【文章內(nèi)容簡介】 腳印，都得利于領導和身邊同事同志們的厚愛和支持，競聘主管一職，我愿踏踏實實的貢獻自己一份力量，認認真真履行職責、扎實創(chuàng)新搞好工作。最后，以一首自編對聯(lián)來結束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，進退無意隨云卷”，橫批是“與時俱進”。愿與大家共勉。主管護師競聘演講稿 競聘銷售主管演講稿篇八尊敬的各位領導：大家好!我是財務處的，今年24歲，學歷大專。很榮幸今天能站在這里參加競聘，我今天競聘的崗位是財務主管。首先感謝公司及領導給我這次機會，讓我參加這次競聘，還要感謝各位領導在百忙中抽出時間來到競聘現(xiàn)場。深感榮幸。這也足見各位領導對這次競聘的重視。我自20xx年8月份進入，xx年8月至20xx年4月于，先后從事過銷售、稅務等崗位。在同事們的關心和幫助下我的業(yè)務技能得到一步步提升。20xx年4月在領導的信任和支持下我來到了樂清海螺。我深知自己還很年輕，該學習的地方還很多，還有更多的挑戰(zhàn)在等著我。但我的思想從未動搖過，意志從未發(fā)生過改變。在此，我深深的感謝各位領導對我的充分信任。各位領導及同事對我工作的支持、關心和理解。如果我今天有幸成功競聘為財務主管的話，我將從以下幾方面努力：與公司財務人員一起努力學習財務知識，提升自我業(yè)務能力。貫徹股份公司財務制度。認真做好各項會計核算。配合財務負責人，妥善處理好與銀行、稅務等相關部門的關系。為公司的發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。協(xié)同公司各部門，做好服務工作。盡好財務部門應盡的職責。為公司的發(fā)展增磚添瓦。如果我沒能競聘成功的話，我將一如既往，努力做好本職工作。為公司盡自己的一份力量。更加努力學習各項技能。爭取盡快提升自己，不負領導對我的期望。我的演講完畢，謝謝大家!主管護師競聘演講稿 競聘銷售主管演講稿篇九尊敬的各位領、各位評委，同事們：大家好!“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走電信公司財務部副經(jīng)理競聘演講稿，即便是一小步，也有新高度。”我想，這句廣告語大家都耳熟能詳，而它對我而言更具有特別意義，因為我把它視為自己的人生信條。作為一名電信人，我常常以此自勵：在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能!今天，我將競聘服務質量監(jiān)督業(yè)務主管和前臺話務業(yè)務主管兩個崗位。下面簡單介紹一下自己，以便讓大家對我的了解更為全面:“沒有金剛鉆不攬瓷器活。”今天，我是滿懷信心來到這里參加競聘當然是有所準備的，經(jīng)綜合權衡，認為我具有以下幾點優(yōu)勢：第一，我具有能夠適應此崗位的、良好的綜合素質。工作中，我能夠嚴格遵守工作紀律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂觀向上、適應力強的特點。另外，我接受新事物快，工作以來，憑借強烈的事業(yè)心責任感，一直謙虛上進，不斷學習業(yè)務知識，做到理論與實踐相結合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，電信公司大客戶事業(yè)部業(yè)務員競聘演講稿。超越自我，追求卓越。第二，具有豐富的工作經(jīng)驗和必要的專業(yè)技能知識。我在服務質量崗位上工作了十年，具有豐富的服務質量管理工作經(jīng)驗和統(tǒng)計分析經(jīng)驗，熟悉電信服務質量規(guī)范和各種電信服務業(yè)務流程，了解各種電信新業(yè)務。同時，我曾參與制定了投訴處理、首問負責制、投訴升級處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓要求，對各分公司和各中心投訴處理人員進行“處理越級投訴相關規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓，其對疑難問題的解決辦法也為公司所采用。第三，具有較強的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行、管理能力。