以企業(yè)為中心的b2b電子商務(wù)(ppt79)-電子商務(wù)(編輯修改稿)
2024-09-22 08:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 –降低了軟件發(fā)布的成本 –交貨周期從 4－ 10天減少到 2－ 3天 信息管理學(xué)院 School of Information Management 賣(mài)方市場(chǎng)案例：思科連接在線 (接上頁(yè) .) ? 客戶獲得的好處 –快速的配置訂單 –更快的計(jì)算費(fèi)用 –更快更有效的和思科的員工合作 信息管理學(xué)院 School of Information Management 賣(mài)方市場(chǎng)中介 ? 馬歇爾（ Marshall）工業(yè)公司 —一家大型電子元件經(jīng)銷商， 以創(chuàng)新性的使用 IT和 Web而聞名 –產(chǎn)品和服務(wù) ? MarshallNet ? 因特網(wǎng)上的門(mén)戶網(wǎng)站 ? 戰(zhàn)略性歐洲因特網(wǎng) ? 電子設(shè)計(jì)中心 ? PartnerNet ? NetSeminar ? 教育和新聞門(mén)戶網(wǎng)站 信息管理學(xué)院 School of Information Management 賣(mài)方市場(chǎng)中介 (接上頁(yè) .) ? 馬歇爾（ Marshall）工業(yè)公司 (接上頁(yè) .) –生存策略 ? 提出不斷改進(jìn)的計(jì)劃和創(chuàng)新 ? 基于團(tuán)隊(duì)的組織方式、扁平化結(jié)構(gòu)和分散化決策 ? 銷售人員的報(bào)酬從基于傭金變?yōu)槔麧?rùn)共享 信息管理學(xué)院 School of Information Management 賣(mài)方市場(chǎng)中介 (接上頁(yè) .) ? 馬歇爾（ Marshall）工業(yè)公司 (接上頁(yè) .) –生存策略 ? 高度強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系管理 ? 通過(guò)新的基于 Web的服務(wù)為供應(yīng)商和客戶創(chuàng)造新的價(jià)值 ? 充分支持電子商務(wù)項(xiàng)目 : –改變內(nèi)部組織結(jié)構(gòu) –改變內(nèi)部流程 信息管理學(xué)院 School of Information Management 賣(mài)方市場(chǎng)中介 (接上頁(yè) .) ? 波音的 PART –扮演向航空公司提供維護(hù)用零部件的角色 –為航空公司和維護(hù)商提供訪問(wèn)飛機(jī)維護(hù)部件和運(yùn)行部件數(shù)據(jù)的途徑 –目標(biāo) : 為客戶提供 “ 一站式 ” 采購(gòu)以及在線維護(hù)信息和訂單的功能 信息管理學(xué)院 School of Information Management ? 波音的 PART –使用傳統(tǒng) EDI的備件業(yè)務(wù) ? 機(jī)械師將需要的配件通知采購(gòu)部，采購(gòu)部批準(zhǔn)，完成采購(gòu) ? 航空公司通過(guò)波音的增值網(wǎng)絡(luò)與波音建立聯(lián)系 ? 波音尋找配件生產(chǎn)商，并要求送貨 –在因特網(wǎng)上開(kāi)展 PART業(yè)務(wù) ? 鼓勵(lì)客戶通過(guò)成本更低、更加快捷的電子化方式下訂單 ? 不到一年，大約 50%的波音客戶使用在線業(yè)務(wù)來(lái)定購(gòu)部件和獲取客戶服務(wù) 賣(mài)方市場(chǎng)中介 (接上頁(yè) .) 信息管理學(xué)院 School of Information Management ? 波音的 PART –PART 帶來(lái)的好處 ? 改進(jìn)客戶服務(wù) ? 節(jié)省大量的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 ? 帶來(lái)新的銷售機(jī)會(huì) ? 在線客戶服務(wù)減少了服務(wù)人員處理的電話量，還減少了數(shù)據(jù)的處理量，相應(yīng)降低了因管理錯(cuò)誤帶來(lái)的配件退回?cái)?shù) 賣(mài)方市場(chǎng)中介 (接上頁(yè) .) 信息管理學(xué)院 School of Information Management 賣(mài)方市場(chǎng)中介 (接上頁(yè) .) ? 