【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的要求，對(duì)于我們企業(yè)的員工同樣適用。要將“責(zé)任”二字時(shí)刻牢記在心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)。在日常工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。我們經(jīng)常可以見(jiàn)到這樣的員工，他們?cè)谡劦阶约旱墓緯r(shí)，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，“他們銷(xiāo)售部怎么怎么樣”“他們財(cái)務(wù)部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少?zèng)]有一種“我們就是一個(gè)完整的機(jī)構(gòu)”的認(rèn)同感。給大家講一個(gè)故事：有一個(gè)替人割草的男孩打電話(huà)給他的雇主布朗太太說(shuō)“你需不需要割草?”布朗太太回答說(shuō)：“不需要了，我已經(jīng)有了割草工。男孩又說(shuō)：“我會(huì)幫您拔掉草叢中的雜草。布朗太太回答：“我的割草工已經(jīng)做了。男孩又說(shuō)“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊。布朗太太說(shuō)：“我請(qǐng)的那人他也已經(jīng)做了，謝謝你，我不需要新的割草工。男孩便掛了電話(huà)。此時(shí)男孩的朋友問(wèn)他說(shuō)：“你不是就在布朗太太那兒打工割草嗎?為什么還要打這個(gè)電話(huà)?”男孩說(shuō)：“我只是想知道我究竟做得好不好!”。是啊，多問(wèn)幾個(gè)“我做得如何?”，這就是責(zé)任。工作就意味著責(zé)任，在這個(gè)世界上，沒(méi)有不須承擔(dān)責(zé)任的工作，相反，你的職位越高，權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。二、有作為的員工，喜歡紀(jì)律當(dāng)企業(yè)和員工都有強(qiáng)烈的紀(jì)律意識(shí)，在不允許的妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時(shí)絕不找任何借口——比如質(zhì)量問(wèn)題，比如對(duì)工作的態(tài)度等，你會(huì)猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此會(huì)有一個(gè)嶄新的局面。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。同樣，一個(gè)積極主動(dòng)、忠誠(chéng)敬業(yè)的員工，也必定是一個(gè)具有強(qiáng)烈紀(jì)律觀念的員工。可以說(shuō)，紀(jì)律，永遠(yuǎn)是忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。對(duì)企業(yè)而言，沒(méi)有紀(jì)律，便沒(méi)有了一切。三、把自己從平庸變成優(yōu)秀最好的執(zhí)行者，都是自動(dòng)自發(fā)的人，他們確認(rèn)自己有能力完成任務(wù)。這樣的人其個(gè)人價(jià)值和自尊是發(fā)自?xún)?nèi)心的，而不是來(lái)自他人。也就是說(shuō)，他們不是憑一時(shí)沖動(dòng)做事，也不是只為了得到領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊，而是自動(dòng)自發(fā)的、不斷地追求完美。一位心理學(xué)家在研究過(guò)程中，為了實(shí)地的了解人們對(duì)同一件事情在心理上所反應(yīng)出來(lái)的個(gè)體差異，他來(lái)到一所正在建筑中的大教堂，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)忙碌的敲石工人進(jìn)行訪問(wèn)。心理學(xué)家問(wèn)他遇到的第一位工人：“請(qǐng)問(wèn)你在做什么?”工人沒(méi)好氣的回答：“在做什么?你沒(méi)看到嗎?我正在用這個(gè)重得要命的鐵錘，來(lái)敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我手酸麻不已，這真不是人干的工作。心理學(xué)家又找到第二位工人：“請(qǐng)問(wèn)你在做什么?，第二位工人無(wú)奈地答道：”為了每天50美元的工資，我才會(huì)做這件工作，若不是一家人等著吃飯，誰(shuí)愿意干這份敲石頭的粗活?“，心理學(xué)家問(wèn)第三位工人：”請(qǐng)問(wèn)你在做什么?“，第三位工人眼光中閃爍著喜悅的神采：”我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來(lái)做禮拜。