組織、協(xié)調(diào)和溝通、管理能力，對于一名基層領導來說非常重要，競聘電信公司副總經(jīng)理演講稿，一名不懂組織、協(xié)調(diào)的領導將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調(diào)各種關系，能夠使各項工作在和諧有序的環(huán)境中展開并完成，能出色完成領導交辦的各項任務，尤其是多年的客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質量監(jiān)督或者話務監(jiān)督主管所要求的管理素質。與此同時，我還曾負責處理投訴的難點、疑點或是越級投訴，把投訴問題妥善處理。特別是對越級投訴更加慎重處理，跟蹤到位，搜集相關資料，做好了復函等工作。并通過統(tǒng)計和分析，上級管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢，更是我做好服務質量監(jiān)督業(yè)務和前臺話務業(yè)務管理工作的有力跳板。下面談一下，我對服務質量監(jiān)督業(yè)務主管這個崗位的認識和工作設想：作為一名服務質量監(jiān)督業(yè)務主管，不僅要制定客戶關懷、市場調(diào)方案，還要編寫回訪腳本，制定回訪政策、分析回訪結果。不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉來投訴，還要做好中心各業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計運營分析管理工作。不僅要配合市場部做服務監(jiān)督、考核和管理，完成省公司服務質量考核指標，還要協(xié)助市場部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務質量監(jiān)督業(yè)務主管不是權力與榮譽的象征，而是一份沉甸甸的責任，要干好此項工作，不僅要求競聘者具有較強的專業(yè)技能，還要較強的服務意識和責任意識。如果承蒙領導厚愛，競聘成功，我將做好以下工作：第一，提高對電話回訪的認識，科學做好電話回訪工作。電話回訪是實地走訪的一個補充，是銷售工作的電信支局長競聘演講報告一個延續(xù)，對此我應積極轉變觀念，并正確對待電話回訪工作。工作中，我要準確把握回訪時間，抓住回訪的重點。對走訪時所收集到的信息及時進行匯總，然后根據(jù)性質進行分門別類，確定需要電話回訪的對象，列出電話回訪計劃和處理問題的措施，有重點、有針對性地進行電話回訪，保證每一個需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個問題都有解決辦法，進而贏取客戶的信任和滿意。第二，學習先進經(jīng)驗，加快客服人員在線處理速度。我們要學習十堰分公司10000號客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務的先進經(jīng)驗。加強計算機的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽任何客戶來電的時候，都能及時準確地查詢清楚，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務，使用戶在最短的時間內(nèi)，獲得想要的信息，增強客戶對電信客服的滿意度。第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應機制。我將對市場和客戶，最現(xiàn)實的問題，在協(xié)調(diào)質量與服務關系的基礎上電信局主管競聘演講稿建立快速反應機制，提高反應速度和回應力，提高服務水平。積極推行“聽客戶說”，及時地傾聽客戶的希望和需求，及時答復和做出反應，并充分應用信息技術的力量，把對市場的回應建立在網(wǎng)絡信息技術的平臺上，作為快速反應的重要工具和手段。第四，加強自身學習，提高自身素質建設。新的崗位無疑對我是一次新的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我將通過加強業(yè)務學習和思想建設，提高自身綜合素質。同時，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認真學習各項管理規(guī)定和專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，適宜未來崗位的需要。第五，提高服務意識，積極提供人性化服務。