【文章內(nèi)容簡介】 （8）病人對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)滿意率95 % 。（9）實(shí)習(xí)、新聘護(hù)士崗前培訓(xùn)率100%。（10）病區(qū)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次，參與率100%。（11）每月組織疾病護(hù)理查房一次，參與率100%。（12）每月分層次組織操作培訓(xùn)和考核一次，合格率100 %。（13）每月召開護(hù)士例會(huì)一次，護(hù)理質(zhì)控會(huì)一次，參與率100%。（二）對(duì)科室各項(xiàng)疾病護(hù)理常規(guī)及護(hù)理工作流程等并進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。（三）全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) 根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部對(duì)護(hù)士的分級(jí)，針對(duì)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)組織基礎(chǔ)理論知識(shí)及?？浦R(shí)、護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn)，提高各層級(jí)護(hù)士的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。 科室護(hù)理人員全年各層級(jí)考核成績均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。（四）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理（1）全面實(shí)行彈性排班。（2）全面落實(shí)護(hù)士職責(zé)，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。（3）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。（五）加強(qiáng)患者健康教育 由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解。（六）加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理、危重病人及手術(shù)病人的管理，完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。（2）加強(qiáng)護(hù)理安全管理，各質(zhì)控小組每周進(jìn)行檢查，每月行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。（七）履行崗位職責(zé)（1）按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績效考核依據(jù)。（2）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。（3）強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī) 的落實(shí)。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理外，還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教，更加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系，科室滿意度 95%以上。我們正在進(jìn)行護(hù)理隨訪登記，預(yù)想通過這項(xiàng)工作提高患者對(duì)科室的滿意度。（一）基本情況：（1）人員結(jié)構(gòu)：科室現(xiàn)有護(hù)理人員8人，其中主管護(hù)師1人，護(hù)師1人，護(hù)士 6人。 20xx年普外科新增加護(hù)士2人，執(zhí)業(yè)持證率達(dá)到了100%。（2）工作量統(tǒng)計(jì)：全年共護(hù)理病人651余人，手術(shù)218余例，全年2例院內(nèi)感染及護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。（二）科室對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作?；诒究谱o(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)和專科技能。這半年來，我院在籌備二級(jí)甲等醫(yī)院復(fù)申工作，對(duì)照二甲標(biāo)準(zhǔn)， 帶領(lǐng)全科護(hù)理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊(cè)，制訂了人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了物品管理流程，做到護(hù)理有章可循，各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一，上半年檢查結(jié)果，我科準(zhǔn)備工作依然走在醫(yī)院的前列。存在不足： 由于護(hù)理隊(duì)伍資歷輕，所以在臨床工作中的經(jīng)驗(yàn)不足，評(píng)判性思維不夠，缺乏預(yù)見性，固化性思維嚴(yán)重，導(dǎo)致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力不足。 責(zé)任制護(hù)理工作開展以來，大部分護(hù)士能主動(dòng)遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項(xiàng)操作，但依然有個(gè)別護(hù)士在工作中有隨意思想，想當(dāng)然的工作，缺乏足夠的慎獨(dú)精神，導(dǎo)致責(zé)任制護(hù)理工作不能全面貫徹落實(shí)而降低護(hù)理質(zhì)量。 科室護(hù)理整體業(yè)務(wù)水平離?？浦行牡臉?biāo)準(zhǔn)還有差距，尤其是年輕護(hù)士專科知識(shí)和技能需進(jìn)一步加強(qiáng)。神經(jīng)外科護(hù)理工作總結(jié) 外科護(hù)理工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇八20xx年，在院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，手足外科不斷突破，連創(chuàng)佳績。全科護(hù)理人員恪盡職守，勤奮工作，出色地完成了護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃。（一）基礎(chǔ)護(hù)理。手足外科患者大部分需要手術(shù)治療，術(shù)前和術(shù)后都有大量的基礎(chǔ)護(hù)理工作要做。術(shù)前，我們對(duì)患者進(jìn)行耐心的心理疏導(dǎo)、術(shù)區(qū)皮膚準(zhǔn)備和飲食指導(dǎo)。術(shù)后，我們對(duì)患者生命體征進(jìn)行監(jiān)測(cè)，避免出現(xiàn)不良反應(yīng)；對(duì)傷口及敷料進(jìn)行適時(shí)觀察，防止感染；對(duì)患者進(jìn)行飲食指導(dǎo)和健康宣教，促進(jìn)傷口盡快愈合；在患者輸液過程中，我們定時(shí)對(duì)輸液進(jìn)程進(jìn)行觀察，及時(shí)調(diào)整滴速和補(bǔ)充藥液。三分治療、七分護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理對(duì)患者術(shù)后恢復(fù)至關(guān)重要。我們要求科室所有護(hù)理人員必須做到“三個(gè)心”：專心、用心、細(xì)心。并根據(jù)患者病情，實(shí)施分級(jí)護(hù)理，動(dòng)態(tài)觀察患者病情變化，將各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作一一落實(shí)到位。護(hù)理過程中，我們通過與患者不斷的交流和溝通，建立了護(hù)患之間的理解和信任，確保護(hù)理工作順利有效進(jìn)行。