【文章內(nèi)容簡介】 睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會的。努力把自己培養(yǎng)成為一個德才兼?zhèn)洌玫娜ミm應(yīng)社會環(huán)境的人而努力!以上是我的。工作總結(jié)。這是一段充滿挑戰(zhàn)和收獲的經(jīng)歷這是一段充滿幸福和快樂的旅程這是一段充滿挫折與反思的人生這是一件我們一生用心珍藏的禮物這是一個不老的故事是我們這一個大家庭用情感書寫的傳奇這一切必將是我生命中不朽的記憶必將給我們以后的人生打下堅實(shí)的基礎(chǔ)必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。本實(shí)習(xí)報告。是我在xx公司實(shí)習(xí)了幾個月所得。全文根據(jù)我在實(shí)習(xí)過程中的經(jīng)歷，分析了中小型企業(yè)發(fā)展經(jīng)營，和發(fā)展過程中在人力資源管理方面存在的許多問題與困難，并針對這些導(dǎo)致發(fā)展受阻的問題提出一些意見與見解。1企業(yè)簡介與實(shí)習(xí)經(jīng)歷。xx有限公司位于長江三角洲，臨近國際大都市——上海30公里，是一家從事太陽能應(yīng)用技術(shù)、廚衛(wèi)電器、整體櫥柜生產(chǎn)加工制造、銷售的新型多元化企業(yè)，現(xiàn)有廠房2600多平方米，員工10人以上，公司成立于20xx年，主要生產(chǎn)由白云代言的“”品牌廚衛(wèi)電器，整體櫥柜類產(chǎn)品，主要產(chǎn)品有太陽能熱水器，空氣源，油煙機(jī)、消毒柜，燃?xì)庠罹撸w櫥柜、衣柜等。產(chǎn)品面向全國各地的加盟代理商，公司目前的發(fā)展是尋求全國各地生產(chǎn)廠家加盟合作，經(jīng)營方式正從一個家族式管理向企業(yè)式管理過渡。為了更好的適應(yīng)社會，步入喜愛的工作崗位，我需要從社會企業(yè)中獲得更多的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和閱歷，來豐富我的企業(yè)管理能力，達(dá)到學(xué)以致用。因此，我走進(jìn)了x有限公司。我成為該公司人事部的一名辦公室文員。做的事情很雜，涉及很多崗位。如辦公室接聽電話、傳真，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生，負(fù)責(zé)接待客戶，開業(yè)務(wù)員銷售單，并送達(dá)售后服務(wù)部安排運(yùn)貨，負(fù)責(zé)招聘、考勤記錄、結(jié)算工資、庫存記錄、核算，公司賬目核算，以及在阿里巴巴等各大電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布消息。通過這幾個月的實(shí)習(xí)，漸漸讓我了解到，公司發(fā)展到現(xiàn)在的一些成功與失敗經(jīng)歷，總離不開人力資源管理的問題。對此結(jié)合我個人的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，提出一些問題和相應(yīng)的解決方法。2公司現(xiàn)階段人力資源管理中存在的問題。，規(guī)劃不清晰。公司沒有一個清晰的人力資源管理戰(zhàn)略和明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，只有一個粗略的框架，使人力資源規(guī)劃實(shí)施起來沒有具體的方向，對企業(yè)未來究竟需要什么樣的核心人才沒有定一個可行的目標(biāo)。也沒有制定一個完善的招聘人才的規(guī)劃，對于招聘的人才的要求，如對素質(zhì)、技能、學(xué)歷的要求不明確。紅葉沒有充分意識到這個問題，反而認(rèn)為辭職的員工是因?yàn)橛X得自身能力不足，不能勝任而主動放棄這些職位。在人力資源管理上大多是走一步、看一步。由于戰(zhàn)略不清晰、目標(biāo)不明確，導(dǎo)致人力資源規(guī)劃缺乏方向性和目的性，使得人員流失率偏高。人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要組成部分之一。