波音的 PART –技術(shù)圖紙 \技術(shù)支持的便攜式訪問(wèn) ? 波音的在線數(shù)據(jù)系統(tǒng) (Boeing On Line Data，BOLD) 提供以下服務(wù) : –工程圖紙 –手冊(cè) –目錄 –其他技術(shù)信息 ? 便攜式維護(hù)輔助系統(tǒng) (Portable Maintenance Aid ，PMA)—解決維護(hù)問(wèn)題 信息管理學(xué)院 School of Information Management 賣(mài)方市場(chǎng)中介 (接上頁(yè) .) ? 波音的 PART –給波音客戶帶來(lái)的好處 ? 效率提高 —花費(fèi)更少的時(shí)間搜尋需要的信息 ? 費(fèi)用降低 —由于在線而不是在辦公室獲取信息，所以因遺漏信息而延誤的可能性減少了 ? 收入增加 —由于使用了 BOLD和 PMA，服務(wù)更加快捷，檢修時(shí)間減少，獲取收入的機(jī)會(huì)增加了 信息管理學(xué)院 School of Information Management 買(mǎi)方市場(chǎng)：多對(duì)一和電子采購(gòu) ? 采購(gòu)代理 (買(mǎi)方 ) –直接采購(gòu) ? 有計(jì)劃的使用原材料 ? 不備有現(xiàn)貨 –間接采購(gòu) ? 用于維護(hù)、修理和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，合成為 MORs （ maintenance， repairs， operations） ? 或者用于采購(gòu)非生產(chǎn)性物資 ? 間接物資采購(gòu)中的低小效率 信息管理學(xué)院 School of Information Management 圖 63 傳統(tǒng)采購(gòu)過(guò)程圖 Source: , February 2020. 信息管理學(xué)院 School of Information Management 買(mǎi)方市場(chǎng)：多對(duì)一和電子采購(gòu) (接上頁(yè) ) ? 采購(gòu)管理的革新 –采購(gòu)管理革新已被視作提高利潤(rùn)率的戰(zhàn)略途徑 –借助 Web實(shí)施的戰(zhàn)略包括 : ? 電子化招標(biāo) ? 批量采購(gòu) ? 從經(jīng)過(guò)審核的供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi) ? 集團(tuán)采購(gòu) ? 及其他 信息管理學(xué)院 School of Information Management 買(mǎi)方市場(chǎng)：多對(duì)一和電子采購(gòu) (接上頁(yè) ) ? 采購(gòu)流程再造的目標(biāo) –提高采購(gòu)代理的效率 –降低采購(gòu)價(jià)格 –改進(jìn)信息流和管理 –減少?gòu)姆呛贤?yīng)商處購(gòu)買(mǎi)，即獨(dú)立購(gòu)買(mǎi) –改進(jìn)支付流程 –精簡(jiǎn)購(gòu)買(mǎi)流程，使其更加簡(jiǎn)單、快速 信息管理學(xué)院 School of Information Management 買(mǎi)方市場(chǎng)：多對(duì)一和電子采購(gòu) (接上頁(yè) ) ? 采購(gòu)流程再造的目標(biāo) (接上頁(yè) .) –降低每筆訂單的采購(gòu)管理費(fèi)用 –發(fā)現(xiàn)更好的供應(yīng)商，他們能更好和 \或更加便宜地提供產(chǎn)品和服務(wù) –有效地將采購(gòu)流程和預(yù)算控制相結(jié)合 –減少購(gòu)買(mǎi)和運(yùn)輸過(guò)程中的人為錯(cuò)誤 信息管理學(xué)院 School of Information Management 圖 64 買(mǎi)方市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 信息管理學(xué)院 School of Information Management 買(mǎi)方市場(chǎng)：多對(duì)一和電子采購(gòu) (接上頁(yè) ) ? 直接和間接物資采購(gòu) –使用工具將間接物資的采購(gòu)過(guò)程電子化 ? 任務(wù)關(guān)鍵型產(chǎn)品電子采購(gòu)的技術(shù)運(yùn)用直接采購(gòu) 直接物資的價(jià)值可以占到制造型企業(yè)支出的
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