服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)(精選9篇)(編輯修改稿)
2025-08-10 18:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，我能夠充分發(fā)揮所學(xué)和提供更好的職業(yè)服務(wù)。服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇五上周末參與了行里組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，兩天的學(xué)習(xí)下來讓我受益匪淺在這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)后，我茅塞頓開，原來在平常的工作中我們有許多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語，好像我都有太多的忽視，比如在平常工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音太小、面部無表情等常見問題我都沒有多加留意。這次的培訓(xùn)能夠說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿態(tài)，對(duì)于服務(wù)客戶時(shí)應(yīng)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，孔子認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀能夠很好的將一個(gè)人自身素養(yǎng)的凹凸體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素養(yǎng)的人更能夠得到別人的信任。試想一個(gè)對(duì)于生活悲觀悲觀的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎樣會(huì)有微笑的心情，一個(gè)連對(duì)客戶提出的問題，對(duì)應(yīng)對(duì)工作的壓力都沒有信念承受的人，又怎樣會(huì)笑的出來呢？因此我們要綻放動(dòng)身自內(nèi)心的微笑，正因微笑具有穿透心靈的力氣，能夠冰釋全部的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個(gè)晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會(huì)顯得更精彩，才會(huì)更漂亮。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人堅(jiān)信、信任。同時(shí)也很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣闊的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和共享工作之中的閱歷，兩天下來和同事們學(xué)到了許多，也相互學(xué)習(xí)到了許多，取長補(bǔ)短共同進(jìn)步。在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的看法去服務(wù)客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn)。服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇六xx月xx日，我參加了高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)，授課教師xx詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了深入的認(rèn)識(shí)。泱泱華夏，素稱禮儀之邦。透過這次的職場禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，主要感想如下：培訓(xùn)主要講的是儀態(tài)，儀表禮儀，其中一點(diǎn)講的是儀容，它包括了我們平時(shí)的表情、站姿、坐姿、身體語言等，不能小看這些，它占了我們職場禮儀比例中的50%，能夠看得出是相當(dāng)重要了。我們平時(shí)的一舉一動(dòng)，是否得體適宜，都需要好好地學(xué)習(xí)并應(yīng)用所學(xué)到的禮儀知識(shí)了。第二部分的授課資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服飾、飾品，回想過去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略。我發(fā)現(xiàn)，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。第三部分講的是細(xì)節(jié)——接待禮儀。雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀，可是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細(xì)心地關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，讓我們服務(wù)的群眾感到最舒服的處理方式。其實(shí)這些細(xì)節(jié)都體此刻很細(xì)微的地方，在應(yīng)用時(shí)所遇到的場合也各有不一樣，這就要求我們?cè)谌鎸W(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)之上，細(xì)心觀察每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自我，逐步在職場中成熟起來。我認(rèn)為，不動(dòng)產(chǎn)人在工作場合中，禮儀不僅僅是禮節(jié)，更源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊和感受時(shí)，我們也會(huì)同樣受到尊重。這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野，讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度，行者無疆”，職場之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們?cè)诮窈蟮牟粍?dòng)產(chǎn)登記工作中建立良好人際關(guān)系的基石。透過這次培訓(xùn)，使我加強(qiáng)了對(duì)職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會(huì)將禮儀很好地運(yùn)用到不動(dòng)產(chǎn)登記工作中，與同事融洽相處，和團(tuán)隊(duì)合作愉快，用心努力的工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化，為高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心樹立良好的自我形象。服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇七俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一
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