【文章內(nèi)容簡介】 營救被圍困人員脫離危險場所。，一般不要單獨(dú)進(jìn)入火區(qū)。如有特殊情況需要時，應(yīng)告知火場指揮人員，并做好進(jìn)入火場的安全保護(hù)工作。，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。，回收滅火器空瓶，統(tǒng)計(jì)滅火設(shè)備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。客戶服務(wù)部 客戶服務(wù)部主任，應(yīng)立即布置本部員工，做好客人疏散及火場區(qū)域內(nèi)貴重物品的搶救工作。，接到火情通知后，立即投入滅火工作。 具體工作程序：。、控制火災(zāi)。，并會同保安部內(nèi)保人員看管物品。，關(guān)閉門窗及空調(diào)，并保證每一位業(yè)主均能安全撤離火場。，確認(rèn)無人后，應(yīng)在各房間貼上已清查的標(biāo)志。 接待員，堅(jiān)守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或疏導(dǎo)。如通道受阻，應(yīng)告知業(yè)主走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關(guān)閉好房間的門窗及空調(diào)。、貴重物品及資料。同時立即打開通道以保證前廳通道暢通。 義務(wù)消防隊(duì)，各部門、單位員工都是義務(wù)消防人員，應(yīng)立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場等候命令。，按照滅火指揮部交給的任務(wù)趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行撲救。 其他要求(指小區(qū)遇有火情時除以上對各部門的專項(xiàng)要求外還應(yīng)遵守的要求)，各部門均須無條件執(zhí)行滅火指揮中心的命令，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時向指揮中心匯報執(zhí)行情況。，是傳達(dá)滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達(dá)各方面執(zhí)行情況的樞紐部門。火情期間，該處下達(dá)的命令各部也應(yīng)該嚴(yán)格要求認(rèn)真執(zhí)行，并將完成情況向該處匯報。，各部門負(fù)責(zé)人如不在小區(qū)內(nèi)，各部均須立即選出一名臨時負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)本部門員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)。，非著火區(qū)域的部門員工遵照該方案要求盡職盡責(zé)，服從滅火指揮中心的命令。，該區(qū)域內(nèi)工作員工應(yīng)按照報警、滅火、疏散客人、搶救物品的程序投入滅火工作。，首先應(yīng)當(dāng)關(guān)閉自己工作地點(diǎn)的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。，各部門員工的責(zé)任是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救貴重物品。危急關(guān)頭各部門員工均應(yīng)以疏散人員為重。，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)好業(yè)主及自己的生命安全。，各部門員工應(yīng)將本區(qū)域內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)，清點(diǎn)本區(qū)域的輕便滅火器材并將使用情況上報小區(qū)保安部門，及時更換、補(bǔ)充被使用過的滅火器材。，各部門由經(jīng)理負(fù)責(zé)會同部門員工統(tǒng)計(jì)損失情況以及人員傷亡的情況，并如實(shí)上報至滅火領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)理辦公室。一、目標(biāo)：為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：指揮部(1)突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：工作職責(zé)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮(2)現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護(hù)部主管：工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)(1)報警及補(bǔ)救組組長：秩序維護(hù)部一班班長成員：報警員：一名，主力滅火員：三名(2)疏散組組長：綜合事務(wù)部主管：成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶(3)引導(dǎo)組組長：秩序維護(hù)部二班班長成員：秩序維護(hù)員一名職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)(4)警戒組組長：當(dāng)班秩序維護(hù)部長成員：秩序維護(hù)員二名職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進(jìn)入(5)醫(yī)療救護(hù)組組長：環(huán)衛(wèi)班班長(6)后勤組組長：前臺接待員組員：保潔員2名職責(zé)：負(fù)責(zé)及時提供救護(hù)工作開展所需的物力(7)通訊聯(lián)絡(luò)組組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時聯(lián)絡(luò)(8)工程技術(shù)組組長：維修員職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作(應(yīng)救護(hù)工作需要)。三、應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護(hù)部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財(cái)產(chǎn)。先貴重，后次要。先滅大，后滅小。先隔斷，后集中的方法和原則撲救。(一)入局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進(jìn)行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。(二)如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。(1)報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向指揮部報告火情。(2)疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。(3)引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。(4)在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。(5)醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。(6)后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。明確義務(wù)消防隊(duì)組織架構(gòu)、各小組崗位職責(zé)及義務(wù)消防隊(duì)員名單，在火災(zāi)發(fā)生時，按照分工合作的協(xié)調(diào)方式，迅速將火災(zāi)撲滅。__管理處 義務(wù)消防隊(duì)組織架構(gòu)及滅火流程治安組：由二片區(qū)安全主辦帶領(lǐng)當(dāng)班班長在接到警情后第一趕到現(xiàn)場，指揮現(xiàn)場各當(dāng)值安全員阻止無關(guān)人員進(jìn)入疏散通道并維護(hù)安全秩序。