【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險(xiǎn)知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會(huì)組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場鎮(zhèn)；有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名；作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在20xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館；作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確?；顒?dòng)實(shí)施。在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性和技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競爭會(huì)給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。最后，相信在20xx年我們會(huì)做的更好，璧山支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛！保險(xiǎn)員工工作總結(jié)篇三靜靜地坐在電腦前，回想自己這10年所走的市場營銷路，感慨萬千，談起自己這10年的生活和工作經(jīng)歷，可以編成一部書，一路走的很辛苦。但是，這10年中所經(jīng)歷的一切讓我成熟，讓我知道了做為一個(gè)好強(qiáng)的職業(yè)女性在拼搏時(shí)的艱辛。這10年給予我人生的回憶是豐富的。我為自己這10年的經(jīng)歷而滿足，更為自己在這10年中的表現(xiàn)而自豪。在這10年中積累了一點(diǎn)個(gè)人對保險(xiǎn)營銷工作的認(rèn)識，在這里做一個(gè)小小的總結(jié)，有不到之處希望朋友指出，讓我有更大的進(jìn)步。謝謝！我覺得做好營銷工作必須做到以下幾點(diǎn)：“拒絕是很正常的，不拒絕才是不正常的”我們都知道營銷就是從拒絕開始的。當(dāng)客戶拒絕時(shí)，要分清是什么原因拒絕，普遍存在以下幾點(diǎn)：1，為了拒絕而拒絕，客戶并不知道你推銷的產(chǎn)品好還是不好，只要看到你上門來營銷，就覺得你是騙人的。只要看到你開口，他就拒絕。2，是聽別人說不好，他就認(rèn)為不好，其實(shí)他也不知道你銷售產(chǎn)品的內(nèi)容是什么。3，保險(xiǎn)在理賠中信譽(yù)不好，影響了他購買的意愿。4，他確實(shí)經(jīng)濟(jì)能力有問題，沒有購買的能力?，F(xiàn)在我們來分析第一種人：你如何接近他？他拒絕你時(shí)怎么辦？我常常會(huì)想起自己在97年3月的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我?guī)Я?個(gè)新同事去陌拜，來到了一家做瓷器的小作坊，我們進(jìn)去以后，就向一個(gè)中年老板做宣傳，講保險(xiǎn)的好處。當(dāng)他在猶豫的時(shí)候，他妻子回來了，當(dāng)聽說我們是保險(xiǎn)公司的人以后，就毫不留情地讓我們出去。我們?nèi)サ男峦率懿涣?，就想走，但我滿臉笑容地對老板妻子說：“我們今天不講保險(xiǎn)了，就讓我們看看你們是怎么燒瓷器的好嗎，我長這么大還沒有看過呢，行嗎？”她說：“這可以，就是不要和我講保險(xiǎn)，我不相信保險(xiǎn)，我有菩薩保護(hù)，我信佛”。我一聽這話，就知道有戲了，因?yàn)槲乙残欧?，我母親也信佛。我們就聊起了佛事。我最后就問了她兩句話“你信佛要吃飯嗎？你有多余的錢為什么不捐給祠廟呢？”她說：“我要吃飯呀，有錢當(dāng)然要捐呀”。好，這時(shí)候，我就向她聊起了養(yǎng)老保險(xiǎn)，每年可以領(lǐng)取生活費(fèi)（養(yǎng)老金），身故時(shí)可以捐一筆錢給廟里做香火錢。這不就是在做善事嗎？.......結(jié)果她當(dāng)時(shí)就付了保費(fèi)。做保險(xiǎn)一定要記住不但要有熱情還要有xxx，j就在這一天我成功了5家陌拜的保單，成為我個(gè)人營銷陌生拜訪一天拿下新保單的記錄。當(dāng)我在送這個(gè)客戶保單的時(shí)候，又簽下了他們兩個(gè)孩子的保單，后來我們成了很好的朋友。她還介紹了她的親戚買了保險(xiǎn)。面對這樣的客戶的時(shí)候，在銷售過程中，要注意說話的方式。找到和客戶之間的共同點(diǎn)，從他們的立場考慮問題，最后找到解決問題的最好方案。他就很難拒絕你的推銷。面對第二種客戶的時(shí)候，你一定要讓他講完他拒絕的理由，我在銷售的時(shí)候就有這樣的一個(gè)典型的故事。當(dāng)時(shí)我聽說我愛人和幾個(gè)同事在一起吃飯，我就想去做他們的保險(xiǎn)，我也參加了聚餐，但當(dāng)我聊到了自己在保險(xiǎn)公司工作的時(shí)候。他們幾乎是一致說保險(xiǎn)不好........