【文章內(nèi)容簡介】 。把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān)，加大健康教育工作宣傳的力度，盡力讓住院患者對我們的治療與護(hù)理工作滿意，出院后定期隨訪。三、以人為本，調(diào)動科室護(hù)理人員的積極性，在護(hù)理工作中發(fā)揮主觀能動性，從而提高護(hù)理質(zhì)量。培養(yǎng)經(jīng)營意識，善于成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源配置合理有效?？傊?，依靠集體，依靠上級領(lǐng)導(dǎo)，與科室主任緊密合作，充分發(fā)揮自己的聰明才智，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，以創(chuàng)新、靈活的思路去拼搏，我相信我一定能夠勝任病區(qū)護(hù)士長這一職位，請大家支持我，謝謝大家！ 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好!開始演講之前，請容許我開一下小差，當(dāng)我知道我是第一個上臺演講，我小小興奮了一下，因為我已經(jīng)準(zhǔn)備好了!今天我要演講的題目是《從護(hù)理角度談——以病人為中心，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量》顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)當(dāng)然屬于服務(wù)性行業(yè)，但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相同，我們更講求以人為本，實事求是，絕對不為賺取更大的利潤而讓病人去做多余的治療，我們的理念是新穎的，精神是高尚的，本著這點，當(dāng)我們?nèi)プo(hù)理我們的病人時，就應(yīng)做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點強(qiáng)硬味道，讓病人去接受你的觀點。這就需要一定的溝通技巧，我們身邊一定不缺乏這樣的例子，在我以前工作的醫(yī)院里面有一個護(hù)士操作理論都很強(qiáng)，可是eq情商卻很低，面對病人不茍言笑，機(jī)械地把治療做完,然后離去，操作很完美可是病人對她的評分卻不會高，為什么呢，因為病人不懂內(nèi)行，搞不懂你在做什么，就像上一個菜，沒報菜名，吃完都不知道是什么東西，魚翅當(dāng)粉絲，虧大了，這當(dāng)然是玩笑，同樣是我們醫(yī)院的另外一個護(hù)士，操作很完美，也能說會道，所以每個月的服務(wù)之星都是她拿的。前天我姐跟我說起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟大家分享一下，她說：他公司樓上有一家電信公司，每天上班都能看到他們很快活，又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門道，這里面大有玄機(jī)，因為他們做的是電話業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài)，他們每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整個人都心都泡在了蜜糖當(dāng)中，說出來的話能不甜嗎 大家可能又開始疑惑了，這跟我們醫(yī)院有什么關(guān)系呢 難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎 不用，這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說的是，我們要以良好的心態(tài)去面對每天的工作，想個辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最“甜”的服務(wù)。想想是什么剝奪了我們微笑 復(fù)雜的工作關(guān)系，強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，緊張的醫(yī)患關(guān)系等等，這些矛盾當(dāng)然不可能一下子就能解決，但是知道了癥結(jié)所在就等于前進(jìn)了一大步。我們先說說復(fù)雜的工作關(guān)系，同事的工作關(guān)系，任何企業(yè)任何單位都是這樣，只要有人的地方就會有矛盾，所以公司有公司的規(guī)程，醫(yī)院有醫(yī)院的制度，讓那些沒必要的工作矛盾止于制度面前。再說說強(qiáng)大的工作強(qiáng)度，《蜘蛛俠》里面有句經(jīng)典臺詞很適合應(yīng)用于我們這一個行業(yè)上面：能力越大，責(zé)任越大。救死扶傷責(zé)任重大，所以上班期間我們緊繃神經(jīng)，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系，我認(rèn)為，除了真誠二字沒有更好的辦法。想病人之所想，急病人之所急，我想沒有病人會對這樣的醫(yī)院有意見的。