企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略確定了人力資源規(guī)劃的策略，而這些內(nèi)容又為建立人力資源管理體系和制定具體的專業(yè)人員補(bǔ)充計劃、薪酬與激勵計劃、崗位晉升計劃等提供了指導(dǎo)。xx公司卻難以從戰(zhàn)略的高度來思考人力資源管理工作，只是簡單認(rèn)為人力資源規(guī)劃就是招聘、試用和考核，絲毫未制定廣泛、明確的計劃和目標(biāo)，導(dǎo)致管理不善。所以造成大多未過試用期的員工都主動辭職的尷尬情況。其次，招聘一些文員、出納、業(yè)務(wù)員，就需要招聘一些有工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)性強(qiáng)的人才。但是由于公司內(nèi)部管理不完善等一些令人熟知的原因，招聘了一些新手，而且沒有經(jīng)過必要培訓(xùn)就直接上崗，沒有對新員工做一個具體規(guī)劃安排。如此，新員工就會有一種由于對工作流程不熟知而造成的盲目性，感覺自己的工作缺乏上級的指導(dǎo)，由此失去積極性，導(dǎo)致最終離職。此外，在具體制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃時容易走入就事論事即“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的死胡同中，缺乏由局部到整體的戰(zhàn)略目光，也沒有從企業(yè)和員工共同發(fā)展和共同利益的長遠(yuǎn)角度來規(guī)劃人力資源工作。，不公平。薪酬是勞動力價值的一種有效反應(yīng)，站在員工的角度來看，是對員工的付出給予一個認(rèn)可尺度，同時還可反映員工的專業(yè)水平和創(chuàng)造價值的多少，薪酬低于員工的期望，員工就會覺得沒有動力，就會導(dǎo)致怠工、跳槽。而站在企業(yè)的角度來看，薪酬是企業(yè)的運(yùn)營成本，企業(yè)也有自己的底線，至少不能超出員工創(chuàng)造的價值。所以，只是站在企業(yè)是否盈利的角度而未能站在員工是否能成長的角度來看問題。、公正。薪酬標(biāo)準(zhǔn)低于一般公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，平均大約低300元/月。例如，公司以前的一個員工，做銷售的，給他的基本工資1200元/月加提成銷售額的3%，相比較，低于其他同行業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)。這位銷售員抱著以增加銷售量再來與公司洽談增加提成的想法，而在努力奮斗，但是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的市場拓展有些問題，即產(chǎn)品缺乏競爭力。所以與公司洽談增加提成的想法是可想而知——不可能，最終只能離職，這一舉動影響其他銷售員的積極性。另一個員工福利問題，如《勞動法》規(guī)定的“五險一金”，沒有設(shè)置這一基本標(biāo)準(zhǔn)，造成員工的基本勞動權(quán)利無法保障，這也是導(dǎo)致紅葉人才流失的其中一個因素?？冃Э己耸侨肆Y源管理中最復(fù)雜的事情之一。問題體現(xiàn)在：、不合理。對績效考核的定位模糊，缺乏清醒認(rèn)識，而達(dá)不到良好效果。因此加大了員工心理上的負(fù)擔(dān)，使員工對考核產(chǎn)生逆反心理。比如，銷售員在外出差，公司正確的做法應(yīng)該是適當(dāng)授權(quán)和放松某些限制，而紅葉要求銷售員每天早上8點(diǎn)和下午4點(diǎn)半以短信的方式向公司匯報一天的計劃及實(shí)際作為，每周六來公司報到，開會和匯報情況。如未能做到，將以曠工論處。造成其中兩個銷售員對其厭煩，認(rèn)為公司對其不夠信任，再者發(fā)信息的手機(jī)話費(fèi)不能報銷，從而失去信心，最終離職。，考核周期設(shè)置不合理。公司采用簡單的考評，即基本考勤和銷售額的多少，未對員工作出其他業(yè)務(wù)能力評定，影響了考核結(jié)果的公正性，體現(xiàn)不出員工真實(shí)的業(yè)務(wù)能力。