【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)干凈整潔，并將頭發(fā)盤起。男員工頭發(fā)要保持前不遮眼，側(cè)不遮耳，后不蓋領(lǐng)。男員工不得留胡子，女員工不得留長指甲，不得涂指甲油。 服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各類飾物，如項鏈耳環(huán)等。 上崗時按要求將工牌佩帶在左胸位置。 保持口腔衛(wèi)生，上崗前不吃異味食物，如蔥、蒜等。 面帶笑容，親切和藹，端莊穩(wěn)重，不卑不亢。 坐姿端莊，身體挺直、重心垂直向下、腰部挺起、雙肩放松、雙膝并攏，手自然放在膝上，不可搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。 站姿：挺胸收腹，雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，男生將手自然背扣，站立時不可叉腰，彎腿或手扶柱子服務(wù)臺等。 走姿：昂首挺胸，兩臂自然下垂擺動，女子走一字，男生行走雙腳跟平行，行走時不準(zhǔn)搖頭晃腦吹口哨，吃零食，不得手叉口袋，不得奔跑跳躍，不得在賓客中穿行。員工的行為規(guī)范參照員工手冊進(jìn)行。崗位職責(zé) 對直接上級負(fù)責(zé)。 嚴(yán)格按照操作規(guī)程完成客房清掃、整理和布置的工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)本班次退房的檢查，如發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品或設(shè)備設(shè)施的損壞情況要及時上報。 做好布草的領(lǐng)用和保管工作，做好每日工作報表。保管當(dāng)班內(nèi)領(lǐng)取的鑰匙及工具。 負(fù)責(zé)當(dāng)班時間內(nèi)的設(shè)施維修進(jìn)度。 保持樓層的安靜，隨時注意樓層的財產(chǎn)安全，有可疑情況及時報告。 負(fù)責(zé)樓層客人的送迎工作，留意房間狀態(tài)，有問題及時反映。 清理樓層工作車及清潔工具，處理所管轄區(qū)域的垃圾。 參加班前班后會，做好交接班工作。服務(wù)員工作流程以酒店相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)客房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)房門：鎖靈活、無手印，房號牌光亮干凈。墻面和天花板：無蜘蛛網(wǎng)、污跡、墻紙無臟點。地腳板：地腳線、清潔完好、無灰塵。地毯：干凈、無污跡。床：鋪法正確，床單及枕套無污點、干凈、床頂無垃圾、床墊定期翻轉(zhuǎn)。木家具：干凈無灰塵，使用靈活。抽屜：干凈無灰塵，使用靈活。電話：無異味、無灰塵，使用正常，定期清潔保養(yǎng)。鏡子：鏡面明亮、位置端正、無手印、無灰塵燈具：燈泡、燈罩清潔，使用正常、無塵。垃圾桶：內(nèi)無雜物、每天清洗、保持整潔。電視與音響：定期保養(yǎng)電視格子使用正常。衣柜：衣架、衣柜隔板無灰塵，每天清潔保養(yǎng)。窗簾：干凈完好，使用正常。窗玻璃：清潔明亮，窗臺、窗框干凈完好，開啟自如?？照{(diào)：空調(diào)格的清理，定期清潔保養(yǎng)。客用品：數(shù)量其全、正確擺放、干凈無塵。杯：每天消毒、擺放整齊。衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)門：前后兩面干凈，關(guān)啟靈活。墻面：墻面無水漬，住客房每天都要清潔。天花板：無塵、無污跡、定期清潔。地板：無污跡、無頭發(fā)，住客房每天應(yīng)清洗一遍。不銹鋼：無銹劑、無水漬，定期保養(yǎng)，打不銹鋼油。洗手盆：干凈無積水，不銹鋼無水印，發(fā)亮無塵。浴室燈：燈板無水漬無塵，定期清潔保養(yǎng)。浴室鏡：無水漬，發(fā)亮，住客房每天清潔一次馬桶：里外清潔，使用正常，沖水流暢。抽風(fēng)口：清潔、運(yùn)轉(zhuǎn)正常，定期清潔保養(yǎng)?？陀闷罚浩贩N、數(shù)量齊全，按a、b套正確擺放、無灰塵，托盤整潔。棉織品按標(biāo)準(zhǔn)擺放，開口朝內(nèi)，按男左女右擺放。 