【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 處：一、執(zhí)行力的缺乏使得在工作效率降低，工作環(huán)節(jié)脫節(jié)。二、客訴沒(méi)能夠降低至0投訴，客戶(hù)回訪沒(méi)能做到一客一跟。三、在vip客戶(hù)拓展缺乏敏銳的洞察能力及專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。四、在在銷(xiāo)售上仍不夠努力、創(chuàng)新。五、業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)不夠熟練。六、衛(wèi)生細(xì)節(jié)上（例如：死角衛(wèi)生、浴室衛(wèi)生、公共區(qū)域衛(wèi)生）存在很多問(wèn)題。七、工程維修有時(shí)出現(xiàn)不及時(shí)資料員月工作總結(jié)篇六新年伊始，總結(jié)即將過(guò)去的08年，從剛開(kāi)始整理工程養(yǎng)護(hù)部和檔案室的資料時(shí)的不嫻熟，到如今的得心應(yīng)手，這與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的熱情幫助是分不開(kāi)的。記得剛來(lái)公司，還曾為不知如何與同事領(lǐng)導(dǎo)相處、如何開(kāi)展工作而苦惱，然經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)起初所擔(dān)憂的都是多余的。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化和同事之間互幫互助的熱情，讓我很快融入了江珠這個(gè)大家庭，也給了我更高的工作熱忱。在工程部的近半年時(shí)間里，我盡心盡力地做好本職工作。本年度我的主要工作及總結(jié)如下：負(fù)責(zé)收集本部門(mén)文件和資料的發(fā)放、回收、借閱、傳閱工作。每天收到的文件性資料都做到在當(dāng)天內(nèi)處理完善，其他資料在沒(méi)有特殊的情況下都在一到兩天內(nèi)處理完善，需掃描的資料都及時(shí)送往相關(guān)人員處進(jìn)行掃描上傳，無(wú)資料積壓情況。無(wú)論是對(duì)公司內(nèi)部部門(mén)之間還是對(duì)施工單位之間的資料都建立了詳細(xì)的登記臺(tái)帳。負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)資料的接收與跟蹤返還。在養(yǎng)護(hù)資料整理方面，建立了詳細(xì)的接收與返還臺(tái)帳（手寫(xiě)與電子版兩種）。養(yǎng)護(hù)資料的整理歸檔工作比較滯后，由于工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表需要走網(wǎng)上審批程序，較緩慢，有的工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表上報(bào)已有好幾個(gè)月了（），到目前為止網(wǎng)上審批流程還未走完，影響了工程養(yǎng)護(hù)的驗(yàn)收以及資料的歸檔（詳見(jiàn)附表）。由本部門(mén)所產(chǎn)生的資料按收文、發(fā)文、工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表、工程養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收表、工程養(yǎng)護(hù)通知單、工程養(yǎng)護(hù)廢料交接表、都設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的檔案盒，有明確的電子卷內(nèi)目錄，每個(gè)盒子都貼有明確的案卷脊背，方便查找。對(duì)于檔案室資料的整理，首先對(duì)檔案室的資料按珠海段、江門(mén)段各標(biāo)段類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，每一個(gè)標(biāo)段又分收文、發(fā)文、變更、計(jì)量、圖紙等進(jìn)行詳細(xì)的分類(lèi)、裝盒，分柜陳列。一） 江門(mén)段資料的整理情況各標(biāo)段的收發(fā)文存在的現(xiàn)象江門(mén)段各標(biāo)段的收文都存在文件丟失、收文是復(fù)印件等現(xiàn)象，尤其是與政府部門(mén)的收文大多數(shù)是復(fù)印件，也有一些文件缺附件資料，還有文件的附件資料是沒(méi)有簽字確認(rèn)的，很多文件都沒(méi)有公司文件審閱的處理表，有文件審批表的格式也不統(tǒng)一，各式各樣的都有，文件都不齊全，不具備竣工資料驗(yàn)收的條件。江門(mén)段公司的發(fā)文從文號(hào)排序上來(lái)看也存在丟失文件的現(xiàn)象，而且發(fā)文的文號(hào)排序有些混亂，有重復(fù)文號(hào)的現(xiàn)象，有個(gè)別的發(fā)文缺附件資料。變更設(shè)計(jì)通知單存在的現(xiàn)象設(shè)計(jì)院下發(fā)的變更設(shè)計(jì)通知單分橋變、地變、線變?nèi)N，其中橋梁變更的設(shè)計(jì)通知單丟失很?chē)?yán)重，現(xiàn)有的資料里有一些原件已丟失，只有復(fù)印件。線變只有線變201號(hào)，而1到200號(hào)沒(méi)有，不知是否存在，并不明確。所缺的變更設(shè)計(jì)通知單已統(tǒng)計(jì)上傳給設(shè)計(jì)院，目前尚未回復(fù)。