【文章內(nèi)容簡介】 養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團(tuán)隊(duì)（一）工作重點(diǎn)：總結(jié)前期管理不足，分析提出改進(jìn)方案，不斷提升管理能力。以市場(chǎng)為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異化。時(shí)刻關(guān)注公司總體運(yùn)營kpi指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)。完善各項(xiàng)管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系。建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團(tuán)隊(duì)。（二）工作思路：關(guān)注kpi運(yùn)營指標(biāo)，降低部門運(yùn)營成本；精細(xì)化進(jìn)銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計(jì)劃，提高資金周轉(zhuǎn)率；銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場(chǎng)部、售后服務(wù)部等部門積極開拓客戶、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，積極推廣品牌活動(dòng)，緊密關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展，結(jié)合車型特點(diǎn)策劃銷售方案，適時(shí)開展二手車置換業(yè)務(wù)，汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，精品銷售業(yè)務(wù)等；做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動(dòng)，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉(zhuǎn)介紹等；業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計(jì)劃，推行維系微笑服務(wù)之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓(xùn)計(jì)劃，崗位比武，形成員工內(nèi)部熱愛本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我學(xué)習(xí)的良好氛圍；不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造管理效益，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)制定清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程；完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和考核，獎(jiǎng)勤罰懶，表彰先進(jìn)，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；團(tuán)隊(duì)長期建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)劃，設(shè)置高難度工作計(jì)劃鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)高峰，關(guān)心員工生活注重思想交流；三、分銷網(wǎng)絡(luò)建立對(duì)合作商進(jìn)行考察、評(píng)估以合資的方式建立2—4個(gè)股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，達(dá)成一致的目標(biāo)。建立地區(qū)分銷中心各分銷中心具有整車銷售、儲(chǔ)運(yùn)分流、配件配送、資金結(jié)算、信息反饋、服務(wù)支持、培訓(xùn)評(píng)估、以及市場(chǎng)管理與規(guī)范八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場(chǎng)，從而更直接、準(zhǔn)確、及時(shí)的了解市場(chǎng)的變化情況。分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商直接面向當(dāng)?shù)刈罱K用戶，不實(shí)施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預(yù)報(bào)下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4s店銷售部預(yù)報(bào)下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進(jìn)代理商和分銷中心對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)，對(duì)市場(chǎng)的變化能迅速的做出反應(yīng)，也有利于價(jià)格的統(tǒng)一和運(yùn)作的規(guī)范化管理，不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊。