【文章內容簡介】 停電和突然停電，保證分行各營業(yè)網點的業(yè)務及營業(yè)正常運行，防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗪蛠G失，特制定本預案。第二條檢修停電是指供電部門在事先有通知的情況下停電；突然停電是指在非正常狀態(tài)下沒有通知的停電。第三條發(fā)生停電時，事發(fā)網點支行行長為停電現(xiàn)場第一負責人，應在第一時間迅速按規(guī)定采取應對措施；各相關部門處理停電情況應任務明確，相互配合，保證在最短時間內恢復供電，防止業(yè)務和營業(yè)中斷。第四條相關部門職責（一）分行辦公室負責調配各類應急資源，統(tǒng)一指揮應急處理；安排人員對供電設施的日常檢修和應急處理；審定應急處理信息披露事項；協(xié)助支行做好客戶投訴的處理工作。（二）分行監(jiān)察保衛(wèi)部負責協(xié)助支行做好安全保衛(wèi)工作，并視情況報告轄區(qū)內公安機關。（三）分行信息技術部負責發(fā)電機及ups等物品的日常保養(yǎng)和及時配送；保障支行通訊線路的順暢。（四）分行零售銀行部、會計部負責指導支行本業(yè)務條線應急處理工作，并及時向總行電話中心、業(yè)務管理部門報備。（五）支行突發(fā)事件應急處理日常工作由支行辦公室負責。包括調配支行應急處理資源，指揮應急處理工作，組織安全保衛(wèi)及做好客戶服務；按要求向分行報告相關應急處理情況；對支行應急處理工作進行總結評估；負責對突發(fā)事件的現(xiàn)場應急處置的具體實施。（六）支行零售、會計業(yè)務部門負責安排人員做好業(yè)務處理和客戶服務工作，并及時報告分行本條線業(yè)務管理部門。第五條停電應急處理流程（一）事發(fā)網點遇停電時：網點支行行長或其他指定負責人接到停電通知后，應迅速做好正常營業(yè)的應急措施。網點辦公室或其他指定負責人要迅速與供電部門取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復供電時間，并視情況向分行信息技術部、辦公室、監(jiān)察保衛(wèi)部等相關部門報告。同時派人檢查網點ups電源，關閉除營業(yè)室和監(jiān)控室以外的其他電源，保障營業(yè)和安保的正常用電，必要的時候減少營業(yè)窗口。突發(fā)停電后，網點ups正常情況下可保證營業(yè)用電設備使用24小時。如事發(fā)網點確定2個小時內無法恢復正常供電，支行行長或其他指定負責人需第一時間向信息技術部提出發(fā)電機支持申請，同時清理發(fā)電機擺放位置、發(fā)電電纜鋪設通道。發(fā)電機工作時，會產生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應確保按預案選擇位置擺放，并協(xié)調保安人員，配合發(fā)電機供應商的技術人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設備及電纜的保護工作。在辦理業(yè)務的過程中停電時，經辦員要在來電后第一時間內查詢該筆業(yè)務是否成功，防止重復入賬。如停電時間超過一天，辦公室負責人或其他制定負責人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機夜間存放問題，并與分行監(jiān)察保衛(wèi)部聯(lián)系加強夜間安保措施。網點零售行長應在營業(yè)廳內組織人員做好客戶引導、解釋和安撫工作。停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時間，特殊情況需報分行零售銀行部審批，并提前做好公告。（二）分行信息技術部接到事發(fā)網點通知后：立即啟動發(fā)電機支持預案，保證及時將發(fā)電機送達事發(fā)網點，提供現(xiàn)場發(fā)電支持。其中：市內四區(qū)的營業(yè)網點1。5小時內到達；非市內四區(qū)的營業(yè)網點（開發(fā)區(qū)、金州等）2小時內到達；非工作時間（早、晚、節(jié)假日等）2小時到達；特殊情況影響，如不良天氣、自然災害等，到達時間會有一定延遲。協(xié)助事發(fā)網點清理發(fā)電電纜鋪設通道，設置發(fā)電機及電纜防護帶。根據(jù)情況解決臨時發(fā)生的設備、系統(tǒng)故障。（三）分行辦公室接到事發(fā)網點通知后：根據(jù)事發(fā)網點描述停電原因等，快速響應，安排人員協(xié)助事發(fā)網點及時準確弄清停電原因；網點自有原因造成停電，快速搶修，及時安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復正常營業(yè)；他方原因造成我行網點停電，支行行長或指定負責人應督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質量，恢復網點正常營業(yè)。若他方維修不積極，導致?lián)p失，由網點相關負責人測算損失，分行辦公室協(xié)助事故網點追索賠償；（四）分行監(jiān)察保衛(wèi)部接到事發(fā)網點通知后：通知網點監(jiān)保干部查看停業(yè)網點要害崗位監(jiān)控錄像，圖像和聲音是否清晰；聯(lián)系報警服務公司確保報警系統(tǒng)工作正常，分行監(jiān)察保衛(wèi)部協(xié)助聯(lián)系報警設備備用電池。通知停電網點將本單位休息保安人員召集到崗，以加強網點安全防范。網點要保證在營業(yè)室二道門之外有保安人員持械守護，嚴格控制二道門人員出入。如遇夜間停電，網點監(jiān)保干部要加強網點巡查，確保有2名以上保安人員同時在崗值勤，保證網點安全。督促支行監(jiān)保干部對二道門及門禁系統(tǒng)的供電情況進行檢查，確保能夠正常進出。在備用電源啟用后，營業(yè)區(qū)域無正常照明的情況下，支行監(jiān)保干部要督促柜面主要負責人到監(jiān)控室現(xiàn)場查看監(jiān)控畫面清晰度和聲音質量，確保營業(yè)需要。分行監(jiān)察保衛(wèi)部通過監(jiān)控中心查看錄像效果，情況惡劣時可建議網點增加照明設施或停業(yè)。