我笑著沒有說話，我瞄準(zhǔn)了一位反對最厲害的朋友。我知道他的購買能力。我就總結(jié)了他說3個(gè)問題：第一，中國的保險(xiǎn)條款沒有外國的好，第二，中國的理賠會(huì)扯皮，第三，兒子大了到外地去讀書怎么辦？我就回了他3句話：“第一，你看過外國的保險(xiǎn)條款嗎？”，他搖頭說：“沒有”?！澳阍谖覀儽ｋU(xiǎn)公司理賠過嗎？”他說：沒有?！澳銉鹤尤ネ獾刈x書畢業(yè)以后在外地工作，保單是可以辦轉(zhuǎn)移的，轉(zhuǎn)到你兒子在的城市去”。.................當(dāng)時(shí)我還開了一個(gè)玩笑：外國的西餐好吃，但讓我們天天吃，你會(huì)習(xí)慣嗎？中國的保險(xiǎn)才適合我們中國人呀。在輕松的氣氛中，簽下了保單。從這個(gè)例子中，我覺得嫌貨才是買貨的人。讓他說完，我們就知道他的問題在那里。尊重客戶的面子，維護(hù)客戶的自尊心，用巧妙，幽默的話語去說服他，我覺得離簽單的時(shí)候就不會(huì)遠(yuǎn)了。面對第三種客戶：我們應(yīng)該盡量打消他的顧慮，樹立對保險(xiǎn)公司信心?？梢酝ㄟ^已經(jīng)做了的理賠事例去說服他..........面對第四種客戶：我們可以和他們成為朋友，他一定會(huì)給我們介紹客戶的...............和客戶接觸，我們業(yè)務(wù)員各人有各人的招，方法可以多種多樣。但在介紹條款的時(shí)候一定不能欺騙客戶，要如實(shí)告知，客戶有知情權(quán)。我們業(yè)務(wù)員也應(yīng)該有起碼的做人準(zhǔn)則。這很重要。作為營銷員，工作時(shí)間是自由的，沒有人可以管得了你的時(shí)間。但我們要想在激烈的市場中站住腳就一定要“自律”。管理好自己的工作日志，（我自己一直都堅(jiān)持寫，比自己讀書筆記還厚）當(dāng)自己沒有客戶的時(shí)候就翻開日志，尋找遺漏的客戶。管理好自己的日常時(shí)間，一天堅(jiān)持10訪，你就一定成功。管理好自己的心情，不要讓自己不好的心情影響自己的表情，那樣會(huì)傳染給你的客戶的。管理好和同事之間的關(guān)系，一個(gè)好的氛圍，可以激勵(lì)自己走向成功的。管理好自己的一言一行，給周圍人留下一個(gè)好的精神面貌。自己健康，快樂的面貌，可以讓客戶放心的把錢交給你。有4句話一直影響我的營銷行為，在營銷過程中做到：動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利，協(xié)之以災(zāi)。你能把這幾句話領(lǐng)悟透，你就是一個(gè)很了不起的業(yè)務(wù)員了。作為一個(gè)營銷員一定要有好的身體，工作壓力很大，競爭很激烈。沒有一個(gè)好的身體，你就不能成功。這是我的一點(diǎn)感想，今天就寫這么多了。以后還要不斷體會(huì)，不段學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。保險(xiǎn)員工工作總結(jié)篇四時(shí)間過得真的很快，轉(zhuǎn)瞬間我來到中國人壽這個(gè)大家庭已經(jīng)2年了，在這2年時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)中讓我從一個(gè)什么都不會(huì)的新人漸漸成長為一名合格的綜合柜員?；赝^去的一年，也感慨萬千，在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助和配合下，我在學(xué)習(xí)和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下，以便來年更進(jìn)一步，有所提高。來公司工作已經(jīng)2年多，一直在客戶服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位。作為一名綜合柜員，如何控制好業(yè)務(wù)指標(biāo)，減少業(yè)務(wù)差錯(cuò)，是我們工作、學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。無論是新契約、保全、財(cái)務(wù)還是理賠相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，我們都認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，讓新的知識牢記在心里。尤其公司2016年的考核政策使各類業(yè)務(wù)都發(fā)生了較大的變化，其相關(guān)知識也發(fā)生了一系列的變化。對新的知識體系，我們都進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)，對平時(shí)培訓(xùn)的新知識、郵件下發(fā)的新規(guī)定，進(jìn)行了及時(shí)、系統(tǒng)地整理、學(xué)習(xí)。當(dāng)然在執(zhí)行新的政策上也讓我們遇見了很多問題，而問題最多最棘手的就是財(cái)務(wù)上的一系列新的政策開始實(shí)施。從4月份開始柜面不允許代交費(fèi)，還款不允許用信用卡，7月份不能在打印發(fā)