容易對員工造成不公平的待遇，打擊員工的積極性?？己酥芷诘脑O(shè)置也不合理，沒有一個固定的考核周期，如一般大部分公司每月考核或者年底考核，而紅葉剛開始安排每月固定時間考核，卻因管理不善的原因一拖再拖，未能真正有效實(shí)行?？己艘话闶莾煞N作用：一是鼓勵員工奮發(fā)上進(jìn)，二是員工意識到自己的不足，加以思考改進(jìn)。此時最需要的是溝通。紅葉便是缺乏溝通這一重要反饋手段。紅葉實(shí)際考核出來的結(jié)果只是員工未能達(dá)到公司想要的結(jié)果，而對于導(dǎo)致這種結(jié)果的原因沒有去反思，沒有去改進(jìn)，更沒有重新制定一個可行性目標(biāo)，使得下次還會發(fā)生類似錯誤，形成惡性循環(huán)。3意見與建議。人力資源管理工作做好是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，其重要性對于尋求發(fā)展壯大的中小企業(yè)尤為突出。針對xx人力資源管理的現(xiàn)狀和普遍存在的問題，本人提出以下意見和建議：。針對xx人力資源管理存在的根本問題，即人力資源管理戰(zhàn)略缺失和規(guī)劃不清晰，本人結(jié)合實(shí)踐經(jīng)歷，提出以下解決方案：。對于人力資源管理要有明確的方向性和整體性，如根據(jù)紅葉對員工素質(zhì)、技能等要求的方向性不夠嚴(yán)格的情況，人力資源部門須給出比較明確可行的招聘標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)聘者詳細(xì)參考。人力資源部門還要把握好戰(zhàn)略的整體性，配合企業(yè)決策層，作出以短期計劃和長期規(guī)劃相結(jié)合的人力資源管理戰(zhàn)略，要充分結(jié)合人才市場、就業(yè)趨勢等情況，來不斷完善戰(zhàn)略。除招聘、試用和考核外，還應(yīng)該包括薪酬體制改革、人才引進(jìn)計劃、工作流程執(zhí)行具體標(biāo)準(zhǔn)等多個方面，對員工的專業(yè)性、忠誠度等進(jìn)行具體規(guī)劃，使得員工在綜合素質(zhì)提高的同時，也切實(shí)感受到紅葉對每個員工的具體指導(dǎo)和深切關(guān)注。薪酬是企業(yè)之所以能吸引人才的最基本因素，沒有好的薪酬制度，就不能長讓人才長期為企業(yè)所用。紅葉公司目前的薪酬體系明顯不夠完善，主要表現(xiàn)為薪酬標(biāo)準(zhǔn)激勵手段單一：只有物質(zhì)上的激勵手段，且物質(zhì)上的激勵手段也不甚完善。公司領(lǐng)導(dǎo)人思想觀念狹隘。市場比較不平衡。根據(jù)公司在薪酬方面表現(xiàn)的問題，主要可采取以下補(bǔ)充措施：，增加薪酬回報。如實(shí)行基本薪酬、績效薪酬、策劃薪酬等包含多個方面薪酬制，還可以另外實(shí)行一些大公司常用的方法，如股權(quán)(期權(quán))紅利薪酬、與績效工資制相結(jié)合等。公司管理部和企劃部要樹立“一分耕耘、一分收獲”的思想觀念，即意識到付出的成本和回報的收益是有一個相對的比例的，要盡量在公平、公正的前提下，滿足員工的要求，同時也要使這個比例盡可能協(xié)調(diào)，保證不損害公司利益的情況下實(shí)行。針對薪酬不能給予員工心理平衡的現(xiàn)狀，公司應(yīng)與同行業(yè)公司相比較，隨時推進(jìn)薪酬制度改革，逐步拉近與社會平均薪酬水平的差距，進(jìn)而使員工的不平衡心理得到緩解。制定適當(dāng)?shù)莫劻P制度，包括對員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進(jìn)行評價，并給予量化處理，考核結(jié)果是員工晉升、接受獎懲、發(fā)放工資、接受培訓(xùn)等，這也是激勵員工提高工作效力，培養(yǎng)忠誠度的一個有效手段，它有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)人力資源管理工作。根據(jù)紅葉公司員工積極性不高的現(xiàn)狀，結(jié)合本人實(shí)習(xí)經(jīng)歷，對策如下：?？己酥笜?biāo)不要過于約束員工的日常行為，應(yīng)適當(dāng)放寬條件。