工程變更報(bào)告存在的現(xiàn)象江門(mén)段各施工單位上報(bào)的工程變更申請(qǐng)報(bào)告，有很多都尚未審批就存放在檔案室里，不符合檔案室資料存放的條件，已將未審批的工程變更申請(qǐng)報(bào)告送到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審批。已審批的工程變更申請(qǐng)報(bào)告公司應(yīng)保存一份，剩余的應(yīng)返還給相關(guān)的單位或部門(mén)進(jìn)行保存，但未返還。計(jì)量方面的資料整理存在的現(xiàn)象江門(mén)段各標(biāo)段的計(jì)量方面的資料，不論是施工單位上報(bào)的每期計(jì)量資料（包括附件資料），還是公司應(yīng)返還給施工單位的計(jì)量月支付報(bào)表，都或多或少的有丟失。計(jì)量月支付報(bào)表應(yīng)是一式六份，本應(yīng)返還給施工單位一份，有的未返還。各標(biāo)段圖紙存在的現(xiàn)象圖紙的整理是按初步設(shè)計(jì)、兩階段施工圖、兩階段施工圖修編、地質(zhì)勘測(cè)等來(lái)分類(lèi)整理的，因圖紙?zhí)筇?，沒(méi)有足夠的柜子來(lái)裝，查找也不方便，所以暫時(shí)先按標(biāo)段依次擺放在地面上，顯的有些零亂，未達(dá)到檔案資料的擺放要求。江門(mén)段各標(biāo)段竣工資料的移交情況江門(mén)段目前將竣工資料移交到檔案室的標(biāo)段只有江門(mén)段五標(biāo)、六標(biāo)、交安一標(biāo)三個(gè)標(biāo)段，其余的都未移交。因交叉施工導(dǎo)致，所移交的竣工資料都是不完整的。二）珠海段資料整理情況珠海段各標(biāo)段的收發(fā)文、變更設(shè)計(jì)通知單、工程變更報(bào)告、計(jì)量方面的資料整理情況和江門(mén)段的資料一樣存在丟失、復(fù)印件、資料未審批、不齊全等現(xiàn)象。其中變更設(shè)計(jì)通知單的`地變是從61號(hào)開(kāi)始的，而1到59號(hào)的地變?cè)O(shè)計(jì)通知單是否存在，并不明確。所缺的工程變更設(shè)計(jì)通知單已同江門(mén)段所缺一起上傳設(shè)計(jì)院，未有答復(fù)。各標(biāo)段圖紙存在的現(xiàn)象珠海段圖紙同江門(mén)段圖紙整理方法一樣，按標(biāo)段、類(lèi)別分別擺放在地面上。在整理的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)珠海段二標(biāo)荷麻溪特大橋的圖紙只有初步設(shè)計(jì)圖和方案設(shè)計(jì)圖，其余的圖紙已全部丟失。珠海段竣工資料的移交情況珠海段到目前將竣工資料移交到檔案室的標(biāo)段有珠海段四標(biāo)、十標(biāo)、十三標(biāo)、交安二標(biāo)、路面三標(biāo)五個(gè)標(biāo)段。其中珠海十三標(biāo)、交安二標(biāo)的資料只是移交了一份原件，而且未進(jìn)行裝訂；珠海十標(biāo)的竣工圖紙未按竣工圖的要求去裝盒。珠海段存在交叉施工情況，因此所移交的竣工資料是不完整的。伸縮縫標(biāo)段的施工資料已移交檔案室。三） 檔案室的資料借閱、領(lǐng)取情況積極配合各部門(mén)或個(gè)人在檔案室資料的借、查工作，到檔案室里借、查資料，在檔案內(nèi)里有他們所要的資料的情況下，都在第一時(shí)間內(nèi)為他們拿到（因檔案室里存放的資料并不齊全），如果在檔案室里沒(méi)有所要查找的資料，也給予他們明確的答復(fù)，沒(méi)有。為了防止檔案室的資料在借閱的過(guò)程中丟失，因此檔案室資料的借閱都有詳細(xì)的借閱登記臺(tái)帳；為避免出現(xiàn)資料在領(lǐng)取后丟失而說(shuō)并未領(lǐng)取的情況，檔案室資料的領(lǐng)取也做有詳細(xì)的記錄臺(tái)帳。由于是首次接觸工程養(yǎng)護(hù)資料，在實(shí)際工作中是處于邊工作邊學(xué)習(xí)的狀況，資料的整理并不像施工過(guò)程中的施工資料和竣工資料那樣順手和理想。另外，檔案室的資料種類(lèi)多、復(fù)雜，剛接手時(shí)又比較亂，資料的整理工作相對(duì)就難一些，所有的資料均需錄入電腦，建立成電子版的卷內(nèi)目錄，因此電子版卷內(nèi)目錄錄入工作有些緩慢。資料員月工作總結(jié)篇七時(shí)光如梭，我從事水利工作已經(jīng)兩年了，回顧這兩年的工作歷程，我時(shí)刻的總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，在工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好本職工作?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下。我擔(dān)任的是水利工程資料員工作，主要工作是對(duì)工程檔案資料的收集整理及并管理工作，及時(shí)地與施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位溝通聯(lián)系，認(rèn)真處理好施工中的設(shè)計(jì)圖紙、施工方案、變更洽商、會(huì)議紀(jì)要和聯(lián)系單、函的收發(fā)工作，收集保存好公司及相關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件。在施工期間能夠協(xié)助項(xiàng)目管理人員及工程相關(guān)人員，為他們提供所需的資料并做好相關(guān)的工作。剛開(kāi)始工作期間，我陸續(xù)發(fā)現(xiàn)一些部門(mén)存在的問(wèn)題和許多的不足之處：已歸