我將對客戶進行細分，提供差異化的服務和營銷，有針對性的人性化服務和“一對一”的營銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務。對中端客戶提供服務組合，開展定期走訪。對低端客戶采取征詢回訪、上門服務的做法。讓服務和營銷充滿人情味，讓客戶由電信副總競聘演講稿此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。第六， 完善各項規(guī)章制度，進一步推行目標管理。我將結合公司實際，在定崗定員定職責的同時，健全規(guī)章制度，搞好目標管理，從___到___都有章可循，努力消除服務保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動性和預見性，確保工作高效有序的運轉及上級各項決策署落到實處。接下來，談一下對前臺話務業(yè)務主管這一崗位的認識：前臺話務主管需要有很強的服務意識和處理突發(fā)事件的能力，要在電信競聘書坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工時利用率。并不斷完善知識庫，對營銷過程實施有效管控。如果競聘成功，我將做到以下幾點：第一，規(guī)范內(nèi)部管理，提升綜合保障能力。我將不斷對績效考核方案及服務規(guī)范要求進行修改。通過強化服務管理，規(guī)范服務要求，提高業(yè)務技能，促進服務質量的提升。使每一個工作環(huán)節(jié)都納入到一個規(guī)范化的管理中，形成了職責分工明確，相互協(xié)作，配合緊密，充分發(fā)揮團隊相互協(xié)作的精神，實現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標準化管理，使員工都能在管理透明、目標明確、質量細化，考核公平的競爭氛圍中工作。第二，繼續(xù)優(yōu)化10000號系統(tǒng)，充實知識庫內(nèi)容。我將更加公司的實際，對知識庫實施動態(tài)管理，為客服代表搭建一個自我學習的平臺。并提供準確的業(yè)務資料以及業(yè)務指引規(guī)范、統(tǒng)一應答口徑、業(yè)務操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務代表員快速準確回答用戶的問題。同時，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務代表更輕松自信地面對客戶，為客戶解答咨詢問題，成為電信業(yè)務疑難問題的解答專家。第三，根據(jù)實際制定營銷方案，對營銷過程實施有效管控電信競聘上崗書。我將根據(jù)當前的實際，制定科學的營銷方案，編寫營銷腳本，并結合實際定時開展營銷活動，使各項活動深入到客戶的心中。同時，必要時建立監(jiān)督制度，對營銷過程實施有效監(jiān)控，確保營銷方案的有效、持續(xù)進行。第四，千方百計，提高客戶滿意度。對于前臺話務業(yè)務而言，服務本身不僅是管理的延伸和擴展，更是品牌內(nèi)涵的完善、品牌形象的再造、品牌價值量的提升。為此，我將以建立客戶關系管理系統(tǒng)為基礎，優(yōu)化服務流程，改善支撐系統(tǒng)，以高效率的服務滿足品牌客戶的需求，以親和、細致的服務感動品牌客戶，提升品牌客戶服務質量。第五，從差異化服務入手，做好質量管理。我將從差異化服務入手，提升客戶感知，認真做好周、月、年的基礎數(shù)據(jù)整理工作，并把結果匯報給上級領導部門，為上級管理和改善流程提科學的供依據(jù)。同時，做好日常投訴熱點、難點問題的收集，加強投訴分析工作，全面分析影響服務質量的主電信公司總經(jīng)理助理競聘演講稿、客觀因素，針對存在的問題提出相應的措施，及時提交給領導，以便中心和公司及時發(fā)現(xiàn)各分公司服務質量中的問題。其實，不管是服務質量監(jiān)督業(yè)務主管，還是前臺話務業(yè)務主管，其服務意識都要牢記在心中，要讓“五心”服務貫穿于服務工作之中。用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心，要定時對客服代表的服務用語、語聲、語氣、語調(diào)進行檢查，對客服代表的服務過程進行全程監(jiān)控，提高客服代表的親和力。尊敬的各位領導、評委，我深知，在任何競爭中，都會有成功和失敗兩種結果，而無論結果如何，都不會改變我對公司的熱愛及忠誠，我會一如既往的努力工作，在你們的激勵和鞭策下，坦坦蕩蕩做人,勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創(chuàng)造佳績!