【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 念和整體意識(shí)欠缺，在置換期間特別是灶具的改造中，由于前期的宣傳解釋和說(shuō)明不到位，發(fā)生了一些誤解引起了一些爭(zhēng)議，存在一些問(wèn)題和不足，主要集中在以下幾個(gè)方面：每個(gè)批次置換前需進(jìn)行入戶(hù)抄表、封灶、吊壓、灶具改造、調(diào)試等幾個(gè)程序，用戶(hù)在家等待的時(shí)間較長(zhǎng)，影響了用戶(hù)的正常生活。改造工人入戶(hù)時(shí)對(duì)政府公告中明確不符合免費(fèi)改造條件的情況，沒(méi)有做更多的解釋說(shuō)明，引起了個(gè)別用戶(hù)的誤解。在免費(fèi)改造過(guò)程中，個(gè)別用戶(hù)為了達(dá)到較好的使用效果，請(qǐng)求改造工人更換了免費(fèi)以外的另配件，出現(xiàn)了額外的收費(fèi)情況。個(gè)別改造工人素質(zhì)較低，與用戶(hù)的溝通能力較差，態(tài)度生硬，服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)淡薄。社會(huì)上一些不法經(jīng)銷(xiāo)商和個(gè)體戶(hù)，認(rèn)為此次天然氣置換是一次投機(jī)鉆營(yíng)的機(jī)會(huì)，甚至冒充我公司的工作人員入戶(hù)改造收費(fèi)，影響公司的社會(huì)形象。針對(duì)以上問(wèn)題和不足，公司本著不回避，不袒護(hù)，嚴(yán)肅對(duì)待的原則，采取了早發(fā)現(xiàn)、早解決、早預(yù)防的措施，對(duì)暴露出來(lái)的問(wèn)題苗頭，公司通過(guò)復(fù)查、回訪(fǎng)、座談等形式，找到問(wèn)題的根源和癥結(jié)，屬于工作方法和工人素質(zhì)問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)和強(qiáng)化管理。對(duì)于損壞公司利益，影響政府形象，有悖于置換政策精神的行為，堅(jiān)決加以制止。具體采取了以下措施：針對(duì)置換前用戶(hù)等待時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題，我們通過(guò)前幾個(gè)批次得到的經(jīng)驗(yàn)，采取不停氣置換的方案，將路管及庭院管道置換放在每周的周五夜間進(jìn)行，同時(shí)，周五下午開(kāi)始入戶(hù)抄表封灶，周六早晨七點(diǎn)以前完成吊壓，七點(diǎn)以后改造工人逐戶(hù)上門(mén)改造灶具，這樣就將原需要三天的置換周期壓縮為一天，基本上不影響用戶(hù)正常生活。對(duì)于改造工人入戶(hù)對(duì)政府公告解釋不到位的情況，我們先后三次組織改造隊(duì)伍全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)，要求每個(gè)工人都要熟知政府公告中的內(nèi)容，對(duì)用戶(hù)做好耐心細(xì)致的解釋說(shuō)明，提高溝通技能和交流技巧。目前情況來(lái)看有了一定程度的改觀。對(duì)于用戶(hù)反映的收費(fèi)問(wèn)題，我們強(qiáng)調(diào)一定嚴(yán)格按照公告要求免費(fèi)改造，對(duì)于不符合改造條件的灶具，盡可能動(dòng)員購(gòu)買(mǎi)新灶，杜絕各種形式的收費(fèi)行為。對(duì)個(gè)別自身素質(zhì)較差，不服從管理，在社會(huì)上造成一定負(fù)面影響的工人，絕不姑息，不管出于什么目的，堅(jiān)決清除改造隊(duì)伍。自置換以來(lái)，南通綠能公司針對(duì)我公司對(duì)其的工作要求，嚴(yán)肅處理了幾個(gè)違犯置換政策的員工，開(kāi)除了8名情節(jié)嚴(yán)重的改造工人。針對(duì)社會(huì)上的一些不法經(jīng)銷(xiāo)商和個(gè)體戶(hù)，我們?cè)诿總€(gè)批次的置換中，都安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)置換現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的清理，但由于利益的驅(qū)動(dòng)，加上每個(gè)批次置換的區(qū)域較大，庭院較多，僅靠我們公司的力量難以達(dá)到預(yù)期的效果。為了切實(shí)維護(hù)天然氣置換工作的有序進(jìn)行，保證置換期間的安全運(yùn)行，我們的工作人員多次與社會(huì)上不法人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，但由于我們是企業(yè)，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，收效不大。三、建議通過(guò)近三個(gè)月的置換，我們從中也深深體會(huì)到凡事都離不開(kāi)政府的支持，南陽(yáng)市的天然氣置換工作涉及全市近13萬(wàn)用戶(hù)，近60平方公里的行政區(qū)域，是一項(xiàng)影響范圍大、且與市民利益息息相關(guān)的系統(tǒng)工程，為此，市政府專(zhuān)門(mén)成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，目的`就是發(fā)揮政府各職能部門(mén)的作用，將這一事關(guān)民生的大事辦好。但在實(shí)際置換中，特別是到了天然氣置換的關(guān)鍵時(shí)期，個(gè)別不法經(jīng)銷(xiāo)商和個(gè)體人員為了自身利益，利用各種機(jī)會(huì)和空隙，不擇手段，嚴(yán)重?cái)_亂了天然氣置換環(huán)境，最多的時(shí)候，一個(gè)庭院能進(jìn)入二十多家各類(lèi)灶具經(jīng)銷(xiāo)商，假冒偽劣，沒(méi)有熄保裝置什么型號(hào)的都有，甚至一些個(gè)體人員冒充我公司員工，迎合個(gè)別用戶(hù)安全意識(shí)淡薄心理，上門(mén)改造收費(fèi)，埋下了一定的安全隱患。對(duì)于以上情況，我們建議在下步的天然氣置換中，由市住建委牽頭，組織城管、工商、質(zhì)檢、公安、安監(jiān)、物價(jià)等部門(mén)，不定期地到天然氣置換現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行執(zhí)法和清查，清除沒(méi)有安全保證，不符合天然氣置換要求，沒(méi)有燃?xì)饩呓?jīng)營(yíng)安裝資質(zhì)，不屬于中標(biāo)品牌的流動(dòng)商販和個(gè)體人員，對(duì)沒(méi)有資質(zhì)證書(shū)擅自入戶(hù)改造收費(fèi)人員要依法追究其責(zé)任，確保天然氣置換工作順利進(jìn)行和大局穩(wěn)定。最新燃?xì)夤こ滩總€(gè)人年終工作總結(jié)篇四__年本__天然氣公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了預(yù)期目標(biāo)今年以來(lái)公司上下緊密?chē)@__年的目標(biāo)任務(wù)主動(dòng)出擊，較好地完成了dd小區(qū)、dd花園、國(guó)稅局、dd廣場(chǎng)等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶(hù)室安裝工程、全年共安裝600戶(hù)，已開(kāi)通使用__戶(hù)pedn160管線(xiàn)安裝工作，dd小區(qū)已對(duì)760余戶(hù)進(jìn)行了戶(hù)室管網(wǎng)的部分安裝工作。完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線(xiàn)的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購(gòu)回主管dn159無(wú)縫鋼管約__千米，輔助材料20余萬(wàn)。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止__月份完成在建工程投資170萬(wàn)元。完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造(室內(nèi)表改為戶(hù)外表)工作，完成戶(hù)內(nèi)表改造80余戶(hù)。二、經(jīng)營(yíng)狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效