【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 績(jī)，力求提高客戶滿意度。通過(guò)這近一年，邊學(xué)、邊做努力工作的原則，圓滿完成本年度本區(qū)域銷售總額。年初本區(qū)域銷售目標(biāo)114萬(wàn)，年底完成銷售169萬(wàn)元，促成新客戶成交37家，成交額42萬(wàn)元。有了這樣的成績(jī)，增強(qiáng)了從事銷售工作的信心，保持努力工作的原則。為20xx年的銷售工作提供了動(dòng)力，相信在20xx年會(huì)取得更好的成績(jī)。加油……為達(dá)到一個(gè)合格銷售助理的標(biāo)準(zhǔn)。我從一個(gè)什么都不懂的行外人，到現(xiàn)在，不說(shuō)是內(nèi)行人但也算是了解銷售行業(yè)內(nèi)的基本規(guī)則的一個(gè)行內(nèi)人。這其中的辛苦是不言而知的。市場(chǎng)做大需要我們的真誠(chéng)態(tài)度來(lái)面對(duì)。并非市場(chǎng)營(yíng)銷出身的我深知自己的優(yōu)勢(shì)與短處，我明白只有真誠(chéng)的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能幫自己贏得客戶。做為公司銷售崗位的一員，客戶就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，服務(wù)是銷售的基石，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量，這就得講求服務(wù)和真誠(chéng)的態(tài)度。語(yǔ)言的恰當(dāng)，態(tài)度的端正，想客戶之所想，急客戶之所急，用心地為客戶提供服務(wù)，使客戶在使用我們產(chǎn)品時(shí)能夠放得下心。在開(kāi)展工作的過(guò)程中，我要求自己保持認(rèn)真、務(wù)實(shí)、誠(chéng)信的態(tài)度，盡量站在客戶的位置上替客戶著想，在堅(jiān)持自己原則的基礎(chǔ)上滿足客戶的需要，達(dá)成雙贏的局面。通過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。對(duì)于一般的產(chǎn)品運(yùn)用已全面掌握，對(duì)于一般的系統(tǒng)方案推薦也能獨(dú)立完成，在與客戶溝通技巧方面也有了一定的提高。這取得的一系列成績(jī)，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作平臺(tái)。有那么好、有那么有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，有那么有經(jīng)驗(yàn)的前輩們帶領(lǐng)，更有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理和對(duì)產(chǎn)品操作應(yīng)用、安裝調(diào)試具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的陳工帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品的深知度讓我們受益匪淺，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。銷售個(gè)人年終總結(jié) 銷售個(gè)人年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇七在繁忙的工作之中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年?；仡?0xx，是東營(yíng)諾貝爾磁磚旗艦店發(fā)展的一年，其間既有收獲，也有辛酸。在諾貝爾濟(jì)南分公司的領(lǐng)導(dǎo)下及東營(yíng)聯(lián)絡(luò)處劉建興主任的關(guān)心和支持下，東營(yíng)諾貝爾磁磚取得了很大的收獲!展望20xx，我們東營(yíng)諾貝爾人將一鼓作氣，敢于當(dāng)先，在新的一年里，新的起點(diǎn)上，與時(shí)俱進(jìn)，積極投入到競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)熱潮之中，為諾貝爾磁磚20xx年的豐碩收獲且更上一層樓而努力!拼搏!根據(jù)分公司20xx年度東營(yíng)地區(qū)銷售任務(wù)及20xx年度的渠道策略做出以下銷售計(jì)劃：一、 市場(chǎng)分析：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，20xx年?yáng)|營(yíng)市區(qū)及周邊居住環(huán)境改變?nèi)招略庐?，不斷推陳出新，新建樓盤(pán)及高檔社區(qū)也在夜以繼日不斷追趕工期，為改善廣大居民的生活水平和居住環(huán)境提供了極大地便利。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查及分析，20xx年上半年預(yù)計(jì)交房樓盤(pán)為：天昊梅園(高層)、偉浩御景廣場(chǎng)(高層)、新邦涌金門(mén)(別墅)、名仕嘉園(高層和多層)、城投麗日(復(fù)式和雙拼)、富海城市印象(高層)、格林楓景三期楓樺邸(別墅)、(別墅)，香格里拉(別墅)等。20xx年下半年預(yù)計(jì)交房樓盤(pán)為：里奧英倫尚品(別墅)、盛運(yùn)家園三期(高層)、(小高層)華都橄欖城二期(高層)、東方明珠(高層)、陽(yáng)光麗景(高層)、奧林匹克春天花園(別墅)、京華官邸(別墅)等?？v觀市場(chǎng)行情，市場(chǎng)形勢(shì)固然美好，但市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)愈演愈烈，你方唱罷我登場(chǎng)，惡性，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)層出不窮，在堅(jiān)持諾貝爾磁磚品質(zhì)優(yōu)良，“創(chuàng)享生活之美”的同時(shí)要積極調(diào)整營(yíng)銷策略，積極投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中。二、 銷售計(jì)劃：根據(jù)20xx年度銷售任務(wù)，制定銷售計(jì)劃，主抓以下工作銷售業(yè)績(jī)：根據(jù)分公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行分解，分解到每月、每周、每日，以每月每周每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)，并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)，主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)，此項(xiàng)工作不分淡旺季，時(shí)時(shí)主抓，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行① 促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行主要集中在20xx年3月15日—20xx年12 月31日，期間抓住315，51，81，910，101等法定節(jié)日經(jīng)濟(jì)，制造熱點(diǎn)、創(chuàng)造賣點(diǎn)，引領(lǐng)消費(fèi)，并借機(jī)各種時(shí)事新聞熱點(diǎn)營(yíng)銷，創(chuàng)造諾貝爾磁磚新的增長(zhǎng)點(diǎn)，占盡先機(jī)，搶占終端賣場(chǎng)。