如考核指標(biāo)中的反饋周期，對于在外跑業(yè)務(wù)的銷售員，可以對其放寬條件，如一星期或半個月制定一份詳細(xì)計劃，并且定期做好反饋，讓員工有充裕的時間準(zhǔn)備。另外，對于反饋的結(jié)果，要尊重客觀事實(shí)，不要一味拘泥于形式，使員工產(chǎn)生不滿情緒。同時，也必須對考核指標(biāo)的合理性展開全方位反思，有些確實(shí)拘泥于形式、可有可無的考核指標(biāo)，要堅決摒棄。而對有些不夠完善的指標(biāo)，要予以補(bǔ)充?？荚u內(nèi)容應(yīng)包括積極性和忠誠度的考核，并由人力資源部門制定具體的相關(guān)考核方案，并且要建立公正的獎罰制度，以靈活的績效考核標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，制定出如工作績效考評、人際關(guān)系績效考評、情緒調(diào)節(jié)力績效考評等多層次、全方位的考核方案。采取的考核模式要靈活，可以采取上級對下級考評，同級之間的互評，也可以采取同級之間的互評，以達(dá)公司上下互相監(jiān)督、互相促進(jìn)的目的。完善的反饋手段，不僅包括溝通，還應(yīng)包括心理暗示、書面報告等其它類型的手段。建立完善的反饋手段，就要從增加和改善反饋手段入手。如增加作為反饋手段之一的心理暗示，可加強(qiáng)對員工心理變化的觀察力度，從而找到造成這種考核結(jié)果的根本原因，使公司能在更為公正的基礎(chǔ)上反思考核結(jié)果。另外，對于書面報告這類已有的反饋手段，要進(jìn)行改善，對員工的書面報告，盡可能隨時改變形式，形成輕松自由的反饋氛圍，使得員工對考核反饋的積極性大大提高。4總結(jié)。經(jīng)歷了實(shí)習(xí)的這一過程后，我獲益良多，學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的，如實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、知識、技能、為人處事等。也使我看到了中小企業(yè)的運(yùn)營狀態(tài)與發(fā)展不足之處，了解了企業(yè)與社會對人才的需求，所學(xué)的知識終身受益，并且在實(shí)踐中不斷地驗(yàn)證、改進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備正式步入社會，爭取在社會上立足于不敗之地。為了使自己更好的走向社會我參見了這次社會實(shí)踐活動。通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。首先，感謝首創(chuàng)期貨經(jīng)紀(jì)有限公司天津營業(yè)部能給我這個機(jī)會在這里實(shí)習(xí)，我先介紹一下貴公司的情況吧。北京首創(chuàng)期貨有限責(zé)任公司(beijingcapitalfuturesco.,ltd)成立于1996年1月，是由中國證券監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)、經(jīng)北京工商行政管理局登記注冊，從事商品期貨經(jīng)紀(jì)、金融期貨經(jīng)紀(jì)的大型專業(yè)期貨公司。首創(chuàng)期貨是目前國內(nèi)管理規(guī)范，非常有影響力的期貨公司之一。首創(chuàng)期貨一貫秉承規(guī)范運(yùn)作的優(yōu)良傳統(tǒng)，擁有健全的風(fēng)險控制體系，專業(yè)的商品期貨、金融期貨研發(fā)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)先的研發(fā)成果，以專業(yè)化的期貨從業(yè)人員團(tuán)隊(duì)、雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為基礎(chǔ)，為客戶提供長期的、細(xì)致的、可操作性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和卓越的、完善的、多元化的服務(wù)，全力打造國際一流的期貨公司。首創(chuàng)期貨經(jīng)過多年努力，業(yè)績不斷增長。