我國護(hù)理前輩林菊英說：“在生命的單程列車上，護(hù)士優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將使人生旅途的終點得到延伸?！逼鋵崳还茉谀睦?，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就會做好的。由于時間的關(guān)系，我只能跟大家在這里分享到一些皮毛，我希望這些事例能引發(fā)大家的想象，找出更多適合醫(yī)院發(fā)展的正確道路，我始終為這件事而努力著，我期待醫(yī)院有更輝煌的一面展示給世人!我的演講完畢，謝謝大家! 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：大家好!首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和評委，給了這次競聘的機(jī)會，讓我能夠走上講臺，參與這些競聘活動。我們都為了一個共同的目標(biāo):希望公正,公平,公開地選拔出優(yōu)秀人才,為我們省醫(yī)院的發(fā)展注入新的生機(jī)!我們都深信我們省醫(yī)院的未來,相信我們可以更好地團(tuán)結(jié)奮進(jìn),實現(xiàn)無限的可能，打造出一個更加完美的醫(yī)院。我不是土生土長的省醫(yī)院人,去年8月才剛剛來到這里,懷著一個夢想而來,渴望在省醫(yī)院這片熱土上,盡情地?fù)]灑自己的汗水,1994年首都衛(wèi)校畢業(yè)后,我分到保定鐵路醫(yī)院工作,20xx年,我成功競聘為神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長,在這個崗位的四年中,我們科保證了醫(yī)療安全,增加了創(chuàng)收,年年均為全院第一,科室形成了一種積極向上愉悅的工作氛圍；20xx年,為了挑戰(zhàn)自我。超越自我,我成功競聘成為vip病房護(hù)士長,負(fù)責(zé)vip 病房的創(chuàng)建發(fā)展工作,二年的時間，使vip病房成為一個有穩(wěn)定病源，穩(wěn)定收入，大家向往的科室；vip病房成熟以后,我又有了新的渴望，20xx年,在眾人疑惑不解的目光下,我來到了省醫(yī)院,這片更廣闊的天地!來這里快一年了,感謝關(guān)心關(guān)注我的人們,尤其感謝蘇主任,張護(hù)士長,他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),高標(biāo)準(zhǔn)的管理理念,任人唯賢不拘一格用人才的指導(dǎo)思想,深深影響著我。在同事的幫助下,我很快適應(yīng)了這里的環(huán)境,并非常榮幸地被選派進(jìn)修神經(jīng)科icu,這是一份信任,更是一份責(zé)任,一份沉甸甸的囑托!省醫(yī)院在我心目中是那么的神圣,我驚詫于這里的職工忘我的工作精神,每個人,每個崗位都在滿負(fù)荷高效的運轉(zhuǎn)著,驚詫于這個百年老院深厚的文化積淀,但是也看到了許多不盡人意的地方。當(dāng)一盒補達(dá)秀都需要到外面購買時,當(dāng)為一個氧氣表而滿院到處找時,當(dāng)半夜三更,患者沒有大便器,把大便拉在床上時,當(dāng)大門口花圈又?jǐn)[起,橫幅再次掛起,紙灰在病房里飄飄落落實,我別有一番滋味，為什么?這是為什么?難道我們就不能做些改變?居安思危,何況我們現(xiàn)在已不是高枕無憂了,就保定而言,252醫(yī)院,一中心醫(yī)院快速發(fā)展,有的專業(yè)科室已堪與我們抗衡,8路車上的患者過省醫(yī)院門口而不入,還不值得我們深思嗎?三甲醫(yī)院,二甲水平,三流的管理,四流的服務(wù),這就是一些人對我們的評價。所以說，變革,change,這就是我的競聘詞,變革那些沉浮的觀念,變革那些不合適宜的制度,變革我們緊張的醫(yī)患關(guān)系, 風(fēng)險意識 責(zé)任意識 服務(wù)意識,我們每個人都可以得到充分發(fā)展,每個人都可以快樂地工作,。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索!變革,我能承擔(dān)起這份永無止境的光輝事業(yè),和大家一起努力,和大家一起奮進(jìn), 失望的時候,我們相信希望尚存；失敗的時候,我們相信勝利降至,一個生機(jī)盎然,活力四射,和諧發(fā)展的醫(yī)院必將展現(xiàn)在我們面前! 今天我為大家演講的題目是《奉獻(xiàn)愛心，做一名患者滿意的白衣天使》因為有愛，浪花在滄浪水中悄悄綻放。因為有愛，劉翔在百米跑道飛奪金牌。因為有愛，葉欣在sars面前甘灑熱血!因為有愛，我無怨無悔的選擇了護(hù)士職業(yè)。因為有愛，在無數(shù)個陽光燦爛的日子，我們傾聽刀剪和針鉗的協(xié)奏曲。因為有愛，在無數(shù)個不眠不休的時刻，我們感受生命和死亡的交響樂。我是x年參加工作的。從自己投身醫(yī)護(hù)事業(yè)的那一天起，我就堅定了自己的信念，那就是能用自己學(xué)到的東西來回報祖國回報社會，用自己的綿薄之力讓更多的病人看到陽光感受希望，為白衣天使的翅膀添上一份光芒。護(hù)士職業(yè)看似平凡，但要做好卻很難，很不容易，就象一位老護(hù)士說的那樣，職業(yè)沒有貴賤高低，平凡與不平凡的差別是在于它們的目的是否高尚。