【文章內容簡介】 這里先通報一組數據。今年一季度，%。，%。實現中間業(yè)務收入14367萬元，占前11個月中收的54%。實現考核撥備前利潤19827萬元，%。實現賬面凈利潤15050萬元，%。我們的存款、貸款、中收和利潤都超額完成了全年序時進度，特別是存貸款一季度“開門紅”已完成全年任務。上述數據充分凸顯了“開門紅”工作的重要性。對于明年的“開門紅”，各個單位務必要緊盯目標，開足馬力：一是目標上要積極進取。根據分行開門紅競賽活動部署，“開門紅”，其中個金板塊新增14億元、。存款日均目標為新增18億元，其中個金、公司板塊分別新增9億元。，其中個金板塊4300萬元、公司板塊11000萬元。開門紅啟動后，各單位要主動對接分行開門紅活動方案，迅速進入開門紅工作狀態(tài)，要爭分奪秒，盡快掀起開門紅工作的高潮，用更高的目標引領方向、鼓舞士氣。要認真分析開門紅競賽的各項指標，把“開門紅”各項指標按照“任務客戶化、客戶名單化、名單產品化”的要求轉化為具體的客戶儲備，確保每一項業(yè)務都有明確的客戶支撐，通過定人員、定責任、定時間、定進度真正把工作目標落到實處。要關注明年春節(jié)來的較早的實際，盡量把決戰(zhàn)時機前移，力爭在春節(jié)前落定大局。二是資源上要激勵到位。在明年費用管控更加趨緊的形勢下，分行仍然加大了對開門紅的費用資源配置，其中業(yè)務費用較上年增加了100萬元，人事費用較上年增加了134萬元，并配置了480萬元的人事費用用于專項激勵，目的是鼓勵各個業(yè)務單位、支行網點奮力拼搏，勇于爭先。各單位要深刻理解和把握分行的政策意圖，通過加快發(fā)展，多掙多花多貢獻，盡快出臺明確到網點和員工的激勵考核辦法，要舍得投入、敢于投入，同時要提高資源配置效率，“好鋼用在刀刃上”，更加有效地調動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。這里強調一下，各單位對“開門紅”激勵的獎金和營銷費用，要切實按照網點、員工的實際業(yè)績與貢獻及時進行分配，絕不能搞平均主義、大鍋飯。兌現上要透明公開、理直氣壯。三是兵力上要全員投入。開門紅，不單單是一場與同業(yè)在旺季市場的短兵相接，更是一次綜合實力的大比拼。全行的戰(zhàn)略執(zhí)行能力、支持保障能力、資源配置效率、柜面服務質量等將一并接受市場的檢驗。開門紅不僅是支行、網點的事，也是全行上下共同的事情?！伴_門紅”啟動后，市行要由工會部門牽頭，抽調部門人手組成“開門紅”后援小組，為城區(qū)網點提供人力資源支持。各網點要組織好人員，安排好班次，開足柜臺，確保客戶的等候時間不超過20分鐘，對于客戶存款等要開通“綠色通道”。四是氛圍上要廣造聲勢。要充分利用好元旦、春節(jié)等營銷節(jié)點，多渠道進行業(yè)務宣傳，多形式組織營銷活動，多層次開展“走出去”營銷，使客戶更多地了解我行的產品、服務優(yōu)勢，形成一浪高過一浪的宣傳聲勢，吸引公眾視線，激發(fā)客戶的潛在需求。要時刻關注開門紅進程，強化板塊、條線的推動，加強通報、點評、排名。利用各種宣傳平臺，樹立各類先進典型，推廣各項營銷戰(zhàn)例。在成績中總結經驗，交流分享、擴大戰(zhàn)果，從差距里找出短板，彌補不足、改進方法。通過全員發(fā)動、內外互動，公私聯動，不斷激發(fā)全行“一切圍繞開門紅、一切為了開門紅”的工作熱情，讓“開門紅”真正火起來、紅起來。