（二）預(yù)防感染。我們嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，堅(jiān)持對(duì)治療室、換藥室、處置間進(jìn)行紫外線消毒，定時(shí)對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，每周對(duì)紫外線燈管進(jìn)行無水酒精除塵處理。晨間護(hù)理實(shí)行一床一刷，病房地面使用消毒液拖地，出院病人按要求進(jìn)行終末消毒。同時(shí)建立了消毒、監(jiān)測(cè)記錄本。一次性物品使用后及時(shí)毀形，病區(qū)垃圾按醫(yī)院感染管理要求分類放置，并按時(shí)運(yùn)送到醫(yī)院醫(yī)療垃圾臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)站。（三）病區(qū)管理。好的病區(qū)環(huán)境是保證醫(yī)療、護(hù)理工作順利運(yùn)行，促進(jìn)康復(fù)的重要條件。我們不斷加強(qiáng)病區(qū)衛(wèi)生管理，保持環(huán)境清潔。通過限制探視人數(shù)，保證環(huán)境安靜，確?；颊咝菹⒉皇苡绊憽Ｏ磺形＜盎颊甙踩囊蛩?，如：廁所、走廊設(shè)有扶手，烤燈懸掛防止?fàn)C傷警示牌等。努力為患者創(chuàng)造安靜、安全、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。（四）護(hù)理文件書寫。積極組織全科護(hù)理人員參加規(guī)范化書寫護(hù)理文件培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到了護(hù)理文件書寫的重要性，并掌握了護(hù)理文件書寫的方法和技巧。在日常護(hù)理工作中，我們通過自學(xué)和相互交流的方式，不斷提高護(hù)理人員的書寫水平，并結(jié)合科室實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)手足外科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)的記錄書寫鍛煉。（五）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。科室定期舉行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)骨科、手足顯微外科的各項(xiàng)?？浦R(shí)及護(hù)理常用基礎(chǔ)知識(shí)?？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實(shí)行輪流備課、授課制度，充分調(diào)動(dòng)科室每個(gè)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)積極性。除此之外，每月進(jìn)行一項(xiàng)技能培訓(xùn)并考核，培養(yǎng)護(hù)理人員過硬的業(yè)務(wù)水平，提升個(gè)人素質(zhì)。（六）護(hù)理質(zhì)量控制。在護(hù)理質(zhì)量控制上，科室的基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)90%以上，急救物品、一般藥品、器械完好率達(dá)98%以上，護(hù)理文件書寫合格率達(dá)90%以上，病區(qū)管理工作質(zhì)量合格率達(dá)90%以上，嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生次數(shù)為0。年中，醫(yī)院對(duì)科室護(hù)士長及護(hù)理人員進(jìn)行了調(diào)整，新人與新崗位沒有完全適應(yīng)和熟悉，還需要進(jìn)一步磨合。工作上還存在一些需要改進(jìn)和完善的地方，希望醫(yī)院和護(hù)理部一如既往地關(guān)心和支持手足外科。20xx年，手足外科全體護(hù)理人員將在護(hù)理部和科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷增強(qiáng)團(tuán)結(jié)與協(xié)作，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的作風(fēng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，克服困難，認(rèn)真做好各項(xiàng)護(hù)理工作，力爭再創(chuàng)佳績。本著“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，全心全意為病患服務(wù)。神經(jīng)外科護(hù)理工作總結(jié) 外科護(hù)理工作總結(jié)與工作計(jì)劃篇九伴隨著年末的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在20xx這一年里我科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，針對(duì)制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體護(hù)理人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作，同時(shí)也取得了較好的成績?，F(xiàn)將20xx年工作作如下總結(jié)：今年我科根據(jù)創(chuàng)“二乙”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求，積極整改完善各項(xiàng)工作，著重加強(qiáng)了患者十大安全目標(biāo)考核。將患者十大安全目標(biāo)管理在科室進(jìn)行分工，讓全科護(hù)士主動(dòng)參與護(hù)理安全管理。加強(qiáng)了科室護(hù)理質(zhì)控小組的管理，修訂了護(hù)理質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法。提高質(zhì)量控制的效果。重新制定了護(hù)理不良事件呈報(bào)表及壓瘡、跌倒呈報(bào)表及流程，建立關(guān)健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度，包括身份識(shí)別與登記制度，使護(hù)理人員工作有單可循，使護(hù)理行為更加科學(xué)、規(guī)范。為了掌握各項(xiàng)制度，提高護(hù)士的應(yīng)急能力，科室組織學(xué)習(xí)了病區(qū)管理制度、危急值報(bào)告制度、醫(yī)療廢物的處理、低血容量性休克的急救流程，進(jìn)行心肺復(fù)蘇、簡易呼吸囊使用理論及操作，微量泵使用的培訓(xùn)與考核，心電監(jiān)護(hù)理論操作考核等等。今年科內(nèi)注重新進(jìn)人員的培訓(xùn)，對(duì)她們進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、職責(zé)、護(hù)理病歷書寫，?？谱o(hù)理等多項(xiàng)護(hù)理技能的指導(dǎo)以及法律意識(shí)的教育，提高她們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及應(yīng)急能力，指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的老護(hù)士做新調(diào)入護(hù)士的帶教老師，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等。嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)消毒隔離制度，每月組織一次醫(yī)院感染知識(shí)學(xué)習(xí)和考核，提高護(hù)士的消毒隔離意識(shí)。特別是加強(qiáng)了手術(shù)期抗生素使用知識(shí)的學(xué)習(xí)。每月進(jìn)行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改，每季度組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行院感反饋會(huì)議及。配合院感科做好本科院感的管理：醫(yī)院感染病例的上報(bào)、抗生素使用的管理，科室環(huán)境學(xué)監(jiān)測(cè)，紫