【文章內容簡介】 訓，代表x分行參加了全省電子銀行知識競賽。同時，全所內控管理更趨嚴密，沒有發(fā)生一起風險責任事故，員工業(yè)務技能、服務質量也明顯提高。x年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。古語云：“學如逆水行舟，不進則退?！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r，堅持在學以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學文化水平和綜合素養(yǎng)。1994年參加了中共中央黨校函授學院經濟管理專業(yè)本科班學習，x年參加了中央廣播電視大學金融專科學習，x年參加了x農業(yè)大學網(wǎng)絡教育金融本科班學習，現(xiàn)已全部畢業(yè)。同時，針對現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化、網(wǎng)絡化的特點，我利用業(yè)余時間努力鉆研計算機知識，通過了全國職稱計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產品高手認證，目前對“word”、“excel”、“powerpoint”、“frontpage”、“photoshop”、“flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設計制作較大型的網(wǎng)頁，能夠編輯復雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長，一方面，幫助同事熟悉和掌握計算機有關知識，傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面，為業(yè)務部門進行的保險、基金、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領導的充分肯定。通過16年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風。如果說有一些成績的話，應該是得益于各位領導的關懷和培養(yǎng)，得益于同事們無私的關心和幫助。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個腳印地干好每一項工作，為農行的改革和發(fā)展貢獻自己的力量。銀行柜員年終工作總結個人 銀行柜員年終工作總結(個人篇五84號 （4月1日）第一章 總則第一條為了適應業(yè)務發(fā)展需要，進一步加強江蘇農村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱本行）自動柜員機(以下簡稱atm)的管理，確保atm能夠平穩(wěn)、高效的運行，根據(jù)《xx商業(yè)銀行股份有限公司圓鼎借記卡安全及風險管理辦法》，特制定本辦法。第二條凡安裝有atm網(wǎng)點及有關人員必須遵守本辦法。第三條所有atm統(tǒng)一由總行購置、安裝和維護。第四條安裝在營業(yè)網(wǎng)點的穿墻式的atm視作網(wǎng)點的一個終端；安裝在非本營業(yè)網(wǎng)點的穿墻式atm或大堂式atm，視作代管營業(yè)網(wǎng)點的終端，由科技部指定網(wǎng)點行使管理權限。第五條各分支機構必須指定一名atm管理員（一般為會計主管）、一名atm協(xié)管員（一般為主出納）；atm管理員負責本網(wǎng)點atm日常管理，atm協(xié)管員協(xié)助atm管理員做好清機、加鈔等工作；atm管理員、協(xié)管員必須經培訓合格后方可上崗。第二章 atm管理員職責第六條負責atm正常使用及ups不間斷電源的定期充放電。第七條負責atm錢箱的加鈔、更換、核算及回收卡折處理。第八條負責atm機的日常安全維護工作。，并登記atm運行登記簿，重點檢查atm周圍有無安裝特殊裝置或異物、出鈔口是否正常、是否有非法張貼物、自助區(qū)感應門有無異常，防止犯罪分子在自助區(qū)門禁系統(tǒng)（刷卡門禁）、atm插卡口、出鈔口加裝盜碼設備及卡鈔裝置，對發(fā)現(xiàn)的非法張貼物要及時清理，對異常情況要及時報安全保衛(wèi)部及科技部；，要求每天早、晚對atm各清潔一次，特別是面向客戶的操作臺；atm內部每星期必須用毛刷清潔一次。第九條密切注意atm運行狀況，要求每天上午營業(yè)前、下午營業(yè)終了前在atm上至少取款一次250元(atm中只有100元面額的取200元)，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并負責記錄atm管理日志。第十條不定期檢查客戶通知書（回單）、日志打印紙等，確保atm正常運轉。第十一條每日對atm監(jiān)控錄像進行調閱，特別重點關注18時到24時之間監(jiān)控錄像，在atm工作日志進行相應的記錄,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時向安全保衛(wèi)部門反映。