12月份銷售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一一、制定銷售目標(biāo)根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)情況及個(gè)人業(yè)務(wù)能力的逐漸提升，銷售目標(biāo)的制定，應(yīng)呈現(xiàn)遞增的情況?，F(xiàn)以月為一個(gè)銷售期，在前三個(gè)月制定的業(yè)務(wù)量目標(biāo)如下：(具體隨實(shí)際情況應(yīng)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整)二、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備階段為了完成計(jì)劃銷售目標(biāo)，我認(rèn)為應(yīng)該做好以下的準(zhǔn)備工作。(一)、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)了解公司的發(fā)行媒體及發(fā)展史報(bào)紙定位及理念板塊設(shè)計(jì)布局及價(jià)位發(fā)行渠道及形式(二)市場(chǎng)調(diào)查工作同行業(yè)報(bào)紙的種類比較各大報(bào)紙的發(fā)行渠道及形式、發(fā)行量、發(fā)行質(zhì)量、發(fā)行效果等?？偨Y(jié)自身優(yōu)劣勢(shì)三、挖掘市場(chǎng)階段(一)、目標(biāo)市場(chǎng)分析通過總結(jié)以往的幾期報(bào)紙，涉及的主要行業(yè)有：醫(yī)療衛(wèi)生、城鄉(xiāng)街道宣傳、汽車行業(yè)、字畫文學(xué)、民辦企業(yè)、國營企業(yè)等?？偨Y(jié)看來，房地產(chǎn)、餐飲、商場(chǎng)、銀行、證券等市場(chǎng)涉及的廣告較少?？梢赃m當(dāng)推廣一下。(二)、尋找潛在目標(biāo)客戶通過市場(chǎng)調(diào)查，運(yùn)用各種調(diào)查手段總結(jié)訊息，我總結(jié)以下幾種途徑：關(guān)注各個(gè)媒體(報(bào)紙)在其他報(bào)紙上經(jīng)常做廣告的大中企業(yè)走訪市場(chǎng)，了解訊息及時(shí)把握市場(chǎng)訊息：新企業(yè)入市、新開樓盤、節(jié)日活動(dòng)等。老客戶介紹自身人脈客戶自動(dòng)來訪或來電(三)、目標(biāo)客戶定位大中型國營、民營、合資企業(yè)、企事業(yè)單位。(四)、抓住客戶掌握目標(biāo)客戶的詳細(xì)資料邀約跟相關(guān)負(fù)責(zé)人面談，了解意向洽談過程中，做好記錄針對(duì)性提出廣告建議，吸引客戶做好簽約客戶的服務(wù)工作(五)、維護(hù)客戶組建客戶資料庫，并不斷更新及時(shí)做好問題反饋工作解決客戶問題，令客戶滿意不定期發(fā)送節(jié)日問候，累積誠意客戶12月份銷售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二工作重點(diǎn)：，這個(gè)月的重點(diǎn)工作仍是利用其他推廣方式對(duì)公司進(jìn)行宣傳推廣。主要的方式：論壇、博客、微博、qq群。，對(duì)公司流程更加熟悉，以便后面對(duì)公司更好的推廣工作安排：1. 測(cè)試思考能夠快速推廣公司形象的方法，現(xiàn)在的思路是以服務(wù)打開銷路。結(jié)合線上線下便民服務(wù)，行業(yè)咨詢帶動(dòng)提升公司形象，以促進(jìn)銷路。2. 論壇推廣：在流量大的論壇發(fā)帖跟帖。目前的論壇有：新浪、搜狐、天涯、網(wǎng)易。不能純粹只發(fā)廣告，這樣很可能被版主刪帖，而以用資訊服務(wù)發(fā)的帖子網(wǎng)民更能接受，瀏覽量大。3. 博客與微博推廣：增加博客與微博人氣，關(guān)注度，發(fā)表公司動(dòng)態(tài)、服務(wù)、廣告等文章。4. qq群：在群里與其他人建立友好關(guān)系，不能純粹發(fā)只發(fā)商業(yè)廣告，不然很容易被群主t，建立友好關(guān)系，讓別人了解你的工作，有需求時(shí)就會(huì)找到你。群發(fā)郵件，發(fā)表一些服務(wù)咨詢的文章，吸引大家目光，并留下公司電話、網(wǎng)址。qq空間，發(fā)表公司相關(guān)文章，每天更新一下資料，讓所有人了解我在做什么工作。5. 嘗試其他推廣方式。工作建議：1， 各部門都寫幾篇服務(wù)咨詢類文章，由于我肯定沒有他們專業(yè)，寫出來的東西很片面。2， 網(wǎng)絡(luò)部加強(qiáng)工作交流。12月份銷售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三又是一個(gè)月的時(shí)間過去了，看著自己上個(gè)月的成績，我感到有些失望。自己并沒有在上個(gè)月的時(shí)候達(dá)到自己之前訂下的計(jì)劃。當(dāng)然，早在工作的時(shí)候我就差不多了解了。回想自己上個(gè)月的工作，經(jīng)過反省，沒能達(dá)到計(jì)劃的原因有很多，但是最主要的還是我對(duì)自己的規(guī)劃要求有些過高，加上自己的工作態(tài)度并不如自己預(yù)料中的那么高。這兩大問題最終導(dǎo)致我在上個(gè)月達(dá)成的成果和計(jì)劃有了不小的誤差。品嘗這落差的失落感，我也對(duì)自己的工作的心態(tài)有了新的認(rèn)識(shí)。但是這樣的落差并不足矣將我打到，我會(huì)好好分析上個(gè)月的各種問題，對(duì)自己重新制定一個(gè)新的工作計(jì)劃。在這次的工作計(jì)劃中，我會(huì)好好的衡量自己的能力，但也不能不給自己一點(diǎn)壓力，在下個(gè)月，期待能有更加優(yōu)秀的表現(xiàn)。我的8月份工作總結(jié)如下：一、個(gè)人的提升首先是對(duì)基本的銷售技巧的鞏固。