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當(dāng)我想到，將來(lái)會(huì)有無(wú)數(shù)的人來(lái)到這兒，再次接受上帝的愛(ài)，心中便常為這份工作獻(xiàn)上感恩。同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有如此截然不同的感受。第一種工人，是完全無(wú)可救藥的人?？梢栽O(shè)想，在不久的將來(lái)，他將不會(huì)得到任何工作的眷顧，甚至可能是生活的棄兒。第二種工人，是沒(méi)有責(zé)任和榮譽(yù)感的人。對(duì)他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們肯定不是企業(yè)可依靠和老板可依賴(lài)的員工。該用什么語(yǔ)言贊美第三種工人呢?在他們身上，看不到絲毫抱怨和不耐煩的痕跡，相反，他們是具有高度責(zé)任感和創(chuàng)造力的人，他們充分享受著工作的樂(lè)趣和榮譽(yù)，同時(shí)，因?yàn)樗麄兊呐ぷ?，工作也帶給了他們足夠的榮譽(yù)。他們就是我們要學(xué)習(xí)的那種員工，他們是最優(yōu)秀的員工。他們向我們展現(xiàn)了：自動(dòng)自發(fā)，自我獎(jiǎng)勵(lì)，視工作為快樂(lè)。我相信，這樣的工作哲學(xué)，是每一個(gè)企業(yè)都樂(lè)于接受和推廣的。持有這種工作哲學(xué)的員工，就是每一個(gè)企業(yè)所追求和尋找的員工。他們所在企業(yè)、他的工作，也會(huì)給他最大的回報(bào)?；蛟S在過(guò)去的歲月里，有的人時(shí)常懷有類(lèi)似第一種或第二種工人的消極看法，每天常常謾罵、批評(píng)、抱怨、四處發(fā)牢騷，對(duì)自己的工作沒(méi)有絲毫激情，在生活的無(wú)奈和無(wú)盡的抱怨中平凡地生活著，畢竟那是已經(jīng)過(guò)去的了，重要的是，從現(xiàn)在起，您未來(lái)的`態(tài)度將如何?讓我們像第三種工人那樣，做最優(yōu)秀的員工吧，并時(shí)常懷抱著一顆感恩的心!四、用”可以完成“代替”不可能完成“也許，”不可能完成“成為許多人工作上最常見(jiàn)的一個(gè)推脫理由。如果這樣，請(qǐng)問(wèn)：在你和老板之間，最大的障礙是什么?不是虎視眈眈的競(jìng)爭(zhēng)者，也不是嫉賢妒能的昏庸老板，最大的障礙是你自己!是你面對(duì)”不可能完成“的高難度工作推諉求安，為自己不斷尋找理由的消極心態(tài)。擁有勇于向”不可能完成“的工作挑戰(zhàn)的精神，是獲得成功的基礎(chǔ)。西方有句名言：一個(gè)人的思想決定一個(gè)人的命運(yùn)。不敢向高難度的工作挑戰(zhàn)，是對(duì)自己潛能的畫(huà)地為牢，只能使自己無(wú)限的潛能化為有限的成就。與此同時(shí)，無(wú)知的認(rèn)識(shí)會(huì)使你的天賦減弱，因?yàn)槟愕呐撤蛞粯拥乃魉鶠?，不配擁有這樣的能力?！甭殘?chǎng)勇士“與”職場(chǎng)懦夫“在老板心目中的地位有天壤之別，根本無(wú)法并駕齊驅(qū)，相提并論。一個(gè)老板描述自己心目中的理想員工時(shí)說(shuō)”我們所急需的人才，是有奮斗進(jìn)取精神，勇于向‘不可能完成’的工作挑戰(zhàn)的人“。所以，讓我們懷著感恩的心情去主動(dòng)接受它吧。用行動(dòng)積極爭(zhēng)取”職場(chǎng)勇士“的榮譽(yù)吧。讓周?chē)娜撕屠习宥贾?，你是一個(gè)意志堅(jiān)定，富有挑戰(zhàn)力，做事敏捷的好員工。這樣一來(lái)，你就無(wú)須再愁得不到老板的認(rèn)同了。五、給自己增添使命感實(shí)際上，我們要做自己想做的事，是用強(qiáng)烈的使用感迎接一個(gè)一個(gè)挑戰(zhàn)。你對(duì)自己人生的使命感，會(huì)使你逃脫安逸的環(huán)境，迎接挑戰(zhàn)。如果你一直安于現(xiàn)狀，終將會(huì)感到失望及不滿(mǎn)。為什么?因?yàn)槟愫ε隆ε率?、害怕丟失、害怕被拒絕，害怕正是你安于現(xiàn)狀的主要原因。害怕是一種軟弱的表現(xiàn)，它使你退縮不前、失去勇氣、自我封閉，而這些畏縮、膽怯、封閉的現(xiàn)象，會(huì)使你感到越來(lái)越不滿(mǎn)。相反地，一個(gè)勇敢前進(jìn)，不斷接觸、追求、學(xué)習(xí)新事物的人，即使他目前尚未達(dá)到目標(biāo)、或成就不大，但是他一定對(duì)自己的人生非常滿(mǎn)意，因?yàn)樗娜松蟹较?、有情感、有成長(zhǎng)。這使他覺(jué)得滿(mǎn)足而有收獲，每一天都過(guò)得很有意義。一個(gè)真正的夢(mèng)想必定充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性，正因?yàn)樗哂刑魬?zhàn)性，又是由你自己所選擇的，所以你一定會(huì)積極的想完成它。