【文章內(nèi)容簡介】 各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價（4s價）。對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執(zhí)行。二、車險分部其他各項工作開展情況（一）為提升車險理賠隊伍服務水平，除公司統(tǒng)一組織的學習培訓外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓及書面測試、標準話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓。對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學習傳達并加以落實。各崗位每月還安排12次的業(yè)務技能培訓，由各崗位主管負責實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。（二）、抓內(nèi)控、強管理，努力實現(xiàn)中心下達的各項指標。分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發(fā)生，嚴格通融案件的管理制度。堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理；對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進行修改；對仍未定損無法修改估損金額予以催辦；對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。（三）、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。三、20年工作計劃亟待提升的方面：以下措施：作，意識，提升理賠服務質(zhì)量仍然是即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質(zhì)量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動。顧舊盼新，司形象，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導下與公司共同發(fā)展。嚴格責任追究制度?；仡櫼荒甑墓ぷ骱蛯W習，要進一步與交警、影響到公司業(yè)務發(fā)展，加大第一現(xiàn)場查勘力度；一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。要提高估損準確率和結(jié)案率。20年工作重心，理賠服務的好壞將直接關(guān)系到公在取得上述成績的同時，車險理賠是需要管控的業(yè)務，加大核損的管控力度；有效降低賠付成本。還有一些在今后的工作中二是要增強防范保險欺詐三是開展做好未決賠案管理工如何縮短理賠周期，“雙整一創(chuàng)”, 腳踏實地的具體采取。保險公司車商工作總結(jié)篇五人保財險公司車商渠道管理辦法（試行）面對日益激烈的市場競爭，渠道化銷售、專業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營的主導發(fā)展方向。為了進一步加快車商渠道建設和業(yè)務發(fā)展，全面提升車商渠道的運營效率和銷售能力，實現(xiàn)公司車商業(yè)務的快速健康發(fā)展，根據(jù)省公司車商渠道建設和業(yè)務發(fā)展的指導意見，結(jié)合分公司實際，特制訂本管理辦法（試行）：一、專管專營組織管理（一）市分公司車商業(yè)務部為市轄區(qū)車商業(yè)務的管理和經(jīng)營部門，負責全市車商渠道業(yè)務的組織管理，負責市區(qū)車商渠道的經(jīng)營銷售工作，負責對縣區(qū)支公司車商業(yè)務的授權(quán)和督導工作。對市區(qū)車商渠道業(yè)務必須由車商部實行“專管專營”，市區(qū)以外車商渠道業(yè)務由車商部統(tǒng)一授權(quán)所在縣區(qū)支公司專營。授權(quán)經(jīng)營的縣區(qū)支公司必須在車商業(yè)務部制訂的業(yè)務政策內(nèi)開展經(jīng)營銷售活動，業(yè)務歸屬當?shù)刂Ч?。（二）車商業(yè)務部除了日常經(jīng)營和管理協(xié)調(diào)工作外，要積極指導各縣區(qū)支公司車商業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展和攻關(guān)展業(yè)。各縣區(qū)支公司必須指定專人（專職內(nèi)勤人員）積極配合車商業(yè)務部，負責車商業(yè)務的發(fā)展、攻關(guān)展業(yè)和日常統(tǒng)計等工作。（三）“專管專營”業(yè)務的移交由市分公司統(tǒng)一領(lǐng)導與布置。原承保經(jīng)營的單位應在合同到期前一個月內(nèi)，將有關(guān)客戶信息和承保資料移交給被授權(quán)經(jīng)營單位。移交工作要求認真細致、資料完整、信息準確。經(jīng)辦交接業(yè)務的雙方單位主要負責人應該負全責。對于不負責任或者嚴重影響移交工作的，市分公司將嚴肅處理。（四）非授權(quán)單位惡意爭搶授權(quán)單位專營業(yè)務的，或者違反公司“專管專營”業(yè)務管理規(guī)定、損害公司整體利益的，非授權(quán)單位應立即停止爭搶其他單位的授權(quán)車商代理業(yè)務，已爭搶業(yè)務由市分公司劃回授權(quán)單位，性質(zhì)嚴重的追究相關(guān)責任人的責任。（五）分公司車商部要設置4s店業(yè)務管理崗，具體負責本地區(qū)內(nèi)4s店業(yè)務的日常管理工作，負責對4s店業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和監(jiān)控，定期做好信息收集、反饋以及業(yè)務分析工作。（六）對4s店實行統(tǒng)一代碼管理，每個4s店設定唯一的代碼（即送修碼），授權(quán)經(jīng)營單位應準確、完整地錄入4s店的專用代碼，否則劃分業(yè)務代理歸屬時不予確認為該4s店的代理業(yè)務。二、具體工作實施方案（一）由副經(jīng)理分管車商業(yè)務，負責全市車商業(yè)務的經(jīng)營和管理工作；（二）由車商業(yè)務部經(jīng)理負責各縣區(qū)支公司和市區(qū)車商業(yè)務部的具體管理和考核；（四）車商業(yè)務部要時刻關(guān)注并配合省公司車商部的有關(guān)政策和要求，按時上報有關(guān)數(shù)據(jù)和材料，并及時向縣區(qū)支公司傳達相關(guān)文件精神。三、車商業(yè)務部的功能定位和工作重點車商渠道作為公司銷售板塊中的一個渠道，其功能就是“銷售”，就是要完成公司對車商渠道下達的保費任務。車商渠道不是車險產(chǎn)品線的專屬渠道，而是公司各產(chǎn)品線的銷售渠道，將逐步成為公司各產(chǎn)品線產(chǎn)品的一個公共銷售平臺。其工作重點如下：（一）負責執(zhí)行省分公司的相關(guān)政策和要求；（二）負責全市車商渠道的建設、管理、拓展和資源整合等工作；（三）負責市區(qū)車商渠道的業(yè)務銷售、客戶維護、理賠指引等服務工作。（四）負責縣區(qū)車商渠道的經(jīng)營授權(quán)。（五）負責對縣區(qū)車商業(yè)務的督導、檢查和考核工作。（六）定期拜訪客戶（包括縣區(qū)重點客戶）、收集客戶意見，拜訪時要留存影像和拜訪記錄。（七）定期會同產(chǎn)品線、理賠等部