三、強化機制，升級服務，落實“開門紅”各項措施第一、要以“四項機制”為重點，加大業(yè)務拓展，實現全方位的開門紅要認真落實“四項機制”，即首席客戶經理制、公私聯動機制、招商對接機制和每日推動機制。同時強化“四有原則”，即有目標、有計劃、有措施、有結果?！八捻棛C制”和“四有原則”是我們增強市場營銷主動性和有效性的重要舉措。從下半年的情況來看，凡是落實到位、市場營銷的成果也非常明顯。開門紅期間，全轄要不折不扣落實好這些機制和原則，板塊、條線要加強指導推動，細化過程管理。使“四項機制”和“四有原則”真正成為全行提升市場攻擊力、達成“開門紅”目標的重要抓手和有力武器。具體到業(yè)務上：一是要全力以赴加大存款拓展。大家清楚，存款是緩解我們貸存比約束、支撐貸款投放、促進中間業(yè)務發(fā)展、改善凈息差水平、實現利潤增長這一切的關鍵所在。從市場規(guī)律來看，一季度歷來是資金流最集中、最活躍、最繁忙的季節(jié)，往往形成銀行存款的全年峰值、高點。同時開門紅也直接影響各項業(yè)務的發(fā)展空間，進而決定未來一年整體的競爭格局，搶抓旺季存款早已成為業(yè)內的共識和一致行動。開門紅期間，公司板塊：首先要加大行政事業(yè)單位存款和招商引資賬戶的爭攬力度。深入落實行政事業(yè)單位存款“項目庫”責任制，加大16個新的行政事業(yè)目標客戶營銷，力爭開門紅期間達成率50%以上。同時按照“兩個50%”要求，力爭所在區(qū)域內的500萬元以上新增資本金賬戶50%落戶我行。其次要拉動派生存款增長。優(yōu)先支持帶動保證金存款和派生存款的授信項目，降低低存款、低收益的授信客戶占比，明確要求授信客戶的上下游企業(yè)在我行開戶，并通過現金管理、企業(yè)網銀等產品，加強對企業(yè)的資金歸集和流向管理，擴大資金沉淀。第三要強化產品運用。提高銀行承兌匯票保證金比例，大力敘做保證金項下的進口開證、保函等表外業(yè)務和協(xié)議付款、海外代付、匯利達、訂單融資和貸匯通等業(yè)務。同時加大對短融、中票、企業(yè)債、公司債等可能的市場機會發(fā)掘和業(yè)務爭攬。第四要強化基礎客戶建設。在重視新客戶拓展同時加大存量客戶的挖潛，提升現金管理平臺的結算類資金沉淀規(guī)模，加強人民幣結算賬戶的爭攬，擴大基礎客戶群和結算量。個金板塊：首先要堅持“零售業(yè)務批發(fā)做”，加大代發(fā)薪業(yè)務拓展。對于18個“零售業(yè)務批發(fā)做”項目和40個代發(fā)薪項目要盡早落實。同時積極爭攬拆補、結算資金、農民工返鄉(xiāng)資金等資金。其次要做好內部客戶挖潛和他行客戶營銷，靈活運用省行推出的“同業(yè)有我有，不低于主要同業(yè)”人民幣儲蓄存款利率差別化定價策略。發(fā)揮好第三方存管資金池作用。做好到期保險資金回流。通過中高收益理財產品加大行外資金爭攬。第三要強化產品拉動。以市民卡為載體，持續(xù)營銷市直機關福利費、獎金項目，并采取多種措施提高市民卡的激活率和使用率。同時用好商戶通、存貸通、智能通、易管通、高薪理財、雙帳戶pos等產品，大力拓展社區(qū)卡、園區(qū)卡等項目，為儲蓄業(yè)務發(fā)展提供產品支持和資金沉淀。第四要加強公私聯動。持續(xù)關注基本戶和授信戶代發(fā)。二是千方百計創(chuàng)造中收來源。在“以效益為中心”的前提下，除了傳統(tǒng)的貸款外，中收是創(chuàng)造利潤的重要增長極。