【文章內(nèi)容簡介】 藥物配伍禁忌登記本，從而杜絕了用藥隱患的發(fā)生。為提高護(hù)士們對突發(fā)事件做出及時有效的判斷和處理的能力，科室著重對用藥錯誤、發(fā)生藥物不良反應(yīng)、輸液中發(fā)生過敏反應(yīng)進(jìn)行全員演練，加強(qiáng)了對急救藥械的考核，強(qiáng)化了護(hù)士的急救能力和病情觀察能力?！拔以趺匆膊蝗绦姆畔逻@份工作”20xx年的冬天，輸液室像往年一樣迎來了輸液的高峰期，每天輸液人數(shù)達(dá)到300多人。但細(xì)心的護(hù)士們漸漸發(fā)現(xiàn)，護(hù)士長以往炯炯有神的目光如今透著無盡的疲憊，每天行色匆匆的穿梭于輸液室中的身影慢了下來，甚至連彎腰的一剎那都喘的非常厲害。幾經(jīng)詢問，xx才被迫說出了實情，她的感冒兩個多月還未見好，引發(fā)了心肌炎?！安恢浪窃趺纯赶聛淼摹弊o(hù)士說。每天提前半小時上班，或是根本顧不上吃飯，便又繼續(xù)投入到工作中。每天近12小時的工作，xx硬是沒休一天班。就連周六周日也要來科室轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。晚上休息時，她便在家為自己輸液?！吧眢w要緊，趕緊和領(lǐng)導(dǎo)請假，要么直接調(diào)換崗位”家人們勸她，幾經(jīng)思考后xx還是拒絕了?！拔以趺匆膊蝗绦姆畔逻@份工作，我喜歡這個團(tuán)隊，喜歡孩子，心里總放不下在這里輸液的患兒?！彼褜Α昂⒆印钡倪@份愛全部傾注到了患兒身上。而自己的兒子卻很少能享受母親帶來的這份關(guān)愛?！耙驗橹形缃?jīng)常加班，他好像從沒吃過我做的午飯。記得20xx年冬天，他忘記拿家里的鑰匙，挨餓受凍的在門口等了我近兩個多小時?！闭劦竭@些，xx眼里噙滿了淚水，目光中含滿了愧疚，但這份愧疚終究化作這樣一句話：“輸液室里有那么多生病的孩子，她們的爸爸媽媽有些不懂如何護(hù)理她們，她們更需要我”?！白尰颊邼M意100%”“我一進(jìn)門看見輸液室里連桌子上放著的抹布都被洗地雪白雪白的，當(dāng)時真得有點震撼”。11年過去了，回想起第一天到輸液室報到的場景，xx仍然很興奮?！斑@就是作為醫(yī)院窗口科室應(yīng)有的科風(fēng)，自身環(huán)境要整潔有序，對待患者要主動熱情。為患者提供文明、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，患者滿意百分百”。xx說。這些年來，xx帶領(lǐng)著她的團(tuán)隊朝著這樣的目標(biāo)不斷奮進(jìn)著。為緩解輸液高峰期的壓力，簡化輸液流程，xx推出了“預(yù)約輸液”便民措施的舉動。注射室工作人員每天制定出九個時間段供患者選擇，凡是輸液兩天及兩天以上的患者，選擇次日適合自己輸液的時間段，填寫預(yù)約輸液卡，次日憑預(yù)約卡時段來進(jìn)行輸液，不需要排隊等侯，如若因特殊原因不能應(yīng)約者，提前30分鐘電話取消預(yù)約?！耙郧拔疫€曾經(jīng)五點來這里排隊輸液，現(xiàn)在填張預(yù)約單想啥時候來就啥時候來”。說起預(yù)約排隊的好處，張大娘一臉高興。作為醫(yī)院重要的窗口，輸液室的護(hù)士們每天要和各種各樣的患兒家屬打交道。每個患兒周圍都圍著三四個家長，看到孩子生病許多家屬心中難免出現(xiàn)急躁情緒。一年前，一位大爺急匆匆的抱著孩子越過排隊的隊伍，直接找到護(hù)士。“某某是我的熟人，先給我孫子打上”?！皩Σ黄穑鬆?，我們這里沒有熟人優(yōu)先的規(guī)定，輸液排隊人人平等，請您后面排隊。”正在忙著配藥的護(hù)士說?！澳氵@是什么服務(wù)態(tài)度，我要投訴你”。大爺非常不滿，聞聲趕來的xx拉住了大爺?！澳f我們服務(wù)態(tài)度不好，就是我做護(hù)士長的管理不嚴(yán)，完全是我的責(zé)任。大爺，您可以投訴我，但絕不能插隊”xx堅定地說。大爺越說越激動，甚至真正輪到自己的孫子輸液時，還在不停地謾罵?！拔覀冞€是一切以孩子的病情為重”，xx趕緊從孩子奶奶手中把不?？摁[的孩子抱過來，一邊安撫孩子，一邊讓護(hù)士為孩子靜脈穿刺?？春⒆邮焖螅虐押⒆咏唤o了他的奶奶。看到xx這一系列動作，大爺逐漸安靜下來。三天后，大爺特意找到了xx道歉?！罢嫘膿Q真心，你對患者的真誠，她們能感受的到?！眡x真誠的說。此言不虛，輸液室的優(yōu)質(zhì)服務(wù)換來了社會的贊譽。20xx年，輸液室被xx省精神文明建設(shè)委員會辦公室和xx省衛(wèi)生廳評為“20xx2012年度全省衛(wèi)生系統(tǒng)文明窗口”，成為我市衛(wèi)生系統(tǒng)唯一獲得此項榮譽的“窗口”。在去年全年滿意度調(diào)查表中，連續(xù)四個月滿意度100%，全年滿意度99%。榮耀背后，總有心酸。護(hù)理工作平凡而艱辛，xx在這平凡中堅守著自己的使命，背負(fù)著自己的責(zé)任，默默奉獻(xiàn)著自己的青春,書寫著不平凡的生。“歲月靜好，我心安然”這就是xx。相信未來在護(hù)理的道路上她會更加堅定，自信的走下去。護(hù)士先進(jìn)事跡材料字體要求篇七無論是身處學(xué)校還是步入社會，要用到事跡材料的情況還是蠻多的，事跡材料以先進(jìn)對象的先進(jìn)事跡為主要內(nèi)容，以敘事為主要表達(dá)方式。我敢肯定，大部分人都對擬定事跡材料很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的護(hù)士長先進(jìn)事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。年的護(hù)理工作生涯，她一直秉承“救死扶傷，患者至上”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)全方位為患者主動服務(wù)的意識，努力提供最安全、最優(yōu)質(zhì)、最滿意的護(hù)理服務(wù)。先進(jìn)的管理理念，改革的護(hù)理模式有效調(diào)動護(hù)士工作積極性，創(chuàng)建了一支技術(shù)過硬，服務(wù)周到的優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊，先后幾次代表醫(yī)院接受衛(wèi)生部的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查工作，人性化的護(hù)理工作不僅得到了衛(wèi)生部專家的稱贊，也得到了患者、家屬及醫(yī)生的信任、贊揚及認(rèn)可。從事護(hù)理管理工作三年來，使我深深體會到，護(hù)士長是一個護(hù)理團(tuán)隊的核心，護(hù)士長的管理理念及工作作風(fēng)影響著整個團(tuán)隊的發(fā)展及方向。護(hù)士長要不斷更新護(hù)理管理知識，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)理念，改革護(hù)理管理方法，從自身素質(zhì)提高入手，增強(qiáng)服務(wù)意識、優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡，才能培養(yǎng)出一支理論強(qiáng)、技術(shù)硬、服務(wù)佳的護(hù)理隊伍。