換句話(huà)說(shuō)，你的使命不僅是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是激勵(lì)你的原動(dòng)力。敬業(yè)愛(ài)崗體現(xiàn)在我們每一個(gè)平凡的工作日，體現(xiàn)在每一個(gè)普通的崗位上。如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋€(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人，把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命，那我們的金海一定會(huì)蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)!做一個(gè)敬業(yè)愛(ài)崗的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧，因?yàn)榻鸷５陌l(fā)展就是我們的明天!謝謝!我們的團(tuán)隊(duì)就像是一個(gè)家，家里的成員團(tuán)結(jié)和睦，是一種十分豐富的感情在聯(lián)絡(luò)著，對(duì)待來(lái)到的客人，我們用心幫助其去了解家里的產(chǎn)品，用心用責(zé)任去幫助客人買(mǎi)產(chǎn)品。2008年是我們隊(duì)建立的時(shí)間，店面經(jīng)營(yíng)之前一直做得不理想，轉(zhuǎn)到我們手里后，隊(duì)友們多次參加公司的培訓(xùn)，豐富了自己的知識(shí)，提高了店面經(jīng)營(yíng)效率。做為店面銷(xiāo)售人員，一定要充滿(mǎn)熱情去對(duì)待。熱情并不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵用心去做，所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。并且我們的重要要素就是要勤快，這就是我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打電話(huà)聯(lián)絡(luò)感情，增加顧客對(duì)我們的印象。遭到顧客拒絕是正常的，但是臉皮要夠厚。因?yàn)橐胱岊櫩驼J(rèn)可你和所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，臉皮要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力。即使遭到顧客的拒絕都不可以灰心喪氣、精神不振。要告訴自己我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤，嘴勤，腿勤。在實(shí)際工作中銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷(xiāo)售流失。二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù)，彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象。銷(xiāo)售計(jì)劃的制定能有效提高經(jīng)營(yíng)效益。銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容即包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成一個(gè)目標(biāo)，每個(gè)人都有各自的銷(xiāo)售特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自己的一套方式和方法。在每個(gè)月一號(hào)早上把本月的計(jì)劃任務(wù)分到每一天、每個(gè)人，然后再給自己規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭(zhēng)取做好每一天銷(xiāo)售。獲得8城市銷(xiāo)售冠軍團(tuán)隊(duì)，我們感覺(jué)有一些意外，因?yàn)楣局笆前盐覀兞x烏與二類(lèi)城市相比的，這是公司的有一份關(guān)懷吧，更是我們團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果。獲獎(jiǎng)感言：作為年度財(cái)經(jīng)風(fēng)云人物，四川高速公路建設(shè)開(kāi)發(fā)總公司董事長(zhǎng)高淳一出現(xiàn)便成為現(xiàn)場(chǎng)焦點(diǎn)所在，被聚光燈所重重包圍。不過(guò)，此時(shí)獲得最高榮譽(yù)的高淳卻顯得異常低調(diào)，他平和地說(shuō)道：“這個(gè)榮譽(yù)屬于所有川商?！斑^(guò)去一年來(lái)，我們不是在高速公路建設(shè)的工地上，就是在