我的電信公司經(jīng)理競聘演講稿完畢，謝謝大家!主管護師競聘演講稿 競聘銷售主管演講稿篇十各位領導、同志們：大家好!首先感謝組織上為我們提供了一次公平競爭、鍛煉自己的機會，也感謝在座的各位對我的關心和支持!我叫 ，1977年6月出生，中共黨員，大專，現(xiàn)從事財會股會計工作。今天，我懷著萬分激動的心情來參加這次公開競聘。我競聘的職務是 信用社副主任。我認為公平競爭，作為一種時代潮流，不僅存在于人與人之間，同樣也存在于各個單位、行業(yè)、部門之間。在這充滿競爭的時代，對于20xx年三項預警指標進入紅色靜態(tài)預警級別，20xx年第一季度三項考核指標處于最后一名的忠門信用社，如何才能做到求生存、促發(fā)展、走出一條屬于自己的道路呢?下面請讓我從一名副主任的角度談一談我的幾點粗淺看法。一、要有一個團結協(xié)助，率先重范的領導班子孔子說過，其身正、不會而行。身不正，雖氣不從。班子的素質和作風直接關系到信用社的興衰成敗。所以要注重班團結，不斷增強班子的凝聚力，號召力和戰(zhàn)斗力。作好一名黨員干部，要時刻保持共產(chǎn)黨員的先進性，以身作則，率先重范，勤政廉潔，要克服以權謀私，以貸謀利的心理，為秀嶼區(qū)金融事業(yè)而恪盡職守。作為信用社副主任，要明確自己的崗位職責，積極配合主任、協(xié)助主任，不折不扣完成好社內(nèi)的各項工作。同時，要深入到群眾中去，關心員工生活。解決員工的困難，征求員工意見與建議，讓職工參與管理、參與決策。充分納動職工的積極性與主動性，促進各項工作的順利開展。二、要有一種思安思危，開拓進取的競爭意識。適者生存、不適者被淘汰，是放之四海皆準的真理。在對手林立，競爭日益激烈的金融交流、如何吸取存款，增強信用社支農(nóng)資金實力，是信用社賴于生存，賴于發(fā)展，在競爭中立于不敗之地的關鍵環(huán)節(jié)。因循守舊墨守陳規(guī)，只能不斷拉大我們與商業(yè)銀行之間的距離。我們要努力轉變服務觀念、轉變服務態(tài)度，轉變服務方式。特別是要在提高服務質量方面下大功夫。信用社的服務動能落后于其他商業(yè)銀行。但決不能讓服務質量落后于他人。我們可以利用網(wǎng)點較多的優(yōu)勢，揚長避短增多上門服務項目，不斷深入群眾，加大存款政策宣傳力度，做好儲戶的思想勾通工作，并注重搞好兄弟單位關系，把更多更大的儲戶吸引到信用社會來，為提高競爭能力提供強有力的保障。三、要有一支德才兼?zhèn)?，訓練有素的專業(yè)隊任。事業(yè)要發(fā)展，人才是根本。離開了人才。就如少了名廚，再好再多的原料也調(diào)示出名振中外的“滿漢全席”。當前，信用社的人才結構普遍處于新者交替、青黃不接階段，加上業(yè)務電腦化管理，在帶來夫限商機的同時也帶來了新的挑戰(zhàn)。如何挖掘人才、培養(yǎng)人才及合理利用現(xiàn)有人才，是一個永恒不變的主題。作為副主任，要配合領導，努力營造學習氛圍，組織轄區(qū)內(nèi)會計、出納、信貸下儲蓄，營銷各個崗位人員，認識進行專業(yè)理論、操作培訓及職業(yè)道德教育，通過“學、幫、比”等方式，把全體員工培養(yǎng)成德才兼?zhèn)?，愛崗敬業(yè)的專業(yè)隊任，以便更好地為群眾服務。四、要有一套種子規(guī)范，切實可行的管理制度。沒有規(guī)矩，可成方圓。要協(xié)助領導，制定一套科學的管理制度，嚴明的落實措施，嚴格的考核標準，做到制度到位，落實到位。公平公正、獎懲分明。達到激勵先進、鞭策落后的目的。首先是要加強信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質量。要加強監(jiān)督力度，嚴格執(zhí)行信貸工作的操作規(guī)程，摒棄私念，堅持原則。嚴格把關，重點做好貸款“三查”工作。貸款放得出，要保證本息收得回。已形成的不良貸款要采取措施收回或盤活。做到信貸資金良性循環(huán)。其次要加強財務管理，做好增收節(jié)支工作，要認真組織會計核復工作，加強財務管理，做好會計、出納儲蓄等工作的檢查和職導，支持和配合稽核人員做好稽核工作。嚴格執(zhí)行貸款利率政策及財經(jīng)紀律、控制費用開支，達到增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益的目的。同時，要加強內(nèi)部防控制度建設，搞好