【文章內容簡介】 應能力和創(chuàng)新能力。寒假。（2）|。返回目錄。ktv是現(xiàn)在常見的滿足消費者一種尋求休閑與享樂的高級消費需求的娛樂場所，在學生群體中也日益受到歡迎。除了搶占成人市場，如何在學生市場中獲得更大的利潤也是一個至關重要的問題?，F(xiàn)今生活，休閑娛樂的方式越來越多樣化，而ktv則是當中的一支新銳力量，在學生群體中也十分地受歡迎。在節(jié)假日或是一些特殊的有意義的日子，許多同學都會選擇到ktv進行活動。那么針對ktv如何在學生市場中擴大影響力，我做了一個較為簡單的調查報告，現(xiàn)就調查結果做以下分析：根據(jù)本次調查，我所選擇的調查對象是18——25歲的學生群體，而調查結果顯示，大部分學生去ktv的頻率是不固定的，即針對ktv這一消費行為的穩(wěn)定性不如成年人強，而且停留的時間也不會很長，一般為2——4個小時，較為穩(wěn)定。調查結果顯示，就學生群體而言，選擇去ktv的主要原因是朋友聚會。而且，在選擇一家ktv消費的時候，綜合注重它的價格、音響等硬件設備以及其地理位置，其服務態(tài)度則次之。至于ktv的裝修環(huán)境等方面，大多學生都喜歡較為簡單清爽或者現(xiàn)代化的風格。絕大部分學生對于ktv的酒水、食物的消費都是比較少的，或者基本不在ktv內進行此類消費，其主要原因就是其價格相對昂貴，有需要者大多都選擇自帶酒水食物。根據(jù)調查結果以及訪問做出以下幾點建議：去ktv的目的無非是為了休閑與娛樂。ktv，顧名思義，也是一個提供各個消費者能夠盡情唱歌的地方，其歌庫對于它而言，是至關重要的。根據(jù)調查結果，大部分消費者并不是十分在意ktv的歌曲是否是當下最新最流行的，而重點是喜歡則可。因此，ktv應該結合潮流與經典，廣泛地關注全球的音樂動態(tài)，將熱門歌曲以及一些經久不衰的歌曲網(wǎng)羅一起，最大范圍地擴大歌庫存量。另外一點，關于點歌系統(tǒng)，建議以觸摸式或者觸摸式與鍵盤操作相結合的系統(tǒng)。部分消費者反映，如果單是用遙控操作系統(tǒng)點歌的話，會有些不便。現(xiàn)在的ktv基本上都會提供酒水與食物的消費，包括以自助餐的形式。但是根據(jù)采訪，大部分人反映ktv的自助餐并不好吃，卻依然收費較高，而且有些地方即使不想吃也是要包括這部分的費用。在這里，我建議食物的種類可以更加豐富些，可以以一些受歡迎的小吃、零食為主，而在價格方面，可以對不同的人群采取折扣方式以吸引消費者消費，譬如針對學生群體，我們可以推出學生優(yōu)惠價，也可以有學生優(yōu)惠套餐等。而在一些特殊的日子，我們也可以推出節(jié)日特別套餐，在服務與價格上進行雙重吸引。部分消費者提出廂房內的空氣不好，那么在客人離開之后，工作人員一定要及時做好清潔工作，不僅是收拾房間衛(wèi)生，也要及時讓廂房通風散氣，要有一個良好的換氣系統(tǒng)，保證能夠快速地清楚房間中的異味，如煙味、酒味等。部分ktv的隔音效果并不好，不同的兩個房間常常會相互聽到對方的聲音，這樣給消費者的感覺非常不好，會有種被打擾的感覺，不夠盡興。因此，一個ktv一定要注重它的隔音效果，盡量減少不同的兩個房間交叉影響。去過ktv的人都知道，當你在房間里面的時候，門外常常會有服務員在盯著，有些是為了能夠及時提供服務，但是，有些卻是另有目的，比如防止客人自帶酒水。這樣的情況在一定程度上給客人們帶來了困擾，不自在的感覺，因此，希望工作人員能夠稍微注意一些，并且對待客人應該更加禮貌耐心一些。隨著社會的迅猛發(fā)展，ktv行業(yè)的日益壯大，并且學生群體的消費能力也在逐日提升，如果能夠根據(jù)學生這一消費群體的特質，結合大眾需求的特點，將會為這一行業(yè)帶來更多的商機。返回目錄。調查時間；xx年1月23日下午3時。調查地點：溫溪菜場和周邊商店，街道。調查內容：部分食品價格。調查方式：詢問，采訪，親身體驗。；前言：；近距離體驗。下午，我隨著人流進入了喧鬧的溫溪菜場，發(fā)現(xiàn)各種商品市場價格多少都有增加……；詳細列表如下：（單位：元）；小白菜雞毛菜花菜豬肉色拉油餛飩粉干。%50%25%%%60%50%。高一2班陳莉。調查對象：瑪利瑯快餐店肯德基人民店麥當勞快餐店。調查時間：xx年1月16日。調查結果：。第1站：瑪利瑯快餐店時間：中午。店里情況：比較清閑調查桌數(shù)：五桌。衛(wèi)生環(huán)境服務態(tài)度食物味道點餐速度。五桌滿意四桌滿意；一桌一般一桌滿意。三桌不滿意。一桌一般一桌滿意。；二桌不滿意；二桌一般一分鐘不到買到快餐。第2站：肯德基人民店時間：中午。；店里情況：非常忙調查桌數(shù)：五桌。衛(wèi)生環(huán)境服務態(tài)度食物味道點餐速度。五桌滿意二桌滿意。二桌太差。一桌一般一桌滿意。四桌不滿意。；四桌滿意；一桌一般二分鐘不到買到快餐。；第3站：麥當勞快餐店時間：中午。店里情況：生意一般調查桌數(shù)：五桌。衛(wèi)生環(huán)境服務態(tài)度食物味道點餐速度。五桌滿意三桌滿意。；一桌一般二桌滿意。二桌一般。一桌太差三桌滿意。；二桌一般一分鐘買到快餐。麥當勞的生意一般，味道不錯，環(huán)境也還可以。建議：通過這次調查我給大家提幾點建議：。1，選擇環(huán)境好就去瑪利瑯。；2，選擇口味好就去肯德基。；3，選擇方方面面都不錯就去麥當勞。；；返回目錄。百年大計，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會，面對日新月異的發(fā)展和進步，學習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓則常常是提供信息、知識及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當今市場上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓作為繼續(xù)學習的一種手段，員工培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓工作的公司會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結構化的公司內部培訓體系。本人在制藥有限公司范圍內采取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結果加以統(tǒng)計與分析。：.調查地點：制藥有限公司。調查方法：采取問卷式調查。制藥有限公司是一家以生產抗腫瘤藥物為主的制劑生產廠家，藥品的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。