研發(fā)團(tuán)隊(duì)傾力打造的數(shù)據(jù)資訊、套期保值、套利交易、程序化交易4個專業(yè)服務(wù)平臺已全新出爐。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)以獨(dú)特的交易理念、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)贏得客戶的信賴與支持，尤其黃金、棉花、鋼材等品種成績顯著。20xx年首創(chuàng)期貨推出了“股指期貨期現(xiàn)套利系統(tǒng)”、“ytss股指期貨交易系統(tǒng)”，為股指期貨投資者提供了有效的投資工具。公司成立至今，受到各大金融機(jī)構(gòu)及媒體的支持與關(guān)注，榮獲了眾多獎項(xiàng)。市場認(rèn)可了首創(chuàng)，首創(chuàng)贏得了客戶。首創(chuàng)期貨擁有金融期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)資格、金融期貨交易結(jié)算業(yè)務(wù)資格，是上海期貨交易所、大連商品交易所、鄭州商品交易所、中國金融期貨交易所的會員單位，是中國期貨業(yè)協(xié)會會員、北京期貨商會理事單位，是北京地區(qū)首家開通銀期轉(zhuǎn)帳的期貨公司，在中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中國工商銀行和中國銀行開通了全國集中式銀期轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。我所在的實(shí)習(xí)單位是首創(chuàng)期貨天津營業(yè)部，首創(chuàng)期貨天津營業(yè)部是首創(chuàng)期貨公司直屬的營業(yè)部之一，成立于20xx年7月28日，主要經(jīng)營天津地區(qū)的期貨代理業(yè)務(wù)。營業(yè)部坐落在天津開發(fā)區(qū)，擁有500多平米的營業(yè)面積，擁有一流的交易環(huán)境和交易系統(tǒng)以及一批擁有多年有色金屬行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的期貨專家，營業(yè)部以規(guī)范穩(wěn)健為原則，經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長，是一個市場形象好、運(yùn)作規(guī)范的優(yōu)質(zhì)營業(yè)部。這次的實(shí)習(xí)中，是讓自己熟悉如何操作即將上市的股指期貨，進(jìn)行模擬交易操作，在股指期貨正式推出之前，能夠通過模擬的形式認(rèn)識這一產(chǎn)品的規(guī)則和風(fēng)險。從這次的操作中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：，要知道一個與股票投資不同的理念在于：股票投資買的是上市公司的未來，可以預(yù)先買入。而期貨交易必須順勢而為。，須對大勢作一個初步的判斷，以確定主要的建倉方向。大勢向上時先建多倉后平倉，向下則建空倉。，所以不要買入后一味放著，應(yīng)按照指數(shù)的波動進(jìn)行短線操作，但不能一次性滿倉，除非指數(shù)瞬間波動大幅偏離振蕩區(qū)域。，應(yīng)及時平倉，并反向開倉或等待更好的時機(jī)。，尤其是行情看漲時，不留空單，反之依然。，應(yīng)管理好資金，當(dāng)趨勢要出現(xiàn)拐點(diǎn)時出手。股指期貨給我?guī)碜畲蟮母惺芫褪?，做空也能掙錢，而且我發(fā)現(xiàn)，近期做空比作多的收益率還大、收益速度還要快。這可能是目前慢?？煨艿牟秸{(diào)所決定。但不管怎么波動，一天中總有最高點(diǎn)和最低點(diǎn)，只要把握住這兩個點(diǎn)，基本上在如此劇烈波動的前提下也不會爆倉。雖然可能做錯方向，但堅定持有就會有機(jī)會平倉。至于如何選擇一天當(dāng)中的最高和最低點(diǎn)介入，這可能需要一些經(jīng)驗(yàn)了?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。