聯(lián)通保證書聯(lián)通承諾書(4篇)(編輯修改稿)
2025-08-10 20:01 本頁面
【文章內容簡介】 公安機關要求關停的涉案號碼，貴公司將在第一時間內立即對涉案號碼及其所屬號段進行關停。如我公有異議，我公司將向公安機關進行申訴。五、我公司保證客戶資料協(xié)議準確性及合規(guī)性，對于貴公司近期開展的客戶資料及業(yè)務合同核實修訂工作，我公司將積極配合貴公司進行客戶資料變更、合同簽訂及本承諾函的簽署工作。承諾單位名稱：蓋章：日期：聯(lián)通公司客戶經理聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：。注：原件聯(lián)通公司留存，復印件承諾方留存聯(lián)通保證書 聯(lián)通承諾書篇三聯(lián)通公開服務承諾書為切實提高本縣通信行業(yè)的服務質量和服務水平，我公司向社會作出以下承諾：一、確保用戶知情權，嚴格按客戶服務協(xié)議執(zhí)行。提供規(guī)范的用戶帳單、發(fā)票、詳單；明確統(tǒng)一計費、出帳時點，讓用戶清楚所有收費項目和內容；對于預付費余額以及信用控制的限額必須保證用戶知情；認真檢查確認各類增值業(yè)務，包括sp/cp合作提供業(yè)務的收費明細項目，做到各類電信服務明碼標示。二、投訴處理“首問負責，限時辦結?！备鞣涨缊?zhí)行統(tǒng)一的投訴處理流程和規(guī)范。承諾辦結時限為：一般投訴：即時答復，最長不超過24小時；省級投訴：平均24小時答復，最長不超過48小時；全國級投訴：平均48小時答復，最長不超過72小時。三、sp業(yè)務定制必須由客戶查詢。所有sp業(yè)務接入管理平臺，對客戶定制業(yè)務進行二次確認，依據客戶二次確認作為與客戶建立定購關系的憑證。同時在中國聯(lián)通增值業(yè)務門戶網站對我公司所有增值業(yè)務類的業(yè)務信息進行公示。并設立10109696sp服務監(jiān)督熱線，接受客戶監(jiān)督。全國統(tǒng)一sp服務監(jiān)督電話為10109696。四、方便用戶話費及時查詢。公司向客戶提供客服熱線10011/營業(yè)
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