【文章內(nèi)容簡介】 在第一時間內(nèi)問清原因，在職權(quán)范圍之內(nèi)，盡力做好安撫工作，并由果所因，及時發(fā)現(xiàn)我們管理存在的缺陷，并加以改進(jìn)，保證每位投訴的客戶最后都能夠微笑著離開。在我們網(wǎng)點全員的共同努力下，我們網(wǎng)點投訴量減少明顯，投訴處理工作水平也得到了顯著的提高。四、我的合理化建議經(jīng)過幾天的思索，我的合理化建議經(jīng)過不斷的完善主要有如下幾個方面：主動競爭、做好自身優(yōu)勢宣傳，來促進(jìn)存貸雙增?，F(xiàn)在國有幾大行一些收費及收費過高問題廣為詬病，無論傳統(tǒng)媒體還是網(wǎng)絡(luò)上都盡是討伐之聲，嚴(yán)重影響其形象。逆向思維，與幾大行相比，我們現(xiàn)在一些費用是不收取的，有的一些費用費率也低的多，我們是否可以在這方面打開突破口，上次去泰州，我就發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有我們兄弟單位在泰州打出取遍全國不要錢的口號了，所以，我們是否也可以跟進(jìn)，費率低甚至無，加上廣泛的網(wǎng)點，這樣大的優(yōu)勢為什么不使用呢。在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們網(wǎng)點各項工作有序開展，在此，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，當(dāng)然，有今天的成績與我們網(wǎng)點各位同事的齊心協(xié)力也分不開，在此一并表示感謝。對于我，在今后的工作中，我將一如既往，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，盡職盡責(zé)，干好自己的本職工作，做一名優(yōu)秀的會計，為聯(lián)社發(fā)展做出自己最大的的貢獻(xiàn)!改善硬件條件，提升服務(wù)水平與形象風(fēng)險控制是所有企業(yè)管理都面對的首要問題，但對于服務(wù)業(yè)來說，外部形象也是非常重要，目前，對于其他幾大行來說，我們的優(yōu)勢是網(wǎng)點多，分布廣，所以客戶群體層次也不盡相同，但從服務(wù)業(yè)來說，門庭若市是我們共同的希望，目前，我們聯(lián)社處在大發(fā)展階段，存款與貸款齊增，強勁的發(fā)展勢頭必須要有相應(yīng)的硬件條件跟上，隨著縣區(qū)幾大行環(huán)境改造的完成，已經(jīng)形成了一定優(yōu)勢，跟我們定位類似的郵政現(xiàn)在也在逐漸推薦網(wǎng)點硬件條件改造，所以，我們應(yīng)該主動跟進(jìn)，全面推薦網(wǎng)點的改造，提升硬件配置，爭取給客戶提供一個溫馨舒適，科技便捷的辦理業(yè)務(wù)環(huán)境，來間接促進(jìn)聯(lián)社發(fā)展。加強風(fēng)險控制、實現(xiàn)聯(lián)社平穩(wěn)快速發(fā)展風(fēng)險管理現(xiàn)在對于企業(yè)管理著來說不再陌生，如何把影響企業(yè)發(fā)展的各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)是每一個企業(yè)掌舵人都必須考慮的問題，經(jīng)過幾天的思索，個人認(rèn)為對于我們聯(lián)社來說，應(yīng)該著重注重以下幾個風(fēng)險的控制：1)管理上的風(fēng)險：管理上的缺陷是風(fēng)險控制的重要部分，健全的制度，完善管理程序是所有高效率企業(yè)的共同特征，所以任何一個企業(yè)要想平穩(wěn)有序發(fā)展，必須要正面企業(yè)管理中的缺陷，并及時加以解決。加強企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，建立健全員工晉升渠道，大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)，加大考核，實現(xiàn)員工從要我提高到我要提高的轉(zhuǎn)變，不斷提升不同層次員工道德素質(zhì)、管理水平與服務(wù)水平。2)資本運作風(fēng)險：對于銀行來說，必須注重存貸過程中的風(fēng)險控制，注重信用風(fēng)險對資本運作的影響，主要表現(xiàn)在相關(guān)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的拓展上，對客戶群體的選擇上，避免盲目跟風(fēng)，我們必須結(jié)合聯(lián)社實際情況，有所選有所不選。在市場選擇上，必須考慮到國家的政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境對資本運作的影響，我們必須把信用風(fēng)險作為資本運作風(fēng)險控制的首要目標(biāo)，這一切歸根到底就是一增源、二控制不良貸款比例。我的述職到此結(jié)束，由于水平有限，不足之處，還懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠批評指正，不勝感激。述職人：______20____年____月____日總會計師年度述職述廉報告2會計主管述職述廉報告 會計員述職報告篇三各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)、其他同志的幫助支持下，圓滿地完成全年的工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，在德、能、勤、績四個方面均取得了一定的進(jìn)展，同時對自己的弱點也有了清醒的認(rèn)識，明確了自己的努力方向?，F(xiàn)把一年來的工作、學(xué)習(xí)情況報告如下：一、履行職務(wù)情況我具體分管財務(wù)和審計工作，參與領(lǐng)導(dǎo)公司的財務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會計核算和監(jiān)督等方面的工作。在日常管理工作中，較好地貫徹了公司經(jīng)營管理方面的規(guī)定和精神，在稅務(wù)工作中較好地維護(hù)了企業(yè)利益，較好地遵守了國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定，在歷次稅務(wù)檢查、財務(wù)檢查中得到了稅務(wù)部門和主管業(yè)務(wù)部門的好評和肯定。強化計劃管理，各項財務(wù)指標(biāo)圓滿完成年初，按照公司的總體部署，組織人員認(rèn)真測算，反復(fù)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報、修改，編制了公司年度財務(wù)計劃。在此基礎(chǔ)上，通過多次同各單位對接，努力做到科學(xué)、合理地分解指標(biāo)，層層傳遞了壓力，逐級落實了責(zé)任。在計劃執(zhí)行過程中，細(xì)化月度計劃管理，建立預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中存在的問題，對完成計劃指標(biāo)較差、問題突出的單位，組織人員進(jìn)行重點跟蹤監(jiān)控，及時解決問題，確保了計劃平穩(wěn)運行，圓滿地完成了總局下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。進(jìn)一步強化成本費用管理，加大成本控制力度。成本費用的管理是日常財務(wù)管理的重要內(nèi)容，在工作中我突出強調(diào)一定要嚴(yán)格控制成本費用支出，加強成本費用的定額管理，健全成本控制制度，認(rèn)真審核成本費用的發(fā)生過程，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。在具體工作中，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的經(jīng)費管理辦法，加大成本費用控制力度。同時，最大可能的減免銀行債務(wù)，充分利用政策，盡可能減少企業(yè)稅負(fù)。全面落實企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，