因停電無法正常營業(yè)時，網點監(jiān)保干部要立即報告轄區(qū)公安機關內保大隊，做好應對突發(fā)事件準備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。（五）分行會計部接到事發(fā)網點通知后：迅速了解停電的原因和恢復供電的時間；要求支行會計柜臺關閉非必須開啟的業(yè)務機器，減少供電負荷；了解柜臺業(yè)務系統(tǒng)的運行情況，根據(jù)運行情況采取應急措施；指導支行柜臺處理緊急業(yè)務；（六）分行零售銀行部接到事發(fā)網點通知后：指導網點儲蓄柜面合規(guī)操作，防止差錯，隨時解決事發(fā)網點緊急業(yè)務需求。配合事發(fā)網點做好自助設備的維護工作。根據(jù)事發(fā)網點實際情況審批縮短營業(yè)時間的申請，并做好電話銀行中心及各網點的通知、報備工作。必要時，安排事發(fā)網點柜員到就近網點為客戶提供服務。第六條預防性措施（一）各營業(yè)網點需確定停電最低保障it系統(tǒng)數(shù)量等數(shù)據(jù)并報分行信息技術部備案，并配合信息技術部進行發(fā)電機接入演練。具體如下：機構意外停電時需最低保障it系統(tǒng)數(shù)量，含會計營業(yè)柜員數(shù)、儲蓄低柜營業(yè)柜員數(shù)、儲蓄高柜營業(yè)柜員數(shù)、其它重要it系統(tǒng)等。機構意外停電時最低保障照明設備數(shù)，如照明燈具數(shù)量、瓦數(shù)。機構意外停電時其它必須保障重要系統(tǒng)明細。最低保障監(jiān)控設備耗電功率。應急發(fā)電機擺放位置，發(fā)電機電纜鋪設通路。（二）各營業(yè)網點需確保報警電話的通訊暢通。（三）新裝修網點應預留市電發(fā)電車接口，保障停電期間營業(yè)正常照明。（四）電腦聯(lián)絡員需定期檢查ups電源、電池的使用情況，始終保證ups能為市電斷電后繼續(xù)提供正常且有效的保護（有效時間范圍內）。（五）分行信息技術部需制定發(fā)電機支持方案，負責做好ups及電池的定期巡檢和維保工作。消防應急預案免費下載篇七一、制定的目的為加強**超市賣場突發(fā)事件的應急管理工作，預防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)；本著“預防為主，防消結合”的原則，結合賣場實際情況，特制定本預案。二、應急組織機構與職責成立應急救援指揮中心，值班經理負責超市應急救援工作的組織和指揮總 指 揮：經理副總指揮：值班經理、防損部長組 員：各課別主管及超市員工職 責：全面負責組織、指揮、協(xié)調處理突發(fā)事件、應急疏散預案的具體實施，確保能夠按照預案順利進行。職責分工（1）總指揮職責：發(fā)生重大事故時，發(fā)布和解除應急救援指令；組織指揮應急隊伍實施救援行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關單位發(fā)出救援請求；組織事故調查，總結應急救援經驗教訓等。（2）副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。（3）現(xiàn)場指揮組負責：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；負責滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作；負責事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡和對外聯(lián)系；負責協(xié)助搶險機械設備的調轉；負責現(xiàn)場醫(yī)療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉院工作，負責搶險救援物資的供應和運輸工作。負責事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡和對外聯(lián)系；負責與有關單位人員的緊急聯(lián)絡，在最短的時間內，傳達領導小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。（4）技術保障組職責：協(xié)組總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮；負責搶險方案的制定，組織指導方案實施。（5）人力保障組職責：主要搞好購買者的人身安全，負責人員疏散并負責救援物資的供應和運輸工作；負責搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優(yōu)化配置。（6）物資供應組職責：負責救援物資的的儲備和供應。（7）善后處理組職責：負責搶險結束后現(xiàn)場及人員傷亡的善后處理工作。三、應急準備事故易發(fā)生點應成立應急隊伍并落實應急措施。辦公室負責健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產監(jiān)督局等單位的應急電話聯(lián)絡表。各區(qū)域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區(qū)域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術措施和必要的物質準備。四、日常工作辦公室：負責督促檢查、落實應急計劃；負責與公安、消防、安監(jiān)、醫(yī)療等單位進行聯(lián)系；負責潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預防措施的處理及監(jiān)督檢查；定期對義務消防組織進行防火技能檢查和指導消防演習；負責應急設備的保障。值班經理：負責應急救援物質的保障。區(qū)域小組長：負責應急現(xiàn)場人力資源及搶險工具的保障。五、應急預案的實施火災應急預案（1）初起火災，現(xiàn)場人員應就近取材，進行現(xiàn)場自救、撲救；控制火勢蔓延。必要時，應切斷電源，防止觸電。（2）自救、撲救火災時，應區(qū)別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。a、撲滅電器火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。