包價格贈送促銷積分分值（分）贈送促銷積分價值（元）30元流量包600 7。240元流量包800 9。650元流量包10001270元流量包1400 16。8（5）活動要求：活動將在線上和線下統(tǒng)一開展，公司將提取在網(wǎng)六個月以上非4g套餐的4g手機客戶，通過外呼、短信群發(fā)等方式進行宣傳推廣，各營銷單位重點針對到廳目標客戶進行推薦。五一特惠5元500m流量包（1）活動時間：5月1日—5月4日（2）辦理渠道：短信辦理（3）目標客戶：全網(wǎng)客戶（4）活動內(nèi)容：活動期間，凡沈陽歸屬客戶用戶發(fā)送“五一特惠流量包”或“51thllb”至10086，即可訂購5元500m省內(nèi)通用流量，流量僅限在1日0時至4日24時使用，到期后產(chǎn)品自動失效。（5）活動規(guī)則：①產(chǎn)品費用5元，包含500m省內(nèi)通用流量，流量僅限在1日0時至4日24時使用，僅限沈陽用戶辦理，到期后產(chǎn)品自動失效；②該產(chǎn)品優(yōu)先級為最高，流量優(yōu)先使用；③產(chǎn)品辦理后流量立即生效，費用一次性扣除，不能撤單；④產(chǎn)品可從即日起至5月4日辦理，每位用戶僅允許訂購一次；（6）產(chǎn)品短信辦理指令：短信辦理流程為：“用戶發(fā)送開通短信至10086” ——“系統(tǒng)下發(fā)確認短信”——“用戶回復確認短信”——“系統(tǒng)下發(fā)產(chǎn)品辦理成功短信”①產(chǎn)品辦理指令：用戶發(fā)送“五一特惠流量包”或“51thllb”至10086。②系統(tǒng)二次確認短信語：尊敬的客戶：歡迎您辦理“五一特惠流量包”，費用為5元，包含500m省內(nèi)通用流量，流量僅限5月1日至4日使用，到期后產(chǎn)品自動失效，回復“是”確認開通。③成功辦理產(chǎn)品系統(tǒng)提示短信語：待客戶回復“是”后，系統(tǒng)為客戶下發(fā)如下短信：您已成功辦理“五一特惠流量包”，費用為5元，包含500m省內(nèi)通用流量，流量僅能在5月1日至4日使用，別浪費哦！更多優(yōu)惠活動請登錄手機營業(yè)廳客戶端查詢，點擊_即可下載。（三）客戶發(fā)展及保有在網(wǎng)久久，好禮多多—拍照中高端客戶網(wǎng)齡計劃（1）活動目的滿足拍照高價值客戶的個性化需求、穩(wěn)定高價值客戶規(guī)模和收入。（2）活動時間：5月7日—5月31日（3）目標客戶重點針對拍照高價值客戶，其他網(wǎng)齡6個月以上的客戶也可參加。（4）活動內(nèi)容承諾6個月或10個月在網(wǎng)時長及相應(yīng)檔位的最低消費，即可贈送不同檔位的語音、流量、短信、積分等業(yè)務(wù)。客戶可通過短信營業(yè)廳、手機營業(yè)廳等多種渠道辦理?；顒用Q最低消費辦理活動后第1—3個月贈送辦理活動后第4—6個月贈送辦理活動后第7—10個月贈送承諾在網(wǎng)送流量/本地主叫通話時長/國內(nèi)點對點短信/促銷積分（有效期6個月）5830m/50分鐘/80條50m/80分鐘/150條100m/100分鐘/200條8850m/100分鐘/200條/500分100m/150分鐘/250條/1000分150m/200分鐘/300條/1500分128100m/200分鐘/1000分150m/300分鐘/20_分200m/400分鐘/2500分（5）活動要求上述活動在線上和線下統(tǒng)一開展，公司將提取未辦理合約且最近兩月均有arpu或dou下降的拍照中高端客戶，通過外呼、短信群發(fā)等方式進行宣傳推廣，各營銷單位針對到廳目標客戶進行推薦。活動正在支撐中，目標客戶及策劃編碼將另文下發(fā)。新入網(wǎng)辦流量贈通話為提升新增市場放號量，同時加強流量套餐銷售，帶動流量經(jīng)營，結(jié)合5月份營銷宣傳節(jié)點，公司決定開展新入網(wǎng)用戶辦指定流量包送通話活動，具體內(nèi)容詳見《關(guān)于開展新入網(wǎng)用戶流量包促銷活動的通知》（x市通[20_]x號）靚號享不?！W(wǎng)客戶選靚號活動（1）活動時間：5/5/5/17（2）目標客戶：全網(wǎng)客戶（3）辦理渠道：客戶中心選號專席（4）宣傳方式：微信宣傳（5）活動內(nèi)容：活動期間，沈陽移動公司官方微信平臺于活動當天公布40個優(yōu)質(zhì)靚號，客戶根據(jù)自己喜好進行選擇。（6）辦理方式：活動當天8：00開始，客戶可根據(jù)微信公布的靚號撥打10086熱線轉(zhuǎn)人工服務(wù)，告知客服人員要參加“沈陽移動微信選靚號活動”，客服人員將客戶撥入電話轉(zhuǎn)至沈陽市移動公司客戶服務(wù)中心選號專席；10088選號專席記錄客戶信息及所選號碼，下發(fā)辦理短息，并協(xié)調(diào)將所選號碼劃撥至營業(yè)廳，客戶可于七日內(nèi)憑短信至營業(yè)廳辦理。（7）活動要求：①每名客戶每天只可選擇一個靚號，活動期間最多選擇3個靚號；②每天參加活動的號碼以微信平臺發(fā)布號碼為準，未選中的號碼將于當天收回，且不再辦理；③參加活動客戶需持客戶登記有