(一)公司發(fā)展理念與文化。企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調查資料顯示，約有95%左右的員工認為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務重點和工作目標有關，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。產品質量是企業(yè)的生命，它直接關系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查數(shù)據(jù)顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到85%，而15%左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45%的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數(shù)達15%。(二)組織結構與崗位設置。近九成員工對公司現(xiàn)行組織結構認同，并表示與部門業(yè)績息息相關。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機構設置表示贊同，認為現(xiàn)行設置方式在實際工作中發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)行職能職責、業(yè)務流程與實際工作銜接較好。依據(jù)調查結果，80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。(三)人才管理與技能。在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)發(fā)現(xiàn)，在工作任務分安排方面，80%左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公平現(xiàn)象。部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續(xù)問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求。也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調、詢問同事、求助領導。中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業(yè)務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業(yè)務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。(四)團隊精神狀況和素質。除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60%認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12%的員工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發(fā)現(xiàn)，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%員工認為公司團隊的素質與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認為略差，15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團隊素質的提升方面，40%員工非常認同我們的團隊正在進步，35%基本認同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認同。(五)員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮。員工專業(yè)技能的。自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達80%，僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時，5%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升但在專業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質在向業(yè)績轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。根據(jù)目前公司的培訓現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：強化員工責任心的培養(yǎng)。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領導和員工之間的的相互了解和協(xié)調。調整人員配置、促進員工技能發(fā)揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費。加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質量低劣的員工無法進入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。寒假社會調查報告篇七在做生意的途中，遇到各種各樣的人，怎么樣處理好人際關系，是必須學會的。龍生九子，各有不同，何況是人?如何接受這是很難說明的一個問題，方法有很多，就看自己如何去做了。對待同行，對待顧客，甚至是對待小孩子，這都要自己去揣摩?，F(xiàn)在的我，畢竟不是在社會中的老手，有許多問題自己不懂，但是，做生意的，是不會給你傳教的，“教會徒弟，餓死師傅”這句話在這里，體現(xiàn)的淋漓盡致，沒有辦法，只能自己去揣摩，成功了，那是值得高興的。失敗了，我也沒有氣餒，自己收拾好心情，在繼續(xù)去揣摩。人是很復雜的動物，沒有一個人能十分了解另一個人。即使現(xiàn)在了解了，在時間的流逝下，你也會發(fā)現(xiàn)，不根本不了解，畢竟，人是會變的。四：實踐總結。這次的社會實踐雖然只有兩天，并沒有想其他人一樣，一做就是一個月，但是，我體會的