b、撲滅油類火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器c、遇有火勢較大或人員受傷時，現(xiàn)場人員在組織自救的同時，應及時拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援；求援時必須講明地點、火勢大小、起火物資、聯(lián)系電話等詳細情況，并派人到路上接警。d、火災的自救與逃生；火災最初五分鐘是最佳逃生的時機，首先應躲避濃煙；其次是躲避大火，不能一下就打開安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時再打開門。然后撤離到安全地帶。e、將受傷人人員及時轉送醫(yī)院進行緊急救護。f、將信息迅速傳遞給辦公室；傳遞的內容包括事故發(fā)生的時間、地點簡要經過和已采取的應急措施等。g、辦公室接到應急信息后應立即核實現(xiàn)場的處置情況，組織有關人員或應急隊伍趕赴現(xiàn)場。h、應急人員到達現(xiàn)場后，應服從現(xiàn)場指揮人員人統(tǒng)一指揮，按分工要求進行疏散人員，搶救物質，盡可能減少生命財產損失，防止事故蔓延；可能對區(qū)域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。i、火災撲滅后，起火單位應保護好現(xiàn)場，接受事故調查并如實提供火災事故的情況。協(xié)助消防部門認定火災原因，核定火災損失，查明火災直接責任。觸電傷亡事故應急預案（1）當發(fā)生人員觸電事故時，現(xiàn)場人員應立即對觸電人按下列要求進行緊急挽救。a、首先切斷電源開關或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源；b、距電源開關較近或斷開電源有困難時，可用干燥木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。c、可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。（2）當觸電者脫離電源后，應根據(jù)觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。a、如果觸電者受的傷害不嚴重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，要使之就地休息1—2小時，并嚴密注意觀察；b、如果觸電者受的傷害較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應立急進行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應采用胸外心臟擠壓法。c、如果觸電者的傷害很嚴重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。（3）做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診已經死亡為止。（4）如果需要送醫(yī)院搶救，在途中不能中斷急救工作。（5）對于與觸電同時發(fā)生的外傷，應分別情況處理。對于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴重的外傷，應于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。如傷口出血，應與止血。為了防止傷口感染，應當與以包扎。（6）可能對區(qū)域內外人群安全構成威脅時，必須對與事故救援無關的人員進行疏散。（7）事故發(fā)生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發(fā)生的時間、地點、簡要經過、傷亡人數(shù)和已采取的應急措施等。（8）應急信息的對外傳遞由辦公室按照規(guī)定上報程序執(zhí)行。機械人員傷亡事故預案（1）發(fā)生機械人員傷亡時，現(xiàn)場人員應立即對人員進行固定、包扎、止血、緊急救護等。（2）必要時，應立即同急救中心取得聯(lián)系，求得外部支援。（3）事故發(fā)生后，應立即上報辦公室。事故報告內容應包括事故發(fā)生時間、地點、簡要經過、傷亡人數(shù)和以采取的應急措施等。（4）應急信息對外傳遞由辦公室按照規(guī)定的上報程序執(zhí)行。突發(fā)傳染性疾病應急預案（1）為了有效預防、及時控制和消除突發(fā)傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會和施工秩序，制定本預案。（2）傳染性疾病發(fā)生時，應立即采取措施對傳染源進行隔離，同時逐級上報到急救援指揮中心，（3）應急指揮部統(tǒng)一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關人員就地實施隔離，確保可能感染人員處于嚴密監(jiān)控中。（4）應急指揮部應根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》的有關規(guī)定及時上報衛(wèi)生行政部門，并在衛(wèi)生專業(yè)人員的指導下進行工作。六、應急結束處理突發(fā)事件工作結束后，嚴禁在場無關人員進入現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調查人員做好突發(fā)事件現(xiàn)場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。七、處理與改進辦公室在事故或事件發(fā)生后，應對發(fā)生的原因進行調查分析，針對事故或事件發(fā)生的原因，責成責任部門采取糾正措施，并組織對應急預案和相關程序進行評審及修訂，使其不斷完善，提高應急應變能力。八、工作要求首先保持自我鎮(zhèn)定，將突發(fā)事件迅速向上級匯報并與有關部門取得聯(lián)系。以確保人員安全為首要任務，保護好公司的財產安全，并服從現(xiàn)場管理人員的指揮。在采取搶救措施時，應本著“先救人后救物”的原則，抓緊時機進行搶救。各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。