② 嚴(yán)格執(zhí)行分公司的促銷活動(dòng)規(guī)定，靈活策劃一些促銷活動(dòng)，主題思路以“避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)”為方針，根據(jù)公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。③ 對(duì)于促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，實(shí)行各司其職，各負(fù)其責(zé)，跟蹤并落實(shí)促銷活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程。三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與渠道管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)：20xx年，對(duì)于新員工繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，包括企業(yè)與品牌。陶瓷生產(chǎn)工藝知識(shí)，積極的職業(yè)心態(tài)等，本著“強(qiáng)品牌、強(qiáng)產(chǎn)品、強(qiáng)渠道、強(qiáng)團(tuán)隊(duì)”四強(qiáng)人才戰(zhàn)略政策，培養(yǎng)一支能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、會(huì)戰(zhàn)的狼性之團(tuán)隊(duì)。渠道管理：東營(yíng)諾貝爾磁磚銷售中心營(yíng)銷渠道分為：門(mén)市部、小區(qū)推廣部、家裝部、工程部① 門(mén)市部：以東城銀座家居，西城諾貝爾磁磚旗艦店為店面，各展廳配備導(dǎo)購(gòu)員34名，店長(zhǎng)1名，主要負(fù)責(zé)店面銷售、人員培訓(xùn)、衛(wèi)生、考勤等業(yè)務(wù)，對(duì)于門(mén)市部導(dǎo)購(gòu)人員實(shí)行量化考核機(jī)制，并進(jìn)行銷量跟進(jìn)。② 小區(qū)推廣部：小區(qū)推廣是目前渠道轉(zhuǎn)型的一個(gè)鮮明“亮點(diǎn)”，20xx年由于人員緊缺，小區(qū)開(kāi)展不夠全面，小區(qū)內(nèi)客戶需求集中，可有機(jī)會(huì)組織團(tuán)購(gòu)，若宣傳造勢(shì)得當(dāng)，可快速切入目標(biāo)群體的生活，所以是各商家的必爭(zhēng)之地，因此小區(qū)推廣作為20xx年的重點(diǎn)來(lái)抓。ⅰ、小區(qū)推廣部組織架構(gòu)：業(yè)務(wù)經(jīng)理1名，業(yè)務(wù)員5名組成，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以組為單位，分頭進(jìn)行。ⅱ、明確業(yè)務(wù)經(jīng)理及各業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，建立完善部門(mén)管理制度。 ⅲ、小區(qū)推廣部業(yè)務(wù)人員必須實(shí)施過(guò)程管理，通過(guò)“三會(huì)制度”，即早會(huì)、周會(huì)、月會(huì)。隨時(shí)了解各小組業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r、疑難問(wèn)題以及準(zhǔn)客戶要求等，便于及時(shí)找出更好的辦法和確定下一步的工作方向ⅳ、對(duì)于東營(yíng)地區(qū)的小區(qū)、樓盤(pán)進(jìn)行全面普查，了解各個(gè)樓盤(pán)的價(jià)位、定位、戶型、戶數(shù)，配套、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、開(kāi)盤(pán)日期、預(yù)計(jì)裝修日期、進(jìn)駐裝修公司、有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等登記在冊(cè)。ⅴ、進(jìn)行樓盤(pán)分類，評(píng)估開(kāi)發(fā)價(jià)值，確定進(jìn)駐方式。進(jìn)駐方式可選擇：?jiǎn)为?dú)進(jìn)駐、異業(yè)聯(lián)盟、與家裝公司聯(lián)合進(jìn)駐等方式進(jìn)行。ⅵ、展開(kāi)入戶拜訪，尋找客戶資源：小區(qū)未裝修和正在裝修的業(yè)主 包工頭 已在公司建檔或未建檔的裝修公司，裝飾游擊隊(duì) 非陶瓷類的建材供應(yīng)商 同小區(qū)關(guān)系密切的新聞媒體 小區(qū)樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商 物業(yè)管理部ⅵ、小區(qū)團(tuán)購(gòu)：小區(qū)推廣受地域和資源限制，無(wú)法將產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)完全展示給業(yè)主，致使小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)成交量較小，所以在通常情況下，小區(qū)推廣渠道可借助團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，邀請(qǐng)小區(qū)業(yè)主集中至各門(mén)店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)。ⅶ、小區(qū)推廣宣傳方式：在小區(qū)做廣告是關(guān)系到在該小區(qū)推廣有沒(méi)有成效的關(guān)鍵所在，小區(qū)廣告直接面對(duì)小區(qū)的廣大業(yè)主，對(duì)廣大業(yè)主的購(gòu)買欲望起到了刺激作用。在小區(qū)內(nèi)外主要位置懸掛大型的噴繪廣告，宣傳諾貝爾磁磚的品牌形象，優(yōu)惠政策，服務(wù)承諾等，制作及發(fā)布費(fèi)用大約銷售個(gè)人年終總結(jié) 銷售個(gè)人年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇八轉(zhuǎn)眼一年很快就過(guò)去了，在這過(guò)去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話是沒(méi)有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。，有些人可能覺(jué)得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的`，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。，一個(gè)銷售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī)，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)