公共區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)工作間：每天清潔，保持干凈，物品擺放整齊。工作車：物品擺放整齊，用后清潔干凈。服務(wù)臺：用前檢查電源，用后清潔塵袋，內(nèi)外清潔干凈。走廊燈：每天清潔抹塵，保持光亮，做到無灰塵。熱水器：使用正常，定期清潔、保持光亮。消毒柜：使用正常，定期清潔內(nèi)外，保持干凈。走廊地面：無雜物、無污跡，每天吸塵一次。方法彎腰，用手拉硬墊，使床離床頭板50厘米。（相當(dāng)于一個床頭柜的位置）方法 不拉床，將床墊拉離床頭40cm。清除床面雜物、毛發(fā)等將床墊、褥墊整理好將疊好的床單規(guī)定打開，需注意正反面進(jìn)一步調(diào)整直至完全滿意將枕套抖開，平放在床頭將平整飽滿的枕芯對折，右手抓住枕芯的兩邊左手將枕套口從中縫處提起，使開口分開右手將枕芯的后部壓住放在枕套口的后邊兩手合力將枕芯裝進(jìn)枕套兩手抓住枕套口邊提起用力抖動，使枕芯全部進(jìn)入枕套并到位封口將套好的枕頭放于一旁將疊好的被套，按規(guī)定打開將棉被全部塞入被塞內(nèi)，棉被另外兩角與被套另外兩角重合，再抓住被子和被套用力抖動，使被子和被套完全吻合。定位：床尾與兩邊定位，兩邊均等，床尾部分（被套）距地面30厘米尾部定位后，將被套另一頭拉向床頭定位。將床頭部分向前翻折30厘米（三個咖啡棒的長度）。將兩只套好的枕頭放在床頭2 、枕頭開口處，反向于床頭柜。將床面抹平將床尾及兩邊的床罩整理好結(jié)合酒店的實際，制定相關(guān)的激勵機(jī)制，加大基層管理的執(zhí)行力。在培訓(xùn)及工作中，結(jié)合各種實際案例進(jìn)行分析培訓(xùn)，引導(dǎo)員工服務(wù)規(guī)范化，加強(qiáng)員工細(xì)節(jié)服務(wù)，從而提升服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇九我是一個從事計劃師工作的人，近日參加了一次關(guān)于計劃師培訓(xùn)班，經(jīng)過一周的學(xué)習(xí)和交流，我深深地體會到這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和收獲。在培訓(xùn)的第一天，我意識到作為一個計劃師，不僅需要熟練掌握計劃師的相關(guān)知識和技能，更重要的是要具備良好的溝通能力和協(xié)作能力。因此，在培訓(xùn)中，我特別重視與他人的交流和合作，以期在這個過程中不斷提升自己。第二段：專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)的第二天，老師為我們詳細(xì)講解了計劃師的基本知識和理論，包括工作流程、項目管理、需求分析等。這讓我對計劃師的工作有了更深的理解，也提高了我對工作的熱情。老師還通過一些案例來講解，使我們更加感受到將理論應(yīng)用到實際工作中的重要性。我認(rèn)識到，作為一個計劃師，要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，以應(yīng)對不斷變化的需求和挑戰(zhàn)。第三段：團(tuán)隊合作的重要性。在培訓(xùn)的第三天，進(jìn)行了一場小組演練。我們按照老師的要求分為幾個小組，模擬實際工作中的合作情景。通過合作，我們深刻體會到團(tuán)隊合作的重要性。只有通過良好的協(xié)作和溝通，我們才能高效地完成工作任務(wù)。與此同時，還要學(xué)會傾聽和尊重其他人的意見，從不同的角度思考問題。這次演練讓我認(rèn)識到，只有與他人合作，才能取得更好的成果。第四段：表達(dá)能力的提升。在培訓(xùn)的第四天，老師要求我們進(jìn)行一次口頭表達(dá)練習(xí)。這對我來說是一個挑戰(zhàn)，因為我一直以來都不善于表達(dá)自己的觀點。但是，老師鼓勵我積極參與，給予了我很大的支持。通過這次練習(xí)，我漸漸克服了自己的緊張感，提高了自己的表達(dá)能力。我體會到，作為一個計劃師，要能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意見是很重要的，只有這樣才能更好地推動工作的進(jìn)行。第五段：培訓(xùn)結(jié)尾與收獲。