在本年度衛(wèi)生部全面倡導(dǎo)全國范圍開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”期間，作為省唯一一家重點聯(lián)系醫(yī)院首批試點病房的護(hù)士長，深知此次醫(yī)療改革的任務(wù)艱巨，責(zé)任重大?；顒娱_展初期，首先帶領(lǐng)全體護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵及實際意義，理清思路，轉(zhuǎn)變觀念。制定了“讓微笑傳遞關(guān)愛、讓生命得到尊重、讓需要成為目標(biāo)、奉獻(xiàn)守護(hù)健康”的護(hù)理理念，并舉行了“我心中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”演講比賽，不僅提高了護(hù)士對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”實施開展的積極性，也總結(jié)吸納了來自臨床最前線的護(hù)理需求及改進(jìn)措施，樹立了堅持以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，處處為病人著想，耐心細(xì)致、不厭其煩地為病人做好護(hù)理服務(wù)的理念，為下一步的護(hù)理管理改革奠定了堅實的基礎(chǔ)?！皼]有規(guī)矩不能成方圓”。根據(jù)科室工作的特點，建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度及工作職責(zé)、優(yōu)秀護(hù)士事跡、流程，明確基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目及工作規(guī)范。病區(qū)公示級別護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于護(hù)理人員參照及病區(qū)患者監(jiān)督。建立相應(yīng)的檢查和監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)衛(wèi)生廳及我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房檢查質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，修訂并細(xì)化“普外六病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”，隨時對護(hù)理工作完成質(zhì)量進(jìn)行考評，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)及時修正，有效保證每日的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。同時制定了“住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”及“同行護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”，每月定時發(fā)放調(diào)查，征求第三方反饋意見，了解患者需求，認(rèn)識自身不足，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。科室無護(hù)理投訴、護(hù)理并發(fā)癥及護(hù)理差錯發(fā)生。只有改革才有進(jìn)步，原有功能制護(hù)理模式存在一定弊端，未把病人作為一個整體實施護(hù)理，缺乏護(hù)理連貫性、人文性，因此調(diào)整護(hù)理排班方式，整改為責(zé)任制護(hù)理模式，實行小組責(zé)任制管理，包床到護(hù)，由具有豐富臨床經(jīng)驗的主管護(hù)師以上職稱的人員擔(dān)任組長，責(zé)任組長全面負(fù)責(zé)本組病人的評估、護(hù)士先進(jìn)事跡、制定護(hù)理計劃，指導(dǎo)、檢查本組責(zé)任護(hù)士及護(hù)士助理工作完成情況，并負(fù)責(zé)本組危重、技術(shù)難度大或護(hù)理風(fēng)險高的病人的搶救及護(hù)理工作。小組成員根據(jù)職稱及工作能力合理組合，所有成員均有各自負(fù)責(zé)病人，在責(zé)任組長指導(dǎo)下制定護(hù)理計劃并具體實施，落實病人的各項護(hù)理措施。同時根據(jù)工作量及重點時間段彈性排班，保證充足的護(hù)理人力資源。將護(hù)理人員的崗位、班次、護(hù)理患者的數(shù)量、質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合。遵循“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”原則，大大調(diào)動了護(hù)士的工作積極性，有效利用了護(hù)理資源。，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開動腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實的基礎(chǔ)護(hù)理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，工作主動熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、優(yōu)秀護(hù)士長先進(jìn)事跡、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時，護(hù)士都會問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”、“今天怎么樣?”開始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改進(jìn)。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進(jìn)行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航、十佳護(hù)士先進(jìn)事跡。為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵護(hù)理參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語、電腦知識的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識應(yīng)用能力。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。針對科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成大量的臨床護(hù)理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、