【文章內容簡介】 意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立執(zhí)法為民思想和為病人服務思想，切實提高“四個能力”。院內每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現場執(zhí)法教育、安全教育相結合活動。加強與有關部門聯系溝通，加快有關地方性法規(guī)建設，健全和完善相關工作機制，解決出入院程序、內容不規(guī)范，出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴、不公現象的發(fā)生。加強醫(yī)院窗口服務規(guī)范化建設，規(guī)范服務行為，嚴格實行院務公示制度。繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質服務活動，擴大院內外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內外監(jiān)督渠道，定期召開監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。(二)加強安全環(huán)節(jié)管理，強化事前預防，確保醫(yī)院全年安全繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導作用，不斷總結經驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強化對病人面對面的直接現場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現、早治療、早控制。加強重點崗位、重要時間段、重要環(huán)節(jié)、重點病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落實、檢查和管理。加強對院內探視、提審程序的嚴格管理。做到重點突出、動態(tài)控制。實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會，總結經驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。加強病人日常養(yǎng)成訓練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止各種沖動行為的發(fā)生。完成二期監(jiān)控系統建設，將監(jiān)控技防系統延伸到全院各重要崗位、重要場所。規(guī)范各種安全臺帳，做到記錄及時，內容詳細、準確。1進一步完善各種突發(fā)事件應急處置預案，定期開展預演，提高應急處置能力。1嚴格落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時給予獎勵。(三)加強工作程序、操作的規(guī)范化建設，提高全院整體業(yè)務技術水平，爭取通過三級專科醫(yī)院評審1運用規(guī)范化管理這一有效載體，從辦公秩序、病區(qū)管理秩序、民警禮儀規(guī)范、接待受理規(guī)范、病區(qū)文化、宣傳教育、工作臺帳等方面制定規(guī)范程序，臨床出入院、管理、崗位程序月份執(zhí)行。門診、后勤各崗位四月份執(zhí)行。1認真落實省等級醫(yī)院各種質量控制標準，以持續(xù)改進醫(yī)療質量、醫(yī)療服務、提高醫(yī)療安全為主要內容，加強全面質量管理，重點加強醫(yī)技、藥房、財務、倉庫、食堂的臺帳規(guī)范化的檢查，每月有盤點、分析，從而進一步提高醫(yī)院規(guī)范化、標準化、制度化的整體管理水平。1鞏固省“綠色醫(yī)院”成果，增強環(huán)境保護意識。加強醫(yī)療廢棄物、生活垃圾、院內感染的措施落實和規(guī)范管理工作。完成醫(yī)院標識系統建設。1認真總結經驗，完善各種質量、效能評價指標，定期檢查和隨時抽查相結合。甲級病歷率85%以上，褥瘡發(fā)生率“0”，綜合滿意度98%以上，床位使用率95%以上。1規(guī)范各種臺帳管理，完善各種臺帳準備。做到責任到人、時間明確(3月份前)、材料齊全、內容詳細無差錯。(四)進一步改善服務態(tài)度，提高服務質量1加強優(yōu)質服務，規(guī)范崗位文明用語，對病人給予人性化關懷。堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現象，實行晉升、晉級一票否決。1以病人為中心，實行整體化護理。尊重病人的人格，保障病人的合法權利，主動做好生活護理。采取面對面管理，防止和減少跌倒等意外的發(fā)生。嚴格執(zhí)行病人一日作息安排、外出活動、康復活動安排等，豐富康復內容，鞏固康復成效，定期組織康復活動交流、比賽等。2加強出院病人、司法鑒定隨訪工作，做好家庭心理危機干預工作。加強社區(qū)、監(jiān)管場所等精神衛(wèi)生指導工作。2每月召開病人座談會，征求對病區(qū)管理、治療、護理、飲食等方面的意見，及時加以改進。做好會議記錄和信息反饋工作，并制定改進措施(同時上報主管部門)(五)加強信息化網絡建設和管理，提高操作水平，發(fā)揮信息系統作用2完成人事檔案、綜合檔案的硬件建設，通過人事檔案、綜合檔案、圖書館的評審驗收。2完成精神病人信息系統建設，做到信息輸入準確、及時、完整，通過省級驗收。2完成院內信息網絡系統建設。進一步完善信息化管理制度。2做好院內信息網絡維護，嚴格網絡管理，嚴禁一機二用。2發(fā)揮信息網絡發(fā)布平臺的作用，豐富信息網的內容、功能，實現醫(yī)院工作的公示和信息網絡傳播，發(fā)揮對廣大民警職工教育、引導和相互交流的平臺作用。開辟院長信箱，征求意見。加強電腦使用、維護管理，實現效益最大化。2加強對信息管理人員的專業(yè)技術培訓，規(guī)范崗位人員的操作要求，提高其操作水平。中層以上干部必須熟練操作電腦。(六)堅持科技興院戰(zhàn)略，加強基本功訓練，提高全院整體管理水平和業(yè)務水平2以崗位練兵為抓手，苦練基本功，全院民警職工要達到“三懂”(懂方針政策、法律法規(guī)、業(yè)務知識切實做到“四會”(會自身防護、治療管理服務、執(zhí)法操作、群眾工作)。年初就要制訂年度崗位大練兵的目標，明確對象、時間、要求、效果等，并認真實施。立足崗位堅持全員練兵，練思想、練技能、練體能，重點提高全院民警職工“四個能力”(安全隱患、病情觀察的發(fā)現能力，治療、康復和管理的能力，處理突發(fā)事件的能力，綜合服務的處置能力)。加強與省內外重點?？漆t(yī)院、研究所的聯系，豐富院內學術活動，提高學術水平。3以科技強院為支撐，達到內強素質、外塑服務形象的效果。開展新技術、新項目2項以上。2006年完成慢性精神病的康復和社區(qū)危害社會治安精神病人流行學調查的臨床科研工作。完成省廳組織的《監(jiān)管場所醫(yī)療手冊》、《監(jiān)管人員