在培訓(xùn)的最后一天，老師總結(jié)了這一周的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并鼓勵我們將所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到實際工作中。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，讓我明白作為一個計劃師，需要時刻與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。我將努力將所學(xué)的理論與實踐相結(jié)合，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。最后，我要感謝這次培訓(xùn)帶給我的機(jī)會和成長，也希望自己能不斷進(jìn)步，為自己創(chuàng)造更好的未來?？偨Y(jié)：通過這次計劃師培訓(xùn)，我強(qiáng)化了自己的專業(yè)知識和技能，感受到了團(tuán)隊合作的重要性，提高了自己的表達(dá)能力。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，增強(qiáng)了我對計劃師工作的熱情和信心。我將牢記培訓(xùn)中所學(xué)的理念和方法，繼續(xù)努力提升自己，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇十第一段：介紹鄉(xiāng)村計劃培訓(xùn)的背景和意義（200字）。鄉(xiāng)村計劃是當(dāng)前中國農(nóng)村發(fā)展的一個重要戰(zhàn)略，旨在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善農(nóng)村居民生活水平。為了使鄉(xiāng)村計劃更好地實施，相關(guān)部門開展了一系列培訓(xùn)活動，以提高鄉(xiāng)村計劃工作隊伍的素質(zhì)和能力。我有幸參加了其中一次鄉(xiāng)村計劃培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了鄉(xiāng)村計劃對于農(nóng)村發(fā)展的積極影響，以及培訓(xùn)對于我們個人的意義。第二段：對鄉(xiāng)村計劃培訓(xùn)的回顧和學(xué)習(xí)內(nèi)容（250字）。鄉(xiāng)村計劃培訓(xùn)持續(xù)了一周時間，期間我們參與了各種形式的學(xué)習(xí)活動。其中最有收獲的是專家講座和實地考察。通過專家的講解，我們深入了解了鄉(xiāng)村計劃的整體框架、政策措施和實施效果。實地考察讓我們親身體會到了一些鄉(xiāng)村計劃成功推進(jìn)的案例，也看到了一些基層鄉(xiāng)村干部的辛勤努力。此外，我們還進(jìn)行了一些工作坊和小組討論，通過和其他參與者的互動，我們共同探討了一些具體問題，并分享了各自的經(jīng)驗和心得?？傮w來說，這次培訓(xùn)既豐富而又深入，對于我們的成長和鄉(xiāng)村發(fā)展的促進(jìn)起到了重要作用。鄉(xiāng)村計劃培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞透淖?。首先，我意識到鄉(xiāng)村發(fā)展是一個系統(tǒng)工程，需要多個部門的協(xié)同合作。在培訓(xùn)中，我們與來自各個領(lǐng)域的專家和參與者共同學(xué)習(xí)、分享，讓我更加深刻地認(rèn)識到了解決農(nóng)村問題需要多方共同努力。此外，培訓(xùn)中所學(xué)到的政策和法規(guī)知識，讓我更加了解到鄉(xiāng)村計劃的重要性和緊迫性，激發(fā)了我對農(nóng)村發(fā)展的熱情和動力。最重要的是，培訓(xùn)中的實地考察和案例分享，讓我看到了一些成功的鄉(xiāng)村計劃推進(jìn)經(jīng)驗，這些經(jīng)驗對于我今后的工作和決策有著極大的借鑒意義。第四段：將學(xué)習(xí)成果應(yīng)用于實踐的決心和計劃（250字）。培訓(xùn)結(jié)束后，我深感責(zé)任重大，我決心將所學(xué)的知識和經(jīng)驗應(yīng)用于實際工作中。首先，我計劃將培訓(xùn)中了解到的鄉(xiāng)村計劃政策和措施，與我的村莊相結(jié)合，提出切實