疏散組：由安全一片區(qū)主辦帶領(lǐng)人事管理員，當(dāng)班副班長及十六名未當(dāng)班的112號崗安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全疏散，阻止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。滅火組：由安全主管帶領(lǐng)28名未當(dāng)班的三名安全(副)班長及11111112224號崗攜帶滅火器趕赴現(xiàn)場進(jìn)行滅火，隨時將滅火情況向副總指揮匯報。救護(hù)組：由三片區(qū)安全主辦帶領(lǐng)行政后勤管理員、不當(dāng)班一名安全(副)班長、十名223334號崗迅速到場對受傷人員進(jìn)行救護(hù)，將傷員迅速運(yùn)送到安全地帶，安撫傷員，等待救護(hù)車得到來，隨時將傷員傷情向副總指揮匯報。接應(yīng)組：由不當(dāng)班一名安全班長帶領(lǐng)不當(dāng)班十名231號崗到各主要路口接應(yīng)消防車，并引導(dǎo)消防車迅速到火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行滅火。后勤組：在現(xiàn)場滅火器材及急救藥品不夠用的情況下，由客戶服務(wù)部主管帶領(lǐng)客戶及不當(dāng)班安全333340號崗迅速帶上儲備藥品及滅火器，運(yùn)送到滅火現(xiàn)場。 義務(wù)消防隊(duì)員名單滅火組： __疏散組： __ __，明確各崗位操作職責(zé)，提高各組之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。，能夠熟練操作簡易消防器材(如1211干粉滅火器)，熟悉滅火原理，了解責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備分布和消防重點(diǎn)監(jiān)控部位，能夠協(xié)助配合進(jìn)行迅速有效的現(xiàn)場疏散。，對義務(wù)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行消防安全知識的宣傳，并帶動宣傳對象在進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)時能積極參與。 所有義務(wù)消防隊(duì)員必須每季度進(jìn)行一次消防緊急集合，提高緊急事件的反應(yīng)能力。，現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)并需經(jīng)過消防總指揮、副總指揮的考核合格。、設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，對蓄意破壞的要及時制止匯報處理，發(fā)現(xiàn)損壞的立即上報盡快修復(fù)。4 質(zhì)量記錄表格《突發(fā)事件演習(xí)記錄表》(體系文件表格)《培訓(xùn)會議記錄表》(體系文件表格)《緊急集合簽到表》(體系文件表格)為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人身生命財(cái)產(chǎn)安全，落實(shí)消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制定本預(yù)案：一、組織機(jī)構(gòu)小區(qū)滅火和應(yīng)急疏散工作由安全組(滅火組、疏散組、救援組、警戒組)、設(shè)備組、后勤組(通信聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)救護(hù)組組成)，具體分工如下：滅火組：由當(dāng)班護(hù)衛(wèi)隊(duì)巡邏員和義務(wù)消防員組成，滅火組主要負(fù)責(zé)本小區(qū)一般初級火災(zāi)的撲救工作。疏散組：由當(dāng)班門崗和護(hù)衛(wèi)隊(duì)義務(wù)消防員組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)時人員的安全疏散。警戒組：由護(hù)衛(wèi)隊(duì)接班隊(duì)員組成，負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)秩序，疏散人群。救援組：由護(hù)衛(wèi)隊(duì)接班隊(duì)員組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)時人員傷亡、財(cái)產(chǎn)搶救工作。(二)設(shè)備組：由小區(qū)機(jī)電部組成機(jī)電部負(fù)責(zé)人 任設(shè)備組組長，負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控中心設(shè)備和小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行工作。(三)后勤組(通信聯(lián)絡(luò)組、警戒組、安全防護(hù)救護(hù)組)：由管理處客服部、清潔部組成， 任后勤總組長，負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通信聯(lián)絡(luò)組：由管理處前臺值班人員組成，負(fù)責(zé)接聽電話，保持通信暢通。安全防護(hù)救護(hù)組：由清潔部人員組成，清潔部主管 任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)時車輛、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。二、報警和接處警程序報警監(jiān)控中心值班人員要堅(jiān)守工作崗位，對小區(qū)的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講機(jī)通知護(hù)衛(wèi)隊(duì)值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細(xì)記錄。如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消防隊(duì)，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進(jìn)行滅火及疏散工作。監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，護(hù)衛(wèi)隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)日常性檢查，確保消防通道暢通。公共聚集場所(1樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂)應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例?；馂?zāi)發(fā)生時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速消滅。對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅?；饒鋈缬腥耸艿絿?，要堅(jiān)持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案?；饒鰮渚纫扇　跋戎攸c(diǎn)，后一般”的原則?；馂?zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當(dāng)消防人員趕到后臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作?；馂?zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實(shí)“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。后勤部通知值班電工在火場待命。醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。疏散車輛，確保交通暢通。后勤人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行清理登記。滅火和應(yīng)急疏散應(yīng)急預(yù)案演練記錄篇七、電飯煲等電熱器具，不在