【文章內(nèi)容簡介】 出現(xiàn)問題，迅速按照預(yù)案或者應(yīng)急方案處理。穩(wěn)定現(xiàn)場局面。前期對每個(gè)人的工作分工進(jìn)行反復(fù)溝通培訓(xùn)，讓每個(gè)人都能對促銷活動主題、目的、意義、程序、注意事項(xiàng)等詳細(xì)了解。并且做到一人多能多職安排，一旦人手不夠就可真正實(shí)現(xiàn)一人多能多職。布置完任務(wù)后，讓每個(gè)人復(fù)述自己的職責(zé)，出現(xiàn)問題處理程序和處理方法。嚴(yán)肅紀(jì)律，統(tǒng)一行動，保證執(zhí)行效果。產(chǎn)品促銷活動策劃方案 產(chǎn)品促銷活動策劃方案的框架篇五備受矚目的5。1國際勞動節(jié)及5。17國際電信日即將來臨，為充分利用此時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展?fàn)I銷，擴(kuò)大4g用戶規(guī)模、促進(jìn)4g終端銷量、提升流量使用量、加強(qiáng)高價(jià)值客戶保有、提高新增市場占有率，公司將圍繞終端、流量、積分、通話時(shí)長等營銷產(chǎn)品，開展“激情五月、和你暢享”為主題的系列節(jié)日營銷活動，相關(guān)安排通知如下：激情五月、和你暢享20xx年5月1日—20xx年5月31日自有渠道、社會渠道、電子渠道（一）終端活動1。裸機(jī)政策（1）5月1日至5月3日，各級渠道網(wǎng)點(diǎn)可以繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行裸機(jī)政策，進(jìn)行個(gè)性化促銷，吸引客戶到店購機(jī)。同時(shí)，客戶可以到賣場化自有廳和省級連鎖渠道主營網(wǎng)點(diǎn)購買指定促銷機(jī)型，具體促銷機(jī)型政策見附件1。（2）為提升4g裸機(jī)銷量，鼓勵代理商在后合約模式下讓利促銷，公司開展4g裸機(jī)優(yōu)惠購活動?；顒悠陂g，客戶購買裸機(jī)（含促銷價(jià)格裸機(jī)），需捆綁移動手機(jī)號碼、換4g卡并辦理30元（含）以上流量包或58元（含）以上4g飛享套餐，同時(shí)可以選擇0元、60元、90元、120元、150元及180元特種預(yù)存款六檔中的任意一檔。具體選檔及購裸機(jī)要求如下：①購正常價(jià)格裸機(jī)：選擇0元特種預(yù)存款檔。②購促銷價(jià)格裸機(jī)：選擇60元、90元、120元、150元及180元五檔特種預(yù)存款檔中任意一檔。同時(shí)，系統(tǒng)將凍結(jié)等額特種預(yù)存款，并在3個(gè)月內(nèi)返款，返款需滿足以下條件：系統(tǒng)次月判斷上月客戶辦理手機(jī)號碼是否與購買4g終端串碼一一捆綁?？蛻粢迅鼡Q4g usim卡。返款3個(gè)月內(nèi)，每月至少產(chǎn)生30m以上遼寧省內(nèi)手機(jī)上網(wǎng)流量，納入流量防拆包管理3個(gè)月。客戶已辦理并生效的30元（含）以上流量包或4g飛享套餐。同時(shí)，客戶參與以上兩種方式購機(jī)，公司將統(tǒng)一贈送價(jià)值300元本地通話時(shí)長，購機(jī)次月起連續(xù)三個(gè)月，每月贈送100元通話時(shí)長（限贈送當(dāng)月使用）以及每月返款至客戶。2。合約機(jī)政策（1）移動定制版三星g9208（s6）活動政策根據(jù)公司下發(fā)《關(guān)于開展三星galaxys6統(tǒng)一營銷活動的通知》（x通[20_]x號）文件要求，省公司統(tǒng)一對移動定制版三星g9208（s6）配置了預(yù)存999元和預(yù)存1999元話費(fèi)合約計(jì)劃政策，并在賣場化自有廳（含駐店商家）及北一路萬達(dá)和三好街誠大手機(jī)賣場開展，具體政策見附件1。