開門紅期間，公司板塊：一方面要加大傳統(tǒng)業(yè)務的推動力度，包括提高大公司授信定價水平、提高中小企業(yè)、供應鏈等貿易融資產品市場份額等，做大總量，為我行創(chuàng)造更多的價值貢獻。另一方面通過投行、同業(yè)、資金等創(chuàng)新型、輕資本產品，多渠道獲得收益。個金板塊：要在提升傳統(tǒng)中收貢獻度的基礎上，大力拓展基金和資金業(yè)務，力爭打造兩個“千萬元”中收產品線。要加大銀行卡分期業(yè)務拓展，實現車分期、家裝分期、車位分期以及部分收入穩(wěn)定的白金卡客戶群等多領域的突破。要以產品定價為杠桿，加強產品交叉銷售，撬動零售貸款業(yè)務綜合收益提升和貢獻度。三是搶抓進度加快貸款投放。要把搶抓投放機遇和帶動存款增長、提高中間收入、加快結構調整結合好。開門紅期間，公司板塊要盡可能早投放、早收益。同時建立完善工作機制，加強項目庫儲備，提高項目審批投放效率。在加快資產投放進度的同時注重結構調整，優(yōu)化客戶結構，提高中型客戶、供應鏈融資及中小企業(yè)余額的占比。個金板塊同樣要爭取多儲備多發(fā)放。只有儲備多，才能有議價能力，才能提升定價水平。其次在做大新增規(guī)模情況下，兼顧結構調整。大力發(fā)展定價水平高、綜合帶動能力強的個人經營類貸款等非住房類業(yè)務。第二、要以“服務領先”為關鍵，改善客戶體驗，實現高效能的開門紅我們的目標是“做當地最好的銀行”，服務領先是實現這一目標的重要條件?！伴_門紅”是檢驗我們服務的最好時機。開門紅期間，全行要不斷強化“以客戶為中心”理念，真正把服務工作回歸到“經營客戶”上來，一線從客戶需求出發(fā)，二線從一線需求出發(fā)，不斷提升服務客戶的響應能力，改善客戶的體驗感受。一線服務客戶方面，下半年以來，我們通過銷售服務流程固化推動，擺脫了長期以來在全省墊底的局面，在省行季度檢查中排名逐漸提升。“開門紅”期間，各單位要利用好今年服務銷售流程固化的成果，做到經理、柜員各司其職，柜面、廳堂高效聯動，保證網點忙而有序，柜面業(yè)務有效遷移，并確保大戶要有相應的營銷服務措施。個金部要加強檢查督促的力度，規(guī)范網點的標準動作，幫助網點持續(xù)做好銷售服務流程的固化。公司條線要重點在“走出去”的市場上展示我們的專業(yè)化、差異化服務優(yōu)勢。二線服務一線方面，下半年雖然有所改進，但總體情況還很不太理想。分行要動真碰硬，首先要在“開門紅”期間扭轉這種被動局面，大家要反思一線意見大的癥結根源到底在哪里?二線服務在哪里會受到中梗阻?對于出現的問題該通報的通報，該問責的問責，先進典型要樹，反面典型也要樹起來。近期分行已出臺了進一步深化“二線為一線服務”工作通知，對下階段工作提出了明確要求，希望二線部門要認真重視起來，在服務基層上、指導基層方面要接地氣，從“一把手”開始，一定要樹立“為一線服務”意識，對于一線出現的問題、存在的困難，要以飽滿的工作熱情，想方設法在第一時間處理解決，切實提升基層一線的滿意度。開門紅期間，也是員工壓力最大的時期，一方面要求我們全體員工發(fā)揚主人翁的精神，自我加壓，自我奉獻，齊心協(xié)力做好開門紅的各項工作，另一方面也要求我們各級管理人員要主動關心員工，幫助員工減壓，解決生活和工作中的實際困難，充分調動員工的工作積極性。二線后勤保障部門要實行24小時電話開通制，隨時為解決