第十二條每日必須清機，進行賬款核對（雙人進行），并有詳細記錄。第十三條安排好節(jié)假日期間atm值班人員，負責及時查看atm自動柜員機的運轉情況。第三章 錢箱更換及庫存的管理第十四條錢箱必須實行雙人管理原則。即領取現(xiàn)金放入錢箱、錢箱放入atm，從atm取出錢箱，清點錢箱現(xiàn)金等整個作業(yè)過程都必須雙人辦理。第十五條每次更換錢箱后，atm管理員必須在atm上做一筆取款250元(atm中只有100元面額的取200元)的交易，檢查atm出鈔情況是否正常。第十六條網(wǎng)點應密切注意atm錢箱結存和交易憑條的使用情況，結合其支付使用規(guī)律，合理確定更換錢箱的日期，并提前準備好供atm使用的備鈔。第十七條科技部對每臺atm設定了錢箱鈔票的定額（具體額度由財務會計部規(guī)定），網(wǎng)點每次裝入錢箱都要按此定額執(zhí)行，如因業(yè)務情況變化，網(wǎng)點認為需修改定額的，應由atm管理員將情況書面報告總行財務會計部，待接到財務會計部允許修改額度的通知后，網(wǎng)點方能執(zhí)行新定額。第十八條atm每天必須清機一次或多次（每日早上上班后必須立即清機），清點鈔箱應在營業(yè)間內部監(jiān)控下進行。清點atm錢箱現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)長款或短款，應設法查找原因，并及時報告所屬營業(yè)網(wǎng)點負責人和總行財務會計部，經同意后，暫記入其他應收或應付款科目專戶，待查明原因后，按照有關要求沖回，對無法查明原因的，按照相關財務規(guī)定處理；對廢鈔箱中的錢款，要堅持人工清點和機具清點相結合，防止犯罪分子利用自助設備的超時吞鈔功能，在所取款項從自助設備出鈔口推出時，用手中的假幣和出鈔口的真幣進行調換。第十九條atm清機時取下的機內流水，應按清機日期順序保管，以備查考。第四章 atm鑰匙、密碼的管理第二十條atm操作間鑰匙、atm鑰匙(一般有機柜鑰匙、保險箱鑰匙、保險箱改密鑰匙、保險箱內鈔幣箱鑰匙等)、密碼（保險箱密碼）必須實行單向交接、雙人管理，嚴禁一人同時或交叉掌管鑰匙和密碼。密碼統(tǒng)一由營業(yè)網(wǎng)點ａｔｍ協(xié)管員保管，掌管密碼的操作員工作變動，密碼隨之更換。ａｔｍ鑰匙由營業(yè)網(wǎng)點指定專人保管，掌管鑰匙人員臨時變更或工作調動，必須辦理定向交接（掌管密碼人員不得接管保險箱鑰匙）手續(xù)，并辦理交接登記。atm操作間鑰匙、atm機柜鑰匙、atm保險箱鑰匙、atm保險箱改密鑰匙、atm柜員卡由atm管理員保管；atm保險箱密碼、atm保險箱內鈔幣箱鑰匙、atm柜員卡密碼由atm協(xié)管員保管。第二十一條atm鑰匙實行“雙套制”，一套作日常工作用，其他作備用，備用鑰匙由網(wǎng)點負責人點驗后加騎縫印章[公章、私章（管理員及網(wǎng)點負責人）]，注明atm機編號、啟用日期、鑰匙種類、每種把數(shù)后，交由財務會計部按規(guī)定入庫保管。第二十二條atm密碼一經設定，管理員必須熟記，并將密碼寫成明碼封在信封內，由管理員加蓋騎縫印章[公章、私章（管理員及網(wǎng)點負責人）]，信封上注明atm機編號及啟用日期，送財務會計部按規(guī)定入庫保管。第二十三條非工作時間保險箱鑰匙和機柜鑰匙不得隨身攜帶，用后必須入庫（保險箱）保管。如發(fā)現(xiàn)保險箱鑰匙、改密鑰匙、機柜鑰匙遺失，必須立即采取措施，并且立即向上級主管部門報告情況，確?？铐棸踩?，同時查明事故原因，并視其情節(jié)給予責任人相應的經濟、紀律處分。第二十四條備用鑰匙和密碼信封的啟封必須以書面形式報財務會計部同意，財務會計部及分管領導審批。新密碼啟用后，應報稽核部備案，并將原密碼信封銷毀。第二十五條atm操作員必須保持相對穩(wěn)定，人員變動必須報總行職能部門批準；atm鑰匙、密碼等的交接，應登記atm“鑰匙（密碼）交接登記簿”。第二十六條密碼員不得泄漏密碼，對泄漏密碼造成后果要負全部責任；不得向其他人透露開鎖方法；不得讓其他人觀看撥密碼。第五章 鈔票整點及押運第二十七條目前atm指定裝入人民幣為100元、50元兩種面額鈔票。營業(yè)網(wǎng)點應經常準備足夠的此類鈔票供atm網(wǎng)點領用。鈔票必須嚴格按平整、干燥、清潔、不粘、不折角、八成新的要求進行整點，如果是新鈔票，應使用點鈔機打散清點多次（不少于三次），以適合atm使用。鈔票的整點由各營業(yè)網(wǎng)點出納員負責。第二十八條注意做好安全保衛(wèi)工作。atm更換錢箱時，應加強警戒，確保安全；營業(yè)網(wǎng)點更換非本營業(yè)網(wǎng)點的穿墻式atm或大堂式atm錢箱時，應視同鈔票運送，必須加強保衛(wèi)力量。 第六章 atm回收卡(折)、現(xiàn)金的處理第二十九條營業(yè)網(wǎng)點應每天檢查atm有無回收卡(折)，如有吞卡(折)應登記“atm吞卡(折)登記簿”，并根據(jù)下列要求對吞卡(折)作以下處理：，持卡人持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的39。材料認領銀行卡的，