聯(lián)通保證書(shū)聯(lián)通承諾書(shū)(4篇)(編輯修改稿)
2025-08-10 20:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公安機(jī)關(guān)要求關(guān)停的涉案號(hào)碼，貴公司將在第一時(shí)間內(nèi)立即對(duì)涉案號(hào)碼及其所屬號(hào)段進(jìn)行關(guān)停。如我公有異議，我公司將向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行申訴。五、我公司保證客戶資料協(xié)議準(zhǔn)確性及合規(guī)性，對(duì)于貴公司近期開(kāi)展的客戶資料及業(yè)務(wù)合同核實(shí)修訂工作，我公司將積極配合貴公司進(jìn)行客戶資料變更、合同簽訂及本承諾函的簽署工作。承諾單位名稱：蓋章：日期：聯(lián)通公司客戶經(jīng)理聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：。注：原件聯(lián)通公司留存，復(fù)印件承諾方留存聯(lián)通保證書(shū) 聯(lián)通承諾書(shū)篇三聯(lián)通公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)為切實(shí)提高本縣通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我公司向社會(huì)作出以下承諾：一、確保用戶知情權(quán)，嚴(yán)格按客戶服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。提供規(guī)范的用戶帳單、發(fā)票、詳單；明確統(tǒng)一計(jì)費(fèi)、出帳時(shí)點(diǎn)，讓用戶清楚所有收費(fèi)項(xiàng)目和內(nèi)容；對(duì)于預(yù)付費(fèi)余額以及信用控制的限額必須保證用戶知情；認(rèn)真檢查確認(rèn)各類增值業(yè)務(wù)，包括sp/cp合作提供業(yè)務(wù)的收費(fèi)明細(xì)項(xiàng)目，做到各類電信服務(wù)明碼標(biāo)示。二、投訴處理“首問(wèn)負(fù)責(zé)，限時(shí)辦結(jié)?！备鞣?wù)渠道執(zhí)行統(tǒng)一的投訴處理流程和規(guī)范。承諾辦結(jié)時(shí)限為：一般投訴：即時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)24小時(shí)；省級(jí)投訴：平均24小時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)48小時(shí)；全國(guó)級(jí)投訴：平均48小時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)72小時(shí)。三、sp業(yè)務(wù)定制必須由客戶查詢。所有sp業(yè)務(wù)接入管理平臺(tái)，對(duì)客戶定制業(yè)務(wù)進(jìn)行二次確認(rèn)，依據(jù)客戶二次確認(rèn)作為與客戶建立定購(gòu)關(guān)系的憑證。同時(shí)在中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)門戶網(wǎng)站對(duì)我公司所有增值業(yè)務(wù)類的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行公示。并設(shè)立10109696sp服務(wù)監(jiān)督熱線，接受客戶監(jiān)督。全國(guó)統(tǒng)一sp服務(wù)監(jiān)督電話為10109696。四、方便用戶話費(fèi)及時(shí)查詢。公司向客戶提供客服熱線10011/營(yíng)業(yè)
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