（2）超低端4g手機(jī)活動政策按照公司下發(fā)《關(guān)于開展超低端4g手機(jī)營銷活動的通知》（x通[20_]x號）和《關(guān)于增加超低端4g手機(jī)營銷活動政策的通知》（x通[20_]x號）文件執(zhí)行，并在全渠道網(wǎng)點(diǎn)開展，具體政策見附件1。（二）4g發(fā)展及流量經(jīng)營“購終端，送流量”活動（1）活動時(shí)間：5月1日—5月31日（2）目標(biāo)客戶：購買4g手機(jī)用戶（3）辦理渠道：自有渠道、社會渠道（4）活動內(nèi)容：活動期間，凡目標(biāo)客戶到營業(yè)廳購買4g裸機(jī)并更換4gusim卡，次月8日前購買手機(jī)匹配的號碼即可獲贈5元隨意玩產(chǎn)品，贈送兩個(gè)月。（5）活動辦理：業(yè)務(wù)支撐中心將于6月8日前完成對符合條件號碼的隨意玩產(chǎn)品贈送操作，從6月起連續(xù)贈送兩個(gè)月。購買流量包，積分多倍送—4g手機(jī)客戶辦4g套餐優(yōu)惠活動（1）活動時(shí)間：5月1日—5月31日（2）目標(biāo)客戶：在網(wǎng)6個(gè)月以上非4g套餐的4g手機(jī)客戶（3）辦理渠道：自有渠道、社會渠道、短信群發(fā)（4）活動內(nèi)容：客戶成功辦理《關(guān)于開展“贏在4g”流量營銷專項(xiàng)行動的通知》（x市通[20_]x號）文件中“升級流量包、豪禮二選一”活動流量包后，即可獲贈數(shù)值為流量包月費(fèi)20倍的促銷積分。促銷積分的贈送時(shí)間為套餐生效月份，由公司后臺統(tǒng)一贈送，一次贈送完成，促銷積分有效期為3個(gè)月。流量包價(jià)格贈送促銷積分分值（分）贈送促銷積分價(jià)值（元）30元流量包600 7。240元流量包800 9。650元流量包10001270元流量包1400 16。8（5）活動要求：活動將在線上和線下統(tǒng)一開展，公司將提取在網(wǎng)六個(gè)月以上非4g套餐的4g手機(jī)客戶，通過外呼、短信群發(fā)等方式進(jìn)行宣傳推廣，各營銷單位重點(diǎn)針對到廳目標(biāo)客戶進(jìn)行推薦。五一特惠5元500m流量包（1）活動時(shí)間：5月1日—5月4日（2）辦理渠道：短信辦理（3）目標(biāo)客戶：全網(wǎng)客戶（4）活動內(nèi)容：活動期間，凡沈陽歸屬客戶用戶發(fā)送“五一特惠流量包”或“51thllb”至10086，即可訂購5元500m省內(nèi)通用流量，流量僅限在1日0時(shí)至4日24時(shí)使用，到期后產(chǎn)品自動失效。（5）活動規(guī)則：①產(chǎn)品費(fèi)用5元，包含500m省內(nèi)通用流量，流量僅限在1日0時(shí)至4日24時(shí)使用，僅限沈陽用戶辦理，到期后產(chǎn)品自動失效；②該產(chǎn)品優(yōu)先級為最高，流量優(yōu)先使用；③產(chǎn)品辦理后流量立即生效，費(fèi)用一次性扣除，不能撤單；④產(chǎn)品可從即日起至5月4日辦理，每位用戶僅允許訂購一次；（6）產(chǎn)品短信辦理指令：短信辦理流程為：“用戶發(fā)送開通短信至10086” ——“系統(tǒng)下發(fā)確認(rèn)短信”——“用戶回復(fù)確認(rèn)短信”——“系統(tǒng)下發(fā)產(chǎn)品辦理成功短信”①產(chǎn)品辦理指令：用戶發(fā)送“五一特惠流量包”或“51thllb”至10086。②系統(tǒng)二次確認(rèn)短信語：尊敬的客戶：歡迎您辦理“五一特惠流量包”，費(fèi)用為5元，包含500m省內(nèi)通用流量，流量僅限5月1日至4日使用，到期后產(chǎn)品自動失效，回復(fù)“是”確認(rèn)開通。