很多人都說當(dāng)護(hù)士很辛苦，的確，在旁人看來我們的工作是很辛苦，每天上班會比別人早一些，還會有晚夜班，不同的行業(yè)，不同的崗位，總會有不同的作息，但是殊不知當(dāng)病人躺在病床上用感激的眼神凝視你的時候，這種欣慰與滿足是別人體會不到的。這個世界上什么最珍貴?——生命!當(dāng)醫(yī)護(hù)人員一次次的把生命從隕落的邊緣拉回來的時候，我們心中有一種說不出來的高興。每當(dāng)自己疲憊不堪的時候想起這些，也就不會覺得累了，因為奉獻(xiàn)是最美的，它會像流星般劃過天際，讓美麗留下永恒的印記。盡管我們沒有驚天動地豐功偉績，只有辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)。盡管辛勞的痕跡爬上額頭和眼角，盡管青春在燃燒中消盡，但我們白衣天使的愛依舊，奉獻(xiàn)依舊!護(hù)士職業(yè)雖然很平凡很辛苦，但這種平凡與辛苦充實著我們的人生，因為我們用這種平凡與辛苦鑄就了生命的希望!作為一名白衣天使，面對患者渴求的目光，我們義無反顧。面對工作的一慣平凡，我們從容不迫。面對肩負(fù)的神圣職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè)。面對時代的召喚，我們一往無前。因為我們的雙臂撐起的是希望，因為我們的雙手托起的是明天的太陽。如果說，無私的奉獻(xiàn)精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫(yī)德風(fēng)范則是我們珍視的生命!在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，愛與奉獻(xiàn)是我們白衣天使永恒不變的主題!愛與奉獻(xiàn)是白衣天使無悔的選擇!各位朋友，創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。滿意在醫(yī)院，要求我們每個醫(yī)護(hù)人員都要把身邊的小事做好，責(zé)任面前無小事。小事情關(guān)系大責(zé)任，小事情關(guān)系大榮辱。我們每名醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重!所以我們時刻把南丁格爾“燃燒自己、照亮別人、無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，把愛心、溫暖更多地獻(xiàn)給人民群眾。為了“創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”，滿足患者日益增長的服務(wù)需求，我院本著“以人為本，以患者為中心”的宗旨，從患者的角度出發(fā)，換位思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們投巨資興建擴(kuò)建和裝修了病房，美化了環(huán)境。為了提高醫(yī)療水平，我們投資購進(jìn)了彩超、ct、胃鏡等先進(jìn)儀器和設(shè)備。為了減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我們嚴(yán)格控制處方和藥品價格，做到全市最低。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，加大了監(jiān)督制約力度，在全院開展了以救護(hù)生命為重，從細(xì)微之處做起，講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為，讓患者真正舒心、滿意為內(nèi)容的親情服務(wù)活動。豐碑無語，行勝于言。雖然我們沒有感天動地的豪言壯語，但我們卻立足平凡的崗位，用自己無言的行動，展現(xiàn)著諸城中醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的人生觀、價值觀，展現(xiàn)著我們報效社會、報效人民的責(zé)任感和使命感，為黨和人民的醫(yī)療事業(yè)輝煌，全面打造諸城中醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫救死扶傷新篇章。朋友們，如果我們的醫(yī)院是一棵參天大樹，我們則是與樹干息脈相連的片片綠葉。如果救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中悄悄綻放的朵朵浪花。如果說，病人是醫(yī)院的衣食父母，那么醫(yī)院就是我們每位職工的衣食父母。諸城中醫(yī)院能有今天的發(fā)展，諸城中醫(yī)院能在人民群眾中樹立良好形象，是我們眾多白衣天使辛勤努力的結(jié)果，是眾多白衣天使忘我工作無私奉獻(xiàn)的結(jié)果。當(dāng)你步入諸城中醫(yī)院，你就會如沐春風(fēng)，無形中被一種精神，一種奮發(fā)向上、無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊精神所感染。在這里，你不僅會感受到真誠、微笑、熱情周到的服務(wù)，更能從深層次領(lǐng)略到我們白衣天使愛崗敬業(yè)、無