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正文內(nèi)容

最新醫(yī)院服務(wù)心得體會(通用8篇)(編輯修改稿)

2025-08-09 13:17 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 感。建設(shè)廉潔的醫(yī)療作風(fēng)及保障醫(yī)護人員人身安全。提倡醫(yī)師廉潔行醫(yī)的基礎(chǔ)上,提高醫(yī)護人員合法收入,打擊不合理收入,建設(shè)社會主義新形勢下的廉潔醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。同時,通過相關(guān)部門的通力合作,切實保障醫(yī)務(wù)人員的人身安全,營造和諧的醫(yī)護人員工作環(huán)境,保障醫(yī)護人員的合法權(quán)益。懷著一顆興奮而又忐忑不安的心結(jié)束了兩年的理論學(xué)習(xí)后,來到深圳市人民醫(yī)院實習(xí)。開始了我新的起點,實習(xí)剛剛開始的時候,是我第一次面對患者、第一次面對臨床技能操作。心里難免會有些束手無策,總感覺到書本上的知識與臨床實踐距離很大,于是我就非常仔細觀察老師們是如何操作。如何與患者溝通,詢問老師處理問題的方法技巧等等;并且護士長、老師們都十分耐心地指導(dǎo)我們各項技能操作,給我們講解各項操作的要點,帶著我們分析一些病例知識。還有護理部與各科室隔周三會進行教學(xué)講課,這不僅讓我們見識到了正規(guī)的臨床操作;還給我們增添了新的理論知識,與此同時也加深了我對護理專心的認同及整體護理觀的認識,在各科的輪轉(zhuǎn)過程中,雖然有苦有樂,但也卻很充實,一開始還有很多不適應(yīng),一個男生做一些護理操作,患者不予理解,特別是我們在婦產(chǎn)科時,去做一些婦科操作時,一部分人會拒絕讓你操作,那個時候真的好無助,覺得很委屈。促使我認為護士這個行業(yè)根本不適合我,但此后隨著時間的推移,卻能讓你慢慢的發(fā)現(xiàn)它的美妙之處,因為這些不單單對以后的臨床工作打基礎(chǔ)。也可影響之后的人生。就這樣,一次一次,一天天,慢慢的我掌握部分護理操作技能,不過這是跟老師們的鼓勵與幫助是分不開的,如今我已可以根據(jù)一些簡單的病情作出相應(yīng)的處理,而面對一些臨床操作我的手已不再顫抖,反而鼓勵患者不要緊張,要放松心情,這種種的變化,都在點點滴滴的成長中,我溫暖的感受著老師們對嗯的關(guān)懷,不管是工作上的還是生活上的。在人民醫(yī)院實習(xí)的這段日子里,我受益匪淺,是我從一名護生到“護理人員”過渡的重要過程,也為我們今后的護理生涯打下更好的基礎(chǔ),好讓我這剛剛出海的魚船能早日順利到達“實踐”的彼岸。在這段時間里,我得到患者的第一次稱贊,同時也接受了患者的第一次批評,第一次體會到了救死扶傷的神圣,也是第一次眼睜睜的看著生命從身邊流逝,這些快樂的,悲傷的,激動的,感動的點點滴滴將會在我生命中留下深刻的一道。醫(yī)院服務(wù)心得體會篇五優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕不是一句空話,它需要確確實實的行動。這就要求工作中我們要善于換位思維,設(shè)身處地的去思考患者要什么?想什么?有何期望?滿意不滿意?比如交通停車方便嗎?掛號、劃價、付款、取藥快捷嗎?拍片檢查放心嗎?候診椅足夠嗎?飲水足夠嗎?電梯安全嗎?輸液室空氣如何?就診滿意嗎?護理好不好?病房安全舒適嗎?廁所有無異味?等等問題。醫(yī)療服務(wù)涉及很多方面、很多環(huán)節(jié)、很多人員,只要有一個方面或一個人員的服務(wù)的問題,就會明顯影響病人的滿意度。另外,服務(wù)是無形的,病人無法對服務(wù)質(zhì)量進行直接評價,但病人會用眼睛和用心去體驗。在日常工作中,我們不可忽視任何一個問題,我們要清楚病人需要的服務(wù)是全程全面的服務(wù),朋友式的服務(wù),富有感情的服務(wù)。我們應(yīng)樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思想,把它看成是一個戰(zhàn)略,是一種發(fā)展的武器。全院職工上努力一心從我做起、從現(xiàn)在做起。用心用情去做好每項工作。再有就是要順應(yīng)時代發(fā)展,不斷創(chuàng)新服務(wù)方法,不斷提高服務(wù)水平。窗口是醫(yī)院工作的第一線,是所有患者來院就醫(yī)的必經(jīng)之路,統(tǒng)一體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平,窗口工作人員在工作中代表的不僅是個人,更是整個醫(yī)院的形象。這樣的工作性質(zhì)決定了窗口工作人員要以飽滿的熱情,端正的工作態(tài)度,全心全意為患者服務(wù),并且要做到業(yè)務(wù)熟悉,干活快速、嫻熟、不拖拉。態(tài)度和藹,有問必答,解說清楚。在工作中應(yīng)與各個檢查部門和各診室醫(yī)務(wù)工作者及時溝通、密切配合,為各診室和各檢查部門醫(yī)務(wù)人員打好前站。站在醫(yī)院服務(wù)的各個窗口,每天我們要面對許多形形色色的患者。有時患者會說話啰嗦,有時會聽不進解釋,還耍脾氣。這時我們就要明白他們其實就想早點看病,早點做檢查,早點拿結(jié)果,查清楚有沒有事情,嚴重不嚴重或是嚴重到什么程度,早點看好病。這就需要我們窗口工作者應(yīng)具備良好的心理素質(zhì),保持平和心態(tài)對待每一位患者,在具體工作中要有耐心、責任心、同情心,多一些理解和寬容,對患者的咨詢與提問,力求解釋清楚,要準確告知患者各項檢查的要求和注意事項,及時告訴患者取結(jié)果的時間、地點,醫(yī)生開據(jù)的藥物的使用方法等。有時我們多說一句,患者就有可
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