③成功辦理產(chǎn)品系統(tǒng)提示短信語：待客戶回復(fù)“是”后，系統(tǒng)為客戶下發(fā)如下短信：您已成功辦理“五一特惠流量包”，費(fèi)用為5元，包含500m省內(nèi)通用流量，流量僅能在5月1日至4日使用，別浪費(fèi)哦！更多優(yōu)惠活動請登錄手機(jī)營業(yè)廳客戶端查詢，點(diǎn)擊_即可下載。（三）客戶發(fā)展及保有在網(wǎng)久久，好禮多多—拍照中高端客戶網(wǎng)齡計(jì)劃（1）活動目的滿足拍照高價(jià)值客戶的個(gè)性化需求、穩(wěn)定高價(jià)值客戶規(guī)模和收入。（2）活動時(shí)間：5月7日—5月31日（3）目標(biāo)客戶重點(diǎn)針對拍照高價(jià)值客戶，其他網(wǎng)齡6個(gè)月以上的客戶也可參加。（4）活動內(nèi)容承諾6個(gè)月或10個(gè)月在網(wǎng)時(shí)長及相應(yīng)檔位的最低消費(fèi)，即可贈送不同檔位的語音、流量、短信、積分等業(yè)務(wù)?？蛻艨赏ㄟ^短信營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳等多種渠道辦理?；顒用Q最低消費(fèi)辦理活動后第1—3個(gè)月贈送辦理活動后第4—6個(gè)月贈送辦理活動后第7—10個(gè)月贈送承諾在網(wǎng)送流量/本地主叫通話時(shí)長/國內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短信/促銷積分（有效期6個(gè)月）5830m/50分鐘/80條50m/80分鐘/150條100m/100分鐘/200條8850m/100分鐘/200條/500分100m/150分鐘/250條/1000分150m/200分鐘/300條/1500分128100m/200分鐘/1000分150m/300分鐘/20_分200m/400分鐘/2500分（5）活動要求上述活動在線上和線下統(tǒng)一開展，公司將提取未辦理合約且最近兩月均有arpu或dou下降的拍照中高端客戶，通過外呼、短信群發(fā)等方式進(jìn)行宣傳推廣，各營銷單位針對到廳目標(biāo)客戶進(jìn)行推薦?；顒诱谥沃?，目標(biāo)客戶及策劃編碼將另文下發(fā)。新入網(wǎng)辦流量贈通話為提升新增市場放號量，同時(shí)加強(qiáng)流量套餐銷售，帶動流量經(jīng)營，結(jié)合5月份營銷宣傳節(jié)點(diǎn)，公司決定開展新入網(wǎng)用戶辦指定流量包送通話活動，具體內(nèi)容詳見《關(guān)于開展新入網(wǎng)用戶流量包促銷活動的通知》（x市通[20_]x號）靚號享不?！W(wǎng)客戶選靚號活動（1）活動時(shí)間：5/5/5/17（2）目標(biāo)客戶：全網(wǎng)客戶（3）辦理渠道：客戶中心選號專席（4）宣傳方式：微信宣傳（5）活動內(nèi)容：活動期間，沈陽移動公司官方微信平臺于活動當(dāng)天公布40個(gè)優(yōu)質(zhì)靚號，客戶根據(jù)自己喜好進(jìn)行選擇。（6）辦理方式：活動當(dāng)天8：00開始，客戶可根據(jù)微信公布的靚號撥打10086熱線轉(zhuǎn)人工服務(wù)，告知客服人員要參加“沈陽移動微信選靚號活動”，客服人員將客戶撥入電話轉(zhuǎn)至沈陽市移動公司客戶服務(wù)中心選號專席；10088選號專席記錄客戶信息及所選號碼，下發(fā)辦理短息，并協(xié)調(diào)將所選號碼劃撥至營業(yè)廳，客戶可于七日內(nèi)憑短信至營業(yè)廳辦理。（7）活動要求：①每名客戶每天只可選擇一個(gè)靚號，活動期間最多選擇3個(gè)靚號；②每天參加活動的號碼以微信平臺發(fā)布號碼為準(zhǔn)，未選中的號碼將于當(dāng)天收回，且不再辦理；③參加活動客戶需持客戶登記有