在之前重讀之前的筆記的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)其中有許多的知識(shí)點(diǎn)我并沒有好好的去正視，也就成了我的錯(cuò)誤！成了一個(gè)壞習(xí)慣，這樣的情況并不好，不僅阻礙了自己的提升，還會(huì)帶偏自己的工作思路。為了改正這個(gè)錯(cuò)誤，除了在知識(shí)上的重新復(fù)習(xí)之外，我還要在自己的習(xí)慣上的改正，學(xué)會(huì)了是一會(huì)事，能在工作上靈活的運(yùn)用出來才是真正的學(xué)會(huì)。二、對(duì)工作的提升在工作上提升的辦法就是去觀摩優(yōu)秀同事的工作，但是這樣做只能提高自己，卻永遠(yuǎn)難以突破自己。所以，在下個(gè)月去尋求同事幫助之后，我應(yīng)該好好的總結(jié)在同事那里學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，不能全盤皆收，但是也不能只根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去判斷好壞。之后再將這些都運(yùn)用到實(shí)踐中，在工作中找到真正適合自己的方法。當(dāng)然，也不能光在別人那里學(xué)習(xí)，我需要在空閑的時(shí)候，多看一些銷售的技巧書籍，零碎的時(shí)間有很多，我要將這些時(shí)間都積極的利用起來，而不是像之前一樣發(fā)呆。三、產(chǎn)品知識(shí)的補(bǔ)充我對(duì)產(chǎn)品的了解到底還是太少了，和其他的同事相比始終沒有優(yōu)勢(shì)，我需要多去對(duì)公司的產(chǎn)品有所了解，甚至是多去找一些延伸方面的只是。這是個(gè)長期的活，而且還要不斷的更新。但是，我知道如果我愿意去做的話，我就一定能完成，這就是我對(duì)自己所施加的壓力。四、總結(jié)計(jì)劃永遠(yuǎn)都只是計(jì)劃而已，我自己也要在工作中根據(jù)情況隨機(jī)應(yīng)變，期待我在下個(gè)月的表現(xiàn)，期望在下個(gè)工作計(jì)劃的開頭我能對(duì)自己上個(gè)月能有個(gè)滿意的評(píng)價(jià)。12月份銷售的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十四十月一日黃金周正處于夏季貨品與秋季貨品交替的階段，大部分夏季產(chǎn)品處于打折階段而部分秋季商品將會(huì)全部上市。陳列部在九月下旬階段已經(jīng)了解到了十一黃金周銷售計(jì)劃，并做出了相對(duì)的黃金周前的賣場(chǎng)整調(diào)工作并已實(shí)施。陳列部在十月份根據(jù)《秋冬季新品陳列手冊(cè)》以及九月下旬的銷售情況，制定以下工作計(jì)劃：黃金周銷售跟進(jìn)調(diào)整。秋季新品櫥窗設(shè)計(jì)及賣場(chǎng)色彩規(guī)劃。陳列部員工培訓(xùn)與各個(gè)店鋪員工秋季賣場(chǎng)培訓(xùn)。制定《冬季新品陳列手冊(cè)》。十月一日至三日工作計(jì)劃：制作《秋季新品櫥窗設(shè)計(jì)方案》《秋季新品陳列手冊(cè)》并與銷售部等相對(duì)應(yīng)部門進(jìn)行商討最終確定《秋季新品賣場(chǎng)實(shí)施方案》，并根據(jù)櫥窗及賣場(chǎng)所需要的材料。道具等做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算后，向財(cái)務(wù)部申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，后交予上級(jí)審核，審核通過后根據(jù)陳列手冊(cè)對(duì)陳列部員工進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)工作。三日至七日工作計(jì)劃：根據(jù)銷售黃金周三天的銷售情況與往年相比較，進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的巡店工作，主要以a類店鋪為主進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的賣場(chǎng)貨品陳列調(diào)整，櫥窗模特服裝更換，店長及店員陳列細(xì)節(jié)維護(hù)培訓(xùn)，并以ppt的形式與上級(jí)匯報(bào)黃金周期間的陳列調(diào)整工作，后根據(jù)銷售情況確定秋季貨品形象展示店。七日至九日工作計(jì)劃：根據(jù)確定的形象店，進(jìn)行秋季新品的第一次櫥窗主題制作以及賣場(chǎng)色彩更換及新道具更換，形象店陳列設(shè)計(jì)完畢后向上級(jí)匯報(bào)工作并制作《秋季賣場(chǎng)陳列指引》下發(fā)到各個(gè)店鋪實(shí)施。九日至十五日工作計(jì)劃：審核通過后，根據(jù)本月上旬的各店銷售情況，分為a類b類與概念店面，分主次進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的秋季新品的櫥窗與賣場(chǎng)陳列更換，并進(jìn)行各店店員的陳列培訓(xùn)指導(dǎo)，在十月十五日之前做好所有賣場(chǎng)的秋季新品更換工作后，制作《秋季新品賣場(chǎng)陳列工作匯報(bào)》交予上級(jí)審核。十六日至十七日工作計(jì)劃：第一天進(jìn)行《陳列手法培訓(xùn)》主要是培訓(xùn)陳列部員工的陳列技巧以及陳列道具的合理使用。第二天進(jìn)行《賣場(chǎng)陳列及細(xì)節(jié)維護(hù)》主要是培訓(xùn)各店店長基本陳列手法與技巧的運(yùn)用，還有賣場(chǎng)陳列細(xì)節(jié)維護(hù)。十八日至十九日工作